Opiniões da Endesa

otimos preços do kw, otimo

Fui enganado por um comercial da endesa foram a minha casa dizer que iam mudar o contador da luz e fizeram contrato sem dizer a ninguém.... para mim isso é burla desta empresa

Cortaram a luz em casa às 9:00h até as 13:30h sem razão para tal (faturas de pagamento em dia). Tentei contactar a linha de avarias, simplesmente não atendem , liguei para a linha de apoio ao cliente não funciona (deixei o nº de tlm para contacto até hoje não houve feedback), email de apoio ao cliente remete para o formulário de cliente, também não funciona. Lamentável o funcionamento desta empresa.

Telefonei para alterar tarifário e anularam a minha adesão de gaz e luz Razão?

Muita dificuldade nos contactos, simplesmente nao atendem.

Bom dia, fiz o contrato com a endessa e me estao a dizer que so daqui a 5 dias é realmente isso? Se for ei tenho crianças na casa e o fogão pra cozinhar e electrónico não consigo fazer as refeições. Pode ser mas rápido a ligação?

para começar porque á 10 dias quis ligar para a EDP e atendeu-me uma Sra dizendo ser da EDP e disse-me que agora era tudo Endesa e transferi verbalmente 4 contratos que tinha com a EDP Potências dois contrato com 20.7 um com 13.8 + um com 6.9 - todas com instalações Trifásicas e agora estão a deixar -me todos os contadores com Potências de 3,45 e agora a é Redes não assume porque diz que só faz serviços a pedido das Fornecedoras ou dos proprietários, eu como proprietário não disse a ninguém nada sobre Potências, porque ninguém me perguntou nada sobre isso,eu pergunto quem é responsável por isto, e a endesa diz que nem tinha os contratos, e hoje Sábado dia 23 de Dezembro levei das 9 ás 15,30 horas a ligar mas os telefones em automático isto é por menságem desculpe de momento não posso atender a sua chamada tente mais tarde, é é assim é o que temos. João Anastácio

Pagava em média €78 no total de faturas à EDP Comercial até junho de 2023. Nesta altura, já dezembro. pago em média €65. Também a comunicação de leituras, nos primeiros 4 meses não atenderam aos valores que comuniquei. Agora já faturam com os consumos que envio. Até agora 5*

Recebe faturas com valores não justificado nenhuma relação com o meu consumo E ainda por cima não atendem o telefone .

Faturas muito baralhadas e fraco apoio ao cliente

Não dão informações de nada, a mais de uma semana que fiz um pedido e a e-redes continua sem qualquer tipo de informação. Estou sem luz na habitação a mais de uma semana

Seria recomendável terem um agente em Vila Real, com escritório/loja aberto para lá podermos ir tirar dúvidas e obter conselhos!.. Os telefones gerais, normalmente, não funcionam, isto é, demora-se muito tempo.

Não atendem ao telefone, quando atendem não resolvem a situação

Estou a pedir desde o início que me mudem a morada de faturação e esvmcrevem sempre a morada do CUI, o atendimento telefónico não ouve o que cliente pede.andam e-mail que vão enviar técnico da é-redes para ver a situação. Só pedi para mudarem a Morada para receber a Faturação Se eu estivesse na China... Como faziam?

Não estou vendo facilidade nenhuma na instalação de gás natural! E um jogo de empurra empurra danado! Dez dias na casa e nada de gás!! Não recomendo a ninguém! E olha que isso e todo como serviço essencial!!! Imagina se não fosse..

Muito complicado, apesar do atendimento telefónico. Complicado tratar de qualquer assunto.

Boa tarde, realizei um novo contrato no dia 27 de outubro com a Endesa, porque mudei de casa estou á espera até hoje que me ativem o contrato, estou sem poder utilizar os meus eletrodomésticos tais como a máquina de lavar roupe e o aspirador porque a potência da eletricidade não está reposta. Tenho a máquina de lavar roupa cheia, porque iniciou o ciclo de lavagem e não consigo terminar devido a essa falha, estou deveras insatisfeita, e quero que me resolvam esta situação urgentemente. CPE PT0002000039350809 ZC - Largo do Figueiredo, nº 3 - 2º Esqº - 1400-150 LIsboa

Serviço péssimo. Estou há 4 dias sem atualizarem os dados do anterior contrato, pelo que não posso ter energia elétrica em casa. apesar de terem a informação interna que o anterior titular do contrato pediu a baixa e que a luz já foi cortada mas o CPE ainda continua com a informação de que está afeto a outro contrato o que inviabiliza um novo fornecimento de energia elétrica,

Não recomendo de forma alguma este fornecedor.Preço por kw mais barato, mas o preço da fatura é muito mais elevado para o mesmo consumo

This is a new house. I have sent 3 emails to company asking help, 2 times received the automatic answers only. My house does not have a main switch in the electric box. The RCD switch disconnects the house power every time when the community street light is turned on. I need a qualified consulting about earthing my radio equipment and/or bonding it with an electrical box earth, because a house does not have a grounding rod. It is difficult to contact with the company.

Apesar de serem fornecidas as contagens nos dias certos, as faturas são sempre recebidas com estimativass, mesmo após reclamação. Desisti e a factura final vem com Kw a mais

Numa semana recebi 12 cartas da Endesa, 8 com valores de cobrança, todos diferentes para a mesma data, 2 a dizer que tinha créditos a receber, 2 a dizer que me iam cortar fornecimento de energia. 2 mensagens no telefone a dizer que tinha valores a pagar. 2 vezes na loja do cidadão (unico local aonde teem loja fisica), mais uma marcação para voltar lá...não são capazes de resolver

As primeiras facturas cumpriam a promessa de eletricidade mais barata relativamente à EDP. Após alguns meses, a Endesa revelou-se enganosa e as facturas ultrapassaram o valor médio que eu pagava à EDP. É um filme de terror comunicar leituras online, nada funciona: a App é medíocre, o código QR incluido na factura dá sempre erro e o my Endesa no site refere sempre que a comunicação da leitura não corresponde ao intervalo de datas recomendado, como se o cliente fosse estúpido e não soubesse ver o calendário. E quando recorremos ao apoio a cliente, somos tratados com arrogância e desprezo pela situação reportada. De fugir!

Sou cliente à uns anos e recomendo. De mais de 50€ que pagava todos os meses a outra empresa energética passei para metade do valor.

Sou cliente ENDESA fez um ano em abril/2020. Aquando da adesão prometeram uma fatura gratuita de aniversáro. Nunca recebi Telfono, levam tanto tempo a atender que a chamada cai. Quero o que me prometeram. O meu contribuinte é: 150 88 40 60 - Maria Alice dos Santos Ramos, rua do loureiro, nº 23 Covelo Gondomar. logicamente neste momento, não recomendo a V/ empresa. Não tenho nada do que me foi prometido.....

Neste dia, 16/11/2020 pela manhã cortaram-me a energia na minha residência, por ordem da Comercializadora Goldenegy, com a qual eu tinha contrato efetuado a a 10/08/2020 para o ponto de entrega, na Rua Moinho de Vento nº 21 AO Madalena, Vila Nova de Gaia, mas estando eu descontente com esta Comercializadora, voltei para a Comercializadora ENDESA a 15/09/2020, onde foi efetuado um contrato, ao qual eu fiquei a pagar mensalmente por débito direto, achando eu que tudo estava em ordem, como seria de supor. Qual a minha surpresa, quando me vejo privada de energia por falta de Pagamento de faturas à Goldenergy, onde o contrato ainda estava ACTIVO, ASSIM COMO NA ENDESA, O QUE GEROU FACTURAS MENSAIS DAS DUAS COMERCIALIZADORAS PARA O MESMO PONTO DE ENTREGA. Isto, porque, apesar de eu ter pedido ,telefonicamente, e EXIGIDO à Goldenergy que procedessem à ANULAÇÃO do contrato com eles, e depois de eu deixar muito claro, que eu NÃO QUERIA SER CLIENTE DESTA EMPRESA, eles não o fizeram, nem mesmo, depois de eu voltar a efetuar contrato com a Endesa. Entretanto, na Comercializadora ENDESA, que por norma, aquando de um novo contrato, devem sempre partilhar informação e pedir Cancelamento de contrato na outra Empresa, TAMBÉM a Endesa NÃO O FEZ., o que levou a DUAS Comercializadoras a cobrarem-me faturas mensais para a minha residência. Ao efetuarem o corte de energia, eu não só me vi privada de corrente elétrica sobretudo para as arcas frigorificas, QUE FICARAM A DESCONGELAR DURANTE DOIS DIAS, como também me vi FORÇADA A PAGAR A ACTIVAÇÃO, ASSIM COMO A PAGAR FACTURAS EM ATRASO, O QUE ME CAUSOU UM GRANDE TRANSTORNO, POIS ESTOU DESEMPREGADA DESDE O INICIO DO ANO, DEVIDO AO COVIDE. Desde Agosto até agora, tenho pago mensalidades para duas comercializadoras, para a mesma morada ao mesmo tempo. Quero aqui expressar o meu sentimento de revolta, e espero que me ajudem a que tanto a Endesa como a Ggoldenergy sejam responsabilizadas pelo transtorno, stress, e prejuízo,, mas aqui neste caso, dirijo-me mesmo à ENDESA, pois penso que eles são os maiores CULPADOS neste caso. A Endesa andou literalmente a roubar-me, e se eu não tivesse ficado privada de energia elétrica, continuaria a pagar mensalmente durante provavelmente muito tempo. Eu sei que é completamente ILEGAL, , mas também DESONESTO o que a Endesa fez. Espero no mínimo ser reembolsada por todo dinheiro que me debitaram INDEVIDAMENTE, assim como ser reembolsada do montante pago pela ativação da energia. Também vou querer que se responsabilizem pelos estragos alimentares durante o período de corte.

