Setgás Contactos: Leituras, Morada, Online, Centro de Inspeções, Lojas

O contacto da Setgás para emergências é o 800 273 030, disponível 24h por dia e sem custos. Para contactar o atendimento comercial da Setgás, utilize o 808 272 020 (custo de chamada local).

Para entrar em contacto com a Setgás o cliente deve ter em conta se o seu concelho possui o abastecimento de gás natural da Setgás.

Após saber que já é abastecido com o gás natural Setgás, o cliente deve ter em conta se possui um contador de gás natural instalado na sua morada e uma tarifa contratada com a Setgás Comercialização.

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Setgás Leituras: Contactos e Como enviar a minha leitura?

De forma geral, as leituras dos contadores de medição de gás natural são de responsabilidade do Operador de Rede de Distribuição (ORD). O ORD pode efetuar a leitura presencialmente com uma periodicidade que varia de acordo com o consumo:

Caso não seja possível registar a leitura do gás natural Setgás é calculado uma estimativa de consumo, no qual o próprio cliente escolheu no ato da contratação do serviço, junto à comercializadora de gás natural.

Para evitar uma fatura de gás natural com um valor muito alto, que se refere ao acerto por conta de demasiadas faturas com estimativa de consumo, é recomendado que o cliente informe a leitura Setgás mensalmente.

Para informar a leitura à Setgás, pode-se fazer presencialmente num balcão de atendimento Setgás, através do balcão digital Setgás ou do telefone Setgás leituras, que a empresa dispõe de forma gratuita:

Antes de entrar em contacto para informar leituras à Setgás, o cliente deve recolher os dados do contador corretamente. Abaixo mostramos uma ilustração de como retirar os dados corretos do consumo de gás natural:

Ao entrar em contacto através do telefone mencionado acima, o cliente deve informar o Código Universal da Instalação (CUI) e em seguida, com o teclado do telefone, informar a leitura previamente recolhida.

Setgás CUI

O Código Universal da Instalação (CUI), é atribuído no ato da instalação de gás natural num ponto de entrega e não sofre alterações. Por exemplo, se um cliente mudar de comercializador de gás natural o código CUI não sofre qualquer alteração, entretanto, se este cliente mudar de morada, terá um novo CUI associado a uma nova morada.

Para identificar o seu código CUI e mandar a leitura à Setgás, basta ter em mãos uma fatura Setgás e indicar apenas os 16 números que constam sublinhados:

Setgás Contactos: Atendimento Comercial e Piquete

Mesmo que a Setgás abasteça e comercialize nos concelhos mencionadas acima, podem existir zonas que não possuem distribuição de gás natural, por isso o cliente deve entrar em contacto com o atendimento comercial da Setgás para esclarecer as dúvidas relacionadas à distribuição e comercialização do gás natural.

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Caso o cliente possua uma incidência no gás natural, como por exemplo uma fuga ou acidente de gás, a empresa oferece um contacto para um piquete de emergência da Setgás. O consumidor pode contactá-los de forma gratuita, 24 horas por dia.

Entretanto, se o consumidor tiver questões relacionadas ao abastecimento de gás natural na morada, deverá entrar em contacto com a Setgás Distribuição através do telefone abaixo:

Setgás Morada: Lojas e Sede

A Setgás possui sede na margem sul de Portugal, a empresa foi constituída em 1990 e em 1993 foi concedida a concessão de distribuição durante 35 anos. Para entrar em contacto com a sede da Setgás, basta tomar nota da morada:

Para ter um atendimento presencial da Setgás referente à distribuição do gás natural, os consumidores podem comparecer na loja:

Caso o assunto seja relacionado à comercialização do gás natural, os clientes podem deslocar-se até uma das lojas a seguir:

Os cliente podem também gerir as suas questões de comercialização ou distribuição por correspondência, através da morada:

Horário Setgás: Apoio ao Cliente

Para as mais variadas questões, como cancelar o gás natural ou solicitar uma nova ligação de gás natural, existem os balcões Setgás e os telefones de apoio ao cliente Setgás, como vimos acima, que ajudam os clientes em todas as questões referente aos serviços da Setgás. Os clientes que pretendem entrar em contacto com a Setgás precisam conhecer os horários de atendimento da Setgás para evitar que fiquem sem solução imediata.

Setgás Online: Área de Cliente

Centro de Inspeções Setgás

O abastecimento de gás natural só pode ser realizado se houver um Certificado de inspeção/Declaração de inspeção válida, que ateste que a instalação de gás está conforme para o início ou para dar continuidade ao abastecimento de gás natural. Assim, para contratar os serviços da Setgás Comercialização, o cliente deve ter a sua instalação inspecionada e certificada.

Segundo o Decreto-Lei, publicado no Diário da República Eletrónico (DRE), o cliente - arrendatário ou proprietário - é responsável pela inspeção do gás natural em cada ponto de instalação:

Nos termos do artigo 20.º, n.º 3, do Decreto-Lei n.º 97/2017, de 10 de agosto, alterado pela Lei n.º 59/2018, publicada no dia 21 de agosto de 2018, a inspeção das instalações e aparelhos de gás é da responsabilidade do proprietário ou do arrendatário do imóvel, quando o respetivo contrato de arrendamento transfira a responsabilidade para este último. É ainda da responsabilidade do arrendatário a inspeção dos aparelhos de gás que este adquira e mande instalar

Para efetuar inspeções com a Setgás, o cliente deverá ter em conta qual dos agentes Setgás atende a sua zona, e entrar em contacto através dos telefones abaixo: