Por Como consultar a fatura Goldenergy?
As faturas Goldenergy estão disponíveis em dois formatos diferentes.
| Formato Fatura Goldenergy | Consultar |
|---|---|
| Física | Correio |
| Eletrónica | Email Área de Cliente ou App |
Atualmente, a fatura eletrónica da Goldenergy é a opção mais prática para a maioria dos consumidores.
Se pretende ativar a faturação digital, pode fazê-lo através do seu portal de cliente, da aplicação da Goldenergy ou através do telefone de apoio ao cliente.
Descontos na Goldenergy com fatura eletrónica!
Dados na fatura Goldenergy
Neste artigo, vamos ajudá-lo a perceber a sua fatura Goldenergy, indicando-lhe exatamente o que vem em cada página da mesma.
Tipo de dados que encontra numa fatura da Goldenergy
- Dados do cliente;
- Informações do contrato;
- Informações de Apoio ao Cliente.
Uma fatura da Goldenergy tem três páginas. Vejamos o que encontra especificamente em cada uma delas.
Primeira Página da Fatura Goldenergy
Na primeira página de uma fatura Goldenergy, encontra um apanhado geral e a informação mais importante.
- 1Leitura Goldenergy mais recente (caso a envie);
- 2Resumo de faturação e valor a pagar;
- 3Formas de pagamento.
Segunda Página da Fatura Goldenergy
Na segunda página da fatura Goldenergy é feita a discriminação dos valores que paga.
- 1Preço do gás natural;
- 2Preço da eletricidade;
- 3Taxas e impostos.
Terceira Página da Fatura Goldenergy
A terceira página está reservada para outras informações obrigatórias ou que a empresa considera importantes.
- 1Comparação com a tarifa regulada;
- 2Fontes da energia consumida.
Pagamento das faturas de gás e eletricidade da Goldenergy
Relativamente ao processo faturação da Goldenergy, resta saber como pode proceder ao pagamento das faturas.
Há diversas formas de pagar as faturas da Goldenergy.
| Meio | Funcionamento |
|---|---|
| Multibanco | Num terminal MB com a referência multibanco que encontra na fatura Goldenergy. |
| Débito Direto | Valor descontado diretamente da conta bancária que o cliente escolher. |
| Lojas Goldenergy | Pague diretamente nas Lojas Goldenergy, numa Payshop ou num posto CTT. |
Os clientes Goldenergy têm 10 dias úteis para o pagamento das suas faturas de energia. Caso se trate de clientes numa situação económica precária, este prazo duplica para 20 dias úteis.
Se não conseguir cumprir o prazo estipulado para pagamento da fatura da Goldenergy, deve entrar em contacto com a companhia para regularizar a situação o mais rápido possível.
Mesmo que o cálculo dos juros correspondentes ao atraso seja inferior a 2 €, o cliente terá sempre de pagar um valor de compensação à Goldenergy, no valor de pelo menos:
- 1,99 € para clientes domésticos com potência contratada até 20,7 kVA;
- 4,95 € para clientes corporativos e condomínios, com potência entre 20,7 e 41,4 kVA.
A existência de dívidas excessivas e pagamentos por liquidar junto da Goldenergy pode levar ao corte do fornecimento de energia, sendo o consumidor responsável por suportar os custos da interrupção e futuro restabelecimento.
Se tiver dificuldades em pagar as faturas, pode abordar a Goldenergy para fazer um acordo de pagamento, de forma a evitar este tipo de situações.
Saiba, no entanto, que a ERSE refere que não poderá mudar de fornecedor até que o plano de pagamento termine.
Faturas Goldenergy: Perguntas Frequentes
As faturas da Goldenergy têm uma periodicidade mensal.
A primeira fatura da Goldenergy será emitida e enviada ao cliente até 45 dias após a ativação do seu contrato com a fornecedora.
Se a sua fatura da Goldenergy estiver errada ou encontrar algum erro de faturação, entre imediatamente em contacto com a companhia. Ligue para o 808 205 005 ou visite uma das lojas Goldenergy.