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EDP Contactos: Apoio ao Cliente, Morada, Email, Horário de Atendimento

Nesta página, poderá encontrar todos os contactos da EDP e saber como realizar várias gestões através do número de telefone gratuito da EDP, tais como: modificar dados no seu contrato, comunicar as leituras de luz e gás, reportar uma avaria, consultar a sua fatura e contactar o apoio ao cliente da EDP.

edp contactos

EDP Contactos

Existem várias formas de entrar em contacto com a EDP para efetuar mudanças no seu contrato ou até solicitar informações ao apoio ao cliente da EDP. Mais abaixo, poderá ver o número de telefone gratuito da EDP:

Quais os contactos gerais da EDP? Contacto EDP
Telefone EDP +351 210 012 500 ou +351 210 016 384
Fax EDP +351 210 021 403
Fundação EDP +351 210 028 101

Contacto EDP Comercial

Existem inúmeras razões pelas quais pode querer entrar em contacto com a EDP Comercial, seja para resolver questões relacionadas com novas ligações de gás natural ou eletricidade, conhecer as várias formas de pagamento que tem à sua disposição, entre muitas outras. Consulte-as todas abaixo:

  • Novas ligações de eletricidade;
  • Alterar dados do seu contrato, como por exemplo, mudar o titular do contrato EDP, alterar potência contratada, mudar a forma de pagamento, ou alterar a tarifa de eletricidade ou gás natural;
  • Realizar reclamações por erros na fatura, leituras erradas, ou reportar avarias;
  • Pedir informações sobre o seu contrato ou novas ofertas EDP;
  • Dar a sua leitura de eletricidade ou gás natural;
  • Mudar o tipo de ciclo horário do seu contrato EDP: para bi-horário ou tri-horário.
Quais os contactos da EDP Comercial? Contactos EDP Comercial
Telefone de apoio ao cliente EDP Comercial 808 535 353
Telefone EDP a partir do estrangeiro +351 210 016 384

Contacto da EDP Distribuição

Se quiser esclarecer alguma dúvida, realizar um comentário ou até mesmo fazer um novo contrato de energia, terá tem à sua disposição os contactos apresentados abaixo. Se preferir tratar destes assuntos pessoalmente, poderá deslocar-se à morada oficial da EDP Distribuição e receber um atendimento mais personalizado:

Quais os contactos da EDP Distribuição? EDP Distribuição Contactos
Telefone EDP Distribuição +351 210 021 400
Telefone EDP Distribuição a partir do Estrangeiro +351 210 016 336
Apoio técnico EDP Distribuição 800 100 100
Como reportar avarias na iluminação pública? 800 911 911
Fax EDP Distribuição +351 210 021 610

Para comunicar a leitura do seu consumo elétrico poderá utilizar a área EDP Online, exclusiva para clientes, ou uma campo específico no site da EDP onde terá de preencher os seus dados pessoais e os dados do seu contrato da EDP. Se não tiver acesso à Internet, poderá comunicar a sua leitura da EDP através do seguinte número de telefone:

Qual o contacto para dar a leitura à EDP?
Contacto Leituras da EDP Horário
800 105 353 ou 800 507 507 24 horas - Chamada Gratuita

As avarias podem ocorrer na via pública ou dentro de sua casa. Independentemente da situação, poderá sempre contactar a EDP Distribuição através do número de telefone de avarias indicado abaixo e comunicar a avaria, tentando indicar a causa da mesma (como por exemplo, obras, mau tempo ou problemas técnicos). Pode também reportar avarias diretamente no site da EDP Distribuição, indicando o tipo de avaria ou a situação irregular na iluminação pública e o local dessa mesma avaria.

Qual o contacto para reportar uma avaria à EDP?
Contacto Avarias EDP Horário
800 506 506 24 horas - Chamada Gratuita

Contacto EDP Serviço Universal

A EDP Serviço Universal tem à disposição diferentes números de telefone, direcionados para gestões variadas, tais como o número de apoio ao cliente da EDP Universal, um contacto para comentários e incidências, outro para telefonemas a partir do estrangeiro, um número de telefone para avarias elétricas, e ainda um contacto de apoio comercial da EDP SU caso queira contratar a EDP.

