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Os nossos especialistas em energia resolverão todas as suas dúvidas sobre luz e gás. Vamos poupar!

 

(Segunda-Quinta 8h-21h, Sexta 8h-20h, Sábado 8h30-19h)

Setgás Contactos: Leituras, Morada, Online, Centro de Inspeções, Lojas

A Setgás fornece e comercializa gás natural em 10 concelhos na margem sul de Portugal. Fique a saber os contactos da Setgás, como o apoio ao cliente, serviços de comercialização de gás natural, os seus agentes autorizados, e-mail e área de cliente.


Setgás Contactos

Para entrar em contacto com a Setgás o cliente deve ter em conta se o seu concelho possui o abastecimento de gás natural da Setgás.


Veja abaixo os concelhos nos quais a Setgás fornece gás natural:
Alcochete Almada Barreiro Benavente Moita
Montijo Palmela Seixal Sesimbra Setúbal

Após saber que já é abastecido com o gás natural Setgás, o cliente deve ter em conta se possui um contador de gás natural instalado na sua morada e uma tarifa contratada com a Setgás Comercialização.

Contratar Gás

Quer contratar ou mudar de comercializadora de gás natural?

Contamos com agentes especializados na comercialização de gás natural.

Setgás Leituras: Contactos e Como enviar a minha leitura?

De forma geral, as leituras dos contadores de medição de gás natural são de responsabilidade do Operador de Rede de Distribuição (ORD). O ORD pode efetuar a leitura presencialmente com uma periodicidade que varia de acordo com o consumo:

Periodicidade de leitura
Público Doméstico ou Pequeno terciário Consumo igual ou inferior a 10.000 Nm3/ano Intervalo de leituras não pode exceder 64 dias
Clientes com Telecontagem Contador com medição automatizada Diariamente
Demais clientes Consumidores que não se adequam ao descrito acima Mensal

Caso não seja possível registar a leitura do gás natural Setgás é calculado uma estimativa de consumo, no qual o próprio cliente escolheu no ato da contratação do serviço, junto à comercializadora de gás natural.

Para evitar uma fatura de gás natural com um valor muito alto, que se refere ao acerto por conta de demasiadas faturas com estimativa de consumo, é recomendado que o cliente informe a leitura Setgás mensalmente.

Para informar a leitura à Setgás, pode-se fazer presencialmente num balcão de atendimento Setgás, através do balcão digital Setgás ou do telefone Setgás leituras, que a empresa dispõe de forma gratuita:

Contactos Setgás Leituras
800 507 512 Chamada gratuita

Antes de entrar em contacto para informar leituras à Setgás, o cliente deve recolher os dados do contador corretamente. Abaixo mostramos uma ilustração de como retirar os dados corretos do consumo de gás natural:

Contador de eletricidade

Ao entrar em contacto através do telefone mencionado acima, o cliente deve informar o Código Universal da Instalação (CUI) e em seguida, com o teclado do telefone, informar a leitura previamente recolhida.

Setgás CUI

O Código Universal da Instalação (CUI), é atribuído no ato da instalação de gás natural num ponto de entrega e não sofre alterações. Por exemplo, se um cliente mudar de comercializador de gás natural o código CUI não sofre qualquer alteração, entretanto, se este cliente mudar de morada, terá um novo CUI associado a uma nova morada.

Para identificar o seu código CUI e mandar a leitura à Setgás, basta ter em mãos uma fatura Setgás e indicar apenas os 16 números que constam sublinhados:

CUI

Setgás Contactos: Atendimento Comercial e Piquete

Mesmo que a Setgás abasteça e comercialize nos concelhos mencionadas acima, podem existir zonas que não possuem distribuição de gás natural, por isso o cliente deve entrar em contacto com o atendimento comercial da Setgás para esclarecer as dúvidas relacionadas à distribuição e comercialização do gás natural.

Setgás - Atendimento comercial
Telefone Setgás Roaming
808 272 020* +351 21 041 82 88

*Custo de chamada local.

Contratar Gás

Quer contratar uma comercializadora de gás natural?

Com o mercado livre energético português os clientes podem comparar o melhor tarifário de comercialização do gás natural.

Caso o cliente possua uma incidência no gás natural, como por exemplo uma fuga ou acidente de gás, a empresa oferece um contacto para um piquete de emergência da Setgás. O consumidor pode contactá-los de forma gratuita, 24 horas por dia.

Contactos Setgás - Emergências e Avarias (24h.)
Telefone
800 273 030 Chamada gratuita

Entretanto, se o consumidor tiver questões relacionadas ao abastecimento de gás natural na morada, deverá entrar em contacto com a Setgás Distribuição através do telefone abaixo:

Contactos Setgás Distribuição
Telefone Geral Setgás Distribuição Roaming
808 200 347* +351 21 041 82 47

*Custo de chamada local.

