Opiniões Goldenergy

Gosto muito da Goldenergy, sou cliente há muitos anos e nunca tive razão de queixa. Todos os meses dou a leitura e não tenho qualquer problema, se todos fizessem o mesmo as faturas não eram estimadas, o que é compreensível. Sem leitura correta, tem que se estimar. Óbvio! Sempre que preciso de ser atendida, vou à loja e são sempre muito prestáveis.

Péssimo em todos os sentidos

mando as contagens mas alteram sempre. ficou uma mensalidade por pagar e sem contactar cortaram a luz

Recomendo . Em 12 meses nunca tive surpresas pago bastante menos!

Não são sérios. Quando há um problema (e não por culpa do cliente) demoram muitos meses a resolver e o cliente ainda tem que pagar juros pelo atraso do qual não teve culpa.

Até a este momento estou satisfeita com o serviço prestado pela Goldenergy.

Atendimento péssimo, enviamos formulário para sermos contactados e nunca respondem. Facturação sistemática por estimativas bem acima do real apesar de fornecermos as leituras. Para dar um exemplo este mês debiraram-me uma estimativa de quase 1.000 Kws quando tenho um consumo médio de 80.

O serviço de apoio ao cliente é muito bom! sempre que telefonei fui tratado com simpatia e profissionalismo. 5 estrelas!!

O serviço de apoio ao cliente é muito bom! sempre que telefonei fui tratado com simpatia e profissionalismo. 5 estrelas!!

Péssimo! Fizeram um contrato na minha casa sem o meu conhecimento, sem os meus dados pessoais e sem os meus documentos ou assinatura. O contrato foi feito por outra pessoa com um documento da casa ao qual esssa pessoa teve acesso. Os colaboradores do call center são péssimos a esclarecer o que se passa, dizem que ligam e nunca ligam e quando ligam, desligam a chamada e mandam SMS a dizer que tentaram contactar várias vezes. A electricidade deles até podia ser de borla que eu nunca mais quero ter nada a ver com esta empresa pois é das piores que já vi. Sem escrúpulos mesmo. Cuidado!

Eu era cliente da gold, entretanto ligaram-me e convenceram-me que o melhor seria mudar para a endesa. Entrei nisso e agora verifico que fui enganado. Quero voltar para a gold com o mesmo contrato que tinha.

Fiz-me sócio do ACP para poder usufruir das condições do tarifário Gold Energy-ACP 2023, no final do ano passado. Após 2 meses, a ilusão de uma tarifa mais barata, acabou. Após novo aumento dos valores faturados neste mês de junho, fiz uma simulação no site da ERSE e cheguei à conclusão que devia mudar de comercializadora. Estando em curso a mudança, recebi um telefonema da Goldenergy a propor a minha adesão ao acordo Goldenergy -ACP 2024 (um tarifário que nem aparecia no Site da ERSE, segundo palavras do meu interlocutor), que tinha valores mais baixos do que aquele que me era oferecido pela nova comercializadora. Um procedimento que deveria ser promovido por iniciativa da Goldenergy, é realizado quando o cliente muda para outra empresa ou quando ameaça que vai sair. Uma vergonha! No meu caso mudei, porque o valor da energia pode ser um pouco mais em conta, mas o valor da potência contratada também conta. Aconselho que periodicamente se faça uma simulação no site da ERSE, porque compensa.

Já fui EDP e já fui Endesa e nunca estive tão insatisfeita! Nunca mandei contagens e a conta mais alta que tive nas outras operadoras foi de 150€. Na goldenergie foi sempre a subir, a primeira conta foi de 100€ a segunda de 150€ a terceira de 220€ e a quarta de 270€, liguei e o que disseram é que tinha de enviar as contagens antes de dia 3 para não ter estes valores altos! Ridículo! Nunca me aconteceu tal! Já para não falar que me fiz sócia ACP para ter desconto mas esse desconto apenas veio na primeira e na segunda fatura.

É incrível como ninguém atende o telefone é uma vergonha,já paguei a fatura do mês de Dezembro e agora recebo outra igual e diz se não pagar que vão cortar o gás,estive mais de 1 hora a ligar para 2 números e não ninguém que atenda,é desta que vou mudar É UMA VERGONHA

Fiz contrato telefónico com a Goldenergy e fui totalmente enganado. Após pedir explicação o Sr que me atendeu fez a comparação como se tivesse comprado um carro (estupidez) de vendedores. Não faça contrato com esta gente baixa

Simples, pratico e claramente o mais económico.