Quais os contactos da EDP SU? EDP SU Telefone e contactos
Contacto geral EDP SU +351 210 021 400
Telefone EDP SU a partir do Estrangeiro +351 210 016 383
Atendimento a clientes empresariais EDP SU 800 505 000
Apoio Comercial EDP SU 808 505 505
Fax EDP SU +351 210 021 144
Enviar a sua leitura à EDP SU 800 105 353
Email da EDP SU edp.online@edp.pt

Para aceder aos seus dados da fatura da EDP SU, para além da EDP Online, também poderá contactar através do telefone da EDP, tendo à mão a sua fatura e a leitura atual do contador.

Poderá enviar a leitura do seu contador elétrico à EDP ou de gás natural no dia que quiser e quantas vezes lhe apetecer. Mas, na fatura da EDP, está indicado o melhor dia para dar a sua leitura do contador de eletricidade e gás. Nos meses em que não comunicar a sua leitura, a EDP faz uma estimativa de consumo, que normalmente é bastante maior do que o seu consumo real.

Para manter o valor da fatura da EDP de acordo com o seu consumo real, terá de realizar a leitura do contador da EDP todos os meses ou, se não puder com tanta frequência, de 3 em 3 meses.

EDP Apoio ao Cliente

A linha da EDP de apoio ao cliente 24 horas está disponível para o esclarecimento de dúvidas e para a solicitação de informação sobre tarifas e faturação, assim como para qualquer outra gestão relacionada com o seu contrato de energia.

Os únicos contactos de apoio ao cliente 24 horas da EDP Distribuição servem para comunicar a leitura do contador de eletricidade ou gás natural e para comunicar avarias elétricas

EDP Apoio ao Cliente 24h

Os piquetes da EDP 24 horas estão disponíveis a todas as horas do dia, todos os dias da semana, para tratar de avarias ou problemas urgentes como os que estão descritos abaixo. No entanto, não há piquetes disponíveis 24 horas para realizar leituras do contador elétrico, pois não se trata de uma urgência elétrica.

  • Realizar a manutenção das redes;
  • Leituras dos contadores elétricos;
  • Ligação à rede elétrica;
  • Assegurar a operação das redes em condições técnicas adequadas.

Qual o email da EDP?

Nas tabelas acima, teve a oportunidade de consultar diversos números telefónicos das várias empresas da EDP. No entanto, pode querer entrar em contacto com a EDP através de outros meios. Se preferir tratar de alguma gestão ou resolver alguma dúvida através de correio eletrónico, o email da EDP é o seguinte:

  • EDP Email
  • edponline@edp.pt

Qual a melhor hora para contactar a EDP?

A EDP é a comercializadora com mais clientes do mercado livre. Por isso, muitas vezes pode ser complicado entrar em contacto com a empresa. Para evitar telefonar em horas com mais frequência de chamadas e, portanto, uma maior lista de espera, consulte na tabela abaixo a melhor altura para contactar a EDP:

Qual o melhor horário horário para contactar a EDP?
Horário de atenção ao cliente Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
Das 8h00 às 11h00 Não é recomendável Melhor Melhor Melhor Melhor Encerrado Encerrado
Das 11h00 às 14h00 Pior Não é recomendável Não é recomendável Não é recomendável Não é recomendável Encerrado Encerrado
Das 14h00 às 19h00 Pior Não é recomendável Não é recomendável Não é recomendável Não é recomendável Encerrado Encerrado
Das 19h00 às 22h00 Não é recomendável Melhor Melhor Melhor Melhor Encerrado Encerrado

Qual a morada da EDP?

Caso necessite pagar faturas da EDP, mudar informações do seu contrato de eletricidade e gás natural, ou entregar documentos solicitados, poderá deslocar-se a uma loja oficial da EDP mais perto de si ou até mesmo enviar por correio todos os documentos que necessitar através da seguinte morada:

Qual a morada da EDP? Endereço da EDP
Morada EDP Comercial Avenida 24 de Julho, 12 1249-300 Lisboa - Portugal
Morada EDP Distribuição e EDP Serviço Universal Rua Camilo Castelo Branco, 43 1050-044 Lisboa Portugal
Morada EDP Gás Distribuição Rua Linhas de Torres, 41 4350-214 Porto

Contactos EDP Cidades

Se a questão que gostaria de tratar diretamente com a EDP for extremamente relacionada com a sua cidade de residência, a comercializadora de energia também oferece uma lista de contactos específica para cada distrito. Consulte-os na tabela abaixo: