Como comunicar a leitura da luz e do gás?
Saiba como dar a leitura do contador da luz e gás. Mostramos-lhe ainda como ler corretamente o contador e quando deve comunicar as suas leituras.
Como dar a leitura do contador da luz?
Alguma vez lhe disseram que comunicar as leituras da luz à sua fornecedora pode ser uma forma de poupar na conta da luz?
Num momento em que é mais importante do que nunca poupar energia e cortar nas despesas, dar a contagem da luz todos os meses é uma forma de garantir que apenas paga pelo seu real consumo, evitando ser faturado com base em estimativas.
Leitura do contador da luz
O operador da rede de distribuição de eletricidade é responsável por fazer a leitura da luz de 3 em 3 meses (para potências contratadas inferiores a 41,4 kVA)
O cliente será avisado da data de deslocação do operador para recolher a contagem da luz.
Caso o operador da rede de distribuiçao não consiga fazer a leitura, o cliente deve dar a leitura do contador da luz à respetiva fornecedora.
Caso o cliente não comunique a leitura do contador, a fatura de luz será emitida com base num consumo estimado.
Ainda que o operador da rede de distribuição (E-Redes em Portugal Continental) faça uma leitura periódica do seu contador de luz, aconselhamos a comunicar as leituras da luz mensalmente.
A leitura de eletricidade deve ser feita e comunicada nos prazos que indica a sua fatura. Dependendo do período de faturação e da sua fornecedora de luz, existem diferentes prazos e formas de comunicar as leituras.
Normalmente, estas são as principais formas de comunicar as leituras:
Telefone
É possível enviar a leitura da luz por telefone em quase todas as companhias. Confirme com a sua fornecedora qual o telefone para leituras.
Online
A maior parte das fornecedoras permitem também que os seus clientes enviem as leituras da luz por internet, através da área de cliente ou de formulário.
Presencialmente
Também pode dar a leitura do contador da luz presencialmente num dos balcões de atendimento da sua fornecedora (ver todas as lojas).
Também pode comunicar as leituras de eletricidade diretamente à E-Redes, através do Balcão Digital, da App ou por telefone através do 800 507 507 (linha gratuita).
É importante referir que, se durante um período de 4 meses não for comunicada qualquer leitura do contador da luz (seja por parte da E-Redes ou do cliente), será feita uma leitura extraordinária.
A leitura extraordinária tem custos para o cliente, como se descrimina na tabela abaixo.👇︎
| Horário | Preço |
|---|---|
| Dias úteis (08h-17h) | 7,87€ |
| Dias úteis (17h-22h) | 31,14€ |
| Sáb, Dom e Feriados (09h-17h) | 31,14€ |
Preços fixados anualmente pela ERSE. Válidos para leituras extraordinárias de luz e de gás.
Se ainda tem dúvidas sobre o envio das leituras de luz, entre em contacto com um especialista em energia.
Podemos ajudá-lo gratuitamente!
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Como ler corretamente o contador da luz?
Como vimos, existem vantagens associadas ao envio mensal das leituras. Mas como ler o contador da luz corretamente? A primeira coisa é identificar o seu tipo de contador.
Saiba como fazer a leitura do contador em vazio, ponta ou cheias e em bi-horário/tri-horário, de acordo com o contador que tem instalado em sua casa. 👇︎
Como ler o contador eletromecânico?
Faça a leitura do contador eletromecânico ignorando os números que aparecem à direita da vírgula ou representados a vermelho.
- Horário simples: apenas 1 registador
- Bi-horário: apresenta 2 registadores. Registe os dígitos indicados com os símbolos "🌙" (horas de vazio) e "🌞" (horas fora de vazio)
- Tri-horário: apresenta 3 registadores. Registe os dígitos indicados com os símbolos "🌙" (horas de vazio), "^" (horas de ponta) e "🌞" (horas de cheias)
Como ler o contador estático?
