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EDP: contactos, leituras, apoio ao cliente online e tarifas

Consulte os contactos da EDP, para dar a sua leitura de eletricidade e gás, para reportar avarias, para tirar dúvidas sobre preços e descontos das tarifas ou ainda, perceber, finalmente, qual a diferença entre EDP Comercial e EDP SU. Conheça todos os serviços da EDP Online, EDP Distribuição e EDP Serviço Universal e ainda os vários contactos da gigante de energia em Portugal.

Tarifas e contactos da EDP Comercial e EDP SU

Grupo EDP: EDP comercial, EDP Distribuição, EDP SU e EDP Renováveis

historia EDP

A EDP Distribuição é a empresa responsável por fazer chegar a eletricidade até à sua morada, isto é: dedica-se a levar o fornecimento elétrico a todos os pontos do país, sem exceção. Saiba que esta distribuidora é a responsável pela instalação da eletricidade, e quem fará as alterações correspondentes com o contador elétrico. Posto isto, o cliente pode escolher a companhia comercializadora que quiser, pois a distribuidora de eletricidade será sempre a mesma, e ainda, saiba que, grande parte da energia da EDP Distribuição provém de Energia Eólica.

A EDP Distribuição dedica-se à expansão da eletricidade de Baixa Tensão, Média Tensão e Alta Tensão. Por tanto, para qualquer dúvida que tenha relacionada com a qualidade da eletricidade em Portugal, não hesite em contactar o Grupo EDP. Já a EDP Serviço Universal é uma empresa comercializadora do grupo EDP que atua no mercado regulado português (comercializador de último recurso). Esta oferece uma tarifa de eletricidade que por sua vez é regulada pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE).

A comercializadora EDP Comercial é uma das maiores companhias fornecedoras de energia no mercado livre energético português. Esta companhia está consolidada na sua posição no mercado ibérico com atividades de distribuição de eletricidade, comercialização de eletricidade e gás natural e produção de energia elétrica. Assim, podemos ver que a diferença entre a EDP SU e a EDP Comercial é que uma representa o mercado livre de eletricidade e gás natural (EDP Comercial) e a outra representa o mercado regulado de eletricidade (EDP SU).

A EDP renováveis dedica-se à produção de energia renovável através de parques eólicos que a mesma cria e desenvolve, desde 1996, através de centras de energia solar que esta gestiona, distribuindo energia elétrica verde. A EDP Renováveis é também líder mundial no setor da energia renovável, sendo o quarto maior produtor de energia eólica no mundo.

EDP Comercial

mudar para o mercado livre, o qual trás vantagens

A EDP Comercial esta prevista para garantir o fornecimento elétrico a todos os consumidores de Portugal. Agora, os clientes têm a oportunidade de mudar para o mercado livre, o qual traz vantagens para eles, pois a poupança é evidente. A concorrência é tal que podem comparar todas as opções e decidir qual querem contratar. Para isto, não hesite em contactar-nos e assim saber qual preço do kwh mais barato. Conheça as tarifas de gás e luz da EDP Comercial para os clientes em Portugal e informe-se sobre a tarifa social.

Mudar do mercado regulado para o mercado livre da eletricidade é possível sem sair da própria EDP, ou pode aderir ao mercado livre por conta de qualquer outra companhia comercializadora que proponha tarifas de eletricidade e de gás natural, através do 211 451 219.

EDP Serviço Universal

O Ministério do Ambiente, Ordenamento do Território e Energia publicou o Decreto-Lei n. 15/2015, de 30 de janeiro, que vem adiar o calendário de extinção das tarifas transitórias para consumos em baixa tensão (BTN) e impedir que os comercializadores de energia, em mercado livre, façam depender os seus preços das variações das tarifas transitórias para fornecimentos em baixa tensão normal (BTN), para dezembro de 2020.

O serviço comercializador destas tarifas transitórias estabelecidas pela ERSE fora do mercado livre continuam a cargo da EDP Serviço Universal.

EDP Distribuição

A EDP Distribuição, para além da distribuição de energia elétrica, é a responsável pelas leituras do contador eletricidade, é a responsável por mudar o seu contador analógico para um contador digital e a responsável por resolver as avarias elétricas em via pública. Saiba mais nos pontos abaixo.

Em 2016, esta contava com 6.022.183 clientes em baixa tensão normal (BTN), tanto em mercado regulado como em mercado livre, o que representa 98% do total de clientes.

