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Telefone da Endesa

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A Endesa, comercializadora de luz e gás, é uma das empresas líderes no mercado português desde 1993 sendo, atualmente, um dos grandes grupos energéticos da Europa. Esta empresa tem uma personalidade ativa no processo de liberalização do mercado energético. O mercado livre vem permitir mudar de comercializadora sem custos adicionais, oferecendo ao cliente toda a informação para ele escolher a tarifa que mais se adequa às suas necessidades, ou até, mudar de tarifa dentro da mesma companhia.

Se ainda não aderiu ao mercado livre, a Lojaluz conta com uma equipa de profissionais especializados dispostos a ajudar em todas as suas dúvidas em relação ao gás natural ou à eletricidade. Não hesite em contactar-nos e comece a poupar o mais rápido possível.

Não se esqueça que poderá mudar de comercializador sempre que estiver insatisfeito. Veja as opiniões dos clientes da Endesa para utilizar como referência na hora da contratação. Também deixamos à vossa disposição o primeiro comparador de tarifas elétricas do mercado livre português.

Telefone da Endesa

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O contacto da Endesa é o 211 102 700. Esta companhia disponibiliza, também, números de telefone de Apoio ao Cliente e outros correspondentes à linha de apoio ao cliente da Endesa, igualmente importantes:

Telefones gratuitos da Endesa
Serviço telefónico Endesa Telefone
Telefone de apoio ao cliente Endesa 800 10 10 33
Contratação dos serviços Endesa 800 10 10 30
Horário de atenção ao cliente
Email apoio.cliente@endesa.pt

O serviço de apoio ao cliente da Endesa serve principalmente para fazer uma reclamação, pedidos de informação de ofertas do serviço de fornecimento energético e ainda, consultas e sugestões. Poderá ainda consultar, descarregar e imprimir as suas faturas através da área de cliente da Endesa e confirmar os consumos faturados de eletricidade.

 

Opiniões sobre a Endesa

23%
dos clientes recomendam este provedor

Endesa tem nota 1.9/5 avaliado por 30 pessoas

Preço
Atendimento
Simplicidade

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Contacto da Endesa por Correio

  • Lojas da Endesa
  • LISBOA ( Laranjeiras): Rua Abranches Ferrão, 10, 1600-001 Lisboa
  • PORTO: Av. Ferñao Magalhães, 1862. Planta 1º. 4350-148 Porto.

Endesa no mercado livre da luz

Presente em Portugal desde 2006, o mercado livre de eletricidade já é uma realidade para mais de 4 milhões de clientes, distribuídos por todo o território nacional.

A Endesa é uma das empresas que participam do mercado livre de eletricidade e gás natural, tendo como grande maioria de clientes as indústrias. De acordo com os últimos dados da ERSE - entidade reguladora dos serviços energéticos - a sua quota de fornecimento industrial é de 28%, o que lhe garante o primeiro lugar no setor. Quando falamos de clientes domésticos esse número é bastante menor: apenas 3,8%.

Ainda assim, a empresa - que conta com capital 100% espanhol - é uma das grandes potências elétricas no país e na península ibérica, produzindo mais de 15.000 GWh no primeiro trimestre do ano.

Realizar a ligação elétrica

Primeiramente, é necessário saber se, no local onde quer contratar o serviço de eletricidade, existe ou não a possibilidade de o fazer. Isto é, saber se a instalação elétrica está feita ou se precisa de alguma reparação ou reforço no ramal. A possibilidade de ter o fornecimento de luz depende da instalação elétrica.

Após esta verificação, o cliente deverá solicitar a ficha técnica da instalação à EDP Distribuição, em caso de não a ter.

Gestões elétricas com a Endesa

logo novo endesa

A Endesa, por ser uma das empresas de eletricidade presentes no mercado livre, dá ao consumidor todas as vantagens oferecidas pelo novo sistema.

A Lojaluz preparou uma lista com as principais vantagens de mudar para o mercado livre da luz, que, não apenas oferece uma poupança significativa na luz, como também dá autonomia e liberdade para todos os clientes, algo que não acontece no mercado regulado.

  1. Vantagens do Mercado Livre
  2. Rescisão do contrato Endesa de luz
  3. Ligação da luz à rede elétrica
  4. Alteração da potência contratada
  5. Mudança de titularidade
  6. Alteração da tarifa elétrica
  7. Substituição da conta bancária
  8. Mudança de fornecedor elétrico
  9. Alteração da forma de pagamento

Tarifas da Endesa

Tarifa Quero Mais Luz

  • Tarifa Quero + Luz:
  • Disponíveis para potências entre 3,45 e 20,7 kVA na opção simples (ou seja, o valor da energia não irá variar de acordo com o horário de consumo). Se o cliente quiser poderá optar pelo pagamento através de débito direto da Endesa e pela faturação eletrónica, e conseguir mais descontos. A contratação desta tarifa, incluindo estas duas modalidades, poderá gerar 2% de desconto em relação ao preço de tabela. Além disso, durante o primeiro ano oferece mais 6% de desconto e outros 2% durante todo o tempo em que dure o contrato.
 

