Queixas e Reclamações: todas as opiniões sobre a Goldenergy

Goldenergy Opiniões

Descubra o fundamental sobre as queixas e reclamações relativas à Goldenergy. Quais são os principais motivos de queixa e como pode apresentar uma reclamação?


Quais são as principais queixas sobre a Goldenergy?

As principais queixas sobre a Goldenergy prendem-se, sobretudo, com os processos de faturação e comunicação da empresa. Conheça-as mais detalhadamente a seguir.

Queixas Relativas à Goldenergy:
Atraso no envio de faturas;
Estimativas de consumo demasiado elevadas, mesmo quando as leituras são enviadas pelo cliente;
Dificuldade em contactar a empresa;
Falta de clareza nas cláusulas do contrato;
Falta de clareza em relação às tarifas no website;
Entre outras.

O que dizem os consumidores da Goldenergy?

As opiniões sobre a Goldenergy, como em qualquer outra empresa, variam bastante. Enquanto alguns clientes apresentam queixas e reclamações, outros afirmam estar satisfeitos com o serviço.

O preço é muito bom, mas pecam um pouco no atendimento. Melhor fazê-lo através de terceiros. Porém, estou satisfeita.

Fernanda Souza, no Comparador da Selectra

...é impossível contactar o serviço de clientes, seja por e-mail ou telefone, ninguém responde.

António, no Comparador da Selectra

Pago mais barato do que pagava antes e sempre fui bem atendida em relação aos problemas que coloquei.

Maria Carvalho, no Comparador da Selectra

Falta de respeito pelo cliente e um processo de facturação deficitário.

Lourenço, no Comparador da Selectra

Todas estas queixas e opiniões são deixadas pelos clientes Goldenergy no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.

É de referir que, no Portal da Queixa, a avaliação do atendimento ao cliente da Goldenergy é de 95,6 em 100.

Como apresentar uma queixa ou reclamação à Goldenergy?

A forma mais fácil de apresentar uma queixa ou reclamação à Goldenergy é através do site:

  1. Clique, no fundo da página, em Livro de Reclamações;
  2. Selecione a opção "Fazer uma Reclamação";
  3. Introduza o seu e-mail e apresente um conjunto de dados.

Dados necessários para apresentação de reclamação São, sobretudo, dados de verificação, como o seu nome, número de telefone, exemplar de fatura e número de contribuinte.

Depois de deixar a sua mensagem, a Goldenergy irá dar seguimento ao seu processo.

Também poderá expor a sua opinião, por exemplo, através da sua área de cliente online ou do número de apoio ao cliente:808 205 005 (disponível nos dias úteis das 9h às 20h e tem o custo de chamada local).

Comparador de tarifas de luz

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(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)

Perguntas Frequentes sobre as queixas à Goldenergy

Como posso apresentar queixas contra a Goldenergy?

Utilize os canais de atendimento da Goldenergy, como o telefone e o site, ou apresente a sua queixa diretamente à Entidade Reguladora ERSE.

Existe alguma burla relacionada com a Goldenergy?

Tem havido relatos de alguns vendedores da Goldenergy se fazerem passar por técnicos da EDP Distribuição.

De que dados necessito para apresentar uma reclamação à Goldenergy

Precisará do seu email, nome, número de telefone e NIF para apresentar a sua reclamação.

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