Comunicar leitura à Endesa

É importante comunicar a leitura do seu contador de luz para receber faturas de luz com o valor exato e não pagar mais do que deveria.

A Endesa é uma grande companhia espanhola e tem crescido bastante em Portugal com tarifas de gás e de luz. Para descobrir estas e outras tarifas de outras companhias, contacte a LojaLuz através do número gratuito 211 450 018. Oferecemos gratuitamente uma comparação de companhias elétricas para os consumidores.

Se ainda não aderiu ao mercado livre, a Lojaluz conta com uma equipa de profissionais especializados, dispostos à ajudar seja qual for sua dúvida em relação ao gás natural ou eletricidade. Não hesite em contactar-nos e comece a poupar o mais rápido possível na fatura de luz e gás.

Não se esqueça que poderá mudar de comercializador sempre que estiver insatisfeito. Veja as opiniões dos clientes da Endesa para utilizar como referência na hora da contratação. Também deixamos à vossa disposição o primeiro comparador de tarifas elétricas do mercado liberalizado português.

Leitura do contador de luz da Endesa

O contador é um aparelho da instalação elétrica que mostra no seu visor quanta energia já foi consumida até o momento. Pode ser encontrado nas áreas exteriores de uma residência. Normalmente os clientes podem comunicar a leitura do contador à Endesa com a frequência que quiserem, mas recomendamos que o façam, pelo menos, duas vezes por mês, para assim garantir um valor exacto na factura no fim do mês.

Existem três principais tipos de contadores:

1. Ponteiros

   Este é o modelo mais tradicional utilizado pelas empresas de eletricidade. Possui quatro mostradores que se parecem com relógios analógicos. Normalmente eles contêm quatro relógios, porém, modelos mais antigos podem apresentar cinco. Neste caso, pode ignorar o último relógio, pois é um valor em decimais, e não é importante para a leitura.

2. Ciclos

   O mostrador deste contador lembra o painel de distância percorrida de um carro, e por isto a sua leitura é bem intuitiva. Se apresentar algarismos com um fundo de cor diferente dos demais, pode desconsiderá-los, pois são os valores em decimais.

3. Eletrónicos

   Também conhecidos como contador digital, São os contadores mais avançados tecnologicamente. Apresentam um visor digital que permite a leitura instantânea e o acompanhamento do fornecimento por parte das próprias companhias de eletricidade. Com este monitoramento em tempo real, as companhias podem identificar rapidamente problemas na rede, como queda no fornecimento ou picos de luz.

Ligar a luz à rede elétrica

A nova ligação da eletricidade é um procedimento gratuito que o cliente deve fazer, quando a instalação eléctrica estiver prestes a ser utilizada. A contratação da eletricidade pode ser feita através de várias companhias, mas saiba qual é a detentora da melhor tarifa eléctrica para que consiga poupar com a luz de casa.

Ao ligar a eletricidade deve decidir:

• Potência elétrica a contratar
• Titularidade do contrato
• Tarifa a contratar
• Companhia comercializadora a contratar

Telefone da Endesa para leitura

Em geral, os clientes podem utilizar os sites das companhias para comunicar a leitura do contador da endesa. Outra opção é comunicar por telefone.

Veja os números de contacto da Endesa de apoio ao cliente:

• N.º gratuito: 226 077 720
• N.º de Atendimento ao Cliente: 800 101 033
• N.º de Telefone de Pedido de Celebração de Contrato: 800 101 030

Preço da eletricidade na Endesa

A Endesa apresenta duas tarifas de luz: uma voltada para domésticos, outra para casas de elevado consumo, pequenas lojas ou escritórios. Veja os preços das duas tarifas bem como as suas condições contratuais.

• TARIFA QUERO + LUZ – DESCONTO TERMO FIXO
• Potências entre 3,45 e 20,7 kVA
• Desconto aplicado ao termo fixo
• Pagamento Multibanco
• IVA não incluído nos preços

Estes preços não incluem IVA.

• Tarifa Seleção: Para potências contratadas entre 27,6 y 41,4 kVA
• Opção 1: 40% desconto sobre a energia durante todo o dia
• Opção 2: 55% desconto sobre a energia em horas fora de ponta.
• Opção 3: 70% desconto sobre a energia em horas de vazio e 50% em horas cheias

Recentemente, a Endesa também começou a oferecer tarifas de gás natural para o setor doméstico. Ao contratar gás e luz juntos os descontos costuma ser maiores. Compare todos os fornecedores de eletricidade e gás para encontrar a melhor opção. Também oferece tarifas como: Endesa Tarifa Social e Endesa Tarifa Aniversário, e alguns descontos devido à escolha do débito direto ou fatura eletrónica. 

Erro na fatura da Endesa

Se encontrar um erro na factura de luz, deve comunicar o quanto antes à sua companhia e tentar resolver a situação. Não adianta tentar mudar a titularidade, pois o cliente não pode fazer alterações do contrato enquanto tiver dívidas.

Mudar de companhia de eletricidade também não é uma boa opção, pois o fornecimento poderia ser interrompido durante um tempo e, além disso, as companhias não costumam celebrar contratos com clientes que têm dívidas de luz pendentes. O melhor é mesmo esclarecer os possíveis erros na factura, e só então mudar de companhia.

Avaria Endesa

Uma possível explicação para uma factura muito elevada é uma avaria no contador de luz.

Para verificar se seu contador está avariado, siga os passos a seguir:

1. Desligue todas as luzes da casa.
2. Retire todos aparelhos elétricos das tomadas, ou desligue a chave geral.
3. Espere alguns minutos.
4. Verifique o seu contador: se o valor mostrado continua a subir, o contador está avariado.

Caso o seu contador esteja mesmo avariado, deve comunicar o quanto antes à Endesa, e esta comunicará a empresa de distribuição que fará um orçamento da intervenção necessária na instalação elétrica.

Comparação de companhias de luz

A potência contratada é a potência elétrica disponível numa casa. Quanto maior for esta potência, mais eletrodomésticos pode utilizar ao mesmo tempo. Veja no gráfico abaixo uma comparação entre a Endesa e outras companhias de luz para uma potência contratada de 5,75 kVA, que é uma potência comum para famílias médias.

Mudar para Endesa

No mercado livre da luz, o cliente pode mudar de tarifa de luz e de companhia como bem quiser. A mudança é completamente gratuita e não demora mais do que 5 ou 7 dias úteis. Se quer mudar para a Endesa, basta contactá-la e celebrar o novo contrato. Este pode ser celebrado mesmo por telefone. Deve apenas informar os seguintes dados:

• Dados para mudar de companhia
• Nº contribuinte do titular (Cartão de Cidadão)
• Contrato de arrendamento ou escritura
• Potência a contratar (alterável)
• Código CPE
• Dados da morada da instalação
• Dados de Pagamento.

A maioria destes dados podem ser encontrados numa fatura de luz passada.

Como pode ver, mudar de companhia é muito simples. O mais complicado é encontrar a melhor oferta para si num mercado que já conta com mais de 10 companhias de eletricidade. Por isso, conte com a ajuda gratuita da LojaLuz.