Faça a leitura do contador estático consultando a informação que aparece no visor digital e respetiva legenda. Deve esperar que a informação referente aos códigos que se encontram na legenda vá passando. Poderá ter que aguardar alguns segundos. Se tem uma tarifa simples, apenas terá 1 valor para registo.
- Horário Simples: "Energia Ativa - HV"
- Bi-horário: "Energia Ativa - HV" (horas de vazio) e "Energia Ativa - HC" (horas fora de vazio)
- Tri-horário: "Energia Ativa - HV" (horas de vazio), "Energia Ativa - HP" (horas de ponta) e "Energia Ativa - HC" (horas de cheia)
Como ler o contador híbrido?
Se tem um contador híbrido, registe apenas a informação que aparece no visor digital. Pressione o botão de consulta manual para ver os códigos da energia.
- Horário Simples: "E. H. vazio"
- Bi-horário: "E. H. vazio" (horas de vazio) e "E. H. cheias" (horas fora de vazio)
- Tri-horário: "E. H. vazio" (horas de vazio), "E. H. ponta" (horas de ponta) e "E. H. cheias" (horas de cheia)
Como ler o contador inteligente?
Se tem um contador inteligente, as suas leituras poderão ser comunicadas de forma automática, sem ter que fazer nada. Quando o seu contador estiver preparado para comunicar leituras automaticamente, receberá um SMS da E-Redes.
Se o seu contador inteligente ainda não está preparado para fazer a leitura remota, envie a leitura de forma manual consultando a informação sequencial e automática que aparece no visor.
- Código 1.8.1: Consumo em Horas de Vazio
- Código 1.8.2: Consumo em Horas de Ponta
- Código 1.8.3: Consumo em Horas Cheias
Estas são as formas corretas de fazer a leitura do contador. Todos os contadores são propriedade da E-Redes, que se encarrega da sua instalação, manutenção ou substituição.
Como enviar a leitura do gás?
O operador da rede de distribuição é responsável por fazer leitura periódica do contador de gás natural. Fique a conhecer o processo e os casos em que poderá ter que comunicar manualmente a leitura do gás.
Leitura do contador de gás
O operador da rede de distribuição de gás natural é responsável por fazer a leitura do contador de gás de 2 em 2 meses (para consumos anuais inferiores a 10 000 m3)
O cliente será avisado da data de deslocação do operador para recolher a leitura do gás.
Caso o operador da rede de distribuiçao não consiga fazer a leitura, o cliente deve enviar a contagem do gás à respetiva fornecedora.
Caso o cliente não comunique a leitura do contador, a fatura de gás será emitida com base num consumo estimado.
Este é o processo para dar as leituras do gás à fornecedora de gás, que pode ser feito pelo operador da rede de distribuição ou pelo próprio cliente.
De uma forma ou de outra, enviar a contagem do gás natural à companhia evita a cobrança baseada em estimativas de consumo. Para ser cobrado pelo seu real consumo, deve garantir que a correta leitura do contador foi enviada à fornecedora.
Em que casos é que tenho que enviar a leitura do gás? Nos casos em que o operador de distribuiçao não consiga efetuar a leitura, o cliente deve dar a contagem do gás manualmente. Por exemplo, se não estiver em casa no dia em que o operador passar para recolher a leitura do contador.
Confira na imagem abaixo como fazer a correta leitura do contador de gás.
No caso de ter que comunicar a leitura de gás manualmente, verifique junto da sua companhia de gás natural quais os contactos e meios para o fazer.
De uma forma geral, estas são as principais formas de enviar a leitura de gás:
- Como enviar as leituras de gás?
- Por telefone: quase todas as companhias de gás permitem dar a leitura do gás por telefone. Consulte junto da sua companhia qual o contacto para leituras.
- Online: também pode optar por enviar a contagem do gás online através da área de cliente da sua companhia ou de formulário específico para envio de leituras.
- Presencialmente: pode dar a contagem do gás presencialmente num balcão da sua fornecedora.