Pago quase 350 euros por mês num apartamento em Lisboa. Uma família de 5 pessoas. Arrependo-me de ter escolhido este fornecedor

Eu contratei a tarifa Bi-horaria e estou satisfeita com a Goldenergy.. o preço é bom e o serviço tambem!

Tive uma boa experiência, o profissional que me atendeu via telefonica foi rápido e simpático.

Empresa com excelente atendimento!

Boa noite, no momento estou no Brasil, estou de viagem marcada para dia 12/04/2021, estive pesquisando muito os fornecedores de energia em Portugal, o que mais me agradou foi a sua Empresa, tenho uma pequena moradia que estou a começar uma pequena reforma, gostaria de saber se poço contar tbm com o plano emergente provisório para execução da obra, ja tenho todo a documentação da moradia, regido pela prefeitura, fico no aguardo de resposta . com os melhores cumprimentos.

Os preços são uma fraude, garantem por 12 meses e no segundo mês aumentam o valor. Usam todo o tipo de habilidades. As respostas que dão são evasivas e servem apenas para ganhar tempo e continuar a enganar os clientes.

Péssimo atendimento

Na adesão garantem preços por 12 meses e depois aumentam ao 3º mês. Este fornecedor tem uma politica comercial baseada na manha e na "xico-espertice", não lhes vejo grande futuro, por não inspirarem confiança e terem uma imagem péssima. Não aconselho de todo, só dão problemas e imensa perda de tempo!

Sou cliente da Goldenergy há meses. Tentei comunicar com a empresa nos canais indicados para comunicar leituras e obter esclarecimentos, mas nada funcionou! Vi-me obrigado a comunicar as leituras de gás e electricidade por carta física para a loja Goldenenergy de Lisboa, antes do prazo para o fazer, como me foi comunicado! Tendo montado um contador cujas leituras são instantaneamente comunicadas à EDP, não consegui saber se tenho de comunicar eu essas leituras. Gastei muito tempo a tentar comunicar com a empresa, será por causa do Coronavírus que não atendem? Informaram por SMS que iriam enviar a primeira factura do contrato, mas nunca mais chega...

Uma verdadeira vergonha o que fazem nesta casa. Atendimento péssimo, leituras e resolução de problemas, péssimo, cortaram-me o gás por engano há dois dias e até agora, ainda não me atenderam para resolver a situação.

No início é tudo muito bonito depois começam a vir umas faturas malucas ligamos para lá ou ficamos á espera em vão ou quando atendem somos despachados meus vizinhos pagam em média entre 40€ a 50€ e as minhas passam de 100€ um T2 apenas eu e minha esposa em cima são casas duplex têm mais 2 divisões e pagam muito menos que eu sendo que tenho menos eletrodomésticos e apenas um não é A++ , depois queremos resolver e nada ... Mas quando foi para vir bater a casa era tudo muito bonito ...

Empresa nula em comunicação com o cliente, à semelhança das empresas sem rosto que imperam no mercado. Enviei pedido para cancelamento do contrato, motivado por alteração de residência, e passados 11 dias continuo à espera de resposta, apesar de diversos reforços de contacto por email e telefone. E tem essa empresa como declaração de interesses “tratar o cliente como se fosse o mais especial...".

Bom dia, O meu nome é Conceição Cabrita e sou vossa cliente C0275647, já não sei há quantos anos. Durante o mês de Abril e em pleno estado de emergencia cortaram o gaz na minha residencia e a razão explicada pela Gold Energy , uma vez que todas as fatura estão pagas, foi que dia 16/3 não abri a porta de casa para fazerem a leitura presencial. Nessa altura e por ter 84 anos estava na casa da minha filha .Dia 24/4 voltei e qual não é o meu espanto não tinha gaz .Assim e uma vez que é obvio que preciso de gaz foram lá a casa fazer a ligação com as despesas de uma mangueira nova + taxa de corte e de ligação no montante de mais ou menos 50euros.Gostaria de saber como é que é possivel numa altura destas cortarem o gaz por não ter sido feita uma leitura presencial quando todos os meses a minha filha Paula Cabrita e Costa fornece as leituras?Peço para não incluirem , pelo menos, esses valores na proxima fatura uma vez que me vai fazer muita diferença. Fico a aguardar e certa que terão em atenção a situação que se vive apresento os meus melhores cumprimentos

Uma confusão desde o início. Pedi mudança de titularidade de 2 contadores só mudaram de um. Para fazer a inspeção fizeram nos 2 mas primeiro o inspetor não apareceu, no segundo só tinha indicação para inspeccionar um contador teve que voltar uma terceira vez e o preço da inspeção foi quase o dobro do comunicado. Péssimo.