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E-Redes Contactos, Clientes, Ligação à Rede Elétrica

Desde 29 de Janeiro de 2021, a EDP Distribuição deu lugar à E-Redes. Neste artigo, conheça os principais contactos para leituras, avarias, ligações à rede de distribuição e a nova app E-redes.


E-Redes Logo

Sobre a E-Redes

A E-Redes, antiga EDP Distribuição, é a distribuidora responsável por fazer chegar a eletricidade até aos cerca de 6 milhões de consumidores residenciais e empresariais. Entre as empresas distribuidoras de energia em Portugal, a E-Redes é o único Operador de Rede de Distribuição de eletricidade no território continental.

E-Redes
Nome da Empresa E-Redes
Morada da Sede da E-Redes Rua Camilo Castelo Branco, 43, 1050-044 Lisboa, Portugal
NIPC E-Redes (Número de Identificação Pessoa Coletiva) 504 394 029
Página Web

E-Redes Contactos: Leituras, Avarias, Apoio ao Cliente

Tal como acontecia com a EDP Distribuição, também poderá contactar a E-Redes de forma presencial, online, por telefone e por escrito.

Os contactos da E-Redes são exatamente os mesmos de que dispunha a EDP Distribuição.

Contactos E-Redes
Serviço Contactos
Envio de Leituras 800 507 507
Avarias Elétricas 800 506 506
Apoio ao Cliente 808 100 100
Horário nacional: Dias úteis entre as 9:00h e as 22:00h.

Dúvidas sobre o envio de Leituras? O processo continua a ser igual a como se fazia para enviar leituras à EDP Distribuição. Saiba como comunicar as suas leituras à E-Redes.

Ficou sem luz em casa ou na rua?

E-Redes Online e App E-Redes

Se desejar contactar a E-Redes online, poderá fazê-lo diretamente através do website E-Redes, por videochamada ou pela App E-Redes.

E-Redes Online

E-Redes online Website E-Redes

Videochamada

E-Redes Videochamada Agendar Chamada

App E-Redes

App E-Redes Descarregue a App

Através da App E-Redes poderá realizar diferentes gestões:

  • Comunicar leituras
  • Comunicar anomalias
  • Avisar dos cortes de Luz
  • Consultar consumos
  • Consultar contactos
  • Gerir locais de consumos

Deseja poder aceder a todas estas funcionalidades sem ter de descarregar a App E-Redes para o seu smartphone? Pode fazer o registo Online no E-Redes.

Registo Online no E-Redes Seja cliente residencial ou empresarial, poderá efetuar o seu registo online de forma simples em online.e-redes.pt/login

E-Redes Pontos de Atendimento

Se desejar comparecer presencialmente num dos pontos de atendimento da E-Redes, saiba qual a morada que lhe corresponde:

Pontos de Atendimento E-Redes
Localidade Morada Horário
E-Redes Aveiro Subestação das Pereiras / Aveiro, Rua das Pereira, 3810-164 Aveiro Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Beja R. António Sardinha, 22, piso 0, 7800-295 Beja Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Braga Avenida do Sol, 18, piso 1B, 4714-509 Braga Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
Bragança Rua Abel Salazar, 13, piso 0, 5300-071 Bragança Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Castelo Branco R. A - Zona Industrial Castelo Branco, piso 0, 6000-459 Castelo Branco Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Coimbra Av. Urbano Duarte (Edf. Arregaça), 100, piso 0, 3030-215 Coimbra Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Évora Rua Dr. Barros Moura 9, 7005-511 Évora Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Faro Estr. da Penha 214A, 8005-140 Faro Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Guarda Rua Evelina Coelho (Edf. Anexo à Subestação Catraia Alegria, piso 0), 6300-529 Guarda Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Guimarães Avenida D. Afonso Henriques, Edifício EDP, piso 0, 4804-535 Guimarães Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Laranjeiro R. Dr. António Elvas, 26, piso 0, 2810-167 Laranjeiro Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Leiria R. S. Luís (Edf. 3 - Andrinos), piso 0, 2810-167 Leiria Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Lisboa Rua Camilo Castelo Branco 43, 1050-044 Lisboa Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Loures R. 4 de Outubro, 6, piso 1, 2670-466 Loures Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Maia R. Augusto Simões, 1019, 4470-147 Maia Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Portalegre Av. das Indústrias, piso 0, 7300-053 Portalegre Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Porto R. dos Vanzeleres 109, 4100-483 Porto Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Santarém Av. Grupo Forcados Amadores de Santarém, piso 0, 2000-181 Santarém Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Sintra R. Cap. Mário Alberto Soares Pimentel 10, 2710-605 Sintra Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Setúbal Estrada de Vale de Mulatas (Subestação S. Sebastião), 10, 2910-737 Setúbal Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Viana do Castelo Praça da Galiza, 60, piso 0, 4900-476 Viana do Castelo Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Vila Real Avenida Rainha Santa Isabel, piso 0, 5000-434 Vila Real Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30
E-Redes Viseu Rua Santa Isabel, 2, piso 0, 3500-726 Viseu Seg. a Sexta, 8h30 às 16h30

