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Endesa: Opiniões dos clientes sobre a companhia

call lojaluz

Opiniões sobre a Endesa

16%
dos clientes recomendam este provedor

Endesa tem nota 1.67/5 avaliado por 25 pessoas

Preço
Atendimento ao cliente
Simplicidade

É cliente da Endesa ?

Tire dois minutos do seu tempo para dar-nos a sua opinião sobre a sua experiência com este fornecedor.

endesa opiniões clientes

Antes de contratar uma das tarifas da Endesa de eletricidade ou de gás natural para a sua casa ou negócio, além de comparar as tarifas desta empresa com as outras e verificar qual é a mais económica, também é importante conhecer as opiniões de clientes da Endesa, quais os pontos mais favoráveis para si e aqueles que mais provocam a insatisfação dos consumidores.

Abaixo, veja o que os clientes de energia têm a dizer sobre a Endesa, os prós e contras desta companhia e deixe também a sua opinião, caso já tenha tido algum contacto com a mesma, seja como cliente, ou outra experiência junto desta.


Endesa

Opiniões sobre a Endesa

16%
dos clientes recomendam este provedor

Endesa tem nota 1.67/5 avaliado por 25 pessoas

Preço
Atendimento ao cliente
Simplicidade

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A Endesa é uma empresa espanhola que comercializa eletricidade e gás natural, também em Portugal, onde está presente desde 1993. Esta tenta distinguir-se das demais companhias fornecedoras de eletricidade em Portugal por apresentar um serviço diferenciado e bons descontos em suas tarifas.

A companhia também é uma das líderes no mercado português, sendo, atualmente, um dos grandes grupos energéticos da Europa. Esta empresa tem uma papel ativo no processo de liberalização do mercado energético.

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Comparar a Endesa com as principais comercializadoras

Antes de realizar um contrato com a Endesa, é importante, em primeiro lugar, realizar uma comparação entre todas as comercializadoras para ter a certeza de que esta será a companhia que melhor irá satisfazer as suas necessidades. Os principais pontos que o consumidor deverá ter em conta são:

  1. Preço: até maio de 2017, segundo o site da ERSE (Entidade Reguladora de Serviços Energéticos), Portugal contava com 18 comercializadoras de eletricidade no setor doméstico e 10 de gás natural e, cada uma delas, possui diferentes ofertas para atrair o consumidor; portanto, é importante dedicar algum tempo a verificar os preços de cada uma das tarifas e descobrir a companhia mais barata segundo as suas necessidades;
  2. Atendimento ao cliente: mesmo que uma empresa tenha os melhores preços, se o seu atendimento ao cliente não é de qualidade, talvez não valha a pena contratá-la. É essencial que o consumidor se sinta bem atendido e que a comercializadora lhe ofereça um serviço personalizado e que procure solucionar todas as dúvidas ou problemas do mesmo;
  3. Simplicidade na contratação: Quais documentos a companhia exige para realizar o contrato? Quanto tempo, após a contratação, a empresa demora em fazer efetivo o seu contrato de fornecimento? Estas questões também devem ser analisadas ao optar pela sua comercializadora de energia.

Encontre a sua companhia ideal Caso deseje realizar uma comparação entre as tarifas e serviços oferecidss pelas empresas do mercado livre, poderá aceder ao: Comparador Selectra.

Vantagens e desvantagens da Endesa

Veja, no quadro abaixo, as principais vantagens e desvantagens de ser cliente da Endesa:

  • Vantagens
  • Desvantagens

Várias opções de tarifas para satisfazer todo tipo de consumidor;

Fatura com estimativas de consumo elevadas;

Diferentes formas de pagamento: débito direto, Multibanco, Payshop ou CTT;

O telefone de apoio ao cliente não é gratuito;

Descontos para os clientes que optem por débito direto ou faturas eletrónicas;

Período de fidelização em caso de contratos com planos de assistência técnica.

Várias lojas oficiais de atendimento ao cliente;

 

Possibilidade de contratação de planos de assistência técnica de eletricidade ou gás natural.

 

Quais as principais queixas dos clientes da Endesa?

Segundo as opiniões dos clientes da Endesa, estas são as principais queixas existentes contra a companhia:

  • Atendimento ao cliente ineficiente nos balcões próprios para o mesmo;
  • Faturas com estimativas de consumo muito elevadas;
  • Problemas de faturação recorrentes;
  • Pouco acompanhamento por parte da empresa, no que toca ao apoio ao cliente.

Como reportar um problema com a Endesa?

Caso tenha algum problema no seu fornecimento de energia ou em relação à sua fatura da Endesa, tendo em conta o seu contrato ou qualquer outro tema relativo a esta comercializadora, deverá contactar a Endesa através dos números de telefone listados a seguir:

  • Telefone de apoio ao cliente:
  • 800 101 033

Está satisfeito com o serviço da Endesa? Deixe a sua opinião.

Caso já tenha tido alguma experiência com esta comercializadora, deixe-nos sua opinião sobre a Endesa para que outros consumidores possam utilizá-la como referência no momento de decidir realizar a contratação da sua comercializadora de energia.

Aproveite para fazer uma comparação de todas as comercializadoras e das suas tarifas, de modo a contratar a tarifa mais económica e poupar na sua fatura.

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