Por Quais os contactos da Goldenergy?
Se já é cliente da Goldenergy e quer contactar a comercializadora, fique a conhecer a lista de contactos da Goldenergy para apoio ao cliente.
| Motivo do Contacto | N.º de Telefone |
|---|---|
| Apoio ao Cliente Goldenergy | 808 205 005 |
| Apoio ao Cliente (estrangeiro) | 259 348 634 (+351) |
| Leituras | 800 100 072 |
| Avarias Elétricas (E-Redes) | 800 506 506 |
No caso das Avarias de Gás, deverá entrar em contacto com a distribuidora de gás da sua área de residência.
A linha de apoio da Goldenergy tem o custo de uma chamada local e está disponível nos dias úteis entre as 9h e as 21h (inclui o contacto de apoio ao cliente Goldenergy no estrangeiro).
Por outro lado, o contacto para leituras da Goldenergy e o contacto para avarias são gratuitos e estão disponíveis todos os dias, 24h/dia.
Motivos mais comuns para contactar a Goldenergy
- Contratar uma tarifa da Goldenergy;
- Comunicar leituras;
- Comunicar avarias;
- Apresentar reclamações;
- Dúvidas de faturação;
- Entre outros.
Estes são apenas alguns dos motivos de contacto com a Goldenergy, mas existem muitos mais. Se tem alguma dúvida adicional, fale com um especialista em energia.
Existe algum número de apoio gratuito da Goldenergy?
Não existe um número de apoio ao cliente gratuito na Goldenergy. O contacto geral da Goldenergy (808 205 005) tem o custo de uma chamada local.
Isto significa que uma chamada para o número de telefone da Goldenergy tem o custo de uma chamada para a Rede Fixa Nacional.
Mas se o seu tarifário de telemóvel/telefone inclui chamadas grátis para a rede nacional, então não vai pagar nada por ligar para a Goldenergy.
Contactos grátis da Goldenergy
Os únicos contactos grátis da Goldenergy são o de leituras e o de avarias elétricas (E-Redes).
Na prática, o envio de leituras ou a comunicação de avarias elétricas são gratuitos, mas se quiser falar diretamente com o apoio ao cliente da Goldenergy terá que pagar o custo de uma chamada local.
Mas existem outras formas de contactar a Goldenergy gratuitamente. No tópico seguinte saiba como contactar a Goldenergy por email.
Contactar a Goldenergy por email
Se o tema do seu contacto com a Goldenergy não requer uma resposta urgente, também pode contactar a Goldenergy por email ou através do formulário de contacto disponível online.
Dependendo do motivo do contacto, existe um email apropriado. Consulte na tabela abaixo os contactos de email da Goldenergy.
| Motivo do Contacto | |
|---|---|
| Email geral de apoio ao cliente Goldenergy | [email protected] |
| Tarifa Regulada Goldenergy | [email protected] |
| Tarifa Social Goldenergy | [email protected] |
| Proteção de Dados | [email protected] |
Também pode contactar a Goldenergy online através do formulário disponível na página web da fornecedora.
No formulário de contacto da Goldenergy pode escolher o motivo do seu contacto com a Goldenergy, desde Informações sobre Contratação, até ao Reagendamento da Inspeção ou reportar um problema de Má Conduta na Adesão.
Também pode solicitar um contacto telefónico à Goldenergy através do Formulário de Contacto selecionando as opções: "Atendimento ao Cliente" e depois "Solicitação de Contacto Telefónico".
Estas são algumas das formas de entrar em contacto com a Goldenergy online e grátis, no entanto, apenas se aconselham estas formas de contacto caso o assunto não seja urgente.
Para temas que precisam de uma resolução urgente, aconselhamos a entrar em contacto com a Goldenergy por telefone.
Lojas da Goldenergy
Também pode entrar em contacto com a Goldenergy num dos balcões. Fique a conhecer as lojas da Goldenergy em Portugal.
Perguntas Frequentes sobre o Apoio ao Cliente da Goldenergy
O contacto fixo da Goldenergy é específico para clientes que ligam a partir do estrangeiro. Fique a conhecer todos os contactos da Goldenergy para apoio ao cliente.
Os contactos grátis da Goldenergy são apenas os de leituras e de avarias (E-Redes). O contacto geral de apoio da Goldenergy tem o custo de uma chamada local.
Um número verde da Goldenergy é, por exemplo, o de leituras (800 100 072). Os números verdes são números gratuitos. Por outro lado, se quer entrar em contacto com o apoio geral da Goldenergy, deve ligar o 808 205 005 (custo de chamada local).
O email geral da Goldenegy é o [email protected]. Mas existem mais emails, de acordo com o motivo do contacto. Saiba como contactar a Goldenergy por email.
Se está com uma avaria no serviço de luz, deve ligar para o 800 506 506 (E-Redes). Se a avaria é no fornecimento de gás natural, deve entrar em contacto com o distribuidor de gás da sua zona de residência.