Goldenergy: Contactos, Leituras, Área de Cliente, Lojas, Queixas, Tarifas

A Goldenergy é a empresa de comercialização de gás natural do grupo Dourogás. Consulte os contactos da Goldenergy para realizar leituras, aceder à área de cliente, realizar queixas e conhecer as tarifas de eletricidade e gás natural. Conheça os descontos e promoções da Goldenergy, saiba como fazer o login online, e conheça algumas lojas da Goldenergy oficiais, em Portugal.

Não se esqueça que poderá mudar de comercializador sempre que estiver insatisfeito. Veja as opiniões dos clientes da Goldenergy para utilizar como referência na hora da contratação.

Goldenergy: eletricidade e gás natural

A Goldenergy é uma das comercializadoras do mercado livre de energia responsáveis por fazer chegar eletricidade e gás natural às casas dos portugueses, atuando em todo o território nacional continental. Esta faz parte do Grupo Dourogás e é agora uma comercializadora de energia 100% verde.

Empresa fundada em 2008 em Vila real, conta com mais de 250 empregados e mais de 300 mil consumidores de eletricidade e gás natural, tanto no setor doméstico como no setor industrial. Contacte-nos através do 211 451 219 e um dos nossos especialistas irá realizar uma comparação entre todas as comercializadoras para saber qual a mais vantajosa, tendo em conta as suas necessidades de consumidor.

Contactos da Goldenergy: apoio ao cliente

Para resolver qualquer assunto relacionado com a sua contratação, pode contactar a Goldenergy, por telefone, numa loja oficial ou por email, e concluir qualquer gestão, nomeadamente:

1. Novo contrato de gás
2. Alterar a titularidade do contrato de gás
3. Rescisão do contrato de luz e gás
4. Mudar a tarifa contratada
5. Mudar de comercializador

• Qual o horário de atendimento de Apoio ao Cliente da Goldenergy?
• Das 09:00 às 20:00 horas, em dias úteis (custo de chamada local)

• Qual o email da Goldenergy?
• goldenergy@goldenergy.pt

Quais os contactos para dar a leitura à Goldenergy?

É ainda possível dar a sua leitura através da página web da comercializadora, através da área de cliente da Goldenergy (saiba mais abaixo), através da aplicação App Mobile tanto para Android como para iOS e por último num balcão oficial da goldenergy.

Quais os contactos para reportar avarias ou queixas?

Caso tenha detetado uma avaria técnica de eletricidade deverá contactar a EDP Distribuição e reportar este problema o mais raidamente possível, e no caso do gás natural deverá contactar a distribuidora de gás da sua zona. Caso não saiba qual é a sua distribuidora de gás natural contacte-nos através do 211 451 219 e um dos nossos especialistas irá indicar-lhe a distribuidora da sua cidade.

No caso de querer reportar uma queixa à Goldenergy, deve contactar a comercializadora através do telefone de apoio ao cliente, indicado acima.

Qual a morada das lojas da Goldenergy?

• Qual a morada da sede da Goldenergy?
• Rua 31 de Agosto, nº12 5000-305 Vila Real

Pode também ir pessoalmente a uma das lojas Goldenergy, estapalhas por todo o país, onde pode resolver qualquer dúvida e concluir qualquer gestão referente ao seu contrato. Pode encontrar lojas oficiais e agentes da Goldenergy em Aveiro, Braga, Bragança, Coimbra, Faro, Leiria, Lisboa, Portalegre, Porto, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, ou Vila Real.

Área de cliente da Goldenergy

A área de cliente da Goldenergy permite-lhe aceder a todas as informações do seu contrato de energia: Necessita ser cliente da Goldenergy e criar um login para aceder ao seu contrato e aos seus dados, através do número de cliente, NIF, email e criar uma palavra-passe.

• Saiba que tipo de informações pode consultar através da área de cliente da Goldenergy:
• Consulta dos contratos de eletricidade e gás natural da Goldenergy;
• Informações de cada contrato: CUI e CPE;
• Mudar de tarifa da Goldenergy;
• Consultar faturas;
• Alterar os dados do contrato (morada, telefone, email, conta bancária, etc.);
• Consultar e enviar leituras de consumo;
• Etc..

