Neste artigo, apresentamos-lhe a My Endesa - o serviço da Endesa Online -, através da qual poderá comunicar leituras, consultar faturas ou modificar os dados do seu contrato. Caso seja um dos clientes da fornecedora, ajudamos-lhe a fazer login na Endesa, e como apresentar reclamações relativamente ao atendimento comercial.
Quer aproveitar todas as vantagens que a My Endesa tem para lhe oferecer? Então entre em contacto connosco através do 211 451 219 e saiba como ser um dos clientes da Endesa.
My Endesa
A My Endesa é uma plataforma direcionada ao apoio ao cliente da Endesa. Trata-se de um portal que todos os clientes da Endesa podem aceder, em qualquer momento e em qualquer lugar, desde que tenham acesso à internet.
Com a My Endesa, poderá tratar de várias questões cruciais ao seu contrato com a fornecedora de energia. De facto, todas as informações estarão à distância de um clique, sem qualquer custo, na Endesa Online.
Conheça as principais vantagens para quem utiliza a My Endesa abaixo:
- Vantagens da My Endesa:
- Consultar as faturas da Endesa e verificar quanto gasta na energia;
- Comunicar as leituras do seu contador à companhia de forma imediata;
- Fazer a gestão do seu contrato e proceder a pagamentos;
- Conhecer e usufruir de descontos do Clube Endesa.
A seguir, iremos explicar-lhe como pode tratar de cada uma destas gestões na sua área de cliente da Endesa de forma mais apropriada.
Endesa Login
Para fazer login em My Endesa deverá aceder ao portal da companhia no seu computador, ou através de qualquer dispositivo móvel.
Utilize o site da empresa e comece a tratar dos assuntos importantes, sem precisar de se deslocar às lojas da companhia.
Caso pretenda fazer o download da Endesa Clientes, a app da Endesa disponível na App Store e na Google Play, saiba que a aplicação ainda não é válida em Portugal e que só está disponível para os clientes de Espanha.
Se é cliente da Endesa, mas ainda não se registou na My Endesa, poderá fazê-lo. Para isso, terá que incluir os seguintes dados:
- Como ativar a área de cliente My Endesa?
- Entre na página da Endesa Online e clique em registar-se;
- Insira o seu nome e apelido;
- Preencha o espaço relativo ao Documento de identificação, que poderá ser ou Cartão de Cidadão ou BI, ou NIF - Número de Contribuinte, ou Passaporte;
- Coloque o seu email para ser notificado pela Endesa;
- Crie um Nome de Utilizador;
- Escolha uma palavra-chave segura;
- Aceite as condições gerais e os termos de utilização para finalizar o registo;
- Já pode seguir para My Endesa Login e entrar na sua área de cliente.
Endesa Clientes: Faturas
A My Endesa é também designada de Endesa Clientes, uma vez que a partir desta plataforma, os clientes da Endesa podem desfrutar de inúmeras funcionalidades que facilitam a gestão dos contratos de eletricidade e de gás natural.
Como referimos antes, na My Endesa, poderá consultar os dados das suas faturas de eletricidade e de gás natural da Endesa, a qualquer hora e em qualquer parte, assim como analisar a fundo o seu consumo de energia.
- Gestão de faturas em Endesa Clientes:
- Consulte as suas faturas Endesa;
- Obtenha informação sobre o consumo real (sem estimativas);
- Faça o download e imprima as suas faturas sempre que desejar.
Estando a par, inclusive, do preço do kWh na Endesa, analise de que forma poderá poupar na fatura de energia no final do mês.
Endesa Leituras Online
Para comunicar as suas leituras da Endesa, poderá aceder diretamente à plataforma da Endesa Online.
My Endesa Leituras:Comunique as suas leituras de eletricidade e de gás natural da Endesa de forma simples e rápida através da My Endesa.
Se preferir comunicar as suas leituras de eletricidade e de gás natural por telefone, terá como opção ligar para o número da Endesa, e indicar os dados que aparecem no seu contador.
Telefone para Endesa Leituras800 101 033
Reclamações Endesa Online
Se estiver descontente com alguma situação relativamente à sua contratação de luz e de gás com a Endesa, poderá utilizar a área de cliente My Endesa para reclamações.
- Reclamações na Endesa Online:
- Reclamar relativamente à sua fatura de eletricidade ou de gás natural;
- Reclamar com o serviço de atendimento comercial;
- Reportar incidências sobre o seu contrato de luz ou de gás com a Endesa.
Os clientes da Endesa deverão apresentar as suas reclamações na My Endesa com recurso ao formulário nela contido. Pode igualmente apresentar a sua queixa através do portal do Livro de Reclamações.
Endesa Área Cliente: Pagamentos
Na área de cliente da Endesa poderá gerir a forma como paga as suas faturas.
Pagamentos na Endesa Área ClienteCom a My Endesa, faça a gestão do pagamento das suas faturas e altere dados, como o número de conta bancária (se tem débito direto), com toda a facilidade.
A Endesa disponibiliza diversos meios de pagamento de faturas de luz e gás aos seus clientes, tais como o pagamento por Multibanco, débito direto, cartão de crédito, Paypal, ou presencialmente através de uma Payshop ou de um dos balcões dos CTT.
Endesa Online Particulares e Empresas
A My Endesa está disponível tanto para clientes particulares, como para empresas que tenham a Endesa como fornecedora de energia.
Aceder à Endesa Online Particulares e à Endesa Online para empresas, permite-lhe consultar os seus contratos de eletricidade e gás natural e até acrescentar novos pacotes.
Endesa Online Particulares e Empresas:Consulte os seus contratos atuais (do seu lar e/ou do seu negócio), modifique os dados dos mesmos e acrescente novos contratos de energia na área para clientes da Endesa.
Além disso, se não estiver contente com as tarifas contratadas ou simplesmente quiser conhecer mais tarifas de eletricidade e gás natural da Endesa, também poderá fazê-lo na My Endesa.
Como gerir serviços em My Endesa?
A Endesa dispõe de inúmeros serviços adicionais para os seus clientes, cuja adesão pode acontecer a qualquer momento. Deste modo, a My Endesa surge como um apoio imprescindível na gestão dos mesmos.
Serviços na My EndesaAcompanhe todos os seus pedidos em tempo real e faça rapidamente a gestão dos seus serviços contratados com a fornecedora.
Consulte abaixo alguns dos serviços exclusivos da Endesa que pode contratar através da área de cliente:
- Endesa Clientes: Serviços a Contratar
- OK Eletrodomésticos:
- Assistência técnica 24 horas por dia com 3 horas de mão de obra incluídas;
- Reparação de eletrodomésticos;
- Cobertura de todas as marcas (exceto os modelos descontinuados).
- infoEnergia:
- Serviço de informação e aconselhamento personalizado que ajuda os clientes da Endesa a gerir e controlar o consumo das suas casas.
- Plano Amigo:
- Por cada amigo que recomenda e que contratar as tarifas da Endesa, ambos terão direito a 1€ de desconto por mês em qualquer tarifa que contratar e enquanto os dois se mantiverem clientes da empresa.
Contacte-nos para usufruir imediatamente das vantagens da My Endesa, a área de cliente da Endesa.
Apoio sobre a My Endesa
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