EDP Renováveis

Como vimos anteriormente, a EDP Renováveis é lider mundial no setor de energias verdes, e contava com um lucro de 528 milhões de euros no primeiro trimestre de 2018. Esta tem interesses comerciais em energia eólica e energia solar e está presente em 12 países diferentes, nomeadamente, Espanha, Estados Unidos, Brasil, etc..

EDP contactos: telefone, morada e email

Pode contactar a companhia EDP para resolver qualquer dúvida ou concluir qualquer gestão. Por telefone existe a possibilidade de formalizar o contrato com a EDP e a companhia põe à disposição dos clientes consumidores do mercado energético os telefones dos departamentos mais importantes:

Qual o telefone da EDP Comercial? Contacto
Atendimento ao cliente da EDP Comercial
Telefone para pessoas que estão no estrangeiro ou
Leituras
Contacto geral
FAX
Qual o telefone para dar a leitura à EDP? Contacto Informações
Leitura EDP Chamada gratuita - 24 horas
  • Qual a morada da EDP?
  • Av. 24 de Julho, 12 1249-300 Lisboa - Portugal

Também pode contactar a EDP mediante o serviço online do site da companhia EDP, por email ou através da área de cliente EDP Online, como vimos anteriormente.

  • Qual o email da EDP?
  • edponline@edp.pt ou servicoaocliente@edp.pt

Talvez prefiram fazer a consulta pessoalmente na Loja EDP principal, ou se tem algum assunto a tratar com a Sede Legal Principal da EDP, pode ir à Praça Marquês de Pombal, 12 1250-162 Lisboa Portugal.

  • Qual a morada para enviar correio à EDP?
  • Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 1250 - 162 Lisboa

Tem o telefone da EDP da Sede Legal para tratar qualquer assunto que precise tal atenção: Tel.: +351 210 012 500 / Fax.: +351 210 021 403

Apoio ao cliente EDP

Todas as comercializadoras oferecem linhas de apoio ao cliente de modo a dar assistência técnica ou informativa aos seus consumidores, e a EDP não é uma exceção. A EDP oferece uma linha de apoio ao cliente pré e pós-venda de modo a aproximar o cliente à própria comercializadora. Pode ainda esclarecer dúvidas ou pedir informações sobre as ofertas de eletricidade e gás natural, ou até mesmo sobre as suas faturas.

Saiba ainda que pode reportar avarias, realizar reclamações relativas ao serviço da EDP ou até mesmo dar a sua leitura de energia através da linha de apoio ao cliente da EDP.

Apoio ao cliente EDP 24 horas Contacto Informações
Leitura do Contador EDP Chamada gratuita
Avarias Elétricas EDP Chamada gratuita

Área de cliente: EDP online

A EDP disponibiliza uma área de cliente na página oficial do grupo, tanto para empresas como para o setor doméstico. Para aceder a esta área apenas necessita fazer o registo e o login através da página inicial da EDP online e inserir o seu NIF (Número Identificativo Fiscal).

  • O que posso fazer através da EDP Online?
  • Consultar todos os contratos realizados com o grupo EDP (EDP Comercial, EDP Serviço Universal, EDP Gás Serviço Universal ou EDP Gás GPL);
  • Ver que informações existem em cada contrato;
  • Mudar de oferta da EDP;
  • Criar um grupo de favoritos dentro da área de cliente;
  • Ordenar, pesquisar, ocultar ou remover contratos;
  • Consultar e pagar faturas;
  • Alterar os dados do contrato (morada, telefone, email, conta bancária, etc.);
  • Consultar e enviar leituras de consumo;
  • Etc..

A EDP Online é uma área exclusiva para clientes EDP Comercial, tanto para clientes particulares como para clientes empresariais, como vimos anteriormente. Este espaço dá-lhe a oportunidade de aceder ao seu contrato de eletricidade ou gás natural onde e quando quiser.

A EDP Online está disponível também em aplicação para o seu smartphone, basta registar-se em poucos segundos com o seu email ou telefone. A EDP Online está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é totalmente grátis.

