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Goldenergy: Comunicação de Leituras, Contactos e Erros na Contagem

Neste artigo, saiba como proceder à comunicação das leituras da Goldenergy, quais os contactos para fornecer a leitura do contador de eletricidade ou de gás, e como resolver erros na contagem da Goldenergy.

Goldenergy Leituras
Comparador de tarifas de luz

Como comunicar leituras à Goldenergy?

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Goldenergy Leituras Contactos

Quer comunicar as leituras à Goldenergy e não sabe como fazê-lo? Na verdade, existem três formas bastante práticas para enviar os dados relativos ao seu consumo de energia:

Telefone, Lojas, Área de Cliente Online

Número de Telefone para Leituras Goldenergy800 100 072

O telefone da Goldenergy Leituras está disponível todos os dias da semana, 24h por dia. Lembre-se que também pode enviar leituras na Área de Cliente da Goldenergy ou na app disponível na App Store e Play Store, ou até nas lojas oficiais que permitem contactar a fornecedora de forma mais imediata.

Leitura Goldenergy: Área de Clientes

Enviar a leitura à Goldenergy através área de cliente, é a forma mais direta de enviar contagem à companhia.

  • Como enviar leituras à Goldenergy Online:
  • Faça Login na Área de Cliente da Goldenergy, inserindo o seu nome de utilizador e a sua palavra-chave;
  • Dirija-se à secção de "Leituras da Goldenergy";
  • Indique o seu CPE para leituras de luz e o CUI para leituras de gás;
  • Indique o campo referente à leitura do seu contador de eletricidade ou de gás natural.

Após indicar todos os dados solicitados pela Goldenergy, aproveite também para rever as condições gerais da sua oferta tarifária.

Na área de cliente da Goldenergy poderá fazer outras gestões ao contrato, desde o seu computador ou do seu telemóvel, como alterar a potência ou rever os seus dados enquanto titular.

Comparador de tarifas de luz

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Goldenergy Contagem: Como ler o contador de energia?

O contador de energia da Goldenergy vai acumulando os valores que são consumidos. Ou seja, apresenta o total da energia consumida num determinado período de tempo.

Assim, para fazer contas à energia consumida na Goldenergy deve subtrair ao valor que aparece no visor no fim do mês, pelo valor que tinha lido no início desse mês.

Para dar contagem à Goldenergy correta e atempada, deve saber interpretar os valores apresentados no contador que tem em sua casa:

Como ler o contador de energia

Contadores de Luz Goldenergy

Dar a contagem de luz à Goldenergy, dependerá do tipo de contador que tem no seu imóvel:

  • Que contadores de luz existem na Goldenergy?
  • Eletromecânico;
  • Híbrido;
  • Estático.

O contador eletromecânico apresenta imediatamente os números das leituras da Goldenergy. Neste caso, deve ler e enviar todos os dígitos, à exceção daqueles que estejam a vermelho ou do lado direito da vírgula. O número 3 indica o período normal de fora de vazio e o número 1 o período económico em vazio.

No contador híbrido, a forma de interpretar o contador é diferente. A maior parte destes contadores, independentemente das marcas (Bruno Janz, Reguladora, Shlumberger ou Actaris), exige que, para aceder às leituras, os clientes da Goldenergy devem carregar no botão de função do contador.

Para leituras de tarifas simples ou bi-horária da Goldenergy a leitura do período normal/fora de vazio é a que aparece com a imagem do sol e a do período económico/vazio é a que surge com a lua.

Por fim, caso o seu contador da Goldenergy seja estático, a informação surge de forma automática e sequencial no visor, sem que seja preciso clicar em nenhum botão. Eis a sequência em que aparecem os dados:

  • Informação da Maioria dos Contadores Estáticos Goldenergy
  • Hora: HH:MM:SS;
  • Data: DD/MM/AA;
  • Opção de tarifário da Goldenergy configurada;
  • Energia: Tarifa de Vazio (1);
  • Energia: Tarifa de Ponta (1);
  • Energia: Tarifa de Cheias (3);
  • Energia: Tarifa de Super Vazio (4);
  • Energia Total.

Caso tenha contratado um tarifário com ciclo tri-horário, as leituras de eletricidade na Goldenergy podem ser ligeiramente diferente. Normalmente, a leitura do período de vazio corresponde ao número 1, a do período de ponta ao número 2 e a do período das cheias corresponde ao 3.

