Descubra o fundamental sobre as queixas e reclamações relativas à Goldenergy. Quais são os principais motivos de queixa e como pode apresentar uma reclamação?
Quais são as principais queixas sobre a Goldenergy?
As principais queixas sobre a Goldenergy prendem-se, sobretudo, com os processos de faturação e comunicação da empresa. Conheça-as mais detalhadamente a seguir.
Atraso no envio de faturas; |
Estimativas de consumo demasiado elevadas, mesmo quando as leituras são enviadas pelo cliente; |
Dificuldade em contactar a empresa; |
Falta de clareza nas cláusulas do contrato; |
Falta de clareza em relação às tarifas no website; |
Entre outras. |
O que dizem os consumidores da Goldenergy?
As opiniões sobre a Goldenergy, como em qualquer outra empresa, variam bastante. Enquanto alguns clientes apresentam queixas e reclamações, outros afirmam estar satisfeitos com o serviço.
O preço é muito bom, mas pecam um pouco no atendimento. Melhor fazê-lo através de terceiros. Porém, estou satisfeita.
Fernanda Souza, no Comparador da Selectra
...é impossível contactar o serviço de clientes, seja por e-mail ou telefone, ninguém responde.
António, no Comparador da Selectra
Pago mais barato do que pagava antes e sempre fui bem atendida em relação aos problemas que coloquei.
Maria Carvalho, no Comparador da Selectra
Falta de respeito pelo cliente e um processo de facturação deficitário.
Lourenço, no Comparador da Selectra
Todas estas queixas e opiniões são deixadas pelos clientes Goldenergy no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.
É de referir que, no Portal da Queixa, a avaliação do atendimento ao cliente da Goldenergy é de 95,6 em 100.
Como apresentar uma queixa ou reclamação à Goldenergy?
A forma mais fácil de apresentar uma queixa ou reclamação à Goldenergy é através do site:
- Clique, no fundo da página, em Livro de Reclamações;
- Selecione a opção "Fazer uma Reclamação";
- Introduza o seu e-mail e apresente um conjunto de dados.
Dados necessários para apresentação de reclamação São, sobretudo, dados de verificação, como o seu nome, número de telefone, exemplar de fatura e número de contribuinte.
Depois de deixar a sua mensagem, a Goldenergy irá dar seguimento ao seu processo.
Também poderá expor a sua opinião, por exemplo, através da sua área de cliente online ou do número de apoio ao cliente:808 205 005 (disponível nos dias úteis das 9h às 20h e tem o custo de chamada local).
Gostaria de esclarecer alguma dúvida sobre a Goldenergy?
Fale com um dos nossos especialistas.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
Perguntas Frequentes sobre as opiniões da Goldenergy
Como posso apresentar queixas contra a Goldenergy?
Utilize os canais de atendimento da Goldenergy, como o telefone e o site, ou apresente a sua queixa diretamente à Entidade Reguladora ERSE.
Existe alguma burla relacionada com a Goldenergy?
Tem havido relatos de alguns vendedores da Goldenergy se fazerem passar por técnicos da EDP Distribuição.
De que dados necessito para apresentar uma reclamação à Goldenergy
Precisará do seu email, nome, número de telefone e NIF para apresentar a sua reclamação.
Gosto muito da Goldenergy, sou cliente há muitos anos e nunca tive razão de queixa. Todos os meses dou a leitura e não tenho qualquer problema, se todos fizessem o mesmo as faturas não eram estimadas, o que é compreensível. Sem leitura correta, tem que se estimar. Óbvio! Sempre que preciso de ser atendida, vou à loja e são sempre muito prestáveis.
Ver mais Ver menosTive uma boa experiência, o profissional que me atendeu via telefonica foi rápido e simpático.
Ver mais Ver menosTop!
Ver mais Ver menosEmpresa que evoluiu, está mais simples em tudo!
Ver mais Ver menosPreços acessíveis. Fatura simplificada. Apoio inigualável.
Ver mais Ver menosServiço de excelência. Facilidade de comunicação. Muita eficácia.
Ver mais Ver menos