EDP Funciona: Preço, Cancelamento, Contactos, Avarias e Queixas
Neste artigo, saiba o que é o serviço Funciona da EDP, bem como as suas comodidades. Iremos ajudá-lo a aderir ao EDP Funciona, e colocamos ao seu dispor contactos para o esclarecimento de dúvidas. Se não estiver completamente satisfeito com o serviço, conheça como proceder ao cancelamento do EDP Funciona e como apresentar as suas queixas.
O Funciona EDP é um dos imensos serviços extra da companhia que visam melhorar o seu dia a dia, dando mais conforto e segurança no que toca aos temas energéticos.
EDP Funciona
O EDP Funciona é um dos serviços da EDP Comercial que garante assistência e apoio técnico nas instalações do seu imóvel, com um período de fidelização de 12 meses.
Na realidade, o serviço Funciona EDP oferece, entre tantas coisas, uma revisão na eletricidade e no gás natural, além da manutenção anual da caldeira a gás e do ar condicionado.
- EDP Funciona Vantagens
- Assistência Técnica: Intervenções até 600 euros por ano (inclui o valor da deslocação do técnico, a mão de obra e 25% do valor das peças) para clientes domésticos, e 1 200 euros por ano (abrange o custo de deslocação e a mão de obra do técnico) para negócios;
- Poupança: maior eficiência energética com a revisão das instalações de energia (eletricidade e gás natural) ou auditoria aos equipamentos, ou à iluminação;
- Segurança: o serviço Funciona está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a emergências de intervenção imediata, como por exemplo, falhas de energia ou fugas de gás.
O Funciona EDP está apenas disponível em Portugal Continental, e apresenta diferentes planos, para que os consumidores de energia gozem de maior comodidade no seu lar e na sua empresa.
O serviço EDP Funciona salvaguarda aos seus clientes o acesso a uma rede de técnicos qualificados que prestam assistência o mais rapidamente possível.
Como aderir ao serviço Funciona EDP?
Deseja saber como contratar o serviço Funciona da EDP? Saiba que o serviço Funciona está disponível tanto para clientes domésticos, como para o setor de negócios e até para outros clientes, que não aqueles da EDP.
Para a contratação, poderá utilizar os contactos do EDP Funciona, ou aceder ao portal da EDP. Se já é cliente da companhia pode também aderir ao Funciona na sua área de cliente.
- Aderir ao EDP Funciona:
- Entre no portal online da EDP através do seu computador, tablet ou telemóvel;
- Preencha os campos obrigatórios pedidos referentes ao Nome, NIF - Número de Contribuinte, CPE (Código do ponto de entrega), email e telemóvel;
- Responda à EDP sobre se tem caldeira a gás ou não;
- Escolha o plano simples do Funciona, ou opte pelo Funciona com Caldeira a Gás, com Ar Condicionado ou com ambos os serviços;
- Confirme e aceite as condições gerais do seu contrato EDP Funciona.
Serviço Funciona EDP Preço
Atualmente, o serviço Funciona EDP faz parte dos pacotes de serviço extra da EDP. Por isso, o preço do serviço Funciona da EDP varia consoante o pack living que contratar.
Pack Living Easy
- Até 100€/ano de assistência técnica;
- Não inclui copagamento de peças;
- 50% de desconto no check-up da casa.
Pack Living Smart
- Até 300€/ano de assistência técnica;
- 25% de copagamento de peças;
- 1 check-up da casa por ano.
Pack Living Full
- Até 600€/ano de assistência técnica;
- 25% de copagamento de peças;
- 1 check-up da casa por ano.
Funciona EDP inclui a Certificação Energética?
Acontece ser obrigatório, segundo normas da União Europeia, a Certificação Energética da sua instalação de eletricidade e de gás natural, e o cliente pode optar por este serviço ou pelas revisões na eletricidade ou gás do serviço EDP Funciona.
Com o Funciona EDP não há qualquer encargo adicional por parte do cliente. A companhia oferece a certificação energética, estando reconhecida e credenciada pela Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG) para fazê-lo. O cliente terá apenas de informar a EDP Comercial antes da marcação da revisão da instalação de energia.
Certificado Energético da EDP: documento que avalia imóveis (casas ou empresas) e que atribui uma classe energética, baseando-se no desempenho energético, sendo este muito eficiente ou pouco eficiente.
EDP Funciona Contactos
Deverá estar a par dos contactos do EDP Funciona, para o esclarecimento de dúvidas sobre a assistência técnica e as revisões do serviço.