Cliente tarifa aniversário com as leituras em dia e pagamentos no valor de 80 a 120, No mês do aniversário os valores são debitados por estimativa e com o valor de 50 euros, Os antigos tinham razão "De Espanha nem bom vento nem bom casamento"

Contrato enviado por vossa entidade não está a ser cumprido, forneço os dados todos e comprovativos com tabela preços fornecido por vossa entidade.

Péssimo atendimento, péssimo serviço oferecido, senti-me lesada completamente por essa "empresa" . Não consigo obter sequer uma resposta honesta . Já vou solicitar meu cancelamento dois dois contratos que tenho com ela, por conta de falsas informações recebidas que do de minha adesão.

Fatura "grátis" confunde-se com acerto de Kwh que duplica faturação num dos meses seguintes … pedidos esclarecimentos, e obtida resposta "evasiva" ...

Excelente serviço. Excelente trabalho, mas acho que deveriam criar lojas de proximidade para que possam angariar mais clientes e ter um serviço muito mais personalizado.

Sou cliente, moro sozinho e estou a pagar 80€ a 90€ por mês ... Em pleno verão sem ar condicionado ou aparelhos de grande consumo. Tenho o básico apenas 1 quarto e sala todas as lampadas são LED, 1 TV, 1 BOX, 1 PC, 1 Maq. lavar roupa e 1 termoacumulador. Por isso esto insatisfeito com a ENDESA.

A 1ª fatura que me mandaram é de €600 quando costumava pagar €40 com a EDP

Nesta empresa á filhos e enteados! já sou cliente a 2 anos e por isso agora pago o Kwa mais caro do que os novos clientes, mas que regras são essas? muito injusto, menos um cliente, e para mim, nunca mais Endesa. Falta de respeito e injusto.

Infelizmente sempre k tento entrar em contacto, com a linha de Apoio ao cliente, telef 800101033, responde um ou uma colaboradora e repete sempre a mesma coisa por 3 vezes e quando eu falo não obtenho resposta e desligam. Ontem a ultima vez k tentei ligar, fiquei a ouvir vozes durante uns minutos e ninguem respondia. o meu contacto é 965525378

Não recomendo este fornecedor a ninguém. Ando à cerca de 1 ano com um diferendo com a Endesa, em que esta, sem mais, e alegando que houve um mês que não dei leitura, me facturaram conforme se mostram adiante, por um valor de € 410,85, tendo-me dito que se basearam no historial do cliente (eu) para poderem fazer uma estimativa (coisa que fazem TODOS os meses independente de se dar ou não as leituras) um valor para facturação. Consumos mensais: 69,88€/ 88,83€ /67,89€/ 58,22€ /162,52€/121,25€/ Valor facturado: 410,85€ . Ora se eu nos 6 meses anteriores à factura de 410,85 € eu tive uma média de € 94,765 como é que me podem facturar um valor de € 410,85 !!! Informo também que nos 7 meses posteriores tive uma média de € 61,50, ora com estas médias mensais como surge uma factura de € 410.85 ? Ando à cerca de 1 ano a trocar correspondência com Endesa e a resposta deles é sempre a mesma. São as leituras, bla, bla, bla. Assim e neste fase em que estamos vou recorrer aos advogados da Deco a quem vou entregar o caso parda que estes possam provar que a Endesa são LADRÕES e ENGANAM DELIBERADAMENTE os seus clientes e não lhes recolhecem nunca razão apesar de estes a terem. Nesta data estou é espera de que me seja instalado gás natural para que depois possa cancelar o contrato com a Endesa. Para esclarecer qualquer duvida, informo que o meu processo com a Endesa é o nº. 04752037 e sou o cliente nº. 983692789. Aconselho todos os que lerem este texto a que não façam contratos de fornecimentos com a Endesa, são uns vigaristas. José Mendes

Para além do atendimento telefónico ser péssimo, pois os funcionários são todos arrogantes e mal educados, é preciso ligar 3 e 4 vezes e todos os funcionários dizem coisas diferentes. Os valores da fatura exorbitantes... Mudei para a endesa por causa da tarifa aniversário, no entanto estou a pagar cerca de 60€ a mais de diferença em relação à empresa anterior (as rotinas em nada mudaram, passo o dia fora de casa e só regresso ao fim do dia), o que me leva a crer que a fatura que "oferecem" é bem paga durante os restantes meses. Super insatisfeita!!

Fui cliente da Endesa até ao fim deste mês, fizeram uma suposta promoção, mas era uma vigarice, pagar 50€ por mês durante uns meses, resultado agora apareceu uma factura de 300€ para pagar, que promoção foi essa que nunca existiu. Andam só a enganar os clientes, as pessoas caem no conto do vigário, mas já deviam saber que neste tempo pode se dizer o que se passa, pouca vergonha, vigarizar as pessoas. Acabou se menos um cliente Endesa

Boa tarde. Deixei de receber facturas em papel passando a receber por mail as ditas "facturas" a bem do planeta, acontece, que simplesmente deixei de as receber, reclamei, disseram que as iam mandar e efectivamente mandaram, mas, chegaram sem o respectivo anexo, que não me servem para nada. Enfim!!! [email protected]

Péssimo. Um verdadeiro hino à incompetência. Fujam desta coisa !

Muito mau. Sempre a tentar cobrar facturas com mais de seis meses. Péssimo atendimento telefónico. Contactos escondidos nem sequer facultam um endereço de email.

Mudei da edp para Endesa com o mesmo contrato de DEBITO DIRETO, não o fizeram, não por culp do Banco, mas sim da endesa que deixou amontoar parcelas. A chamada DEVE ESTAR GRAVADA. pelo que reclamarei ate as ultimas consequencias Ilda Monteiro..........119685019 (n. Contr,)

BOA TARDE VENHO ATRAVÉS DAQUI FAZER UMA RECLAMAÇÃO POIS O MEU PAI ABRIU A PORTA A UMA FUNCIONÁRIA VOSSA PENSO QUE A 24.09.19 E ACABOU POR ASSINAR UM PAPEL DAQUELES EM QUE VOCÊS TÊM AS PROMOÇÕES.ELE TEM 3 CASAS E NUMA DELAS FALTAVA UNS DADOS,NO DIA SEGUINTE A FUNCIONÁRIA TELEFONOU A PEDIR ESSES DADOS E ELE DISSE QUE QUERIA DESISTIR QUE NÃO DAVA MAIS DADOS.EU TELEFONEI TAMBÉM PARA GARANTIR QUE ESTAVA TUDO CANCELADO E GARANTIRAM -ME QUE ESTAVA. AFINAL NÃO ESTAVA POIS ELE RECEBEU UMA MENSAGEM NO TELEMÓVEL QUE O CONTRATO COMEÇOU A PARTIR DE 11.10.2019,TELEFONEI E DISSERAM-ME QUE UM CONTRATO ESTAVA ANULADO E OUTRO NÃO ESTAVA.JÁ FUI DUAS VEZES À LOJA DA EDP,JÁ FALEI COM FUNCIONÁRIOS VOSSOS,EM QUE NÃO DIZEM A MESMA COISA POIS UM DIZ PARA IR À LOJA DA EDP POIS NÃO CONSEGUIA FAZER NADA POIS PASSARAM OS 14 DIAS???MAS QUAL 14 DIAS SE ME DISSERAM PARA FICAR DESCANSADA POIS ESTAVA TUDO ANULADO E OUTRO DIZIA PARA FICAR DESCANSADA POIS FAZIA TUDO NA HORA.O MEU PAI RECEBEU TAMBÉM DUAS CARTAS COM DATA DE 08.102019 A DIZER QUE O CONTRATO ESTAVA ACTIVO E DEPOIS MAIS DUAS COM DATA DE 11.10.2019 COM A CONFIRMAÇÃO DO CONTRATO A 11.10.2019 . NÃO ESTOU A TRABALHAR COM VOÇÊS E SÃO SÓ CHATICES A DIZER QUE ESTA E DEPOIS NÃO ESTA E UNS DIZEM TEM DE FAZER ASSIM E OUTROS DIZEM NÃO PRECISA FAZER QUE EU FAÇO. ESPERO QUE ESTA CONFUSÃO ESTEJA DESFEITA POIS O MEU PAI TEM 84 ANOS ,NÃO DÁ PARA FALAR AO TELEFONE POIS NÃO OUVE BEM. PASSEM BEM PAULA

pois foi vosso cliente vocês tiveram um erro de factoração e pena que ninguém consegui se tratar do assunto foi obrigado a sair da Endesa e pena mas e uma VERGONHA

Péssimo atendimento funcionários de atendimento telefónico muito arrogantes sem educação . É do pior que já vi para rescindir um contrato, não fazendo os agendamentos de cortes de energia para rescindir o contrato e chamando a EDP distribuição que estavam a mentir, quando eles próprios nunca pediram nenhum pedido de corte a EDP distribuição.

Eu vivo sozinho num anexo e não tenho máquinas de lavar, louca ou ripa ou de secar, tenho tudo lâmpadas de led, e tenho 4 aquários que trabalham com motores de 3 watts , e termostatos que consomem mt pouca energia ,e tenho um termo acumulador de elétrico de 50 l, no inicio as minhas faturas eram de 40€, passado 6 messes receiving acerto de 204€ para pagar , então as minhas faturas passaram a ser de 75/80€ por mês, qual a minha surpresa quando ontem recebi mais uma de 376€ de acertos o que faz a minha fatura passar a ser de 150/160€ mensais, a minha pergunta é como é isto possível , e estar correto este contador e contagens? Gostaria que alguém me respondesse.

As iludencias aparudem! Façam as contas são mais caros que a Edp

Ex cliente da endesa por 4 meses com faturas sempre acima de 30 euros numa casa com cozinha sala e quarto e sem maquina de lavar roupa,,felizmente apareceu a Iberdrola e as faturas nos dois primeiros meses foram de 17 e 14 euros respectivamente ,dai que ENDESA NUNCA MAIS NA VIDA

Recomendo Endesa. Contrariamente ao que li, consigo ver a factura online antes de pagar e verifica-se uma poupança razoável relativamente à EDP.

