My Endesa: Online, Leituras, Faturas e Login na Área de Cliente

Neste artigo, conheça a área de cliente da Endesa: a My Endesa. Saiba como registar e fazer login na Endesa Online, como comunicar leituras e como consultar as suas faturas. Caso seja um dos clientes da companhia saiba ainda como alterar os dados do seu contrato.

Área de Cliente Endesa

Na My Endesa, pode apresentar reclamações sobre o atendimento comercial ou solicitar informações sobre os serviços e planos energéticos da companhia.

Comparador de tarifas de luz

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Entre em contacto com a Selectra para esclarecimento de dúvidas.

(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 9h-19h)

My Endesa

A My Endesa é a área de cliente da Endesa, um portal que os seus consumidores de eletricidade e/ou de gás natural podem aceder, em qualquer momento e a qualquer lugar, desde que tenham acesso à internet.

Com a My Endesa, poderá tratar de várias questões cruciais ao seu contrato com a fornecedora de energia. De facto, todas as informações estarão à distância de um clique e sem qualquer custo.

Gestões da My Endesa
  • O que fazer na My Endesa?
  • Consultar faturas e verificar o quanto gasta na energia;
  • Comunicar as leituras do contador de forma imediata;
  • Alterar dados e informações do contrato, como por exemplo, mudar o titular ou modificar o método de pagamento;
  • Contratar novos serviços ou tarifas e conhecer os descontos do Clube Endesa.

Conheça a seguir como tratar de cada um destas gestões na My Endesa, de forma mais adequada.

Endesa Online Registo: Como fazer?

Ainda não está registado na Endesa Online? Entre no portal da companhia no seu computador, ou através de um dispositivo móvel, e clique no canto superior direito do ecrã, onde se encontra o símbolo da My Endesa.

Assim que surgir a página para login, clique em "Não Está Registado? Registe-se agora". Depois, é só preencher os campos em branco pedidos pela companhia, como poderá constatar na imagem abaixo.

Registo na My Endesa

Preencha os espaços relativos ao Documento de Identificação, que poderá ser o Cartão de Cidadão / Bilhete de Identidade, ou NIF - Número de Contribuinte ou Passaporte.

My Endesa Login

Para fazer o login na Endesa deverá aceder ao portal da fornecedora e indicar o seu email e a palavra-chave escolhida anteriormente.

Login na My Endesa

Já poderá tratar de uma série de assuntos na Endesa Online, sem precisar de se deslocar às lojas da companhia. Pode adicionar um contrato ao seu perfil, indicando a tarifa contratada, o seu nº de cliente e o seu nº de conta (dados a consultar numa fatura de energia).

App Endesa Clientes:Pode fazer download da Endesa Clientes, a aplicação da Endesa que simplifica o acesso à sua área de cliente. A app está disponível na App Store e na Google Play.

My Endesa Leituras

Pode comunicar leituras na My Endesa de forma simples e rápida. Observe atentamente os algoritmos no visor do contador e, depois disso, é só entrar na sua área de cliente, selecionar um contrato e clicar em "Comunicar Leituras".

Para dar leituras na Endesa online preencha os campos referentes às horas Cheias, Ponta e Vazias e, em seguida, clique em "Submeter".

My Endesa Leituras

Se preferir comunicar as suas leituras por telefone poderá fazê-lo através dos contactos da Endesa.

Endesa Área Cliente: Consultar faturas de consumo

A área de cliente da Endesa facilita a consulta das suas faturas em formato eletrónico, o que lhe permitirá analisar cuidadosamente o seu consumo de energia.

Consultar faturas na My Endesa
  • Gestão de faturas na Área de Cliente da Endesa:
  • Selecione um contrato e clique em "Ver Faturas", onde conhece a sua fatura eletrónica da Endesa;
  • Obtenha informações sobre o consumo real (sem estimativas) e compare os seus gastos ao conhecer o consumo nos últimos meses;
  • Faça o download (em formato PDF) e imprima as suas faturas sempre que desejar.

Estando a par, inclusive, do preço do kWh na Endesa, analise de que forma poderá poupar na fatura de energia no final do mês.

Endesa Clientes: Informações e Pedidos

A plataforma é também designada de Endesa Clientes, uma vez que os clientes da companhia podem aproveitar de inúmeras funcionalidades que tornam a gestão do contrato de energia mais fácil.

A My Endesa permite aos seus clientes solicitar informações, reclamar sobre algum serviço prestado e até pedir alterações no contrato de energia.

  • Que pedidos podem solicitar os clientes da Endesa?
  • Solicitar informações sobre as leituras do contador;
  • Contratar tarifas e solicitar a adesão à tarifa social;
  • Reclamar sobre cobranças irregulares na fatura de energia;
  • Reclamar por atendimento comercial ou visita técnica inapropriados;
  • Dar conta de incidências e erros no fornecimento da energia.

Caso seja cliente da Endesa clique em "Ver Pedidos", seguido de "Novo Pedido", "Genérico" e clique em "Informação" ou "Reclamação", consoante o caso.

Endesa Online Particulares: Nova adesão

A My Endesa está disponível tanto para clientes do setor residencial, assim como para empresas que tenham a Endesa como fornecedora de energia.

A Endesa Online Particulares, para além de facilitar a consulta de contratos, facilita a contratação da Endesa Online.

Faça também a gestão dos seus serviços extra na My Endesa e obtenha informações sobre as campanhas em que participa, assim como, o histórico de benefícios do Plano Amigo.

Endesa Online: Outras gestões

Na área de cliente da Endesa pode alterar a potência contratada da sua casa ou do seu imóvel, alterar a opção horária associada ao seu contrato e até modificar a forma como paga as suas faturas.

A Endesa disponibiliza diversos meios de pagamento, de faturas de luz e gás tais como o pagamento por Multibanco, débito direto, cartão de crédito, Paypal, ou presencialmente através de uma Payshop ou balcão CTT.

Se quiser pode também alterar outros dados do seu perfil, sejam os seus dados de titular (Nome, NIF, Contactos, etc.), a informação da morada ou simplesmente a alteração de password na My Endesa.

Perguntas Frequentes sobre a My Endesa

💻Para que serve a My Endesa?

A My Endesa é a área de cliente da Endesa, disponível online, que facilita a gestão do seu contrato de energia.

💲A My Endesa tem algum custo na fatura de energia?

A My Endesa é completamente grátis e não tem qualquer custo na fatura de energia.

🔐Como posso fazer login na Endesa Online?

Aceda ao site da Endesa, e depois de registar-se com os dados solicitados, inicie sessão inserindo o email e password.

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