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Endesa: Contactos para Leituras, Apoio aos Clientes, Moradas e Lojas

Nesta página, poderá encontrar todos os contactos que a Endesa disponibiliza aos seus clientes: telefones, formulários online e moradas no Porto e em Lisboa. Saiba como enviar as suas leituras e onde encontrar Lojas da Endesa em Portugal. Conheça ainda como funciona a My Endesa, a área de apoio ao cliente desta fornecedora.

endesa contactos

Endesa: Contactos em Portugal

A Endesa foi a primeira a apresentar tarifas de energia no mercado liberalizado de Portugal e é uma das principais fornecedoras de energia no país. Com sede em Paço de Arcos, há várias formas de contactar a Endesa.

Contactos Telefone Endesa
Número de telefone Serviço Endesa
Contratar Endesa - Nova Ligação
Apoio ao Cliente
Apoio ao Cliente - Clientes no Estrangeiro

Evitando contactos por email da Endesa, a fornecedora de energia disponibiliza, além dos vários telefones, formulários online que os clientes da Endesa podem preencher. Desta forma, conseguem resolver os vários problemas e esclarecer as suas dúvidas a partir de casa, sendo a própria Endesa a entrar em contacto com os clientes.

Endesa Contactos Leituras

Para garantir que as faturas da Endesa que recebe em casa são baseadas no seu consumo real, e não em estimativas, importa comunicar as leituras à Endesa atempadamente. O que é "atempadamente"? Sugerimos que, todos os meses, consulte o seu contador e aponte os números que lhe são apresentados e que representam as suas leituras. Quanto mais frequentemente for o seu envio de leituras, maior é a exatidão das suas faturas de energia.

Envio de Leituras Endesa800 101 033

Se preferir, pode ainda enviar as leituras à Endesa diretamente no site da fornecedora, preenchendo um simples formulário, onde deve indicar:

  • Dados para Enviar Leituras Endesa Online
  • Número de Identificação Fiscal (NIF);
  • Número de Cliente / Conta Endesa;
  • Código do Ponto de Entrega (CPE) no caso da eletricidade;
  • Código Universal de Instalação (CUI) no caso do gás natural;

Endesa Reclamações

Antes de contratar uma nova fornecedora, deve comparar tarifas e procurar conhecer as opiniões dos clientes da mesma. Apesar de contratar a fornecedora de luz e gás natural que, depois disso, lhe parece mais vantajosa, por vezes, nem tudo corre como esperado. Se tiver algum problema com a Endesa, saiba que há formas de reclamar. Eis as principais reclamações da Endesa feitas pelos clientes da fornecedora:

  • Principais Problemas com a Endesa
  • Problemas com o Contrato e alterações ao mesmo;
  • Problemas com as Faturas ou Estimativas;
  • Problemas com o atendimento comercial, online ou nas lojas da Endesa.

Para fazer uma reclamação à Endesa, pode utilizar o Livro de Reclamações Online. Este meio não serve apenas para destacar problemas. Saiba que também pode escrever neste livro para fazer elogios, sugestões ou solicitar informações à Endesa. Lembre-se também que nem todos os seus problemas com a luz e o gás são da responsabilidade da sua fornecedora de energia. Por vezes, o seu problema pode estar relacionado com a sua distribuidora. Conheça de que forma a pode contactar.

  • Distruidora de Eletricidade: EDP Distribuição
  • Emergências e Avarias: 800 506 506
  • Envio de Leituras: 800 507 507
Distribuidoras de Gás Natural dos Clientes Endesa
Distribuidora Contacto Emergências Contacto Comunicação de Leituras
Portgás 800 215 215 800 500 330
Beiragás 800 508 800 800 507 514
Lisboagás 800 201 722 800 507 513
Lusitaniagás 800 200 157 800 507 510
Setgás 800 273 030 800 507 512
Tagusgás 800 500 005 800 262 000

Endesa Clientes: Apoio Online

Através da informação de contacto da Endesa referida acima, poderá realizar qualquer uma das gestões descritas na lista abaixo. Além dos números de telefone da Endesa, poderá também realizar estas e outras gestões através da área de cliente da Endesa, instalando a app da fornecedora - my endesa.

  • Endesa: Gestões de Apoio ao Cliente
  • Fazer reclamações
  • Pedir informação sobre ofertas
  • Esclarecer dúvidas relativamente ao fornecimento energético
  • Consultar e modificar dados do seu contrato de energia

Endesa: Lojas do Cidadão

Pode dirigir-se a uma das duas lojas da Endesa, situadas na Loja do Cidadão das Laranjeiras (Lisboa) e na Loja do Cidadão do Porto, para realizar qualquer tipo de gestão relacionada com o seu contrato com a Endesa.

O horário de atendimento dos balcões presenciais da Endesa é das 08h30 às 19h30, de segunda a sexta-feira, e das 09h30 às 15h00 aos sábados. Aos domingos, as duas lojas encontram-se fechadas.

  • Lojas da Endesa
  • Loja Endesa Lisboa (Laranjeiras): R. Abranches Ferrão 10, 1º e 2º andar, 1600-001 Lisboa.
  • Loja Endesa Porto: Av. Fernão Magalhães 1862, 1º andar, 4350-158 Porto.