Por Quando e como enviar leituras à Endesa: Telefone, Site e Lojas
É ideal que comunique leituras à Endesa todos os meses, para evitar que o valor da sua fatura seja baseado em estimativas. E há várias formas de enviar as leituras à Endesa.
A primeira é por telefone, através do número 800 101 033. Este contacto para comunicar leituras da Endesa está disponível nos dias úteis da 09 às 22 horas.
Se não quiser fazê-lo por telefone, pode enviar a sua leitura Endesa através da My Endesa, a sua área de cliente online.
Dar Leituras na My Endesa
- Efetue o login;
- Selecione o seu contrato;
- Clique em Comunicar Leituras;
- Dê a sua contagem e pressione "Submeter".
Outro método online de efetuar a comunicação de leituras à Endesa é o formulário do site. Navegue até à secção "Comunicar Leituras" e preencha com os seus dados.
Por fim, também pode comunicar a sua leitura presencialmente, numa das lojas da Endesa.
Também pode dar a sua contagem de luz ou gás Endesa à sua distribuidora de energia, que fará chegar os valores à Endesa. Contacte a E-Redes no caso da luz e a distribuidora de gás natural da sua zona, no caso do gás.
Como ler o contador da Endesa?
Se tem um contador eletromecânico, aponte apenas os números anteriores à vírgula, ou aqueles que não tenham fundo vermelho.
Se tiver um contador híbrido, a leitura deve ser feita com base nos símbolos apresentados no contador:
- Com a opção horária simples, aponte os números com "∑";
- Na opção bi-horária, há um símbolo que se refere às horas fora de vazio e outro às horas de vazio;
- Na tri-horária, há um símbolo que se refere às horas cheias, outro às horas de vazio e "^" às horas de ponta.
Se tiver um contador estático da Endesa, saiba que este apresenta o consumo em tempo real, portanto, aponte o dia, as horas e o consumo de cada ciclo horário (horas de ponta, cheias e vazio).
Quais são os dados necessários para comunicar leituras à Endesa?
Quer envie as suas leituras por telefone, na My Endesa online, ou através do formulário, tem sempre de apresentar um conjunto de dados.
Dados necessários para comunicar leituras à Endesa:
- NIF - Número de Identificação Fiscal (Nº de Contribuinte);
- CPE - Código Ponto de Entrega -, no caso de comunicar leituras de eletricidade;
- CUI - Código Universal de Instalação -, para enviar leituras de gás natural;
- Nº de conta ou de cliente da Endesa.
Tanto o código CPE, como o código CUI poderão ser facilmente encontrados na fatura Endesa.
Erros na Contagem da Endesa
Quando deteta, na sua fatura, algum erro na contagem da Endesa, deve informar imediatamente a companhia através de um dos contactos da Endesa disponíveis.
Poderá haver uma avaria no contador da Endesa que leva a que a sua fatura indique valores mais elevados do que o consumo real.
Ainda assim, experimente desligar todos os eletrodomésticos e confirme se os números no contador continuam a aumentar. Caso isso aconteça, o seu contador Endesa está, efetivamente, com problemas.
Perguntas Frequentes sobre enviar leituras à Endesa
O telefone da Endesa para comunicação de leituras dos clientes do setor residencial é o 800 101 033.
Para comunicar leituras à Endesa precisa do Número de Cliente, do NIF associado ao contrato, do CPE e/ou do CUI.
Sim. Pode, por exemplo, utilizar o formulário de leituras do site da companhia.