EDP: Energia, Portugal, Leituras, Apoio ao Cliente Online e Tarifas

Neste artigo, saiba tudo sobre a EDP e conheça a história do grupo em Portugal, desde a divisão do grupo entre Comercial, Serviço Universal, Distribuição e Renováveis, ao variado portefólio de produção de energia. Veja ainda como comunicar as suas leituras, interpretar as faturas ou ainda reportar avarias.

EDP Energia Portugal

EDP

O Grupo EDP é o terceiro maior no mercado de produção de eletricidade e um dos maiores na área da distribuição de gás da Península Ibérica. Está presente em 14 países e quatro continentes, e 70% da energia que produz tem origem em recursos renováveis.

Com mais de 12 mil pessoas a trabalhar em escritórios de todo o mundo, a EDP presta serviços a quase 10 milhões de clientes de energia elétrica, com 1.2 milhões de pontos de ligação de gás natural.

EDP Portugal

A comercializadora EDP Portugal é uma das maiores companhias fornecedoras de energia no mercado livre energético português. Esta está consolidada na sua posição no mercado ibérico com atividades de distribuição de eletricidade, comercialização de eletricidade e gás natural e produção de energia elétrica.

O grupo compõem-se por quatro entidades diferentes: a EDP Comercial, a EDP Serviço Universal, a EDP Distribuição e a EDP Renováveis. Assim, podemos ver que a diferença entre a EDP SU e a EDP Comercial é que uma representa o mercado livre de eletricidade e gás natural (EDP Comercial) e a outra representa o mercado regulado de eletricidade (EDP SU).

Segundo dados de setembro de 2018 da ERSE, a EDP Comercial lidera como principal companhia no mercado livre, com 81% do total de clientes e com 42% dos fornecimentos.

EDP Energias de Portugal

A EDP Portugal é a maior produtora, distribuidora e comercializadora de eletricidade em Portugal, sendo que a produção é a primeira atividade da cadeia de valor do setor de eletricidade.

Desde hídrica, eólica, carvão ou solar, o grupo EDP conta com um portefólio de energias muito variado que depois distribui e/ou comercializa, sempre com uma preocupação constante pelas alternativas energéticas sustentáveis.

EDP Comercial

A EDP Comercial está prevista para garantir o fornecimento elétrico a todos os consumidores de Portugal. Agora, os clientes têm a oportunidade de mudar para o mercado livre, o qual traz vantagens, pois a poupança é evidente.

A concorrência é tal que podem comparar todas as opções e decidir qual querem contratar. Para isto, não hesite em contactar-nos e assim saber qual o preço do kwh mais barato. Conheça as tarifas de gás e luz da EDP Comercial para os clientes em Portugal e informe-se sobre a tarifa social.

Mudar do mercado regulado para o mercado livre da eletricidade é possível sem sair da própria EDP, ou pode aderir ao mercado livre por conta de qualquer outra companhia comercializadora que proponha tarifas de eletricidade e de gás natural, através do 211 451 219.

EDP Serviço Universal

A EDP Serviço Universal é uma empresa comercializadora do grupo EDP, que atua no mercado regulado português (comercializador de último recurso). Esta oferece uma tarifa de eletricidade que, por sua vez, é regulada pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE).

O Ministério do Ambiente, Ordenamento do Território e Energia publicou o Decreto-Lei n. 15/2015, de 30 de janeiro, que vem adiar o calendário de extinção das tarifas transitórias para consumos em baixa tensão (BTN) e impedir que os comercializadores de energia, em mercado livre, façam depender os seus preços das variações das tarifas transitórias para fornecimentos em baixa tensão normal (BTN), para dezembro de 2020.

O serviço comercializador destas tarifas transitórias, estabelecidas pela ERSE fora do mercado livre, continua a cargo da EDP Serviço Universal.

