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Lojas Endesa

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Presente em Portugal desde 1993, a empresa espanhola Endesa oferece diversas tarifas de eletricidade e gás natural para o cliente. Saiba onde pode encontrar as lojas de apoio ao cliente da Endesa, de modo a resolver assuntos relacionados com o seu fornecimento, através do balcão de atendimento. Consulte aqui se existem lojas no seu municipio.

Para conhecer todas as tarifas de eletricidade e gás natural no mercado livre contacte a LojaLuz através do número de telefone gratuito, 211 451 219. Fazemos uma comparação gratuita de todas as companhias elétricas. Não se esqueça que poderá mudar de comercializador sempre que estiver insatisfeito. Veja as opiniões dos clientes da Endesa para utilizar como referência na hora da contratação.

Alterações ou contratações?Todas as gestões num só lugar. Auxiliamos gratuitamente!!
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Lojas oficiais Endesa

A Endesa está presente em mais de 30 países onde oferece serviços de geração, distribuição e comercialização de energia elétrica. A Endesa é líder no setor elétrico em Espanha e a segunda maior em Portugal, apenas detrás da EDP Comercial.

A Endesa é líder no setor de eletricidade em Espanha e integra na sua cultura valores e compromissos para com os seus clientes, todos os consumidores e com o meio ambiente.

Sendo um grupo bastante grande, é necessário oferecer um bom apoio ao cliente, e para isso a Endesa estuda regularmente a abertura de novas lojas oficiais da Endesa, em todo o território português. Tem disponível lojas para satisfazer os clientes da Endesa, de norte a sul de Portugal, de modo a realizar trâmites no seu contrato da Endesa.

Que tipo de trâmites posso fazer nas lojas Endesa?

Como vimos anteriormente, existem imensas lojas espalhadas por Portugal, que facilitam qualquer assunto relacionado com o contrato de eletricidade ou gás natural da Endesa. O cliente poderá deslocar-se até à loja para formalizar ou melhorar o seu contrato elétrico ou fazer qualquer uma das gestões referentes a um contrato de luz ou de gás.

Caso tenha algum problema no seu contrato de eletricidade da Endesa ou problemas na faturação da Endesa, poderá dirigir-se à loja oficial Endesa e realizar um dos seguintes trâmites:

  • Solicitar uma nova ligação de eletricidade;
  • Alterações contratuais: Alterar titular da Endesa, alterar potência contratada da Endesa, mudar a forma de pagamento da fatura da Endesa (pagamento por débito direto ou pagamento por multibanco), alterar tarifa da Endesa, de luz ou gás natural, etc.;
  • Reclamações sobre erros de faturação da Endesa ou reclamações sobre avarias elétricas da Endesa;
  • Pedir informações sobre faturas Endesa ou qualquer dúvida que tenha relacionada com o contrato da Endesa;
  • Dar leitura do contador da Endesa;
  • Mudar o tipo de tarifas horárias da Endesa que deseja: simples, bi-horária ou tri-horária, ou mudar para uma das tarifas da Endesa.

Horário das lojas Endesa

Nao existem lojas oficiais da Endesa, no entanto, esta comercializadora presta os seus serviços de atendimento ao público através das lojas do cidadão em Portugal. As lojas do cidadão da Endesa costumam ter um horário padrão, alguns com horário interrompido para almoço, no entanto, caso deseje saber o horário de funcionamento de uma loja Endesa específica, deve contactar a Endesa ou contactar a Selectra através do número de telefone gratuito, 211 451 219.

Lojas do cidadão: As lojas Endesa estão abertas no horário de atendimento ao cliente de segunda a sexta, em dias úteis, e o horário normal é das 08:30 às 19:30 e sábados das 09:30 às 15:00 (pode variar de cidade para cidade).

Caso não se possa dirigir à loja, a Endesa facilita aos clientes um número de telefone de apoio ao cliente da Endesa, mediante o qual podem fazer as gestões referentes ao fornecimento da eletricidade e gás natural, e ainda facilita a relação com o consumidor através das operações digitais, My Endesa, plataforma exclusiva a clientes Endesa.

Onde posso encontrar lojas oficiais da Endesa?

Como vimos anteriormente, não existem lojas oficiais da Endesa em Portugal, no entanto, o agente oficial da Endesa são as lojas do cidadão em Lisboa e as lojas do cidadão do Porto.

As lojas do cidadão são também consideradas lojas oficiais da Endesa, uma vez que pode realizar todos os trâmites que deseja. Estas têm especialistas formados que o irão ajudar em todas as suas dúvidas sobre o mercado de energia.

“Existe uma loja Endesa na minha cidade?”

Lojas do cidadão Morada
Lisboa (Laranjeiras) Rua Abranches Ferrão, n.º 10, 1600-00
Porto Avenida Fernão Magalhães, n.º 1862, Piso 1.º, 4350-148

Como realizar Leituras com a Endesa?

Sabia que, ao comunicar a leitura do contador da Endesa todos os meses, é possível ter melhor controlo do seu consumo de eletricidade e gás natural? Para manter o valor da fatura da Endesa ajustada ao consumo que faz realmente, deverá fazer a leitura do contador da Endesa preferencialmente todos os meses, ou caso não seja possível, de 3 em 3 meses.

Nos meses que não dá a sua leitura saiba que a Endesa irá realizar uma estimativa de consumo, que normalmente é bastante maior do que o seu consumo real.

Poderá enviar a leitura do contador elétrico da Endesa ou de gás natural em qualquer dia do mês e quantas vezes desejar, no entanto, na sua fatura da Endesa vem indicado qual o melhor dia para realizar a leitura do contador de eletricidade da Endesa e do contador de gás.

Posso fazer uma reclamação nas lojas da Endesa?

As reclamações são muito importantes pois assim torna-se mais fácil realizar melhorias nos serviços, saber onde existem erros, automizar o tempo de resposta e principalmente para realizar comparações entre empresas.

Para apresentar uma reclamação à Endesa poderá deslocar-se a uma loja do cidadão mais perto de si, por telefone ou por escrito, através do email, correio, fax ou através da área de cliente da Endesa.

Após apresentar a sua queixa, a Endesa irá analisar e receberá a primeira resposta, por escrito, no prazo de 48 horas.

Pode ainda realizar uma reclamação à Endesa sobre o contrato, faturas ou atendimento comercial através do My Endesa, área exclusiva para os clientes Endesa, onde deve estar registado na área de cliente doméstico ou na área de cliente para empresas da Endesa.

Contactos Endesa

Através do contacto telefónico da Endesa, poderá esclarecer todas as suas dúvidas entre as 08h00 da manhã e as 23h00 da noite. Alguns desses números de telefone da Endesa são gratuitos e outros cobram alguma tarifa telefónica. Caso deseje receber informações, fazer algum pedido ou enviar comentários ou sugestões pode ainda utilizar os seguintes meios:

Tipo de contacto Endesa Contacto Endesa
APOIO AO CLIENTE DA ENDESA 800 10 10 33
CONTRATAÇÃO DA ENDESA 800 10 10 30
COMUNICAÇÃO DE LEITURA DA ENDESA 800 10 10 30
EMAIL (24 horas por dia, 365 dias por ano) apoio.cliente@endesa.pt

Informamos que não existem contactos 21 das lojas Endesa, no entanto informamos que poderá contactar-nos através do 211 451 219 de modo totalmente gratuito e um dos nossos especialistas irá ajudá-lo e informar sobre todos os dados da Endesa.