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Todas as informações de luz e/ou gás!

Os nossos especialistas em energia resolverão todas as suas dúvidas sobre luz e gás. Vamos poupar!

 

(Segunda-Quinta 8h-21h, Sexta 8h-20h, Sábado 8h30-19h)

EDP Avarias: Contactos, Ocorrências Iluminação Pública, Casa, Empresas

Conheça os contactos da EDP Avarias, como o telefone para reportar as avarias elétricas na sua casa, na sua empresa ou na iluminação pública. Saiba também como solicitar a assistência técnica do piquete da EDP.


Logo EDP Avarias
Comparador de tarifas de luz

Quer saber quais são as principais avarias na EDP?

Coloque as suas questões junto da Selectra.

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EDP Avarias Contactos

O horário do telefone de avarias da EDP (respeitante à EDP Distribuição) está disponível 24 horas por dia, e a chamada é completamente gratuita.

Se não quiser reportar situações de risco ou avarias técnicas da EDP em lugares públicos, poderá utilizar outros telefones da EDP, como por exemplo, aqueles referentes ao seu apoio ao cliente:

Telefones para Resolver Problemas EDP
EDP Assistência aos Clientes
EDP Assistência desde o Estrangeiro

Se para além de ocorrências e avarias da EDP queira tratar de gestões contratuais na companhia, então conheça outros telefones da EDP na nossa página específica.

Como reportar avarias à EDP?

Seja em casa, no seu escritório ou na via pública, pode reportar um corte de luz ou uma avaria elétrica à EDP através do 800 506 506. A EDP Distribuição tentará corrigir as diferentes anomalias o mais rapidamente possível.

Independentemente de utilizar o telefone ou o site da EDP para reportar avarias, pode indicar os seguintes dados que, mesmo não sendo obrigatórios, agilizam o processo:

  • Nome do Titular e respetivo Contrato;
  • Código Ponto de Entrega (que permite identificar a instalação de eletricidade).

Após comunicar estes dados, será agendada a visita do piquete da EDP, o técnico que lhe irá resolver a avaria.

EDP Avarias de Alto RiscoEm caso de avarias de alto risco em sua casa ou em lugares públicos, deve comunicar a situação à EDP Distribuição o quanto antes. Estas avarias colocam em causa a sua segurança, por isso não tente resolver o problema com as suas próprias mãos. Só os profissionais de avarias EDP Distribuição deverão fazê-lo.

EDP Avarias em Casas e Empresas

Para reportar avarias na sua empresa à EDP, ou avarias em residências, deverá seguir alguns passos:

  1. O primeiro a fazer é apurar o tipo de ocorrência, para saber se o corte de luz é geral, ou se está a ocorrer apenas no seu imóvel;
  2. Veja no quadro elétrico se o disjuntor da EDP ou algum dos disjuntores do quadro geral estão desligados;
  3. Se estiverem desligados, verifique se há algum eletrodoméstico que esteja a fazer disparar o contador da luz;
  4. As avarias de eletrodomésticos da EDP são comuns, por isso desligue o disjuntor da corrente e volte a ligá-lo. A falta de luz pode ser causada uma quantidade excessiva de eletrodomésticos conectados em simultâneo, algo determinado pela potência contratada da EDP.

Caso não encontre nenhum disjuntor desligado, deverá confirmar se não é um corte de luz por falta de pagamento à EDP. Tal não é considerado uma avaria elétrica, nem é caso para contactar a EDP Distribuição.

EDP Avarias em Casa

EDP Avaria na Iluminação Pública

De facto, as avarias EDP podem variar entre os problemas dentro da sua casa ou cortes gerais na via pública.

Quando são avarias públicas da EDP, ou seja que acontecem na rua, qualquer consumidor de energia deve comunicar o ocorrido à EDP Distribuição. Em Portugal, esta é a distribuidora responsável por levar a eletricidade aos domicílios e empresas.

