Como posso comunicar leituras à Endesa?

Pode comunicar leituras à Endesa por 800 101 033, através da área cliente, online ou em loja. Saiba como funciona o processo de envio de leituras à Endesa e quais os documentos necessários.

Quando e como enviar leituras à Endesa: Telefone, Site e Lojas

É ideal que comunique leituras à Endesa todos os meses, para evitar que o valor da sua fatura seja baseado em estimativas. E há várias formas de enviar as leituras à Endesa.

A primeira é por telefone, através do número 800 101 033. Este contacto para comunicar leituras da Endesa está disponível nos dias úteis da 09 às 22 horas.

Se não quiser fazê-lo por telefone, pode enviar a sua leitura Endesa através da My Endesa, a sua área de cliente online.

• Dar Leituras na My Endesa
• Efetue o login;
• Selecione o seu contrato;
• Clique em Comunicar Leituras;
• Dê a sua contagem e pressione "Submeter".

Outro método online de efetuar a comunicação de leituras à Endesa é o formulário do site. Navegue até à secção "Comunicar Leituras" e preencha com os seus dados.

Por fim, também pode comunicar a sua leitura presencialmente, numa das lojas da Endesa.

Também pode dar a sua contagem de luz ou gás Endesa à sua distribuidora de energia, que fará chegar os valores à Endesa. Contacte a E-Redes no caso da luz e a distribuidora de gás natural da sua zona, no caso do gás.

Como ler o contador da Endesa?

Se tem um contador eletromecânico, aponte apenas os números anteriores à vírgula, ou aqueles que não tenham fundo vermelho.

Se tiver um contador híbrido, a leitura deve ser feita com base nos símbolos apresentados no contador:

• Com a opção horária simples, aponte os números com "∑";
• Na opção bi-horária, o ? refere-se às horas fora de vazio e a ? às horas de vazio;
• Na tri-horária, o ? refere-se às horas cheias, a ? às horas de vazio e "^" às horas de ponta.

Se tiver um contador estático da Endesa, saiba que este apresenta o consumo em tempo real, portanto, aponte o dia, as horas e o consumo de cada ciclo horário (horas de ponta, cheias e vazio).

Quais são os dados necessários para comunicar leituras à Endesa?

Quer envie as suas leituras por telefone, na My Endesa online, ou através do formulário, tem sempre de apresentar um conjunto de dados.

• Dados necessários para comunicar leituras à Endesa:
• NIF - Número de Identificação Fiscal (Nº de Contribuinte);
• CPE - Código Ponto de Entrega -, no caso de comunicar leituras de eletricidade;
• CUI - Código Universal de Instalação -, para enviar leituras de gás natural;
• Nº de conta ou de cliente da Endesa.

Tanto o código CPE, como o código CUI poderão ser facilmente encontrados na fatura Endesa.

Erros na Contagem da Endesa

Quando deteta, na sua fatura, algum erro na contagem da Endesa, deve informar imediatamente a companhia através de um dos contactos da Endesa disponíveis.

Poderá haver uma avaria no contador da Endesa que leva a que a sua fatura indique valores mais elevados do que o consumo real.

Ainda assim, experimente desligar todos os eletrodomésticos e confirme se os números no contador continuam a aumentar. Caso isso aconteça, o seu contador Endesa está, efetivamente, com problemas.