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Queixas, Reclamações e Burla: todas as opiniões sobre a Goldenergy

Goldenergy Opiniões

Descubra o fundamental sobre as queixas e reclamações relativas à Goldenergy. Quais são os principais motivos de queixa? Existe alguma burla relacionada com a empresa? E como pode apresentar uma reclamação?


Quais são as principais queixas sobre a Goldenergy?

As principais queixas sobre a Goldenergy prendem-se, sobretudo, com os processos de faturação e comunicação da empresa. Conheça-as mais detalhadamente a seguir.

Queixas Relativas à Goldenergy:
Atraso no envio de faturas;
Estimativas de consumo demasiado elevadas, mesmo quando as leituras são enviadas pelo cliente;
Dificuldade em contactar a empresa;
Falta de clareza nas cláusulas do contrato;
Falta de clareza em relação às tarifas no website;
Entre outras.

O que dizem os consumidores da Goldenergy?

As opiniões sobre a Goldenergy, como em qualquer outra empresa, variam bastante. Enquanto alguns clientes apresentam queixas e reclamações, outros afirmam estar satisfeitos com o serviço.

O preço é muito bom, mas pecam um pouco no atendimento. Melhor fazê-lo através de terceiros. Porém, estou satisfeita.

Fernanda Souza, no Comparador da Selectra

...é impossível contactar o serviço de clientes, seja por e-mail ou telefone, ninguém responde.

António, no Comparador da Selectra

Pago mais barato do que pagava antes e sempre fui bem atendida em relação aos problemas que coloquei.

Maria Carvalho, no Comparador da Selectra

Falta de respeito pelo cliente e um processo de facturação deficitário.

Lourenço, no Comparador da Selectra

Todas estas queixas e opiniões são deixadas pelos clientes Goldenergy no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.

É de referir que, no Portal da Queixa, a avaliação do atendimento ao cliente da Goldenergy é de 95,6 em 100.

Há alguma burla relacionada com a Goldenergy?

Sim, ocasionalmente, surgem queixas de clientes que descrevem burlas por parte de alguns dos vendedores porta-a-porta da Goldenergy.

Alguns clientes afirmaram ter encontrado situações em que um vendedor da Goldenergy se terá feito passar por um técnico da EDP Distribuição para poder analisar o contador e motivar a mudança de fornecedor.

Para evitar situações destas, certifique-se que utiliza sempre os contactos oficiais Goldenergy e que sabe exatamente o que está assinar e porquê.

Como apresentar uma queixa ou reclamação à Goldenergy?

A forma mais fácil de apresentar uma queixa ou reclamação à Goldenergy é através do site:

  1. Clique, no fundo da página, em Livro de Reclamações;
  2. Selecione a opção "Fazer uma Reclamação";
  3. Introduza o seu e-mail e apresente um conjunto de dados.

Dados necessários para apresentação de reclamação São, sobretudo, dados de verificação, como o seu nome, número de telefone, exemplar de fatura e número de contribuinte.

Depois de deixar a sua mensagem, a Goldenergy irá dar seguimento ao seu processo.

Também poderá expor a sua opinião, por exemplo, através da sua área de cliente online ou do número de apoio ao cliente.

Goldenergy Queixas

Queixas Goldenergy

808 205 005

Este número de telefone está disponível nos dias úteis das 9h às 20h e tem o custo de chamada local.

Comparador de tarifas de luz

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Perguntas Frequentes sobre as queixas à Goldenergy

Como posso apresentar queixas contra a Goldenergy?

Utilize os canais de atendimento da Goldenergy, como o telefone e o site, ou apresente a sua queixa diretamente à Entidade Reguladora ERSE.

Existe alguma burla relacionada com a Goldenergy?

Tem havido relatos de alguns vendedores da Goldenergy se fazerem passar por técnicos da EDP Distribuição.

De que dados necessito para apresentar uma reclamação à Goldenergy

Precisará do seu email, nome, número de telefone e NIF para apresentar a sua reclamação.

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