EDP Online: Envio de Leituras, Faturação e Gestões na Área de Cliente

Neste artigo, explicamos quais as gestões que pode efetuar na EDP Online, a área de cliente EDP, exclusiva para clientes particulares e empresariais. Saiba como fazer registo e login na EDP Online para enviar as leituras e consultar a faturação.

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EDP Online Login

Fazer login na EDP Online é um processo muito simples. Saiba quais os passos a seguir:

1. Entre na página oficial da EDP Online;
2. Indique o seu email e a sua palavra-chave;
3. Clique em "Entrar" e faça todas as gestões necessárias na sua área de cliente EDP.

Se ainda não está registado na área de cliente da EDP deverá fazê-lo antes de iniciar sessão.

A EDP tem áreas de cliente diferentes para o mercado livre e para o mercado regulado de energia. Enquanto cliente do mercado livre aceda à EDP Comercial Online. Como cliente do mercado regulado faça login na EDP Universal Online.

Registo na EDP Online

Se ainda não tem uma conta ativa na área de cliente desta fornecedora de energia, deve fazer o registo na EDP Online da seguinte forma:

1. Indique o seu Número de Identificação Fiscal (NIF/Número de Contribuinte) na página de registo da EDP;
2. Continue o registo, ao indicar o seu email ou número de telefone (identificados aquando da contratação da EDP);
3. Receberá uma mensagem no seu telemóvel ou email, a fim de ativar a conta de cliente EDP e, depois, crie uma password;
4. Já pode entrar na área de cliente da EDP.

Na eventualidade de não conseguir registar-se na EDP Online, deverá confirmar se colocou os dados corretos, aqueles vinculados ao seu contrato de energia.

EDP Online Leituras

A EDP Online Leituras é um dos segmentos da sua área de cliente, que lhe permite enviar a contagem do contador de eletricidade e de gás natural, onde e quando quiser.

Como enviar as leituras à EDP Online?Dirija-se a "Contratos" e selecione o contrato que pretende enviar leitura. Depois entre em "Leituras" e coloque os números que aparecem no respetivo contador. Por fim, clique em "Confirmar".

Ao dar a leitura do seu contador à EDP online, não precisa que a linha de apoio ao cliente da EDP esteja dentro do seu horário de funcionamento. Indique também os espaços correspondentes às horas do ciclo horário.

Caso seja necessário, indique o CPE (Código do Ponto de Entrega) para leituras do contador de luz, e o CUI (Código Universal de Instalação) para leituras do contador de gás natural.

Em caso de não ter acesso à internet e se necessitar, urgentemente, de comunicar a sua leitura à EDP Online, saiba que poderá utilizar os tradicionais contactos da EDP.

EDP Online Faturação

Na área de cliente da EDP tem a possibilidade de consultar a faturação da EDP Online, em formato PDF.

• O que posso observar na faturação online da EDP?
• Preço a pagar pela eletricidade e/ou pelo gás natural consumidos;
• Custo dos serviços adicionais (quando existem);
• Preço dos impostos e taxas em vigor, como por exemplo, o IVA.

Através do segmento da faturação na EDP Online pode também alterar as informações relativas ao método de pagamento (débito direto, multibanco, etc.). Além disso, pode escolher o tipo de fatura que pretende (em papel ou eletrónica) e mudar o email ou morada, em que as recebe.

Conhecer a faturação mensal da EDP, através dos diferentes gráficos dispostos na EDP Online é uma estratégia de poupança eficaz.

Recomendamos aos clientes da EDP contratarem a faturação eletrónica, não só porque poderão consultar a fatura desde o seu telemóvel, mas também porque terão mais descontos sobre o preço da energia.

EDP Clientes: Outras Gestões Online

O principal objetivo da EDP é garantir a satisfação dos clientes da EDP. Daí que, aceder à EDP Online seja um processo bastante fácil, rápido e sem qualquer custo.

Se for um dos clientes da EDP conheça as restantes gestões contratuais que poderá realizar online:

• Funcionalidades da Área de Clientes EDP:
• Alterar dados do titular do contrato da EDP;
• Consultar a referência Multibanco ou outros dados para proceder ao pagamento da sua fatura;
• Consultar online todos os seus contratos com a EDP, seja o da sua residência permanente, ou o contrato da casa de férias;
• Esclarecer dúvidas e informações na EDP Online;
• Adesão a um dos Packs Living da EDP ou outros serviços extra;
• Pode agrupar as suas secções e temas preferidos na área de cliente da EDP.

Todos estes procedimentos poderão ser feitos rapidamente, revelando assim uma maior proximidade da EDP para com os seus clientes, sejam particulares ou empresariais.

Como posso aceder à Área de Cliente EDP?

A EDP Online é um espaço direcionado aos clientes da EDP Comercial, que pode ser acedido através do computador ou através do telemóvel, com a aplicação edponline.

Como aceder à EDP Online?Aceda gratuitamente à EDP Online através do site ou da app e, em apenas alguns minutos, registe-se através do seu email ou telefone. A sua área de cliente EDP passará a estar associada ao seu contrato de energia, permitindo-lhe realizar todas as gestões o mais rapidamente.

Se tiver dúvidas ou procurar mais informações sobre a área de cliente da EDP não hesite em contactar um dos nossos especialistas.

Edponline: Vantagens da App

A aplicação mobile da EDP - designada edponline - está disponível na App Store e na Play Store para download.

Com recurso à aplicação da EDP Online no seu telemóvel, poderá realizar várias gestões contratuais. Pode, por exemplo, receber uma notificação da melhor data para enviar as leituras do seu contador.

Além disso, com a app da EDP online não precisa de pedir a 2ª via da sua fatura, uma vez que esta está sempre no seu telemóvel. Além disso, na edponline recebe os dados de pagamento por SMS gratuitamente, mesmo que a referência Multibanco tenha expirado.

Na app edponline, os clientes da EDP podem colocar nomes e imagens nos diferentes contratos que têm com a EDP, para que a identificação de cada um deles seja mais fácil.

Regularmente, a EDP procura aumentar as funcionalidades desta aplicação, por isso mantenha a app sempre atualizada.

A EDP possui ainda diferentes contactos e lojas em praticamente todos os distritos de Portugal. Veja os telefones e as lojas de apoio ao cliente da EDP para esclarecer as suas dúvidas e realizar gestões contratuais.

Perguntas Frequentes sobre a área de Cliente da EDP Online

?Posso aceder à área de cliente EDP Online através do meu smartphone?

Sim. Para aceder à sua área de cliente da EDP basta fazer o download da App da EDP Online e realizar o login. Terá acesso a todas as informações do seu contrato. (Disponível para IOS e Android).

?Como recuperar a minha conta e mudar a password da EDP Online?

Caso não se lembre da sua password ou queira mudar a mesma, basta clicar em "Esqueci-me da minha password" e indicar o email associado à sua área de cliente EDP. Em breves instantes receberá um email para voltar a definir a sua palavra-chave.

❌Posso cancelar a minha área de cliente EDP Online?

Pode cancelar a área de cliente da EDP Online, através do formulário disponível na página oficial da EDP, numa loja oficial ou através do 808 535 353.