Tarifa E-luz

  • Tarifa E-luz:
  • Esta é uma tarifa 100% online, ou seja, a contratação tem que ser feita através da página web da empresa e, além disso, para aproveitar o desconto de 12% que oferece esta tarifa, é obrigatória a aceitação da fatura eletrónica e do pagamento por débito direto. Como a alternativa anterior, também está disponível só para potências que vão de 3,45 a 20,7kVA e na opção simples.
 
  • Tarifa Seleção:
  • Pensada para negócios, engloba as potências que vão de 27,6 a 41,4kVA. Pode oferecer até 70% de desconto ao consumidor, dependendo da opção que escolher de acordo com os seus horários de maior consumo.

Esta opção oferece um desconto de 40% no preço da energia em relação à tarifa de referência da Endesa:

Opção 1 - atualizado a 23/10/2017
Potência Contratada (kVA) Tri-horário
Potência (€/dia) Energia (€/kWh)
Ponta Cheias Vazio
27,6 1,2270 0,1723 0,1723 0,1723
34,5 1,5288
41,4 1,8304

Comparação de preços da Endesa

A ferramenta mais eficaz antes de celebrar um contrato de luz com alguma empresa é, sem dúvida, a comparação das tarifas elétricas para, assim, ter mais segurança na altura de acordar contratos com uma empresa elétrica.

A Lojaluz é especialista em comparações e sempre procura informar ao cliente o que há de mais vantajoso no mercado, sem qualquer custo ou parcialidade. Contacte-nos e comece a poupar o mais rápido possível.

No gráfico a seguir, podemos verificar uma comparação feita pela Lojaluz entre três empresas presentes no mercado livre da luz, todas elas com 6,9 kVA de potência elétrica contratada e com a tarifa Simples. Vamos aos números:

 

Simulador de Despesas com a Endesa

Outra ferramenta bastante eficaz - especialmente para o cliente saber onde está a gastar mais na sua fatura de luz - é realizar uma simulação de despesas elétricas.

É muito comum que, no final do mês, o cliente se pergunte: como será feita a medição de consumo realizada na minha morada?

Para isso, é importante, antes de falarmos em valores, mostrar ao consumidor os termos usados na fatura de luz para que possa entender de onde vem tais preços.

Termo fixo (€/dia): É um valor fixo que sempre pagará na sua conta de luz, independentemente do consumo. O seu valor está relacionado à potência contratada, que é a quantidade contratada de luz que poderá utilizar ao mesmo tempo. Caso o cliente perceba que o seu disjuntor dispara quando faz uso de muitos aparelhos, é aconselhável que altere a potência elétrica contratada.

Termo de consumo (€/kWh): Geralmente representa a maior parte de uma conta de luz e é, de facto, o preço do kWh da luz consumido, ou seja, é referente ao valor que vai pagar pelo volume consumido.

Agora que já sabemos quais são os termos utilizados, vamos à simulação. Nesse caso utilizaremos os dados médios do consumo nacional para uma morada com a potência de 10,35 kVA e com a tarifa simples.

Esse tipo de potência é ideal para pequenos negócios ou imóveis com mais de 5 pessoas.

Tarifa simples com potência 10,35 kVA com um consumo médio de 600 kWh - atualizado a 23/10/2017
Empresa Termo fixo (€/Dia) Termo de energia (€/kWh) Total mensal Total anual

ENDESA (tarifa Quero + Luz domésticos)

0,4903 0,1617 111.93€ 1.343,20€

LUZBOA

0,4507 0,1581 108.57€ 1.302,83€

IBERDROLA (Plano Básico Casa/PME)

0,4598 0,1692 115.51€ 1.386,07€

Como podemos ver, a empresa menos conhecida é a que mais rentável sai para o bolso do cliente. Nesse caso, a diferença é significativa e ultrapassa os 80 euros anuais.

Como mudar de empresa de luz?

Feitos os devidos estudos, caso o cliente não esteja satisfeito com a sua companhia de luz, é altura de mudar de empresa elétrica. A mudança de companhia de luz é um serviço rápido e gratuito, onde o cliente poderá contactar-nos ou contactar a empresa que escolheu para assinar o contrato.

Os clientes do mercado regulado terão até ao final de dezembro de 2020 para realizar a mudança para o mercado livre, podendo, porém, solicitar a transição a qualquer momento

Lembrando que, antes de contactar a Endesa ou a LojaLuz, é imprescindível que tenha à mão a documentação necessária para realizar a mudança. Segue abaixo a lista de documentos:

  • Nº contribuinte do titular (NIF presente no Cartão de Cidadão)
  • Contrato de arrendamento ou escritura
  • Potência a contratar (alterável)
  • Código CPE
  • Dados da morada da instalação
  • Dados de Pagamento.
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