Contadores de Gás Goldenergy

Se ainda não tem contador de gás natural em sua casa, deve solicitar uma nova ligação. Assim que contrate a companhia, poderá observar a sua contagem de gás da Goldenergy neste dispositivo.

Particularidade na Leitura do Contador de Gás: O valor de gás consumido é medido em m3 (metros cúbicos), no entanto, as companhias indicam na fatura o kWh de gás. Utilize fator de conversão de m3 para kWh para saber quanto irá pagar pela energia.

Para comunicar o valor da leitura de gás à Goldenergy, os clientes devem ter em conta a região onde vivem e a respetiva distribuidora responsável por levar a energia à instalação.

Dados para a Comunicação de Leituras à Goldenergy

Para dar a leitura à Goldenergy, seja de que forma for, irá precisar de indicar um conjunto de documentos:

  • Documentos para a Comunicação de Leituras à Goldenergy:
  • Código Ponto de Entrega, para a leitura de eletricidade da Goldenergy;
  • Código Universal de Instalação, para a leitura de gás natural;
  • Cartão de Cidadão / B.I. e Número de Contribuinte do Titular do Contrato;
  • Número de Cliente da Goldenergy.

Tenha sempre à mão uma fatura para a comunicar a leitura à Goldenergy, porque aí encontra facilmente o CPE e/ou o CUI, códigos que identificam as respetivas instalações.

Quando Comunicar Leituras à Goldenergy?

Sabia que existe uma data ideal para a comunicação de leituras à Goldenergy? As leituras da Goldenergy feitas ao seu contador devem ser comunicadas frequentemente, consoante o respetivo período de faturação.

Quando comunicar leituras à Goldenergy?As leituras da Goldenergy devem ser comunicadas todos os meses, no início ou no fim de cada mês, antes que sejam processados os dados a constar na fatura de energia.

Mesmo que não faça a comunicação de leituras à Goldenergy, o operador da rede de distribuição é obrigado a recolher a leitura do contador. No caso dos contadores elétricos, o procedimento acontece de 3 em 3 meses, e se forem contadores de gás de 2 em 2 meses.

Qual a importância de enviar leitura à Goldenergy?

Ao comunicar as leituras do contador da Goldenergy irá obter faturas com consumo real de energia, evitando estimativas que o façam pagar mais, em comparação ao que foi consumido.

Comunicar Leituras permite ter Faturação Real; Não Comunicar Leituras traduz-se numa Faturação Elevada

Recomendamos a que seja o cliente a enviar os dados, porque podem haver momentos em que os operadores da rede de distribuição, por uma razão ou por outra, não conseguem aceder ao contador e, consequentemente, não conseguirão comunicar a leitura à Goldenergy.

O contador, seja de luz ou gás, pode ser encontrado quase sempre no exterior da casa. Assim, os técnicos podem fazer intervenções, se necessário, sem invadir a privacidade do cliente. Nos condomínios, este está na área comum para que todos tenham acesso.

Problemas na Leitura de Contador da Goldenergy

Algumas vezes existem situações que os clientes não conseguem controlar, como por exemplo, esquecer-se de enviar as leituras da Goldenergy atempadamente. O resultado serão faturas demasiado elevadas.

No entanto poderão existir erros nas faturas da Goldenergy, em que o valor que o cliente tem a pagar é alto, em resultado de uma avaria no contador.

Para ter a certeza que é este o caso, interrompa todo o uso de eletricidade ou gás durante alguns minutos e confira se, mesmo assim, o contador continua a aumentar os valores apresentados. Em qualquer caso deve contactar a Goldenergy, para que a situação possa ser resolvida.

Perguntas Frequentes sobre as leituras na Goldenergy

Qual o contacto da Goldenergy para comunicar leituras?

Para comunicar as leituras da Goldenergy ligue para 800 100 072.

Posso comunicar as leituras da Goldenergy Online?

Para comunicar as leituras da Goldenergy online poderá utilizar a sua área de cliente, a app da companhia ou o formulário.

O que devo fazer com estimativas de consumo demasiado altas?

Quando o consumo de energia apresenta valores demasiado altos, significa que não comunicou as suas leituras atempadamente ou que o contador está avariado.

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