Tive um contrato de energia com a endesa por 2 meses, nem habitava o apartamento em causa, estava em pinturas e cobraram-me por esses 2 meses 200 euros!!! É uma vergonha. Quando reclamei, apenas responderam, sem justificar o valor exorbitante de eletricidade (não havia equipamentos e máquinas a funcionar), que os valores estavam corretos! Inacreditável Péssimo serviço e péssimo atendimento

Estou á 4meses com a Endesa ,não tinha razão de queixa até hoje no qual sempre dei as contagens disseram me que por telefone nunca o fiz é mentira no mês passado não consegui dar a contagem e dei através da edp o valor da minha factura deste mês é de 126.39 liguei para os vossos serviços no qual o atendimento posso dividir por 3 meses que dá 42 euros + 48 que pagava mensal no vosso serviço dá 90 euros por mês eu mal ganho o salário mínimo pago 250 euros de renda 30 de água 35 tv Cabo + medicação 580 euros e passo fome porque não sobra para comer . Sinceramente conto do vigário energia + barata energia reciclada ainda + cara .

Na minha opinião há publicidade enganosa, foi-me proposto no contrato que teria a 12ª factura gratuita, no entanto após não me terem cobrado nesse mês os montantes no seguinte duplicaram-me o valora da luz e da água. Justificação! Informaram-me que me fizeram os devidos acertos do ano, o que é uma perfeita mentira, porque os valores eram retirados mensalmente.

pensei k a endesa me traria benificios mas em simples 9 meses so trouxe complicaçoes super insatisfeita com esta empresa nota 0 mesmo.

Com tantos comentários negativos vou aguardar para ver. Cliente á 4 meses, duas faturas pagas por débito direto sem qualquer surpresa, leituras enviadas a tempo e horas. A poupança foi mínima mas visível. Vou aguardar o resultado nos meses de menor consumo. Até a data um único se não, a fatura electrónica só fica disponível para visualizar depois de paga.

EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada

Telefonar para o callcenter da Endesa é como telefonar para um galinheiro. Imenso ruido de pessoas a falar simultaneamente o que torna impossivel a comunicação

Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa: "Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90" A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude. ( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)

Exmos, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos valores das faturas de energia da Endesa. Contrato xxxxxx-xxx. Nos últimos meses, tenho notado um aumento substancial dos custos mensais, apesar de os consumos terem diminuído em cerca de 1% comparativamente ao mesmo período do ano passado. No entanto, observamos um aumento de aproximadamente 40€ por mês nas faturas, o que é bastante superior ao esperado e consideravelmente acima do que seria razoável com base no consumo no InfoEnergia. Dado que esta discrepância impacta negativamente o nosso orçamento familiar, estamos seriamente a em vias de mudar para outra companhia de energia, que nos oferece condições mais favoráveis e competitivas. Proposta alinhada com os valores que tínhamos no final do ano passado. No entanto, antes de tomarmos essa decisão, gostaríamos de saber se a Endesa está disposta a renegociar os preços ou apresentar uma proposta de tarifário mais vantajosa. Estamos cientes de que o mercado de energia é dinâmico e que as empresas podem ajustar os preços com base em diversos fatores. Contudo, acreditamos que a lealdade dos clientes deve ser recompensada com condições justas e adequadas ao perfil de consumo de cada um. Dito isto, reiteramos a nossa vontade de manter a parceria com a Endesa, desde que seja apresentada uma solução competitiva e vantajosa. Aguardamos o vosso contacto com uma proposta que considere a nossa situação, de modo a podermos reavaliar a nossa decisão de mudança. Agradecemos a vossa atenção e aguardamos uma resposta breve. Neste sentido, fazemos esta reclamação e estamos a ponderar seriamente deixar de ser vossos clientes. Atenciosamente,

Péssimo atendimento ao cliente (Srª Ana Rita Chumbo). Liguei para o apoio e atendeu a Srª Ana, à qual questionei o facto de estar a pagar um serviço OK electrodomésticos, qe no momento de celebrar o contrato me informaram que o serviço era gratuito. A resposta que obtive é que quem atendeu o telefone era um parceiro em nome da Endesa e que tinha dado a infornação incorreta, e tinha que continuar a pagar e se corresse tudo bem na fatura emitida em Novembro não iria aparecer. Mas questionei como é que identifico se estou a falar com um parceiro ou com colaboradores da Endesa? Não obtive resposta. Depois informei que o desconto de amigo não estava a ser efetuado no outro contrato de 2ª casa (facultado na celebração do contrato)...a resposta foi a mesma que foi um parceiro e por esse motivo não foi feito e que já não iam fazer, sempre com um tom arrogante e com poucas maneiras e já aos gritos. Pedi para falar com o seu superior e que me disse que não ia passar porque este iria dar-me a mesma informação, deveria aprentar queixa no portal da Endesa... insisti, deixou em espera e depois voltou a dizer que não iria passar a chamada ... para reclamar no site :( Nem sequer consegui falar sobre o 2ª motivo para o qual liguei... aumentos de eletricidade na fatura sem darem conhecimento. Resumindo, não aconselho este prestador de serviços, que não têm colaboradores com os mínimos exigidos para lidar com os clientes.... tenciono rescindir os 2 contratos que celebrei.