Aceda à sua área de cliente sempre que desejar através do seu computador ou smartphone a qualquer hora do dia e totalmente grátis.

Tarifas Goldenergy: preços e promoções

Com a Goldenergy tem a possibilidade de contratar só o gás natural ou as tarifas duais de gás e eletricidade. Veja o preço do gás natural e da eletricidade no mercado livre de energia, nomeadamente da tarifa Campanha 20 +20:

Goldenergy no Mercado Livre

O mercado livre de energia permite ao consumidor escolher o seu fornecedor de eletricidade e/ou gás natural, optando por uma solução que seja mais adequada às suas necessidades. No mercado livre, os preços da energia são determinados por cada fornecedor e não pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), como acontecia antes da liberalização.

O período transitório foi adiado até 2020, mas pode aderir ao mercado livre quando desejar. Enquanto permanecer no mercado regulado, continuará ligado ao seu fornecedor atual, cujo preço é fixado pela ERSE através da tarifa transitória, que será sujeita a revisão trimestral.

O processo de mudança de fornecedor é gratuito e pode ser feito a qualquer altura. Apenas o tarifário será alterado, de acordo com o fornecedor que escolher. As alterações de contratos e outros procedimentos não terão qualquer custo associado.

Posição da Goldenergy no mercado

A Goldenergy está presente no mercado desde maio de 2008 como vimos anteriormente, e tem vindo a crescer com a liberalização do mercado do gás natural em Portugal, segundo o qual os consumidores terão de passar do Mercado Regulado para o Mercado Livre.

Neste momento a Goldenergy abrange as diferentes classes de consumo: Indústria, Serviços e Doméstico, estando presente em várias zonas do território nacional. A Goldenergy aposta, ainda, na comercialização de energia térmica e na área do gás natural veicular liquido e gasoso.

A goldenergy integra o grupo de empresas da Dourogás SGPS. O Grupo é constituído por 4 empresas:

1. Dourogás SGPS | Dourogás Propano | goldenergy | Sonorgás S.A.
2. Dourogás Propano: Distribuição de Gás Propano
3. Goldenergy: Comercialização de Gás Natural (Livre)
4. Sonorgás: Distribuição e Comercialização de Gás Natural (Regulada)

Alterar o contrato da eletricidade

O passo prévio para que os clientes escolham a tarifa de gás que lhes apresente mais vantagens no mercado liberalizado é a comparação destas. Pode escolher de entre todas as que se encontram disponíveis, propostas pelas diferentes fornecedoras. Tenha em conta que a qualidade será sempre a mesma, independentemente da comercializadora, uma vez que é responsabilidade da distribuidora.

É possível conseguir uma poupança ao comparar as tarifas e mudar de comercializador de gás. Uma vez que o mercado energético português está liberalizado o consumidor pode escolher de entre um variado leque de opções podendo assim conseguir uma maior poupança aderindo a melhor tarifa.

São muitas as companhias que operam no mercado livre, sendo a Goldenergy uma das que apresenta melhores tarifas. Conte com a nossa ajuda para comparar preços e ajudá-lo a perceber se as tarifas da Goldenergy são as que mais lhe convêm.

A maioria das alterações do contrato de gás, como a mudança de titularidade, da potência ou da tarifa serão totalmente gratuitas para o cliente. Quando desejar efetuar uma destas mudanças tenha á mão uma das ultimas faturas e contacte-nos para que o ajudemos a tramitar qualquer alteração que deseje.

Realizar a ligação elétrica

Em primeiro lugar, o cliente deve conhecer se onde quer ter o fornecimento eléctrico existe ou não a possibilidade de tê-lo. Isto é, saber se a instalação eléctrica está feita ou se precisa de alguma reparação ou reforço no ramal. A possibilidade de ter o fornecimento de luz depende da instalação eléctrica.

Após esta verificação, o cliente deverá solicitar a ficha técnica da instalação à EDP Distribuição, em caso de não a ter.