Setgás Morada: Lojas e Sede

A Setgás possui sede na margem sul de Portugal, a empresa foi constituída em 1990 e em 1993 foi concedida a concessão de distribuição durante 35 anos. Para entrar em contacto com a sede da Setgás, basta tomar nota da morada:

Sede Setgás
Telefone Setgás 212 549 600
Fax Setgás 212 541 350
Morada Setgás Avenida Alexandre Herculano, n.º 36 - R/C Dt.º - 2900-205 - Setúbal

Para ter um atendimento presencial da Setgás referente à distribuição do gás natural, os consumidores podem comparecer na loja:

Loja Setgás de Charneca da Caparica
Morada Setgás Rua Leite de Faria, n.º 2 - 2820-476 - Vale Fetal

Caso o assunto seja relacionado à comercialização do gás natural, os clientes podem deslocar-se até uma das lojas a seguir:

Contactos Setgás Comercial
Morada Setgás de Almada Rua Galileu Saúde Correia n.º 14A - 2800-691 - Pragal
Morada Setgás do Barreiro Rua Miguel Bombarda 283 R/C Loja 1 - 2830-289 - Barreiro
Morada Setgás de Setúbal Av. Bento Gonçalves N.º 30 - 2800-340 - Setúbal

Os cliente podem também gerir as suas questões de comercialização ou distribuição por correspondência, através da morada:

Correio Setgás Comercialização, SA

Apartado 4004 - EC São Domingos de Benfica

Código Postal 1501-001 - Lisboa

Horário Setgás: Apoio ao Cliente

Para as mais variadas questões, como cancelar o gás natural ou solicitar uma nova ligação de gás natural, existem os balcões Setgás e os telefones de apoio ao cliente Setgás, como vimos acima, que ajudam os clientes em todas as questões referente aos serviços da Setgás. Os clientes que pretendem entrar em contacto com a Setgás precisam conhecer os horários de atendimento da Setgás para evitar que fiquem sem solução imediata.

Horários Setgás
Contactos Telefónicos Setgás Comercial Segunda a Sexta-feira das 9h às 21h
Setgás Distribuição Segunda a Sexta-feira das 9h às 21h
Setgás Emergências 24h
Balcões Setgás Setgás Almada Segunda a Sexta-feira 9h às 18h30. Sábado das 9h às 12h30
Setgás Barreiro Segunda a Sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 17h
Setgás Setúbal Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 19h30. Sábado das 9h30 às 15h
Setgás Charneca da Caparica Segunda a Sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 17h30

Setgás Online: Área de Cliente

Os clientes que já possuem o serviço de gás natural contratado, podem aceder ao balcão digital Setgás. Consiste num acesso on-line a uma plataforma que facilita a comunicação entre os cliente e a Setgás Comercialização, os clientes podem gerir todos os serviços contratados, como por exemplo:

  • Ver as últimas faturas Setgás e os consumos;
  • Aderir à fatura eletrónica, débito direto, conta certa, etc.;
  • Saber as promoções Setgás;
  • Pedir informações.

Centro de Inspeções Setgás

O abastecimento de gás natural só pode ser realizado se houver um Certificado de inspeção/Declaração de inspeção válida, que ateste que a instalação de gás está conforme para o início ou para dar continuidade ao abastecimento de gás natural. Assim, para contratar os serviços da Setgás Comercialização, o cliente deve ter a sua instalação inspecionada e certificada.

Segundo o Decreto-Lei, publicado no Diário da República Eletrónico (DRE), o cliente - arrendatário ou proprietário - é responsável pela inspeção do gás natural em cada ponto de instalação:

Nos termos do artigo 20.º, n.º 3, do Decreto-Lei n.º 97/2017, de 10 de agosto, alterado pela Lei n.º 59/2018, publicada no dia 21 de agosto de 2018, a inspeção das instalações e aparelhos de gás é da responsabilidade do proprietário ou do arrendatário do imóvel, quando o respetivo contrato de arrendamento transfira a responsabilidade para este último. É ainda da responsabilidade do arrendatário a inspeção dos aparelhos de gás que este adquira e mande instalar

[cfr. artigo 17.º, n.º 2, alínea b)]

Para efetuar inspeções com a Setgás, o cliente deverá ter em conta qual dos agentes Setgás atende a sua zona, e entrar em contacto através dos telefones abaixo:

Contactos Ultragás
Telefone Ultragás E-mail Ultragás
212 308 310 geral@ultragas.pt
Atendem as zonas:
Barreiro, Moita, Palmela, Setúbal e Sesimbra
Contactos Monteiro e Irmão
Telefone Monteiro e Irmão E-mail Monteiro e Irmão
212 591 080 geral@monteiroirmao.pt
Atendem as zonas :
Almada, Seixal, Montijo, Alcochete e Benavente
Atualizado
211 451 219
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