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É importante que tenha em conta algumas questões, como deverá proceder em caso de esquecimento de pagamento ou como poderá repor o serviço. Todas estas questões serão devidamente respondidas neste artigo.
Obrigações Contratuais
Cada companhia está encarregue por definir os termos das suas contratações de eletricidade. Deste modo, deverá analisar, de forma cuidada, quais as condições propostas nesses mesmos contratos. Caso, o contrato não o esclareça ou sinta dificuldade em algum ponto, poderá contactar a LojaLuz ou a própria companhia.
Nunca deve contratar algo que não entende, a companhia tem a obrigação de o esclarecer sobre todos os pontos.
Deverá ter, principalmente, em atenção as seguintes questões quando está a contratar
- Preço da eletricidade de cada companhia;
- Potência elétrica a contratar;
- Atendimento oferecido pelas companhias.
Meios de Pagamento da fatura da luz
As obrigações contratuais também definem como será possível o cliente pagar à companhia. Existem várias formas de proceder ao pagamento disponibilizando, a maioria das companhias, as seguintes:
- 1Débito Direto;
- 2Conta Certa;
- 3Multibanco;
- 4Lojas;
- 5Agentes de Cobrança;
- 6CTT.
Pagar a fatura de eletricidade através do Multibanco
Pagar através do multibanco é um procedimento fácil e prático. Receberá a fatura de eletricidade em sua casa ou no email e terá de proceder ao pagamento através de:
- Plataforma online do seu banco;
- Outra das formas possíveis poderá ser o pagamento através do multibanco, onde deve selecionar a opção pagamento de serviços e indicar qual o tipo de serviço e digitar os dados que a companhia lhe enviou.
Estes dados serão correspondentes a uma referência multibanco atribuída pela sua companhia e o respetivo montante que deverá pagar.
Esta é uma das formas mais comuns de proceder ao pagamento e que lhe permite ter um comprovativo automaticamente e sem grande dificuldade.
Esquecimento de Pagamento da Luz
Se por alguma razão se esquecer de pagar o serviço de eletricidade, saiba que terá um prazo para o fazer sem que a companhia proceda ao corte do serviço.
Este prazo varia de companhia para companhia, mas será uma média de cinco dias úteis. Caso deixe passar o prazo de pagamento deverá, então, nos cinco dias seguintes recorrer a uma caixa multibanco ou contactar um agente da companhia por telefone ou presencialmente para que seja resolvida a situação.
Só no caso de ter passado o prazo útil definido pela companhia é que deverá dirigir-se a uma Loja da sua companhia para solucionar o problema antes do corte, pois a esta altura já está sujeito a que isto aconteça.
Lembre-se que todas as companhias disponibilizam uma linha de apoio muito útil e, deverá recorrer a ela. Na maioria dos casos esta é gratuita.
Não esquecer
O prazo, em caso de incumprimento, varia de companhia para companhia, mas será uma média de cinco dias úteis.