EDP Contactos: Apoio ao Cliente, Morada, Email, Horário de Atendimento

Nesta página, poderá encontrar todos os contactos da EDP e saber como realizar várias gestões através do número de telefone gratuito da EDP, tais como: modificar dados no seu contrato, comunicar as leituras de luz e gás, reportar uma avaria, consultar a sua fatura e contactar o apoio ao cliente da EDP.

edp contactos

EDP Contactos

Existem várias formas de entrar em contacto com a EDP para efetuar mudanças no seu contrato ou até solicitar informações ao apoio ao cliente da EDP. Mais abaixo, poderá ver o número de telefone gratuito da EDP:

Quais os contactos da EDP? Contacto EDP
+351 210 012 500 Telefone EDP
+351 210 021 403 Fax EDP
+351 210 028 101 Fundação EDP

Contacto EDP Comercial

Existem inúmeras razões pelas quais pode querer entrar em contacto com a EDP Comercial, seja para resolver questões relacionadas com novas ligações de gás natural ou eletricidade, conhecer as várias formas de pagamento que tem à sua disposição, entre muitas outras. Consulte-as todas abaixo:

  • Novas ligações de eletricidade;
  • Alterar dados do seu contrato, como por exemplo, mudar o titular do contrato EDP, alterar potência contratada, mudar a forma de pagamento, ou alterar a tarifa de eletricidade ou gás natural;
  • Realizar reclamações por erros na fatura, leituras erradas, ou reportar avarias;
  • Pedir informações sobre o seu contrato ou novas ofertas EDP;
  • Dar a sua leitura de eletricidade ou gás natural;
  • Mudar o tipo de ciclo horário do seu contrato EDP: para bi-horário ou tri-horário.
Quais os contactos da EDP Comercial? Contactos EDP Comercial
808 535 353 Telefone de apoio ao cliente EDP Comercial
+351 210 016 384 Telefone EDP a partir do estrangeiro

Contacto da EDP Distribuição

Se quiser esclarecer alguma dúvida, realizar um comentário ou até mesmo fazer um novo contrato de energia, terá tem à sua disposição os contactos apresentados abaixo. Se preferir tratar destes assuntos pessoalmente, poderá deslocar-se à morada oficial da EDP Distribuição e receber um atendimento mais personalizado:

Quais os contactos da EDP Distribuição? EDP Distribuição Contactos
+351 210 021 400 Telefone EDP Distribuição
+351 210 016 336 Telefone EDP Distribuição a partir do Estrangeiro
800 100 100 Apoio técnico EDP Distribuição
800 911 911 Como reportar avarias na iluminação pública?
+351 210 021 610 Fax EDP Distribuição

Para comunicar a leitura do seu consumo elétrico poderá utilizar a área EDP Online, exclusiva para clientes, ou uma campo específico no site da EDP onde terá de preencher os seus dados pessoais e os dados do seu contrato da EDP. Se não tiver acesso à Internet, poderá comunicar a sua leitura da EDP através do seguinte número de telefone:

Qual o contacto para dar a leitura à EDP?
Contacto Leituras da EDP Horário
800 105 353 ou 800 507 507 24 horas - Chamada Gratuita

As avarias podem ocorrer na via pública ou dentro de sua casa. Independentemente da situação, poderá sempre contactar a EDP Distribuição através do número de telefone de avarias indicado abaixo e comunicar a avaria, tentando indicar a causa da mesma (como por exemplo, obras, mau tempo ou problemas técnicos). Pode também reportar avarias diretamente no site da EDP Distribuição, indicando o tipo de avaria ou a situação irregular na iluminação pública e o local dessa mesma avaria.

Qual o contacto para reportar uma avaria à EDP?
Contacto Avarias EDP Horário
800 506 506 24 horas - Chamada Gratuita

Contacto EDP Serviço Universal

A EDP Serviço Universal tem à disposição diferentes números de telefone, direcionados para gestões variadas, tais como o número de apoio ao cliente da EDP Universal, um contacto para comentários e incidências, outro para telefonemas a partir do estrangeiro, um número de telefone para avarias elétricas, e ainda um contacto de apoio comercial da EDP SU caso queira contratar a EDP.

Quais os contactos da EDP SU? EDP SU Telefone e contactos
+351 210 021 400 Contacto geral EDP SU
+351 210 016 383 Telefone EDP SU a partir do Estrangeiro
800 505 000 Atendimento a clientes empresariais EDP SU
808 505 505 Apoio Comercial EDP SU
+351 210 021 144 Fax EDP SU
800 105 353 Enviar a sua leitura à EDP SU
edp.online@edp.pt Email da EDP SU

Para aceder aos seus dados da fatura da EDP SU, para além da EDP Online, também poderá contactar através do telefone da EDP, tendo à mão a sua fatura e a leitura atual do contador.

