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Contacto da Companhia Elusa

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Elusa

No primeiro semestre de 2015 uniu-se ao mercado livre de eletricidade a companhia portuguesa Elusa, que já atuava no setor energético desde 2006 trabalhando com pequenas e médias empresas.

Desde o começo do mercado livre de eletricidade, no ano de 2006, já são 21 empresas no total que fornecem energia às moradas portuguesas.


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Contacto da Elusa

Para contactar com esta empresa poderá selecionar várias linhas de apoio ao cliente da Elusa:

  • Página Web:
    • Através do formulário de contato em: elusa.pt/contactos
  • Email:
  • Telefone: A Elusa conta com três números distintos de acordo com o tipo de gestão que necessite realizar.
    • Apoio Comercial: 21 099 28 12 (das 9 às 18h)
    • Avarias Técnicas: 800 506 506 (grátis e 24h)
    • Leituras do contador: 800 507 507 (grátis e 24h)

Sede Física da Elusa

A Elusa tem sua sede em Lisboa no seguinte endereço:

  • Rua de São Bernardo, 60C - 1200-826, Lisboa

Descubra as vantagens da Elusa

A Elusa neste primeiro ano de atuação no mercado livre de eletricidade vem crescendo e conquistando cada vez mais clientes. Segundo eles, as maiores vantagens em contratar a companhia são:

  • Preços competitivos e uma tarifa única;
  • Contato direto do cliente com a equipe técnica, o que permite maior agilidade para solucionar qualquer gestão;
  • Prazos curtos para realizar novas ligações ou alterações de potência. Máximo de 3 dias para o primeiro e 2 dias para o segundo;
  • Não exigem fidelização em seus contratos.

Como escolher a melhor companhia de eletricidade

Com tantas empresas no mercado livre, o consumidor precisa fazer uma longa pesquisa para saber qual seria o fornecedor de eletricidade que melhor atende às necessidades da sua morada. É muito importante prestar atenção, principalmente, nos seguintes pontos ao escolher a sua companhia:

  • Tarifas. A maior parte das comercializadoras conta com mais de um plano tarifário, alguns que oferecem descontos caso o pagamento seja feito por débito direto ou se escolha a faturação eletrônica. Muitas também contam com a subscrição obrigatória de serviços de assistência técnica ou seguros caso alguma fatura não possa ser paga por razões como desemprego ou falecimento. O cliente, ao contratar a companhia deve analisar todas estas questões e verificar se lhe convém aceitar estas opções ou não.
  • Atenção ao cliente. É importantíssimo que a empresa realize uma atenção ao consumidor eficaz, ágil e personalizada para que seja fácil gestionar qualquer incidência que possa haver.
  • Fidelização. Preferencialmente, escolha uma comercializadora que não contenha cláusulas de fidelização e penalização em seu contrato. O cliente deve estar com uma companhia porque ela apresenta-lhe vantagens e não por uma obrigação.

Nova Ligação com a Elusa

Se ainda não possui um fornecimento de eletricidade à sua morada, mas está seguro de que já existe a instalação para tal fim (realizada com a EDP Distribuição, única companhia distribuidora de eletricidade no país), poderá contatar com a Elusa e solicitar que realizem uma nova ligação elétrica.

Como já foi dito anteriormente, a Elusa acredita que realizar novas ligações é um dos seus principais pontos fortes já que garante a agilidade de realizá-la em até três dias, quando normalmente, o prazo das companhias costuma ser de 5 a 7 dias.

Ao contatar a empresa para requerer este procedimento, deverá apresentar os seguintes documentos:

  1. Nome e número de contribuinte do titular do contrato;
  2. Endereço do imóvel;
  3. Contrato de aluguer ou compra do local;
  4. CEP, Código Ponto de Entrega (poderá encontrá-lo em uma fatura anterior ou solicitá-lo à EDP Distribuição);
  5. Valor escolhido para a potência elétrica;
  6. Dados para pagamento.

Abaixo poderá encontrar um vídeo em que explica os detalhes de como realizar a nova ligação:

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