É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa A última fatura que paguei com um valor alto debitaram-me o Kwl de electricidade a um valor exorbitante 0,2019. Nunca ouvi este valor em qualquer empresa do género . Empresa pouco ou nada confiável.

É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa A última fatura que paguei com um valor alto debitaram-me o Kwl de electricidade a um valor exorbitante 0,2019. Nunca ouvi este valor em qualquer empresa do género . Empresa pouco ou nada confiável.

Desde o inicio do contrato que ne cobram gaz que eu não consumo. Estou há 3 meses a corrigir a leitura e não corrigem nem na fatura nem na repoem o valor sobrefaturado. Só joje liguei 2 vezes. Desligaram-me a chamada em ambas.

péssimo apoio ao cliente tentei durante mais de 40 minutos e mais de 7 chamadas aumentar a potência de um dos 6 contratos que tenho ativos e não consegui; a única vez que efetivamente tive um operdor a "ajudar-me" a chamada caiu e ele nem sequer ligou de volta vou mudar todos os contratos e os 3 novos que iria fazer para outro fornecedor

péssimo apoio ao cliente tentei durante mais de 40 minutos e mais de 7 chamadas aumentar a potência de um dos 6 contratos que tenho ativos e não consegui; a única vez que efetivamente tive um operdor a "ajudar-me" a chamada caiu e ele nem sequer ligou de volta vou mudar todos os contratos e os 3 novos que iria fazer para outro fornecedor

Estou no estrangeiro já avisei várias vezes que queria o pagamento por Débito Directo da minha conta bancária da Alemanha. Parece que falo espanhol não querem Entender o meu problema. É incrível num país europeu fazerem tanta complicação por causa de um pagamento por SEPA. E ainda mais precisam sempre de um correspondente em Portugal. Até o número de telefone estrangeiro já é demais. Tenho que dever favores é pessoas em Portugal para poder ter um contrato de luz... Que miséria. Nem são capazes de responder ao cliente. Espero que no futuro funcione melhor… É mesmo triste.

O MyEndesa é extremamente péssimo. Eu quero criar um pedido de informações, e tudo aponta para o MyEndesa. Mas dentro do MyEndesa inexiste um botão para criar o pedido. Em "Pedidos/Contratação/Contratei os Serviços Endesa/Informação sobre o estado" nenhuma opção há para criar o pedido de facto.

Estava satisfeita com a endesa até verificar que, repentinamente, a fatura subiu muito.

Hello. What about my refund of 800 euros from Estrada dos Amendoais Tunes. My lawyer and myself have tried to contact you. This terrible. At my new address 50 a rue de Manteigas messines you are charging me even though you owe me 800 euros. I need this money transferred to my bank immediately.

Hello. What about my refund of 800 euros from Estrada dos Amendoais Tunes. My lawyer and myself have tried to contact you. This terrible. At my new address 50 a rue de Manteigas messines you are charging me even though you owe me 800 euros. I need this money transferred to my bank immediately.

Depois de vários anos como cliente e unicamente pelo preçário, mudei de fornecedora, tendo regressado pela mesma razão. As facturas de electricidade sempre foram pagas através de débito em conta e, sem saber porque razão deixaram de o fazer e ontem (Domingo) recebi um mail a dizer que tenho valores em dívida, que serão enviados a contencioso no prazo de 10 dias. A autorização para débito em conta vou cancelá-la hoje e proceder ao pagamento. Telefonicamente não souberam explicar-me a razão da mudança. Face a esta desagradável situação, para mim ENDESA NUNCA MAIS.

Cortaram a luz em casa às 9:00h até as 13:30h sem razão para tal (faturas de pagamento em dia). Tentei contactar a linha de avarias, simplesmente não atendem , liguei para a linha de apoio ao cliente não funciona (deixei o nº de tlm para contacto até hoje não houve feedback), email de apoio ao cliente remete para o formulário de cliente, também não funciona. Lamentável o funcionamento desta empresa.

Telefonei para alterar tarifário e anularam a minha adesão de gaz e luz Razão?

