Antes de contratar uma das tarifas da Endesa de eletricidade ou de gás natural para a sua casa ou negócio, além de comparar as tarifas desta empresa com as outras e verificar qual é a mais económica, também é importante conhecer as opiniões de clientes da Endesa, quais os pontos mais favoráveis para si e aqueles que mais provocam a insatisfação dos consumidores.
Abaixo, veja o que os clientes de energia têm a dizer sobre a Endesa, os prós e contras da Endesa, comercializadora espanhola, e pode também deixar a sua opinião, caso já tenha tido algum contacto com a mesma, seja como cliente, ou outra experiência junto desta.
Endesa
Opiniões sobre a Endesa
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Não recomendo este fornecedor
Após solicitar mudança de contrato do antigo proprietário para meu nome a dia 1de junho, chega-se a 3 de agosto e lembraram-se de agendar fora do tempo que tinham para proceder á alteração, para dia 8 de agosto altura esta que eu me encontrava de férias e não podia ir ao local, liguei e enviei email a indicar isso mesmo no dia 6 ,e combinei ficar para dia 22. O certo é que volto a receber SMS a reagendar para 14, volto a ligar para a Endesa dia13 a informar que não estou e novamente reafirmo dia 22. O certo é que venho de férias e tinha 2 papéis de lá terem ido quando eu avisei que não estava,e agora estão a cobrar em factura. Inadmissível
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Não recomendo este fornecedor
Pensei que a a endesa traria vantagens na minha fatura de electricidade, mas a verdade é que quanto mais poupo mais aumenta a fatura a pagar. Todos os meses envio a contagem dentro dos prazos, mas eles insistem em fazer estimativas à maneira deles mais uns dias para me cobrarem mais uns bons euros. Concluindo: todos os meses me cobram mais do que o que gasto realmente e estou cansada da situação! Mudarei de novo para outra companhia pois nesta é só aldrabice!
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Não recomendo este fornecedor
Nao recomendo,sao desonestos,referem nunca receber os mails dos clientes,negam que receberam chamadas,desorganizados,mentirosos e por ai fora...nunca tive um servico tao mau...
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Não recomendo este fornecedor
Pela segunda vez mudei da EDP comercial para a endesa e pela segunda vez me arrependo. As primeiras facturas são realmente económicas mas depois é um destino, recebi este mês uma factura de um valor mais que exagerado. Não recomendo de todo, são uns aldrabões.
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Não recomendo este fornecedor
Deixei de ser cliente da endesa desde k vendi o meu apartamento e continuam a cobrar me ha 5 meses que comuniquei a situação, uma empresa com mt má capacidade de resolver as questoes contratuais.
É cliente da Endesa ?
Tire dois minutos do seu tempo para dar-nos a sua opinião sobre a sua experiência com este fornecedor.
A Endesa é uma empresa espanhola que comercializa eletricidade e gás natural em portugal, também em Portugal, onde está presente desde 1993. Esta tenta distinguir-se das demais companhias fornecedoras de eletricidade em Portugal por apresentar um serviço diferenciado e bons descontos nas suas tarifas.
A companhia também é uma das líderes no mercado português, sendo, atualmente, um dos grandes grupos energéticos da Europa. Esta empresa tem uma papel ativo no processo de liberalização do mercado energético.
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Comparar a Endesa com as principais comercializadoras
Antes de realizar um contrato com a Endesa, é importante, em primeiro lugar, realizar uma comparação entre todas as comercializadoras para ter a certeza de que esta será a companhia que melhor irá satisfazer as suas necessidades. Os principais pontos que o consumidor deverá ter em conta são:
- Preço: até maio de 2017, segundo o site da ERSE (Entidade Reguladora de Serviços Energéticos), Portugal contava com 18 comercializadoras de eletricidade no setor doméstico e 10 de gás natural e, cada uma delas, possui diferentes ofertas para atrair o consumidor; portanto, é importante dedicar algum tempo a verificar os preços de cada uma das tarifas e descobrir a companhia mais barata segundo as suas necessidades;
- Atendimento ao cliente: mesmo que uma empresa tenha os melhores preços, se o seu atendimento ao cliente não é de qualidade, talvez não valha a pena contratá-la. É essencial que o consumidor se sinta bem atendido e que a comercializadora lhe ofereça um serviço personalizado e que procure solucionar todas as dúvidas ou problemas do mesmo;
- Simplicidade na contratação: Quais documentos a companhia exige para realizar o contrato? Quanto tempo, após a contratação, a empresa demora em fazer efetivo o seu contrato de fornecimento? Estas questões também devem ser analisadas ao optar pela sua comercializadora de energia.
Encontre a sua companhia ideal Caso deseje realizar uma comparação entre as tarifas e serviços oferecidss pelas empresas do mercado livre, poderá aceder ao: Comparador Selectra.
Vantagens e desvantagens da Endesa
Veja, no quadro abaixo, as principais vantagens e desvantagens de ser cliente da Endesa:
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Várias opções de tarifas para satisfazer todo tipo de consumidor; |
Caso não envie a sua leitura à Endesa, receberá faturas com estimativas; |
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Diferentes formas de pagamento: débito direto, Multibanco, Payshop ou CTT; |
Apenas existem duas lojas em Portugal (Lisboa e Porto); |
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Descontos para os clientes que optem por débito direto ou faturas eletrónicas; |
O contrato de prestação dos Serviços tem a duração de 12 meses. |
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Possibilidade de contratação de planos de assistência técnica de eletricidade ou gás natural. |
Como reportar um problema com a Endesa?
Caso tenha algum problema no seu fornecimento de energia ou em relação à sua fatura da Endesa, tendo em conta o seu contrato ou qualquer outro tema relativo a esta comercializadora, deverá contactar a Endesa através dos números de telefone listados a seguir:
- Telefone de apoio ao cliente:
- 800 101 033
Está satisfeito com o serviço da Endesa? Deixe a sua opinião.
Caso já tenha tido alguma experiência com esta comercializadora, deixe-nos sua opinião sobre a Endesa para que outros consumidores possam utilizá-la como referência no momento de decidir realizar a contratação da sua comercializadora de energia.
Aproveite para fazer uma comparação de todas as comercializadoras e das suas tarifas, de modo a contratar a tarifa mais económica e poupar na sua fatura.