Goldenergy: Apoio ao Cliente, Faturação e Alterar Contrato

Desconto na Goldenergy pelo Estado de Alerta!Pelas circunstâncias de crise do Coronavirus, a Goldenergy oferece 1 mês de energia aos clientes com perdas nos rendimentos. Apoio máximo a 6000 clientes, ou até que termine o valor do fundo de 300 mil euros. Conheça mais na página da Goldenergy.

A Goldenergy é uma empresa de comercialização de energia em Portugal que pertence ao Grupo Axpo. Neste artigo, conheça os tarifários da Goldenergy, como aceder ao balcão digital da companhia ou como pedir apoio caso seja cliente da Goldenergy.

Iremos também ajudá-lo a entender que papel tem a Goldenergy no mercado livre de energia e como poderá mudar para esta comercializadora.

Área de Clientes Goldenergy

No Portal do Cliente da Goldenergy, qualquer consumidor desta companhia poderá aceder às informações relativas ao seu contrato de energia.

Na área de clientes da Goldenergy poderá personalizar cada apartado, de forma a responder às suas necessidades energéticas.

• O que fazer na área de clientes da Goldenergy?
• Consultar as faturas de eletricidade e gás natural e alterar o método de pagamento das mesmas;
• Alterar os dados pessoais, incluindo o nome do titular do contrato da Goldenergy;
• Enviar as suas leituras à Goldenergy;
• Alterar a sua opção tarifária.

Entre nesta plataforma através do seu computador, telemóvel ou tablet. Conheça mais informações na nossa página específica sobre a área de cliente da Goldenergy.

Goldenergy Balcão Digital

Uma das formas mais práticas para conseguir receber o apoio da Goldenergy é através do seu balcão digital, onde poderá conhecer todas as informações sobre a fornecedora.

O que encontro no Balcão Digital da Goldenergy?Ao entrar no site da companhia, poderá conhecer o simulador da Goldenergy, onde conhece a melhor opção tarifária para o seu imóvel, de acordo com condições contratuais escolhidas.

No balcão digital da Goldenergy poderá também aderir imediatamente à tarifa que pretende para a sua casa ou para o seu negócio. Se precisar de ajuda, poderá comparar a Goldenergy com as restantes companhias existentes do mercado.

Goldenergy Contacto

Este contacto da Goldenergy está disponível de segunda a sexta-feira das 09h às 20h.

A Goldenergy dispõe de distintas formas de contacto e que lhe permitem esclarecer as suas dúvidas e conhecer as principais vantagens na sua contratação. Conheça outros contactos na nossa página específica.

Se tiver alguma dúvida sobre o apoio ao cliente da Goldenergy poderá também contactar um dos nossos especialistas através do seguinte número:

Faturação de Energia da Goldenergy

As informações destacadas na sua fatura da Goldenergy, esteja ela em formato digital ou em papel, estão elencadas na lista a seguir:

• Dados importantes na faturação da Goldenergy:
• Estatísticas sobre o seu histórico de consumo mensal de luz e/ou gás natural;
• Informações úteis relativas à energia contratada;
• Comparação entre a sua tarifa e a tarifa regulada: veja quanto está a poupar;
• Identificação das fontes da energia consumida na Goldenergy.

Todas as gestões relacionadas com a sua fatura de eletricidade ou gás natural da Goldenergy poderão ser realizadas diretamente na sua área de cliente.

Aderir à faturação eletrónica da Goldenergy:Algumas tarifas da Goldenergy apresentam descontos sobre o preço da energia ao contratar a faturação eletrónica. Com este formato mais interativo ajuda ainda o meio ambiente, pois reduz o número de documentos impressos.

Dar Contagem à Goldenergy

Dar a contagem à Goldenergy é um procedimento bastante rápido, que lhe permitirá evitar faturas com valores estimados demasiado elevados.

Procure enviar os dados dos seus contadores de eletricidade e gás natural o mais rapidamente possível, para que estejam dentro do período de faturação seguinte.

Se tiver dúvidas entre na nossa página específica sobre contagem na Goldenergy.

Goldenergy Luz e Gás: Tarifários

Com a Goldenergy, pode escolher um tarifário único ou uma das tarifas duais de luz e gás:

• Tarifários de Luz e Gás da Goldenergy:
• Goldenergy Monoelétrico (tarifas de eletricidade);
• Goldenergy Monogás (tarifas só gás);
• Dual (com Débito Direto em Conta e Fatura Eletrónica);
• + Cliente Goldenergy;
• Tarifas Goldenergy apenas para clientes ACP - Automóvel Club de Portugal;

Juntamente com as tarifas da Goldenergy poderá contratar um dos serviços extra +Gold, que lhe garante assistência técnica ou o ar condicionado no seu lar ou negócio.