O número do EDP Funciona corresponde à linha de atendimento ao cliente da companhia e que inclui o telefone da EDP para chamadas realizadas a partir de Portugal, e outro para as chamadas feitas desde o estrangeiro.
| EDP Funciona Contacto Telefone | Apoio EDP Funciona no estrangeiro |
|---|---|
| 808 535 353 | +351 211 585 350 |
As chamadas para o telefone do EDP Funciona podem ser realizadas nos dias úteis entre as 8h e as 22h, com um custo de uma chamada local.
Sempre que desejar, poderá ligar para a linha de atendimento do EDP Funciona para confirmar qual o valor do plafond anual que ainda dispõe para realização da assistência técnica.
EDP Funciona Cancelamento
O contrato do Funciona tem a duração de 1 ano, sendo automática a renovação pelo mesmo período de tempo, caso nenhuma das partes manifeste previamente a sua cessação.
O cancelamento do EDP Funciona pode ser solicitado até ao dia anterior à data que marca o fim da fidelização, por telefone ou através da comunicação por carta.
Serviço Funciona EDP Fidelização:Tenha em atenção que, ao cancelar o seu contrato, as prestações em falta do serviço EDP Funciona deverão ser liquidadas.
Se precisa de alguma informação sobre como cancelar contrato EDP Funciona, contacte-nos e um dos nossos especialistas irá explicar-lhe o processo.
O que inclui o serviço Funciona da EDP?
A partir de agora iremos explicar-lhe o que inclui o serviço Funciona da EDP. Existem revisões e manutenções que estão incluídas no plano base do Funciona e outras que são apenas opcionais.
O EDP Funciona inclui, portanto, a revisão da instalação de gás e da instalação elétrica, da sua casa ou da sua empresa, a assistência técnica em caso de avarias, a manutenção das caldeiras a gás e do ar condicionado (serviços opcionais), a manutenção de extintores (só disponível no EDP Funciona Empresas), e serviços urgentes (para clientes domésticos da EDP Comercial).
Conheça alguns destes pontos em particular abaixo.
EDP Funciona Avarias
Através da assistêncica técnica na sua casa, a EDP procura melhorar a qualidade de vida dos seus clientes, que não terão que se preocupar com as avarias da instalação ou dos seus equipamentos.
Assim, o EDP Funciona cobre todas as avarias de eletrodomésticos como frigorífico, arca frigorífica, esquentador, máquina de lavar roupa e/ou loiça, placas de cozinha, termoacumulador, fogão, forno, exaustor, e ainda inclui 25% do valor das peças, se for necessária a substituição. O pagamento das peças será, por sua vez, apresentado na sua fatura EDP.
Caso contrate o serviço EDP Funciona com Ar Condicionado, ou com Caldeira, ou o Funciona com ambos, está também incluída a reparação destes equipamentos. Para reportar qualquer avaria, ligue para o número de telefone elencado a seguir.
EDP Funciona Avarias Contacto 808 53 53 53
Revisão de eletricidade EDP
A revisão anual da eletricidade do EDP Funciona inclui 10 testes para avaliar o estado de eletricidade e identificar possíveis anomalias. O objetivo é evitar sobrecargas, curto-circuitos e outros problemas mais graves que coloquem em risco a sua saúde.
- Revisão da Instalação Elétrica EDP Funciona:
- Da localização dos quadros elétricos;
- Da eletrificação dos quadros elétricos;
- Da proteção das casas de banho;
- Do disparo dos interruptores diferenciais principais;
- Entre outros.
O serviço Funciona da EDP procura contribuir igualmente para a poupança na eletricidade.
Revisão de Gás EDP
O serviço Funciona oferece também a revisão do gás natural e inclui 15 testes. Desta forma, a EDP procura prevenir fugas de gás ou excesso de monóxido de carbono provocado por uma deficiente combustão ou exaustão, evitando, assim, riscos de intoxicação ou explosão.
- Manutenção de gás da EDP Funciona:
- Do local de instalação dos equipamentos;
- Das condições de ventilação;
- Do estado das ligações do contador;
- Do estado das ligações e condições de funcionamento dos aparelhos;
- Entre outros.
EDP Funciona Queixas
Caso as suas dúvidas ou reclamações tenham que ver com o período de fidelização do serviço Funciona e por exemplo, quantas mensalidades ainda terá que pagar, deve entrar em contacto com a EDP.
Pode dirigir-se a uma das lojas EDP e explicar a sua situação ou apresentar a sua queixa no Livro de Reclamações Online.
EDP Funciona QueixasAceda ao portal online da fornecedora de energia e apresenta as suas queixas na área de cliente EDP.
Recomendamos a que leia com atenção as condições gerais do EDP Funciona, sendo que todas as questões no âmbito do serviço estão de acordo com o regulamento e normas aplicadas em Portugal.
Tem alguma questão sobre os serviços de assistência técnica?
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