EDP Online: Área Cliente, Leituras, Faturas, Comercial e Contactos

Neste artigo, explicamos quais as gestões que pode efetuar na EDP Online, a área de cliente EDP, exclusiva para EDP Clientes particulares (casa) ou de negócios (empresas) da companhia. Ajudamo-lo a registar-se e a fazer login na EDP e até enviar as suas leituras online.

EDP Online

EDP Online: Como aceder

A EDP Online é um espaço direcionado aos clientes da EDP Comercial, sejam eles particulares ou empresariais e que pode ser acedido através do site ou da aplicação disponível para smartphones e designada de edponline.

A EDP Online traz consigo uma grande vantagem para os clientes da EDP, sendo possível conectar-se à companhia a qualquer momento, para consultar o seu contrato de eletricidade e de gás natural, desde que tenha acesso à internet.

Como aceder à EDP Online?Aceda gratuitamente à EDP Online através do site ou da app e, em apenas alguns minutos, registe-se através do seu email ou telefone. A sua área de cliente EDP passará a estar associada ao seu contrato de energia, permitindo-lhe realizar todas as gestões mais rapidamente.

EDP Online Faturação

A área de cliente EDP oferece, à distância de um clique, a possibilidade de ver as suas faturas em formato PDF. Desta forma, poderá comparar os seus consumos de energia, consoante a faturação mensal da EDP, de modo a traçar estratégias de poupança eficazes.

Através do segmento da faturação na EDP Online pode também alterar as informações relativas ao método de pagamento (débito direto, multibanco, etc.). Além disso, pode escolher o tipo de fatura que pretende (em papel ou eletrónica) e mudar o email ou morada, em que as recebe.

EDP Online Leituras: Como enviar?

A EDP Online Leituras é outro dos segmentos da sua área de cliente EDP e que lhe permite enviar a contagem do seu contador de eletricidade e de gás natural à EDP. A vantagem de utilização da EDP Comercial Online para comunicar leituras é a comodidade que garante aos clientes da fornecedora, que poderão tratar de tudo sem sair de casa.

Desta maneira, pode dar a leitura do seu contador à EDP online, sem que o apoio ao cliente EDP esteja ativo e dentro do seu horário de funcionamento.

EDP Online Leituras: Como enviar?Para comunicar leituras à edponline preencha os dados na sua área de cliente ou preencha o formulário disponível no site da companhia. Deve indicar o CPE (Código do Ponto de Entrega) para leituras do contador de luz, e o CUI (Código Universal de Instalação) para leituras do contador de gás natural.

Pode, inclusive, completar os espaços correspondentes às horas do ciclo horário. Em caso de não ter acesso à internet, e necessite urgentemente de enviar a sua leitura à EDP Online, saiba que poderá utilizar os tradicionais contactos da EDP.

EDP Clientes

O principal objetivo da EDP Online é a satisfação dos clientes da EDP. Daí que, aceder à EDP Online seja um processo bastante fácil, rápido e sem qualquer custo.

Conheça a seguir as vantagens da EDP online para os clientes EDP:

  • Vantagens da EDP online para os clientes:
  • Comodidade: pode ligar-se à EDP Online, quando e onde quiser, permitindo fazer uma gestão do seu contrato à distância;
  • Facilidade: a EDP Online facilita o acesso às suas faturas e aos seus dados de pagamento;
  • Rapidez: Através de um simples clique poderá modificar informações pessoais, como por exemplo, o seu email, a morada onde recebe a fatura, o IBAN e até a potência contratada do seu imóvel;
  • Proximidade: a EDP Online é uma das secções da área de apoio ao cliente da EDP, e ajuda os clientes no esclarecimento das suas dúvidas.

Para entrar na EDP Área Cliente necessita de ser, obrigatoriamente, um dos clientes da companhia, com uma tarifa de eletricidade ou de gás natural para a sua casa ou para sua empresa.

EDP Área Cliente: Como ativar?

Como posso ativar a área de cliente EDP? Primeiro, entre na página da EDP Online, escolha a opção para particulares ou empresas, e, em seguida, clique em registar-se. Ao indicar o seu Número de Identificação Fiscal (NIF/Número de Contribuinte), estará a associar os dados do seu contrato de eletricidade e/ou de gás natural à EDP Online.

EDP Área Cliente: Ativação da conta:Registe-se com o número de telefone ou email fornecidos quando realizou o seu contrato com a EDP.

Será enviada uma mensagem para o seu telemóvel ou email, a fim de ativar a sua conta de cliente EDP e seguidamente criar uma nova password. Caso não consiga realizar o registo, confirme se colocou os dados corretamente.

EDP Login

Se não está registado na área de cliente da fornecedora é isso que deverá fazer antes de iniciar login na EDP Online. Depois, terá automaticamente acesso a todos os dados e trâmites realizados.

Em baixo, saiba quais são as gestões a tratar online, assim que tiver feito login na EDP.

  • Dados a consultar na EDP Online:
  • Todos os contratos de eletricidade, gás ou serviços extra da EDP;
  • Informações do contrato (exemplo: morada, telefone, email, NIB, etc.);
  • Grupo de temas preferidos e mais consultados dentro da área de cliente da EDP;
  • Faturas e o pagamento das mesmas;
  • Enviar e consultar leituras de consumo do contador elétrico e de gás natural;
  • Etc..

Saiba que pode fazer Login na EDP Online através do seu computador, acedendo ao site da EDP. Como referido antes, tem ainda como alternativa a aplicação mobile da EDP Online (designada edponline), disponível na App Store e na Google Play Store para download.

Edponline: Vantagens da App

Com recurso à aplicação da EDP Comercial Online no seu telemóvel, poderá realizar várias gestões contratuais. Pode, por exemplo, receber uma notificação da melhor data para enviar as leituras do seu contador de forma mais rápida.

Com a app da EDP online não precisa de pedir a 2ª via da sua fatura, uma vez que esta está sempre no seu telemóvel. Além disso, na edponline recebe os dados de pagamento por SMS gratuitamente, mesmo que a referência Multibanco tenha expirado.

App EdponlineNa app edponline, os clientes da EDP podem colocar nomes e imagens nos diferentes contratos que têm com a EDP, para que a identificação de cada um deles seja mais fácil.

Regularmente, a EDP procura aumentar as finalidades desta aplicação, por isso mantenha a app sempre atualizada.

EDP Comercial Online Contactos

Conte na EDP Comercial Online com o máximo apoio ao cliente da companhia. Deste modo, e em caso de dúvidas, recorra aos contactos da EDP Online, como por exemplo, às perguntas frequentes do site, onde encontra respostas àquilo que procura.

Além disso, a área de cliente EDP permite aos seus clientes particulares e empresas, explicitarem o seu motivo de contacto (contratação, atendimento, gestões, etc.), através de um formulário. Após explicitarem a situação, a EDP Online apresenta uma resposta automática, para ir ao encontro das suas necessidades.

Como reportar avarias na EDP Online?Apesar das diferentes tarefas que pode realizar na EDP Área Cliente, não conseguirá, contudo reportar uma avaria à EDP. Caso verifique um problema na iluminação contacte a EDP Distribuição. Em situações de risco no gás natural, contacte a distribuidora da sua área de residência.

Se tiver dúvidas sobre os procedimentos que pode realizar na EDP Online não hesite em contactar-nos para um apoio especializado.

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