My Endesa Clientes: Login, Leituras, App e Adesões na Endesa Online
Saiba o que fazer no My Endesa e como fazer o registo e login na área de cliente da Endesa. Veja como comunicar leituras na Endesa online ou na App Endesa Clientes e, ainda, como aderir à Endesa através da My Endesa.
Sorteio Endesa + MUDA: Mudar é Ganhar
Em parceria com a MUDA, a Endesa está a realizar um concurso entre 1 de Fevereiro e 30 de abril. Ao participar, poderá ganhar um Renault CLIO Intens E-TECH Híbrido e mais de 5000 prémios (vales de combustível, cultura e tecnologia, cinema, estadia, etc.).
O sorteio final realiza-se a 5 de Maio de 2021. Para mais informação sobre o concurso consulte: www.mudareganhar.pt
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O que fazer na My Endesa?
Na My Endesa pode realizar diversas gestões ao seu contrato de energia Endesa:
Funcionalidades do My Endesa
- Consultar as faturas e acompanhar os gastos em energia, através da ferramenta infoEnergia;
- Comunicar a leitura Endesa, na área da Endesa "Comunicar Leituras";
- Gerir serviços adicionais à sua fatura, como os serviços Ok ou Soluciona;
- Associar contratos à sua conta Endesa cliente no My Endesa;
- Contratar serviços e energia da Endesa sem precisar de sair de casa;
- Efetuar pagamentos através da área online Endesa;
- Alterar os dados do contrato: mudar o titular Endesa, a morada, a potência contratada ou o método de pagamento;
- Conhecer os descontos e vantagens do Clube Endesa;
Além de tudo isto, na My Endesa pode ainda solicitar informações, reclamar sobre algum serviço e até pedir alterações no contrato.
Para isso, entre em "Ver Pedidos" e submeta um novo pedido de informação ou reclamação à Endesa.
- Que pedidos fazer na área de cliente Endesa?
- Solicitar informações sobre as leituras do contador;
- Contratar tarifas Endesa e solicitar a adesão à tarifa social;
- Reclamar sobre cobranças irregulares na fatura de energia;
- Reclamar por atendimento comercial ou visita técnica inapropriados;
- Informar a companhia sobre incidências e erros no fornecimento da energia.
My Endesa Login e Registo: Como fazer?
Antes de começar a explorar a área de cliente My Endesa terá de efetuar o registo e o login na Endesa online.
Registo e Login na Endesa: Passo a passo
Como me registo no My Endesa?
O primeiro que deve fazer para se registar no My Endesa é aceder ao site da Endesa e clicar em "My Endesa", no canto superior direito do ecrã. Aí, clique em "Não está registado? Registe-se agora" e siga os seguintes passos:
- No passo 1 do My Endesa Registo indique o Nome e Apelidos do Titular do Contrato;
- Escolha o Documento de Identificação que pretende associar à Área de Cliente da Endesa Portugal: Número de Contribuinte (NIF), Cartão de Cidadão ou Passaporte;
- Indique o número correspondente ao documento escolhido;
- No passo 2, defina o email e password com que pretende aceder à My Endesa;
- Aceite os Termos e Condições e clique em finalizar.
Ao contrário do que acontece na maioria das fornecedoras de energia, para aderir à área de cliente da Endesa não precisa de já ser cliente Endesa. Pode registar-se e, só depois, aderir à Endesa através da My Endesa.
Como faço login na Endesa Online?
Depois de se registar já pode efetuar o login no My Endesa sempre que quiser aceder à sua área de cliente Endesa.
Aqui, apenas terá de preencher os campos com o email e password definidos anteriormente e clicar em "Entrar".
"Esqueceu-se da palavra-chave?" Caso se tenha esquecido da password e não consiga fazer login na Endesa Online não se preocupe. Basta clicar em "Esqueceu-se da palavra-chave?", na página de login da Endesa, e definir uma nova password.
My Endesa Leituras: Como enviar?
Na área de cliente da Endesa, uma das gestões mais procuradas pelos clientes é o envio de Leituras no My Endesa. À distância de apenas um clique, o processo é muito simples e rápido. Ora veja:
Antes de comunicar as suas leituras à Endesa, observe atentamente os números indicados no visor do seu contador de energia.
Em seguida, entre na área de cliente My Endesa e:
- Selecione o contrato sobre o qual pretende enviar as leituras no My Endesa;
- Clique em "Comunicar Leituras";
- Preencha os dados solicitados e submeta as contagens de energia.
Para comunicar leituras à Endesa, pode ainda optar pelo site da companhia ou pelo contacto de apoio ao cliente da Endesa.
Além das leituras, outra funcionalidade muito procurada pelos clientes Endesa é a consulta do histórico de consumos e faturas Endesa. Poderá fazê-lo, também, na área de cliente My Endesa:
- Selecione um contrato e clique em "Ver Faturas", onde encontrará o histórico de faturas da Endesa;
- Obtenha informações sobre o consumo real (sem estimativas) e compare os seus gastos ao verificar o consumo nos últimos meses;
- Faça o download (em formato PDF) e imprima as suas faturas sempre que desejar.
Endesa Clientes: Como descarregar a App da Área de Cliente Endesa?
Mais prático ainda do que aceder à sua área de cliente Endesa através do computador, é poder fazê-lo no seu telemóvel. Em seguida, veja como descarregar a APP Endesa Clientes e conheça todas as funcionalidades.
My Endesa App: Área de Cliente
| Nome App | Endesa Clientes |
|---|---|
| Google Play Store - Download Android | https://play.google.com/store/apps/details?id=es.awg.movilidadEOL&hl=pt_PT |
| App Store - Download iOS | https://apps.apple.com/pt/app/endesa-clientes/id602095382 |
| Categoria | Utilitários |
| Custo | Grátis |
Tal como a área de cliente no computador, na Endesa Clientes pode efetuar diversas gestões ao seu contrato, tais como:
- Alterar a potência contratada da sua eletricidade Endesa;
- Alterar a opção horária associada ao seu contrato da Endesa de luz;
- Alterar o meio de pagamento e de faturação;
- Alterar os seus dados pessoais: mudar o titular do contrato, a morada, etc.
Endesa Online: Como aderir à Endesa?
A My Endesa está disponível tanto para clientes particulares como para empresas e, entre as diversas funcionalidades disponíveis na Endesa Online, está a contratação de tarifas ou serviços adicionais.
- Para contratar uma nova tarifa deve clicar na opção "Novo Contrato", no topo do ecrã
- Para somar serviços e vantagens ao seu contrato, deve consultar as "campanhas em vigor", na página de início da My Endesa.
Pretende aderir à Endesa?
Entre em contacto com a Selectra.
(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 8h30-19h)
Área de Cliente My Endesa: Perguntas Frequentes
O que posso fazer no My Endesa?
Enviar leituras na My Endesa, contratar tarifas da Endesa, consultar o histórico de faturas Endesa e alterar os seus dados pessoais são algumas das gestões que pode efetuar na área de cliente Endesa.
A My Endesa tem algum custo adicional na fatura de energia?
A My Endesa ou Endesa Clientes é completamente grátis e, portanto, não tem qualquer custo na fatura de energia.
Como posso fazer login na Endesa Online?
Aceda à Endesa Online, e depois de se registar com os dados solicitados, inicie sessão com o email e password definidos.