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Goldenergy: Opiniões dos clientes sobre a companhia

Goldenergy

Antes de escolher qual a sua fornecedora de energia, importa saber a opinião e quais as queixas apresentadas pelos clientes sobre a Goldenergy. Saiba aqui como comunicar a leitura do seu contador através dos contactos da Goldenergy ou fazendo login na sua área de cliente.


Goldenergy: Clientes devem partilhar a sua opinião

Mesmo antes de comparar a Goldenergy com outras comercializadoras em termos de preços e tarifas, deve conhecer as opiniões dos consumidores da energia fornecedora, bem como as principais queixas da Goldenergy apresentadas pelos próprios clientes.

Deve lembrar-se que todas as fornecedoras de energia têm vantagens e desvantagens e que surgem sempre contratempos inesperados. Importa que, caso isso aconteça, lhe sejam apresentadas soluções para resolver os seus problemas com a Goldenergy.

A sua opinião sobre a Goldenergy é fundamental, não só para ser possível fazer uma comparação mais real, mas também para que haja uma melhoria nos serviços prestados por esta comercializadora.

Goldenergy Queixas: Principais Problemas apontados

Apesar de ser uma das fornecedoras de energia com maior percentagem de satisfação, os clientes da Goldenergy apontam alguns também recebe várias queixas dos seus clientes. eja o fornecedor com maior percentagem de satisfação por parte dos clientes, segundo estudo de 2014 da DECO, esta também recebe imensas queixas sobre a Goldenergy, dentro das quais:

  • Faturas incorretas;
  • Dificuldade em contactar a equipa de apoio ao cliente;
  • Tempo de espera prolongado em chamadas que não são gratuitas;
  • Agentes da Goldenergy que se fazem passar por agentes da EDP para realizar contratos;
  • Atraso no envio de faturas faz com que seja muito alto o valor acumulado;
  • Falta de clareza nas cláusulas do contrato;
  • Estimativas muito altas, mesmo quando a contagem é disponibilizada pelo cliente.

Como apresentar uma queixa à Goldenergy?

Caso tenha algum problema relativo ao fornecimento de energia, com faturas da Goldenergy ou com o seu contrato, deverá entrar em contacto com a Goldenergy com a mesma através do seguinte número:

Telefone de apoio ao cliente808 205 005

Goldenergy: Login na Área de Clientes

Entre as vantagens de ser cliente da Goldenergy, pode incluir-se o facto da fornecedora de energia dar a possibilidade de tratar de vários assuntos energéticos no computador ou telemóvel, seja através do login na área de clientes Goldenergy ou fazendo o download da App Goldenergy. Eis algumas das gestões da Goldenergy que pode realizar online:

  • Comunicar leituras Goldenergy;
  • Aceder às faturas Goldenergy;
  • Ver o histórico de consumo de energia;
  • Fazer a gestão e alterações ao contrato Goldenergy.

Goldenergy: Contagem e Comunicação de Leituras

Enviar as suas leituras Goldenergy é muito importante para que os valores apresentados nas suas faturas correspondam ao valor real do seu consumo de energia e não resultem de estimativas. Estas últimas só acontecem caso não seja feita a comunicação de leituras à Goldenergy atempadamente.

De forma a evitar acertos ou pagamentos inesperados, não se esqueça de comunicar a contagem da Goldenergy todos os meses. Pode fazê-lo, sempre de forma gratuita, através da App, da sua área de cliente ou do telefone específico para estar situações:

Telefone para Envio da Contagem e Leituras800 100 072

Uma principais queixas dos clientes da Goldenergy é que, por vezes, a fornecedora de energia envia faturas com estimativas de consumo mesmo quando o cliente envia a contagem à Goldenergy. Caso isso se verifique, entre de imediato em contacto com a fornecedora. Se não conseguir ainda assim solução para este problema, pode apresentar uma reclamação à Goldenergy, que é obrigada a responder-lhe dentro de 15 dias úteis a contar da data em que a reclamação foi recebida.

Goldenergy vs Outras Comercializadoras: Vantagens e Desvantagens

A comparação entre companhias elétricas é muito importante para a contratação do melhor serviço de energia, tendo em conta as suas necessidades. Mesmo sendo a Goldenergy uma das maiores empresas no mercado de luz em Portugal, há vários fatores a ter em conta para comparar fornecedoras de energia:

  1. Preço;
  2. Apoio ao cliente;
  3. Simplicidade na contratação.

O preço de cada tarifa é a variável mais importante para uma maior poupança na sua fatura, mas o serviço de apoio ao cliente Goldenergy, a simplicidade na contratação são também relevantes, uma vez que caso existam dúvidas ou sejam feitas queixas à Goldenergy, a resolução das mesmas deve ser feita de forma rápida e fácil, mas principalmente sem custos associados.

Encontre a sua companhia de luz ideal Caso deseje realizar uma comparação entre os serviços e tarifas da Goldenergy e de empresas do mercado livre, poderá aceder ao Comparador Selectra., onde lhe será apresentada a melhor opção de energia para a sua casa ou empresa.

Tenha em conta as principais vantagens e desvantagens da Goldenergy, sabendo que existem dezenas de comercializadoras presentes no mercado livre português:

Vantagens e Desvantagens da Goldenergy
  • Vantagens Goldenergy
  • Desvantagens Goldenergy
Várias tarifas de luz e gás; Estimativas de consumo elevadas;
Descontos em alguns tarifários, escolhendo fatura eletrónica e o pagamento por débito direto; Alguns números de apoio ao cliente não são gratuitos;
Diferentes formas de pagamento: Débito direto, Multibanco, Payshop ou CTT; Poucas lojas oficiais de atendimento ao cliente da Goldenergy.
É a companhia que possui um dos preços mais baratos pelo termo fixo de energia.

As tarifas da Goldenergy estão em constante atualização, e por isso deve realizar um estudo periódico das mesmas de modo a confirmar que continua a usufruir da tarifa mais vantajosa para si e para as suas necessidades.