EDP Distribuição

A EDP Distribuição é a empresa responsável por fazer chegar a eletricidade até sua casa, isto é: dedica-se a levar o fornecimento elétrico a todos os pontos do país, sem exceção. Saiba que esta distribuidora é a responsável pela instalação da eletricidade, e quem fará as alterações correspondentes com o contador elétrico.

Posto isto, o cliente pode escolher a companhia comercializadora que quiser, pois a distribuidora de eletricidade será sempre a mesma, e ainda, saiba que, grande parte da energia da EDP Distribuição provém de Energia Eólica.

A EDP Distribuição dedica-se à expansão da eletricidade de Baixa Tensão, Média Tensão e Alta Tensão. Portanto, para qualquer dúvida que tenha relacionada com a qualidade da eletricidade em Portugal, não hesite em contactar o Grupo EDP.

Para além da distribuição de energia elétrica, esta empresa é a responsável pelas leituras do contador da eletricidade, é a responsável por mudar o seu contador analógico para um contador digital e ainda é a responsável por resolver as avarias elétricas em via pública. Saiba mais nos pontos abaixo.

EDP Renováveis

A EDP Renováveis dedica-se à produção de energia renovável através de parques eólicos que a mesma cria e desenvolve, desde 1996, através de centrais de energia solar que esta gestiona, distribuindo energia elétrica verde. A EDP Renováveis é também líder mundial no setor da energia renovável, sendo o quarto maior produtor de energia eólica no mundo.

A EDP Renováveis, lider mundial no setor de energias verdes, contava com um lucro de 528 milhões de euros no primeiro trimestre de 2018. Esta tem interesses comerciais em energia eólica e energia solar, e está presente em 12 países diferentes, nomeadamente, Espanha, Estados Unidos, Brasil, etc..

Área de cliente: EDP online

A EDP disponibiliza uma área de cliente na página oficial do grupo, tanto para empresas como para o setor doméstico. Para aceder a esta área, apenas necessita de fazer o registo e o login através da página da EDP online e inserir o seu NIF (Número Identificativo Fiscal).

  • O que posso fazer através da EDP Online?
  • Consultar todos os contratos realizados com o grupo EDP (EDP Comercial, EDP Serviço Universal, EDP Gás Serviço Universal ou EDP Gás GPL);
  • Ver que informações existem em cada contrato;
  • Mudar de oferta da EDP;
  • Criar um grupo de favoritos dentro da área de cliente;
  • Ordenar, pesquisar, ocultar ou remover contratos;
  • Consultar e pagar faturas;
  • Alterar os dados do contrato (morada, telefone, email, conta bancária, etc.);
  • Consultar e enviar leituras de consumo;
  • Etc..

A EDP Online é uma área exclusiva para clientes EDP Comercial, tanto para clientes particulares como para clientes empresariais, como vimos anteriormente. Este espaço dá-lhe a oportunidade de aceder ao seu contrato de eletricidade ou de gás natural onde e quando quiser.

A EDP Online está disponível também em aplicação para o seu smartphone, basta registar-se em poucos segundos com o seu email ou telefone. A EDP Online está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é totalmente grátis.

EDP Tarifas

As tarifas de eletricidade e gás natural, entre elas as tarifas duais, costumam ter um preço fixo e um preço de consumo mais económicos, com descontos competitivos, e a EDP é uma das comercializadoras que oferece este tipo de tarifas aos seus clientes em Portugal.

Esta adesão pode realizar-se através de contacto telefónico ou presencialmente numa loja oficial da EDP.

Veja abaixo os preços da tarifa dual mais básica da EDP, de eletricidade e gás natural:

Preço da Eletricidade na Tarifa EDP Comercial Eletricidade e Gás
Pot. Contratada (kVA) Simples Bi-Horário Tri-Horário
Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh)
Fora Vazio Vazio Ponta Cheias Vazio
1.15 44.968 0.1529 - - - - - - -
2.3 64.167 0.1548 - - - - - - -
3.45           82.125 0.2735 0,1571 0,1037
4.60           99.5355 0.2738 0,1573 0,1039
5.75           117.895 0.2737 0,1573 0,1038
6.90           136.218 0.2735 0,1571 0,1038
10.35           191.917 0.2738 0,1572 0,1038
13.80           247.4335 0.2738 0,1572 0,1039
17.25           301.9645 0.2727 0,1566 0.1035
20.70           356.021 0.273 0,1568 0,1036
27.6 - - - - - 471.945 0.2875 0.1491 0.086
34.5 - - - - - 583.3795 0.2874 0.149 0.086
41.4 - - - - - 694.449 0.2874 0.1491 0.086
Preço do Gás na Tarifa EDP Comercial Eletricidade e Gás
Escalões de Gás Natural Termo fixo (€/ano) Termo de consumo (€/kWh)
Escalão 1    
Escalão 2    
Escalão 3    
Escalão 4    

Saiba ainda que, a tarifa social da EDP é atribuída automaticamente pela Direção Geral de Energia e Geologia, caso tenha uma potência igual ou inferior a 6,9 kVA ou escalão 1 ou 2 de gás natural.

Esta entidade envia informações trimestrais sobre cada cliente às comercializadoras, de modo a saberem quais são ou não elegíveis para beneficiar da Tarifa Social da EDP. São já 37 mil beneficiários da tarifa social de gás natural e 800 mil no da eletricidade.

Caso pretenda, pode contratar algum dos serviços extra da EDP, com um valor adicional à sua fatura, como por exemplo, a EDP Fatura Segura, e o EDP Mobilidade Elétrica.

EDP faturas

Para entender a fatura da EDP de eletricidade e gás natural (dual), deve ter em conta os seguintes aspetos: na primeira página encontrará um gráfico que indica o seu consumo em meses anteriores (gás e eletricidade), o valor total da energia consumida nesse mês, data de faturação, o código CPE e/ou CUI, no final da página pode encontrar ainda o montante dos serviços estra contratados, caso existam, IVA e outros débitos ou créditos que correspondem a impostos de contribuição audiovisual.

Já na segunda página, poderá encontrar o nome da tarifa contratada, com opção bi-horária, caso seja o seu caso, a quantidade de kWh consumidos, o valor do termo fixo e do termo de consumo e ainda as taxas de exploração DGGE e o Imposto Especial sobre o Consumo de Eletricidade.

EDP leituras

Comunicar as leituras de eletricidade corretamente é uma forma fácil de assumir controlo das suas despesas e de poupar na fatura de energia. Idealmente, deverá realizar a leitura do seu contador de eletricidade todos os meses e caso não seja possível, de 3 em 3 meses.

Consulte a nossa página dedicada a leituras EDP para mais informações sobre como realizar as leituras. Caso necessite de assistência, não hesite em contactar-nos através do 211 451 219.

EDP avarias

Infelizmente existem situações que não são as ideais quando contratamos um serviço de energia, no entanto, o modo como são resolvidos os problemas ou avarias é o principal diferenciador de uma comercializadora ou outra.

Sabendo que as avarias EDP podem variar entre cortes gerais na via pública por obras, mau tempo ou problemas técnicos, ou um problema dentro de casa, deve saber a qual empresa do grupo EDP contactar para reportar a avaria.

Em caso de serem avarias na sua casa deve contactar a EDP Comercial, e em caso de avarias na via pública, contactar a EDP Distribuição. No entanto, deverá ter em conta os seguintos aspetos: se é um problema em sua casa, deverá confirmar se não é um corte por falta de pagamento de faturas, ou um corte porque excedeu a quantidade de eletrodomésticos ligados em simultâneo.

Pode ainda reportar avarias EDP através do site da EDP Distribuição, indicando o tipo de avaria ou a situação irregular na iluminação pública e indicando no mapa qual o local dessa mesma avaria.

Caso queira, apresente as suas opiniões e reclamações à EDP, para que a companhia procure melhorar os serviços que oferece.

Mude de Comercializadora

Apoio sobre a EDP

Para mais informações sobre a EDP entre em contacto connosco.

 
211 451 219
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