Funções da E-Redes, pedir contador e usar o balcão online

Conheça a E-Redes, saiba como funciona o Balcão Digital e como pedir um contador. Consulte também o Mapa da Rede de Distribuição da E-Redes.

Quais as funções da E-Redes?

A E-Redes (antiga EDP Distribuição) é a distribuidora de eletricidade em Portugal Continental, ou seja, que faz chegar aos consumidores domésticos e empresariais as condições necessárias para ter uma ligação à rede elétrica.

• Principais funções da E-Redes:
• Novas Ligações à Rede Elétrica
• Manutenção da Rede Elétrica
• Resolução de problemas e avarias (tanto nas avarias domésticas, como nas avarias de iluminação pública)
• Manutenção dos contadores de luz
• Leitura periódica dos contadores

Do ponto de vista dos consumidores domésticos, uma das funções mais importantes da E-Redes é a resolução de avarias.

Seja qual for a comercializadora de eletricidade que tem contratada, a E-Redes é responsável por solucionar as avarias que estejam relacionadas com o fornecimento de energia elétrica.

Outra das funções da E-Redes tem a ver com a leitura periódica dos contadores. O operador da rede de distribuição de eletricidade (E-Redes) realiza a leitura da luz a cada 3 meses.

Balcão Digital da E-Redes

O Balcão Digital da E-Redes é a plataforma online que lhe permite realizar pedidos, agendamentos, comunicar avarias ou enviar leituras entre outras gestões.

Para aceder ao Balcão da E-Redes online só tem que entrar na página web da E-Redes.

Estas são algumas das gestões e pedidos que pode realizar no Balcão Digital da E-Redes online. Consulte a lista completa de funcionalidades disponíveis na E-Redes online.

• Comunicar leituras
• Comunicar avarias e problemas
• Avisar de cortes de luz
• Consultar consumos
• Gerir locais de consumos
• Consultar o CPE atribuído pela E-Redes à sua instalação
• Contactar a E-Redes

Algumas das gestões podem ser feitas diretamente no Balcão online da E-Redes sem registo, mas outras exigem o registo.

* Os dados devem ser os mesmos que figuram no contrato de eletricidade.

Se já efetuou o registo, só tem que aceder à página de login da E-Redes e colocar os seus dados de acesso.

Outra forma de aceder às funcionalidades online da distribuidora é através da App E-Redes. Aqui pode fazer o download da app E-Redes para Android e iOS.

Se precisa de eletricidade na sua casa e ainda não tem um contador, pode pedir um contador à E-Redes.

Como pedir um contador à E-Redes?

O pedido de nova ligação à E-Redes só é necessário se o local ainda não tem fornecimento elétrico (ou seja, ainda não tem um contador).

Se for este o seu caso, só tem que fazer um pedido de ligação à rede à E-Redes (PLR) através do Balcão Digital ou numa das lojas da E-Redes espalhadas pelo país.

De uma forma geral, estes são os passos para pedir uma ligação à rede E-Redes. 👇︎

1. Submeter o pedido de ligação à rede à E-Redes
2. Após aprovada a documentação, o cliente tem 30 dias para pagar os encargos iniciais à E-Redes
3. A E-Redes envia o orçamento para a nova ligação que deve ser aceite pelo cliente
4. Depois de aceitar e pagar o orçamento (prazo máximo de um mês), a E-Redes procede à execução da obra para a nova ligação
5. É dada como concluída a ligação elétrica com a E-Redes e atribuído um CPE à instalação

Antes de avançar com o pedido de contador à E-Redes, deve certificar-se de que está ciente de todos os detalhes do processo e documentação necessária.

Se for representante do cliente, deve enviar juntamente com a documentação necessária, uma Declaração de Autorização de Terceiros à E-Redes (pode encontrar neste link a Declaração de Autorização de Terceiros da E-Redes).

Os clientes domésticos/residenciais podem pedir uma ligação à rede elétrica da E-Redes em baixa tensão normal (BTN), que inclui as potências mais comuns (entre 1,15 kVA e abaixo de 41,40 kVA).

O pedido de ligação em baixa tensão normal não requer avaliação prévia das condições de ligação à rede.

Uma vez terminado todo o processo de ligação com a E-Redes e tiver uma certificação da instalação elétrica, já poderá realizar o novo contrato de eletricidade.

Contratar uma nova fornecedora, por sua vez, não tem qualquer custo associado e o serviço fica ativo quase de imediato.

Mapa da Rede de Distribuição da E-Redes

O mapa da rede de distribuição da E-Redes está disponível no site da distribuidora.

Para ver o mapa com detalhe, só tem que aceder através do link para o mapa da Rede Nacional de Distribuição. Coloque um email válido e selecione "Cliente" para ver o mapa.

De seguida, selecione uma zona específica do mapa de distribuição da rede elétrica da E-Redes para ver a Rede de Distribuição, bem como Subestações e Postos de Seccionamento.