Poderá enviar a leitura do seu contador elétrico à EDP ou de gás natural no dia que quiser e quantas vezes lhe apetecer. Mas, na fatura da EDP, está indicado o melhor dia para dar a sua leitura do contador de eletricidade e gás. Nos meses em que não comunicar a sua leitura, a EDP faz uma estimativa de consumo, que normalmente é bastante maior do que o seu consumo real.

Para manter o valor da fatura da EDP de acordo com o seu consumo real, terá de realizar a leitura do contador da EDP todos os meses ou, se não puder com tanta frequência, de 3 em 3 meses.

EDP Apoio ao Cliente

A linha da EDP de apoio ao cliente 24 horas está disponível para o esclarecimento de dúvidas e para a solicitação de informação sobre tarifas e faturação, assim como para qualquer outra gestão relacionada com o seu contrato de energia.

Os únicos contactos de apoio ao cliente 24 horas da EDP Distribuição servem para comunicar a leitura do contador de eletricidade ou gás natural e para comunicar avarias elétricas

EDP Apoio ao Cliente 24h

Os piquetes da EDP 24 horas estão disponíveis a todas as horas do dia, todos os dias da semana, para tratar de avarias ou problemas urgentes como os que estão descritos abaixo. No entanto, não há piquetes disponíveis 24 horas para realizar leituras do contador elétrico, pois não se trata de uma urgência elétrica.

  • Realizar a manutenção das redes;
  • Leituras dos contadores elétricos;
  • Ligação à rede elétrica;
  • Assegurar a operação das redes em condições técnicas adequadas.

Qual o email da EDP?

Nas tabelas acima, teve a oportunidade de consultar diversos números telefónicos das várias empresas da EDP. No entanto, pode querer entrar em contacto com a EDP através de outros meios. Se preferir tratar de alguma gestão ou resolver alguma dúvida através de correio eletrónico, o email da EDP é o seguinte:

EDP Emailedponline@edp.pt

Qual a melhor hora para contactar a EDP?

A EDP é a comercializadora com mais clientes do mercado livre. Por isso, muitas vezes pode ser complicado entrar em contacto com a empresa. Para evitar telefonar em horas com mais frequência de chamadas e, portanto, uma maior lista de espera, consulte na tabela abaixo a melhor altura para contactar a EDP:

Qual o melhor horário horário para contactar a EDP?
Horário Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
8h00 às 11h00 Razoável Melhor Melhor Melhor Melhor Encerrado Encerrado
11h00 às 14h00 Pior Razoável Razoável Razoável Razoável Encerrado Encerrado
14h00 às 19h00 Pior Razoável Razoável Razoável Razoável Encerrado Encerrado
19h00 às 22h00 Razoável Melhor Melhor Melhor Melhor Encerrado Encerrado

Qual a morada da EDP?

Caso necessite pagar faturas da EDP, mudar informações do seu contrato de eletricidade e gás natural, ou entregar documentos solicitados, poderá deslocar-se a uma loja oficial da EDP mais perto de si ou até mesmo enviar por correio todos os documentos que necessitar através da seguinte morada:

Qual a morada da EDP? Endereço da EDP
Avenida 24 de Julho, 12 1249-300 Lisboa - Portugal Morada EDP Comercial
Rua Camilo Castelo Branco, 43 1050-044 Lisboa Portugal Morada EDP Distribuição e EDP Serviço Universal
Rua Linhas de Torres, 41 4350-214 Porto Morada EDP Gás Distribuição
Perguntas Frequentes sobre os Contactos da EDP

📞Qual o contacto de apoio ao cliente da EDP Comercial?

O Contacto de apoio ao cliente da EDP Comercial é o 808 535 353. Saiba qual o horário de atendimento e qual a opção de contacto 21.

📧Qual o email da EDP?

A EDP oferece vários contactos de email dependendo do tipo de contacto, no entanto o email geral é o: edponline@edp.pt

☎️Qual o contacto geral da EDP?

O contacto geral da EDP é o +351 210 012 500, no entanto, saiba que não poderá gerir o seu contrato através de este número de telefone. Entre aqui e saiba quais os contactos indicados para o que deseja.

Contactos EDP Cidades

Se a questão que gostaria de tratar diretamente com a EDP for extremamente relacionada com a sua cidade de residência, a comercializadora de energia também oferece uma lista de contactos específica para cada Municipio. Consulte-os na seguinte lista.

211 451 219