Como fazer pagamentos à EDP
Pode fazer pagamentos à EDP por débito direto, referência multibanco, MBWAY ou Open Banking. Em alternativa, pode utilizar os balcões de atendimento da companhia, CTT/Payshops ou recorrer ao serviço Conta Certa. Caso falhe os prazos de pagamento à EDP, pode dar-se o corte do fornecimento de energia e a cobrança de juros de mora.
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Métodos de pagamento à EDP
A EDP tem disponíveis diversos métodos de pagamento de faturas para clientes domésticos e empresariais.
Métodos de pagamento da EDP
Débito direto
- Método de pagamento à EDP mais prático
- Cobrança automática do valor em dívida
- Pode ativar o pagamento por débito direto à EDP através dos balcões, linha de atendimento ou área de cliente.
Referência Multibanco
- Pode verificar qual o valor e referência de pagamento à EDP no final da sua fatura ou gerar os dados de pagamento através da área reservada
Balcões de Atendimento da EDP
- Pode consultar aqui os agentes e lojas disponíveis para fazer o pagamento à EDP
MBWAY
- Pode ativar o MBWAY como via de pagamento à EDP através da área de cliente, no separador “Pagamentos e Faturas”
- Pode pagar à EDP por MBWAY utilizando o link disponível na sua fatura eletrónica
- Em ambas estas modalidades, após inserir o seu contacto, deverá aceder à aplicação do MBWAY e aprovar o pagamento à EDP
Open Banking
- Plataforma com validação adicional, antes de aceder ao seu homebanking para concluir o pagamento das faturas à EDP
- O Open Banking funciona com base em transferências, pelo que deve confirmar junto do seu banco se terá custos para si
- Bancos aderentes ao Open Banking em Portugal: Banco Santander, Banco BPI; Caixa Geral de Depósitos; Millennium BCP; Novo Banco; ActivoBank; Bankinter.
Conta Certa
- O serviço Conta Certa permite ao consumidor pagar um valor fixo à EDP pela energia consumida durante 11 meses, com um acerto no 12º mês.
CTT e Payshop
- Para concluir o pagamento à EDP das contas de luz ou gás, deve apresentar o código de barras que consta na sua fatura
Os clientes empresariais com uma potência contratada superior a 41,4 kVA só podem pagar as suas contas de luz e gás à EDP através das três primeiras vias indicadas.
Quer cancelar o pagamento por débito direto na EDP?
Antes de cancelar o débito direto, deve verificar junto da EDP se esta modalidade de pagamento é condicional para o preço que lhe é cobrado pelos serviços de energia.
Se for este o caso, a sua tarifa será alterada para o equivalente sem o débito direto e o valor a pagar à EDP irá aumentar.
Pode consultar todos os termos e impostos que inclui a sua fatura da EDP.
Cortes de energia por falta de pagamento à EDP
Para clientes com abastecimento em Baixa Tensão Normal, a EDP não pode cortar o fornecimento de luz às sextas-feiras, fins de semana, feriados ou vésperas de feriados.
Se o cliente falhar a data limite, existe o risco de ser cortado o fornecimento de energia por falta de pagamento à EDP. Se for este o caso, eis o que se segue:
- A EDP comunica ao cliente as consequências do atraso no pagamento com 20 dias de antecedência
- A EDP procede à redução da potência contratada para 1,15 kVA (com um pré-aviso de 5 dias)
- Se mesmo assim não houver um pagamento, a EDP pode efetuar o corte de energia depois de 20 dias da redução da potência
Pode impedir o corte ou retomar o fornecimento de energia ao entrar em contacto com a EDP e prontificar-se a pagar os valores em falta.
Para tal, pode solicitar uma nova referência para pagamento ou assinar um acordo de pagamento com a EDP.
O fornecimento será restabelecido dentro de 12h (entre as 08h01 e as 23h59 em dias úteis) após o pagamento para clientes com instalações com potência até 41,4 kVA.
Para retomar o fornecimento de energia, terá de ser levantada uma leitura e o cliente terá de pagar os encargos associados ao corte e restabelecimento da luz.
Este valor varia entre 24,24 € e 116,32 € (+ IVA), consoante as intervenções necessárias para o corte inicial.
Como fazer um acordo de pagamento com a EDP?
O que é um acordo de pagamento com a EDP?
O acordo de pagamento com a EDP define um plano de prestações para liquidar valores em dívida por incumprimento de prazos de pagamento pelos serviços fornecidos.
Um acordo de pagamento com a EDP rege-se pelas seguintes condições:
- A totalidade de prestações do acordo de pagamento com a EDP são definidas pelo cliente
- As prestações devem ser superiores ou iguais a 40€ para clientes sem tarifa social e incluem juros de mora
- As prestações devem ser superiores ou iguais a 5€ para beneficiários da tarifa social e estão isentos de juros de mora
- O acordo torna-se efetivo até uma semana após a sua elaboração
- O acordo de pagamento com a EDP é considerado nulo se o cliente exceder qualquer prazo de pagamento por uma semana
Os clientes que tenham dívidas pendentes superiores a 50€ em outros pontos de consumo não estão elegíveis para fazer acordos de pagamento com a EDP.
Pode solicitar um acordo de pagamento à EDP online através da área de cliente ou da App.
Perguntas frequentes sobre pagamentos à EDP
Qual é o prazo de pagamento das faturas da EDP?
Pode consultar a data-limite para pagamento à EDP na página inicial das faturas.
O que acontece se não pagar as faturas à EDP dentro do prazo?
Se exceder a data para pagamento à EDP, pode ser-lhe cortado o fornecimento de energia e cobrados juros de mora que acrescem ao valor em dívida. Saiba como proceder nesta situação aqui.
Posso fazer pagamentos à EDP online?
Sim. O débito direto, referência multibanco, MBWAY e Open Banking podem ser utilizados para fazer pagamentos à EDP online.
