Tudo sobre a Fatura Goldenergy: consultar, dados na fatura e pagamento
Explicamos-lhe tudo sobre as faturas da Goldenergy. O que vem no documento? Como receber a sua fatura? E como efetuar o pagamento?
Como consultar a fatura Goldenergy?
Se tem dificuldades em entender alguma parte da sua fatura de energia, não se preocupe. Alguns termos podem ser complicados de decifrar.
Neste artigo, vamos ajudá-lo a perceber a sua fatura Goldenergy, indicando-lhe exatamente o que vem em cada página da mesma.
Confirme abaixo o tipo de informações que lá pode encontrar.
Tipo de dados que encontra numa fatura da Goldenergy
- Dados do cliente;
- Preço da energia;
- Informações do contrato;
- informações de Apoio ao Cliente.
As faturas Goldenergy estão disponíveis em dois formatos diferentes. Formato físico (papel) ou em formato digital (email, área de cliente ou app).
Ou seja, pode consultar as suas faturas:
Uma fatura da Goldenergy tem três páginas. Vejamos o que encontra especificamente em cada uma delas.
Dados na fatura Goldenergy
A importância de comunicar leituras para a sua fatura Goldenergy. Se não comunicar mensalmente a sua leitura, a sua fatura Goldenergy terá de ser emitida com base em estimativas. Envie a contagem no período correto para poder poupar ao máximo com a sua energia.
Primeira Página da Fatura Goldenergy
Na primeira página de uma fatura Goldenergy, encontra um apanhado geral e a informação mais importante.
- Leitura Goldenergy mais recente (caso a envie);
- Resumo de faturação e valor a pagar;
- Formas de pagamento.
Segunda Página da Fatura Goldenergy
Na segunda página da fatura é feita a discriminação dos valores que paga.
- Preço do gás natural;
- Preço da eletricidade;
- Taxas e impostos.
Terceira Página da Fatura Goldenergy
A terceira página está reservada para outras informações obrigatórias ou que a empresa considera importantes.
- Comparação com a tarifa regulada;
- Fontes da energia consumida.
Caso lhe interesse, veja o vídeo explicativo que se segue, criado pela própria Goldenergy.
Pagamento das faturas de gás e eletricidade da Goldenergy
Relativamente ao processo faturação da Goldenergy, resta saber como pode proceder ao pagamento das faturas.
Há diversas formas de pagar as faturas da Goldenergy.
Multibanco | Num terminal MB com a referência multibanco que encontra na fatura Goldenergy; |
|---|---|
Débito Direto | Valor descontado diretamente da conta bancária que o cliente escolher; |
Lojas Goldenergy | Pague diretamente nas Lojas Goldenergy, numa Payshop ou num posto CTT. |
Se tiver dificuldades em pagar as faturas, pode fazer um plano de pagamento com a Goldenergy. Saiba, no entanto, que a ERSE refere que não poderá mudar de fornecedor até que esse plano termine.
Vantagens do débito direto e da fatura eletrónica Goldenergy:Se, ao contratar uma tarifa Goldenergy, contratar também o débito direto e a fatura eletrónica, terá direito a um desconto na fatura goldenergy de 12% todos os meses. Estará, também, a ajudar o meio ambiente.
Sabia que mudar para a Goldenergy é gratuito?
Consulte um dos nossos especialistas!
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
Faturas Goldenergy: Perguntas Frequentes
O que faço se a minha fatura Goldenergy estiver errada?
Se a sua fatura da Goldenergy estiver errada ou encontrar algum erro de faturação, entre imediatamente em contacto com a companhia. Ligue para o 808 205 005 ou visite uma das lojas Goldenergy.
Até quando posso pagar a minha fatura Goldenergy?
Os clientes Goldenergy têm 10 dias úteis para o pagamento das suas faturas de energia. Caso se trate de clientes numa situação económica precária, este prazo duplica para 20 dias úteis.
Onde posso consultar a fatura eletrónica Goldenergy?
No seu email, na sua área de cliente online e na App Goldenergy.