Exmos, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos valores das faturas de energia da Endesa. Contrato xxxxxxx-xxx. Nos últimos meses, tenho notado um aumento substancial dos custos mensais, apesar de os consumos terem diminuído em cerca de 1% comparativamente ao mesmo período do ano passado. No entanto, observamos um aumento de aproximadamente 40€ por mês nas faturas, o que é bastante superior ao esperado e consideravelmente acima do que seria razoável com base no consumo no InfoEnergia. Dado que esta discrepância impacta negativamente o nosso orçamento familiar, estamos seriamente a em vias de mudar para outra companhia de energia, que nos oferece condições mais favoráveis e competitivas. Proposta alinhada com os valores que tínhamos no final do ano passado. No entanto, antes de tomarmos essa decisão, gostaríamos de saber se a Endesa está disposta a renegociar os preços ou apresentar uma proposta de tarifário mais vantajosa. Estamos cientes de que o mercado de energia é dinâmico e que as empresas podem ajustar os preços com base em diversos fatores. Contudo, acreditamos que a lealdade dos clientes deve ser recompensada com condições justas e adequadas ao perfil de consumo de cada um. Dito isto, reiteramos a nossa vontade de manter a parceria com a Endesa, desde que seja apresentada uma solução competitiva e vantajosa. Aguardamos o vosso contacto com uma proposta que considere a nossa situação, de modo a podermos reavaliar a nossa decisão de mudança. Agradecemos a vossa atenção e aguardamos uma resposta breve. Neste sentido, fazemos esta reclamação e estamos a ponderar seriamente deixar de ser vossos clientes. Atenciosamente,

Recebe faturas com valores não justificado nenhuma relação com o meu consumo E ainda por cima não atendem o telefone .

Faturas muito baralhadas e fraco apoio ao cliente

Seria recomendável terem um agente em Vila Real, com escritório/loja aberto para lá podermos ir tirar dúvidas e obter conselhos!.. Os telefones gerais, normalmente, não funcionam, isto é, demora-se muito tempo.

Estou a pedir desde o início que me mudem a morada de faturação e esvmcrevem sempre a morada do CUI, o atendimento telefónico não ouve o que cliente pede.andam e-mail que vão enviar técnico da é-redes para ver a situação. Só pedi para mudarem a Morada para receber a Faturação Se eu estivesse na China... Como faziam?

Não estou vendo facilidade nenhuma na instalação de gás natural! E um jogo de empurra empurra danado! Dez dias na casa e nada de gás!! Não recomendo a ninguém! E olha que isso e todo como serviço essencial!!! Imagina se não fosse..

Muito complicado, apesar do atendimento telefónico. Complicado tratar de qualquer assunto.

Não recomendo de forma alguma este fornecedor.Preço por kw mais barato, mas o preço da fatura é muito mais elevado para o mesmo consumo

Apesar de serem fornecidas as contagens nos dias certos, as faturas são sempre recebidas com estimativass, mesmo após reclamação. Desisti e a factura final vem com Kw a mais

Numa semana recebi 12 cartas da Endesa, 8 com valores de cobrança, todos diferentes para a mesma data, 2 a dizer que tinha créditos a receber, 2 a dizer que me iam cortar fornecimento de energia. 2 mensagens no telefone a dizer que tinha valores a pagar. 2 vezes na loja do cidadão (unico local aonde teem loja fisica), mais uma marcação para voltar lá...não são capazes de resolver

Sou cliente à uns anos e recomendo. De mais de 50€ que pagava todos os meses a outra empresa energética passei para metade do valor.

Sou cliente ENDESA fez um ano em abril/2020. Aquando da adesão prometeram uma fatura gratuita de aniversáro. Nunca recebi Telfono, levam tanto tempo a atender que a chamada cai. Quero o que me prometeram. O meu contribuinte é: 150 88 40 60 - Maria Alice dos Santos Ramos, rua do loureiro, nº 23 Covelo Gondomar. logicamente neste momento, não recomendo a V/ empresa. Não tenho nada do que me foi prometido.....