Linha de Avarias na Iluminação Pública

Pode utilizar este telefone, como também pode entrar no site da EDP Distribuição. Aí, indique o tipo de avaria na iluminação pública EDP, indicando no mapa qual o local dessa mesma avaria.

  • Quais são as avarias mais comuns na iluminação pública?
  • Estradas completamente ou parcialmente sem luz;
  • Lâmpadas dos postes de iluminação pública estão fundidas;
  • Os cabos de eletricidade estão visíveis e em mau estado;
  • Queda de postes ou torres de eletricidade em consequência das condições atmosféricas adversas.

Tenha em conta que a resolução de avarias de iluminação pública pela EDP é completamente grátis e não terá qualquer peso na conta de energia dos consumidores.

Avarias na Iluminação Pública

Quanto tempo demora o piquete EDP a resolver a avaria elétrica?

Normalmente, o piquete da EDP demora 30 minutos para repor a energia elétrica na sua casa. Este profissional apresenta-se na sua casa fardado e com um cartão oficial da EDP Distribuição.

O tempo de resolução de uma avaria elétrica por parte do piquete EDP varia consoante cada caso. Embora algumas avarias da EDP possam ser facilmente resolvidas, como um contador danificado, outras exigem uma reparação mais prolongada, como a danificação da rede elétrica por tempestades ou incêndios.

Também o agendamento da visita do piquete EDP poderá ser mais ou menos demorada, consoante o número de clientes a necessitar de assistência num determinado momento.

Quanto custa resolver as avarias da EDP Distribuição?

Após contactar a linha de apoio de avarias da EDP Distribuição de forma gratuita, receberá a visita do piquete da EDP para averiguar e resolver a avaria elétrica.

Quanto custa resolver as avarias da EDP

Se a responsabilidade for do cliente, será cobrada a mão de obra e a deslocação do técnico, assim como o valor das peças a substituir. Se, pelo contrário, a avaria é responsabilidade da EDP, não será cobrado qualquer valor pela reparação. Veja os exemplos abaixo:

  • Avarias Pagas pela EDP: Relativamente a uma avaria na iluminação pública da EDP, não há qualquer encargo para a pessoa que denuncia a irregularidade, sendo responsabilidade da EDP Distribuição solucionar o problema;
  • Avarias Pagas pelo Cliente: Caso sejam avarias com eletrodomésticos ou na instalação elétrica, é recomendável que contacte um eletricista certificado. O custo é suportado pelo cliente.

Se continuar com dúvidas poderá contactar um dos especialistas da Selectra. Iremos ajudá-lo a resolver os problemas e avarias com a sua fornecedora.

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Quer esclarecer as suas dúvidas sobre avarias técnicas?

Contacte um dos nossos especialistas.

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Falha de Energia Hoje: O que fazer?

Para esclarecimentos sobre as eventuais falhas de energia que tenham ocorrido hoje na sua casa poderá entrar no nosso artigo específico, ou pedir apoio às diferentes companhias do Grupo EDP.

EDP Comercial

Quer conhecer outros contactos para receber assistência técnica na EDP no mercado livre? Entre em contacto com a EDP Comercial.

EDP Comercial Contactos

EDP Distribuição

Quer contactar a EDP Distribuição, responsável pela distribuição de eletricidade em Portugal Continental? Recorra aos seguintes contactos:

EDP Distribuição Contactos

EDP Universal

A EDP Universal é a empresa do grupo EDP que atua no mercado regulado. Conheça os seus contactos para reportar problemas ou avarias.

EDP Universal Contactos

Perguntas Frequentes as avarias na EDP

📞Qual o telefone da EDP para a resolução de avarias?

Ligue para o 800 506 506, o número de telefone de avarias da EDP, disponível 24 horas por dia.

⏰Quanto tempo demora o piquete da EDP a repor a luz?

O piquete EDP irá repor a luz em apenas 30 minutos.

☝️Que serviços da EDP permitem resolver avarias técnicas?

A EDP Comercial apresenta serviços de assistência técnica, como o serviço Funciona, incluído nos Packs Living.

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