Se precisar de apoio sobre as tarifas da Goldenergy poderá contactar-nos através do número de telefone indicado abaixo ou entrar na nossa página específica para contratação.

Alterar o Contrato da Goldenergy

Assim que se torna cliente desta fornecedora poderá proceder a alterações do seu contrato de eletricidade e gás natural na Goldenergy, quando quiser.

• Alterações ao Contrato da Goldenergy:
• Mudança de Titularidade;
• Mudança de Potência Contratada;
• Alteração da tarifa e/ou do serviços adicionais;
• Etc.

Para que estes procedimentos decorram o mais rapidamente possível, não se esqueça de ter uma fatura sempre à mão, onde encontra os códigos CPE e CUI, que permitem identificar as instalações de eletricidade e de gás, respetivamente.

Não está satisfeito com a Goldenergy?Se não estiver satisfeito com a Goldenergy como sua fornecedora de eletricidade e/ou de gás natural poderá apresentar as suas reclamações à companhia ou rescindir o seu contrato.

Sobre a Goldenergy

A Goldenergy é uma das principais fornecedoras de energia do mercado livre, que atua em todo o território continental português.

Quando é que surgiu a Goldenergy?Fundada em 2008, em Vila Real, a Goldenergy conta com mais de 300 mil consumidores de eletricidade e gás natural, e atua nos setores residencial, industrial e serviços.

Atualmente, a Goldenergy em Portugal faz parte do Grupo Axpo e é uma comercializadora de energia de fontes renováveis, que tem vindo a se tornar uma referência no mercado.

Caso queira conhecer um pouco mais sobre o trabalho da Goldenergy esteja atento ao próximos pontos.

Goldenergy no Mercado Livre

A Goldenergy atua no mercado livre de energia e, portanto, os seus preços são decididos pela companhia, e não pela ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Desta forma, a Goldenergy pode responder a um maior leque de clientes, além de apresentar tarifas com preços relativamente mais baixos, quer para os clientes domésticos, como para os clientes não-domésticos.

• No mercado livre, tal como o nome indica, cada cliente é livre de escolher o fornecedor de eletricidade e/ou gás natural mais adequado às suas necessidades e as tarifas são determinadas por cada companhia.
• No mercado regulado, o cliente terá obrigatoriamente uma tarifa fixada pela ERSE, a tarifa transitória, revista de 3 em 3 meses.

Se quiser mudar para a Goldenergy, e portanto quiser ser cliente no mercado livre de energia, saiba que a mudança é rápida e demora entre 5 a 7 dias úteis.

Para tal conte com o apoio de um dos nossos especialistas, que lhe irá apresentar a tarifa mais adequada ao seu imóvel.

Ao ser cliente da Goldenergy saiba que também pode mudar de fornecedora gratuitamente, porque a maioria dos contratos do mercado livre não tem fidelização.

A Goldenergy no Grupo Axpo

Em 2018, a Goldenergy passou por uma reestruturação, uma vez que Dourogás vendeu toda a participação que tinha na Goldenergy à Axpo, uma empresa suíça da área da energia com presença em mais de 30 países europeus.

A Goldenergy integra portanto o grupo de empresas da Axpo Holding AG, constituído por 4 subsidiárias:

• Subsidiárias do Grupo AXPO:
• Axpo Power AG;
• Axpo Solutions AG;
• Avectris AG;
• Centralschweizerischen Kraftwerke AG (CKW).

Como parte do acordo de compra e venda, a Axpo comprometeu-se a salvaguardar a totalidade dos postos de trabalho e a manter a sede da Goldenergy em Portugal.

Perguntas Frequentes sobre a Goldenergy

Quais são as principais tarifas de eletricidade e gás natural na Goldenergy?

Entre as tarifas de eletricidade e gás natural da Goldenergy encontra a Monoelétrico, a Monogás, a + Cliente e as tarifas exclusivas para os clientes do ACP - Automóvel Club de Portugal.

Como posso contactar o apoio ao cliente da Goldenergy?

Contacte a Goldenergy através do 808 205 005, o número de apoio ao cliente da companhia.

A que grupo de empresas pertence a Goldenergy?

A Goldenergy pertence, desde 2018, ao Grupo suiço Axpo, presente também em Espanha, Itália, Alemanha e França.