Neste dia, 16/11/2020 pela manhã cortaram-me a energia na minha residência, por ordem da Comercializadora Goldenegy, com a qual eu tinha contrato efetuado a a 10/08/2020 para o ponto de entrega, na Rua Moinho de Vento nº 21 AO Madalena, Vila Nova de Gaia, mas estando eu descontente com esta Comercializadora, voltei para a Comercializadora ENDESA a 15/09/2020, onde foi efetuado um contrato, ao qual eu fiquei a pagar mensalmente por débito direto, achando eu que tudo estava em ordem, como seria de supor. Qual a minha surpresa, quando me vejo privada de energia por falta de Pagamento de faturas à Goldenergy, onde o contrato ainda estava ACTIVO, ASSIM COMO NA ENDESA, O QUE GEROU FACTURAS MENSAIS DAS DUAS COMERCIALIZADORAS PARA O MESMO PONTO DE ENTREGA. Isto, porque, apesar de eu ter pedido ,telefonicamente, e EXIGIDO à Goldenergy que procedessem à ANULAÇÃO do contrato com eles, e depois de eu deixar muito claro, que eu NÃO QUERIA SER CLIENTE DESTA EMPRESA, eles não o fizeram, nem mesmo, depois de eu voltar a efetuar contrato com a Endesa. Entretanto, na Comercializadora ENDESA, que por norma, aquando de um novo contrato, devem sempre partilhar informação e pedir Cancelamento de contrato na outra Empresa, TAMBÉM a Endesa NÃO O FEZ., o que levou a DUAS Comercializadoras a cobrarem-me faturas mensais para a minha residência. Ao efetuarem o corte de energia, eu não só me vi privada de corrente elétrica sobretudo para as arcas frigorificas, QUE FICARAM A DESCONGELAR DURANTE DOIS DIAS, como também me vi FORÇADA A PAGAR A ACTIVAÇÃO, ASSIM COMO A PAGAR FACTURAS EM ATRASO, O QUE ME CAUSOU UM GRANDE TRANSTORNO, POIS ESTOU DESEMPREGADA DESDE O INICIO DO ANO, DEVIDO AO COVIDE. Desde Agosto até agora, tenho pago mensalidades para duas comercializadoras, para a mesma morada ao mesmo tempo. Quero aqui expressar o meu sentimento de revolta, e espero que me ajudem a que tanto a Endesa como a Ggoldenergy sejam responsabilizadas pelo transtorno, stress, e prejuízo,, mas aqui neste caso, dirijo-me mesmo à ENDESA, pois penso que eles são os maiores CULPADOS neste caso. A Endesa andou literalmente a roubar-me, e se eu não tivesse ficado privada de energia elétrica, continuaria a pagar mensalmente durante provavelmente muito tempo. Eu sei que é completamente ILEGAL, , mas também DESONESTO o que a Endesa fez. Espero no mínimo ser reembolsada por todo dinheiro que me debitaram INDEVIDAMENTE, assim como ser reembolsada do montante pago pela ativação da energia. Também vou querer que se responsabilizem pelos estragos alimentares durante o período de corte.

Cliente tarifa aniversário com as leituras em dia e pagamentos no valor de 80 a 120, No mês do aniversário os valores são debitados por estimativa e com o valor de 50 euros, Os antigos tinham razão "De Espanha nem bom vento nem bom casamento"

Fatura "grátis" confunde-se com acerto de Kwh que duplica faturação num dos meses seguintes … pedidos esclarecimentos, e obtida resposta "evasiva" ...

Excelente serviço. Excelente trabalho, mas acho que deveriam criar lojas de proximidade para que possam angariar mais clientes e ter um serviço muito mais personalizado.

Sou cliente, moro sozinho e estou a pagar 80€ a 90€ por mês ... Em pleno verão sem ar condicionado ou aparelhos de grande consumo. Tenho o básico apenas 1 quarto e sala todas as lampadas são LED, 1 TV, 1 BOX, 1 PC, 1 Maq. lavar roupa e 1 termoacumulador. Por isso esto insatisfeito com a ENDESA.

A 1ª fatura que me mandaram é de €600 quando costumava pagar €40 com a EDP

Muito mau. Sempre a tentar cobrar facturas com mais de seis meses. Péssimo atendimento telefónico. Contactos escondidos nem sequer facultam um endereço de email.

Péssimo atendimento funcionários de atendimento telefónico muito arrogantes sem educação . É do pior que já vi para rescindir um contrato, não fazendo os agendamentos de cortes de energia para rescindir o contrato e chamando a EDP distribuição que estavam a mentir, quando eles próprios nunca pediram nenhum pedido de corte a EDP distribuição.

As iludencias aparudem! Façam as contas são mais caros que a Edp

Ex cliente da endesa por 4 meses com faturas sempre acima de 30 euros numa casa com cozinha sala e quarto e sem maquina de lavar roupa,,felizmente apareceu a Iberdrola e as faturas nos dois primeiros meses foram de 17 e 14 euros respectivamente ,dai que ENDESA NUNCA MAIS NA VIDA

Recomendo Endesa. Contrariamente ao que li, consigo ver a factura online antes de pagar e verifica-se uma poupança razoável relativamente à EDP.

Tive um contrato de energia com a endesa por 2 meses, nem habitava o apartamento em causa, estava em pinturas e cobraram-me por esses 2 meses 200 euros!!! É uma vergonha. Quando reclamei, apenas responderam, sem justificar o valor exorbitante de eletricidade (não havia equipamentos e máquinas a funcionar), que os valores estavam corretos! Inacreditável Péssimo serviço e péssimo atendimento

Na minha opinião há publicidade enganosa, foi-me proposto no contrato que teria a 12ª factura gratuita, no entanto após não me terem cobrado nesse mês os montantes no seguinte duplicaram-me o valora da luz e da água. Justificação! Informaram-me que me fizeram os devidos acertos do ano, o que é uma perfeita mentira, porque os valores eram retirados mensalmente.

pensei k a endesa me traria benificios mas em simples 9 meses so trouxe complicaçoes super insatisfeita com esta empresa nota 0 mesmo.

Com tantos comentários negativos vou aguardar para ver. Cliente á 4 meses, duas faturas pagas por débito direto sem qualquer surpresa, leituras enviadas a tempo e horas. A poupança foi mínima mas visível. Vou aguardar o resultado nos meses de menor consumo. Até a data um único se não, a fatura electrónica só fica disponível para visualizar depois de paga.