Eletricidade e gás natural da EDP

As tarifas da EDP de eletricidade e gás natural (tarifas duais) costumam ter um preço fixo e de consumo mais económico e com descontos competitivos e a EDP é uma das comercializadoras que oferece este tipo de tarifas aos seus clientes em Portugal. Esta adesão pode realizar-se através de contacto telefónico ou presencialmente numa loja oficial da EDP. Veja abaixo os preços da tarifa mais básica da EDP, de eletricidade e gás natural:

Atualizado a 26/01/2018
Pot. Contratada (kVA) Simples Bi-Horário Tri-Horário
Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Dia) Energia (€/kWh)
Fora Vazio Vazio Ponta Cheias Vazio
1,15 42.8875 0.1595 -
2,3 61.1375 0.1598
3,45 0,2297 0,2297 0,1715 0,0942
4,6 0,2816 0,1715
5,75 0,3336 0,2942 0,0942
6,9 0,3857
10,35 0,5357 0.2942
13,8 0,6928 0.2942 0.1715 0.0942
17,25 0,8584 0.2941 0.1714 0.0941
20,7 1,0242 0,2941 0.1714 0,0941
27,6 - 1,2817 0,3010 0,1442 0,0731
34,5 1,5800 0.3009 0.1441 0.0730
41,4 1,8868 0.3010 0.1442 0.0731
Atualizado a 26/01/2018
Operador de rede Termo de energia Termo fixo
(Euro/kWh) (Euro/Ano)
Escalão 1 Escalão 2 Escalão 3 Escalão 4 Escalão 1 Escalão 2 Escalão 3 Escalão 4
Beiragás
Dianagás
Sonorgás
Duriensegás
Lisboagás
Lusitaniagás
Medigás
Paxgás
Portgás
Setgás
Tagusgás

Saiba ainda que, a tarifa social da EDP é atribuida automaticamente pela Direção Geral de Energia e Geologia, caso tenha uma potência igual ou inferior a 6,9 kVA ou escalão 1 ou 2 de gás natural. Esta entidade envia informações trimestrais sobre cada cliente às comercializadoras, de modo a saberem quais são ou não elegíveis para beneficiar da Tarifa Social. São já 37 mil beneficiários da tarifa social de gás natural e 800 mil no da eletricidade.

Contacte-nos para mais informações sobre as tarifas.Todas as gestões num só lugar. Auxiliamos gratuitamente!!
Chamada Gratuita Leve-me ao comparador

EDP faturas

Para entender a fatura da EDP de eletricidade e gás natural (dual), deve ter em conta os seguintes aspetos: na primeira página encontrará um gráfico que indica o seu consumo em meses anteriores (gás e eletricidade), o valor total da energia consumida nesse mês, data de faturação, o código CPE e/ou CUI, no final da página pode encontrar ainda o montante dos serviços estra contratados, caso existam, IVA e outros débitos ou créditos que correspondem a impostos de contribuição audiovisual.

Já na segunda página, poderá encontrar o nome da tarifa contratada, com opção bi-horária, caso seja o seu caso, a quantidade de kWh consumidos, o valor do termo fixo e do termo de consumo e ainda as taxas de exploração DGGE e o Imposto Especial sobre o Consumo de Eletricidade.

EDP leituras

Comunicar as leituras de eletricidade corretamente é uma forma fácil de assumir controlo das suas despesas e de poupar na fatura de energia. Idealmente, deverá realizar a leitura do seu contador de eletricidade todos os meses e caso não seja possível, de 3 em 3 meses.

Consulte a nossa página dedicada a leituras EDP para mais informações sobre como realizar as leituras. Caso necessite de assistência, não hesite em contactar-nos através do 211 451 219.

EDP avarias

Infelizmente existem situações que não são as ideais quando contratamos um serviço de energia, no entanto, o modo como são resolvidos os problemas ou avarias é o principal diferenciador de uma comercializadora ou outra. Sabendo que as avarias podem variar entre cortes gerais na via pública por obras, mau tempo ou problemas técnicos, ou um problema dentro de casa, deve saber a qual emrpesa do grupo EDP contactar para reportar a avaria.

Em caso de ser uma avaria em sua casa deve contactar a EDP Comercial e em caso de avarias na via pública, contactar a EDP Distribuição. No entanto, deverá ter em conta os seguintos aspetos: se é um problema em sua casa, deverá confirmar se não é um corte por falta de pagamento de faturas ou um corte porque excedeu a quantidade de eletrodomésticos ligados em simultâneo.

Pode ainda reportar avarias através do website da empresa, EDP Distribuição, indicando o tipo de avaria ou a situação irrugular na iluminação pública e indicando no mapa qual o local dessa mesma avaria.