À semelhança da luz, também no gás existe a litura extraordinária do contador. Se durante 4 meses não houver nenhuma comunicação da leitura de gás natural, haverá uma leitura extraordinária do contador (qual é o custo da leitura extraordinária?).
Comunique as suas leituras de gás regularmente para evitar consumos estimados e encargos com leituras extraordinárias.
Quando comunicar as leituras do meu contador?
Tanto no caso da luz como do gás, a comunicação de leituras pode ser feita periodicamente pelo operador da rede de distribuição ou enviada todos os meses pelo consumidor.
Luz
O Operador da Rede de Distribuiçao de Eletricidade realiza a leitura periódica da luz de 3 em 3 meses.
Gás
O Operador da Rede de Distribuiçao de Gás Natural realiza a leitura periódica do gás de 2 em 2 meses.
Por outro lado, se prefere comunicar as suas leituras de luz e gás todos os meses, deve enviar a contagem no período indicado na sua fatura.
Se comunicar as leituras fora do período indicado, o consumo da fatura seguinte será feito com base numa estimativa de consumo.
Comuniquei a leitura do meu contador. Porque é que recebi uma fatura com consumo estimado? Se comunicou a leitura do contador de energia fora do período indicado na sua fatura, o seu envio não será tido em conta e a fatura seguinte apresentará um valor estimado. No mês seguinte deverá garantir o envio da contagem da luz e gás dentro do período indicado na fatura.
A principal vantagem de comunicar as leituras à sua fornecedora é que evita ser faturado com base em estimativas de consumo. Comunicar as leituras mensalmente permite-lhe pagar apenas pelo seu consumo real.
Para saber mais sobre as leituras de luz e gás ou como poupar todos os meses na fatura de energia, entre em contacto com um especialista. Podemos ajudá-lo com mais dicas para poupar todos os meses na sua fatura.
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Informe-se com os nossos especialistas.
Perguntas Frequentes sobre Comunicar Leituras de Luz e Gás
Como dar a leitura do contador de luz?
Pode dar a leitura do contador de luz à E-Redes ou diretamente à sua fornecedora de eletricidade. Pode fazê-lo por telefone, online ou presencialmente num balcão da sua companhia. Saiba como enviar as leituras do contador de eletricidade.
Como comunicar a leitura de gás?
Pode comunicar a leitura de gás por telefone, online ou presencialmente. Saiba como ler o contador de gás e comunicar as leituras.
Como fazer a leitura de vazio e fora do vazio?
No caso das tarifas bi-horárias, terá que fazer a leitura do contador em vazio e fora de vazio. Esta leitura é feita de acordo com o tipo de contador que tem instalado em casa. Conheça os diferentes tipos de contadores e saiba como fazer a correta leitura do contador de luz.
Como fazer a leitura de contadores inteligentes?
Os contadores inteligentes permitem enviar a leitura de forma automática e remota mas, neste momento, ainda existem alguns contadores inteligentes que não estão preparados para enviar a leitura automaticamente. Neste caso, deve ter em conta os códigos 1.8.1 (Vazio), 1.8.2 (Ponta) e 1.8.3 (Cheias). Saiba como ler os novos contadores inteligentes passo a passo.
Quais os números a dar na contagem da luz?
Existem vários tipos de contadores diferentes, com diferentes mostradores mas, de uma forma geral, os números a usar na contagem da luz são os que estão à esquerda da vírgula (não considere os números que estão à direita da vírgula ou a vermelho). Saiba como tirar a contagem da luz em qualquer contador.
Até que dia posso dar a contagem da luz?
A contagem da luz deve ser enviada no período indicado na fatura. Se comunicar as suas leituras fora do período indicado, a leitura do contador não será considerada e será faturado com base numa estimativa de consumo.
O que acontece se não enviar a leitura da luz ou do gás?
Se não comunicar a leitura da luz ou gás será faturado com base numa estimativa de consumo. Esta estimativa pode ser superior ao seu consumo real o que significa que pode estar a pagar mais do que é suposto. Comunique as suas faturas regularmente para evitar cobranças estimadas.