E-Redes Clientes: Ligações à Rede

Se é um cliente residencial e já está ligado à rede de distribuição, bastaria realizar um contrato com uma empresa comercializadora para começar o seu fornecimento de energia.

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Se é um cliente residencial e o seu imóvel ainda não está ligado à rede de distribuição, deverá pedir a ligação à rede elétrica em baixa tensão normal (BTN), para potências iguais ou inferiores a 41.4kVA, as quais não requerem uma avaliação prévia das condições de ligação à rede.

Primeiros passos do pedido de ligação à E-RedesApós submeter o fomulário de pedido de ligação à rede, irá receber o respetivo orçamento. Este dará início ao seu contrato com a E-Redes, o qual chegará ao fim 1)quando a ligação à rede se realize e 2) quando efetue o pagamento dos custos associados.

Para fazer o pedido de ligação são necessários os seguintes dados:

  • Cartão do cidadão / Bilhete de Identidade / P assaporte
  • Morada de Contacto
  • Direção do Imóvel para a instalação com as coordenadas geográficas
  • Contacto Telefónico
  • Potência contratada necessária
  • Características técnicas da instalação a ligar
  • Formulário Eletrotécnica preenchida e assinada por técnico qualificado
  • Planta topográfica (desnecessária se a morada identificar o local para o qual a requisição é solicitada)
  • Licença municipal de construção ou declaração subscrita pelo proprietário ou técnico responsável, atestando que obra não está sujeita a licenciamento municipal.

Quanto tempo demora a receber o orçamento de ligação à rede elétrica?Uma vez submetido o seu pedido e pagos os encargos iniciais, receberá o orçamento de ligação à rede elétrica dentro de um prazo de 15 dias úteis.

O orçamento da E-Redes apresenta:

  • as condições de ligação
  • os prazos de execução
  • informações sobre as dimensões e características técnicas da ligação
  • caracterização dos materiais a utilizar

Note que o orçamento também apresentará as opções de construções possíveis para realizar a sua obra. Se o seu caso for o de construção de uso exclusivo, cabe ao próprio requerente a execução da mesma, com recurso a uma lista de prestadores de serviços habilitados segundo a E-Redes. No caso de uso partilhado, poderá ser a própria E-Redes a executar parte ou a totalidade da obra.

Quais os custos que inclui o orçamento?No caso de rede de uso exclusivo, são os custos com a ligação da instalação em causa. No caso de rede de uso partilhado, poderá aplicar-se em função da potência requisitada, da distância e tipologia da ligação.

Uma vez concluído o processo de ligação à rede elétrica, faltaria apenas a conclusão dos seguintes pontos:

  • obras de ligação à rede
  • pagamento dos custos associados ao pedido de ligação
  • certificação da instalação pela Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG)

 

Entretanto, quando receber a informação sobre a viabilidade para o fornecimento de energia, terá de comunicar à E-REDES a indicação do Número de Identificação do Prédio (NIP).

Finalmente, já poderá realizar o seu contrato de eletricidade e/ou gás natural com o fornecedor de energia que lhe parecer mais interessante.

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Perguntas Frequentes sobre a E-Redes

A E-Redes é a EDP Distribuição?

Não. A E-Redes passou a substituir a EDP Distribuição a partir do dia 29 de Janeiro de 2021. Atualmente, a E-Redes é o único Operador de Rede Distribuição (ORD), em Portugal Continental.

Qual a diferença entre o uso partilhado e uso exclusivo?

O uso partilhado refere-se a quando o ramal está entre a instalação de utilização e a rede elétrica mais próxima. O uso exclusivo refere-se a quando as obras de ligação são suportados pelo requisitante, até ao comprimento de 30 metros.

Como pagar os encargos associados ao pedido de ligação à rede?

Pode pagar através das referências multibando que são enviadas para o efeito.

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