Está aqui

Lojas de apoio ao cliente

call lojaluz
Dá a tua opinião: 
5
Média: 5 (2 votos)
lojas cidadao eletricidade gas

Saiba que pode encontrar o atendimento que precisa para resolver qualquer assunto relacionado com o seu fornecimento no balcão de atendimento das companhias comercializadoras de energia. Saiba onde pode encontrar as lojas das empresas mais importantes do mercado energético.

Se ainda não aderiu ao mercado livre, a Lojaluz conta com uma equipa de profissionais especializados, dispostos à ajudar seja qual for sua dúvida em relação ao gás natural ou eletricidade. Não hesite em contactar-nos e comece a poupar o mais rápido possível.

Também deixamos à vossa disposição o primeiro comparador de tarifas elétricas do mercado liberalizado português.

Veja no menu de informação, apresentado à esquerda, onde indica as lojas das principais companhias de luz e gás disponíveis em Portugal, cujo objectivo é encontrar a loja mais próxima de si de uma forma rápida e simples.

Realizar a ligação elétrica

A nova ligação da eletricidade é um procedimento gratuito que o cliente deve fazer, quando a instalação eléctrica estiver prestes a ser utilizada. A contratação da eletricidade pode ser feita através de várias companhias, mas saiba qual é a detentora da melhor tarifa eléctrica para que consiga poupar com a luz de casa.

Ao ligar a eletricidade deve decidir:

Em primeiro lugar, o cliente deve conhecer se onde quer ter o fornecimento eléctrico existe ou não a possibilidade de tê-lo. Isto é, saber se a instalação eléctrica está feita ou se precisa de alguma reparação ou reforço no ramal. A possibilidade de ter o fornecimento de luz depende da instalação eléctrica.

Após esta verificação, o cliente deverá solicitar a ficha técnica da instalação à EDP Distribuição, em caso de não a ter.

Principais gestões do mercado livre da luz e gás

Os consumidores de energia em Portugal devem saber quais são as lojas das comercializadoras, que estão à sua disposição e que estão mais perto de si. Saiba que procedimentos podem ser tratadas numa loja de comercialização de energia:

Saiba que todos os procedimentos referentes ao contrato são gratuitas.

Compare as tarifas de luz e gás

A ferramenta mais eficaz antes de celebrar um contrato de luz com alguma empresa é, sem dúvidas, a comparação entre suas tarifas elétricas para, assim, ter mais segurança na hora de acordar com alguma empresa elétrica.

A Lojaluz é especialista em comparações e sempre busca informar ao cliente o que há de mais vantajoso no mercado, sem qualquer custo ou parcialidade. Contacte-nos e comece a poupar o mais rápido possível.

No gráfico a seguir, podemos verificar uma comparação feita pela Lojaluz entre três empresas presentes no mercado livre da luz, todas elas com 6,9 kVA de potência elétrica contratada e com a tarifa Simples. Vamos aos números:

 

Simule as suas despesas

Outra ferramenta bastante eficaz - especialmente para que o cliente saiba onde está gastando mais na sua fatura de luz- é realizando uma simulação de despesas elétricas.

É muito comum que, ao fim do mês, o cliente se pergunte: como será feita a medição de consumo realizada na minha morada?

Para isso, é importante, antes de falarmos em valores, mostrar ao consumidor os termos usados na fatura de luz para que possa entender de onde vem tais cifras.

Termo fixo (€/dia): É um valor fixo que sempre pagará em sua conta de luz, independentemente do consumo. Seu valor está relacionado à potência contratada, que é a quantidade contratada de luz que poderá utilizar ao mesmo tempo. Caso o cliente perceba que seu disjuntor apaga quando faz uso de muitos aparelhos, é aconselhável que altere a potência elétrica contratada.

Termo de consumo (€/kWh): Geralmente representa a maior parte de uma conta de luz e é, de fato, o preço do kWh da luz consumido, ou seja, é referente ao valor que vai pagar pelo volume consumido.

Agora que já sabemos quais são os termos utilizados, vamos à simulação. Nesse caso utilizaremos os dados médios do consumo nacional para uma morada com a potência de 10,35 kVA e com a tarifa simples.

Esse tipo de potência é ideal para pequenos negócios ou imóveis com mais de 5 pessoas.

Tarifa simples com potência 10,35 kVA
Empresa Termo fixo (€/Dia) Termo de energia (€/kWh) Total mensal Total anual

ENDESA (tarifa luz domésticos)

0,4160 0,1632 143.04€ 1.716,48€

LUZBOA

0,3924 0,1508 132.41€ 1.588,94€

IBERDROLA (plano básico casa)

0,4703 0,1647 145.86€ 1.750,32€

Como podemos ver, a empresa menos conhecida é a que mais rentável sai para o bolso do cliente. Nesse caso, a diferença é significativa e ultrapassa os 160 euros.

As vantagens das tarifas dual

Poupança: É compreensível que as empresas promocionem mais esse tipo de tarifa, uma vez que o consumidor estará usando dos dois serviços de energia, tendo, assim, uma despesa mais alta do que se estivesse contratando apenas o gás ou a luz, por isso é a tarifa mais barata do mercado.

Comodidade: Uma vez que se contrate a tarifa dual, o cliente não lidará com mais de uma fatura e, assim, evita que se desorganizem as contas do negócio. Outro ponto interessante é que, na mesma fatura, pode-se ver quais foram as despesas de ambas energias, sem ter que estar verificando papel por papel, como ocorre quando contratamos duas empresas distintas para fornecer gás e luz, respectivamente.

Como poupar com a luz de casa?

  1. Mudar de comercializador: As vantagens que os clientes têm hoje em dia no mercado livre de energia, em Portugal, são numerosas. Se o cliente deseja mudar de comercializadora após a comparação de companhias eléctricas com o fim de encontrar uma tarifa mais económica e condições gerais mais confortáveis, pode fazê-lo gratuitamente e sem ter de esperar.O sistema de tarifas é muito variado e após essa pesquisa, pode mudar de comercializador e contratar com as novas condições melhoradas;
  2. Alterar a potência eléctrica: No momento em que o cliente observe que tem uma potência eléctrica diferente daquela que precisa, pode solicitar a alteração de potência, com o fim de adaptar a tensão do fornecimento à sua necessidade actual. Não há um limite de vezes para mudar a potência do seu contrato e este é um processo sem custos associados. É por isso que pode estudar em que épocas do ano acha que vai usar mais e menos a energia;
  3. Comparação de tarifas: Esta é a maneira mais básica de poupar dinheiro com a conta da luz. Neste caso, o cliente deve comparar preços da luz e contratar aquele que seja a companhia com a tarifa mais económico e que ofereça melhores condições.

As companhias eléctricas sabem muito bem como persuadir os clientes potenciais. Neste assunto é frequente encontrar um desconto numa parte da fatura bastante alto, mas é possível que seja feito sobre um preço mais alto ou sobre a parte mais insignificante da factura.

Além disso, tem ao seu dispor outras informações referentes ao mercado energético, como fazer uma nova ligação até como proceder à alteração de um contrato. Pode visitar a secção de Perguntas Frequentes para saber mais.