Como mudar de comercializadora de energia e escolher o novo fornecedor?
Por Patrícia Silva|Atualizado a |6 min de leitura
Mostramos-lhe como mudar de fornecedora de eletricidade e gás, quanto demora e quanto custa a mudança de fornecedora, bem como todos os documentos necessários para alterar a comercializadora de energia.
Os preços estão a subir e quer garantir que não está a pagar demasiado pela fatura de eletricidade? Pode estar na altura de mudar de comercializador de eletricidade.
Mudar de comercializador de eletricidade
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Consulte quais as empresas que comercializam eletricidade. A lista completa pode ser consultada no site da ERSE ou no nosso artigo sobre as empresas de eletricidade em Portugal.
Estes são os passos que deve seguir para mudar de comercializadora de eletricidade. A ERSE aconselha ainda que verifique se existe penalização em caso de rescisão do contrato de energia atual, para evitar ter que pagar alguma indemnização.
A alteração do fornecedor de eletricidade é gratuita e pode ser feita a qualquer momento por telefone, online ou presencialmente numa loja da nova comercializadora.
Quem pode mudar de fornecedor de eletricidade?
Qualquer cliente pode mudar de fornecedor de eletricidade, quantas vezes quiser e sem custos.
Alterar a companhia de eletricidade é um processo rápido, fácil e sem complicações. O mais difícil será mesmo escolher uma companhia, de entre todas as ofertas existentes no Mercado Livre.
Antes de mudar de fornecedor de energia elétrica, é importante que tenha em conta a potência necessária, qual o ciclo horário que mais se adequa ao seu consumo ou se pretende contratar algum serviço adicional. Tenha tudo isto em consideração no momento de comparar empresas e tarifas de energia.
Fico sem fornecimento de luz ao alterar a minha fornecedora?
Não! Ao mudar de fornecedora de eletricidade, o fornecimento de luz não é interrompido. A única coisa que acontece na mudança de companhia de luz é que passará a ser faturado por outra empresa e com outras condições, mas o fornecimento do serviço não se altera.
E se fico sem luz? São muitas as razões possíveis para explicar este facto, mas não será efeito da mudança de fornecedor de energia.
A alteração de fornecedor de luz, bem como a alteração de titularidade do contrato ou de potência contratada são consideradas alterações contratuais, sendo que nenhuma destas afeta a qualidade do fornecimento de luz.
Qual é o prazo para mudança de fornecedor de eletricidade?
Pode mudar de fornecedor quando quiser. A mudança de fornecedor de eletricidade demora 5 dias úteis (em média), mas pode alargar-se até um prazo máximo de 3 semanas.
A extinção do Mercado Regulado de energia tem vindo a ser sucessivamente adiada. Quando se concretizar, todos os consumidores que ainda permaneçam no Mercado Regulado deverão contratar uma companhia do Mercado Livre.
No entanto, e com a crise energética que estamos a viver, têm havido muitas alterações relativamente ao Mercado Livre e Regulado de Energia. Ainda não existe uma data limite para mudar de fornecedor de eletricidade.
Neste momento, ainda pode aderir a tarifas de luz do Mercado Livre ou do Mercado Regulado. Clique no link para conhecer o preço do kWh nas diversas companhias.
Procure saber quais são as empresas fornecedoras de gás. A lista completa pode ser consultada no site da ERSE ou no nosso artigo sobre as companhias de gás em Portugal.
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Compare as tarifas de gás natural de todas as fornecedoras.
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Pode contratar gás com a nova companhia. A nova fornecedora fica responsável por todo o processo de mudança.
Da mesma forma, se tem uma tarifa dual (eletricidade e gás), o processo para mudar de comercializadora é exatamente o mesmo.
A partir do dia da mudança (que se processa entre 5 dias úteis até 3 semanas), o novo fornecedor de gás e eletricidade passa a faturar o consumo.
Mudei de fornecedor de energia. Porque é que ainda recebi uma fatura do fornecedor anterior?
Depois de mudar de fornecedor de gás ou luz, é muito provável que ainda receba uma última fatura do fornecedor anterior com acertos finais. A partir daí, não deverá receber mais nenhuma fatura do fornecedor antigo. Caso continue a receber faturas, contacte o apoio ao cliente da comercializadora.
Documentos necessários para alterar o fornecedor de energia
Depois de escolher o fornecedor de energia e a tarifa que quer contratar, basta entrar em contacto com a nova fornecedora e realizar o novo contrato.
Mostramos-lhe quais os documentos necessários para alterar o fornecedor de luz e gás.
Dados necessários para mudar de fornecedor de energia
Cartão de Cidadão/Passaporte;
Contrato de arrendamento ou escritura;
Potência a contratar (alterável);
Código CPE/CUI;
Dados da morada da instalação;
IBAN (no caso de querer pagamento por Débito Direto);
Email (no caso de querer Fatura Eletrónica).
Estes dados são indispensáveis para proceder à mudança de fornecedor de energia e devem ser facultados no momento em que contacta a companhia e solicita a mudança.
Compare ofertas e fornecedoras pelo menos 2x por ano!
A ERSE aconselha a comparar tarifas de eletricidade e gás pelo menos 2 vezes por ano. Desta forma, garante que tem sempre o melhor preço e poupa na fatura de energia.
Antes de escolher o novo fornecedor de energia, deve comparar as tarifas de eletricidade e gás de cada companhia, mas também as próprias companhias e o serviço por elas prestado.
Pode igualmente analisar que outros serviços pode contratar para além da fornecedora de energia (como por exemplo, a HomeServe Portugal).
Nunca se esqueça que não é a qualidade do fornecimento que está em causa: essa está sempre assegurada pela distribuidora. Mas existem outros aspectos que deve ter em conta quando escolhe uma companhia de luz e gás.
Como escolher um fornecedor de energia?
Conheça as ofertas e tarifas da companhia;
Informe-se sobre as modalidades de pagamento possíveis;
Procure saber qual a qualidade de atendimento ao cliente (consulte as opiniões sobre a companhia);
Pode fazer gestões de contrato de forma rápida e fácil?
Para o ajudar neste processo, também pode ligar a um dos nossos especialistas para comparar todas as tarifas e fornecedoras de energia do Mercado Livre em Portugal.
Perguntas Frequentes sobre a Mudança de Fornecedor de Energia
Se acha que está a pagar demasiado pela sua fatura de luz e gás, este é o momento de comparar tarifas e de pensar em mudar de fornecedor de luz e gás.
Pode mudar de fornecedora de energia a qualquer momento, quantas vezes quiser.
Nada! Pode mudar de fornecedor de eletricidade e gás quando quiser. Atualmente ainda coexistem Mercado Livre e Mercado Regulado de energia, não havendo uma data definitiva para o término do Mercado Regulado.
Artigo escrito e verificado por um especialista Selectra certificado
Escrito por
Patrícia Silva
Especialista em conteúdos de Energia
Biografia
A Patrícia faz parte da equipa da Selectra para ajudar todos os portugueses a escolher a melhor tarifa de eletricidade e gás e descomplicar os termos da fatura energética.
Especialidades
Tarifários de energiaMercado liberalizadoFatura energética
Qualificações
Especialista em energia doméstica para o mercado português
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
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