Conheça os Packs EDP e o Serviço Funciona
Todos os Packs EDP incluem o acesso à assistência técnica 24 horas/dia através do Serviço Funciona. Saiba quais os benefícios incluídos e o preço de cada plano.
Como funcionam os Packs EDP?
Os Packs EDP incluem uma oferta de benefícios adicionais disponibilizada pela fornecedora aos seus clientes particulares.
Condições Packs EDP
Pack EDP Easy
- Assistência técnica
- Desconto energia Pack Easy EDP: 4%
- Preço Pack Easy EDP: 5,90€/mês
Pack EDP Smart
- Assistência técnica
- Desconto energia Pack Easy EDP: 6%
- Preço Pack Smart EDP: 8,90€/mês
Pack EDP Full
- Assistência técnica
- Plano EDP Saúde/Pets
- Desconto energia Pack Easy EDP: 8%
- Preço Pack Smart EDP: 15,90€/mês
Os clientes particulares da EDP que tenham contratadas tarifas de eletricidade ou duais podem subscrever ao Pack Easy, Smart ou Full da EDP.
Na eletricidade, os Packs EDP abrangem as tarifas com opção horária simples ou bi-horária, para potências entre 3,45 kVA e 20,7 kVA. No gás natural abrange todos os escalões.
O preço do Pack Living EDP escolhido, será acrescentado ao valor da sua fatura energética.
Quanto tempo é a fidelização dos Packs Living?
A subscrição aos Packs da EDP implica 1 ano de fidelização.
Desta forma, caso queira cancelar o Pack Easy, Smart ou Full da EDP, terá que pagar todas as mensalidades em falta.
Consulte, aqui, os fatores que deve ter em atenção caso pretenda rescindir o seu contrato com a EDP.
Para ter acesso ao desconto na sua tarifa energética na subscrição aos Packs EDP, deve ter ativas as seguintes opções:
A assistência técnica é o nome dado ao Serviço Funciona da EDP e está incluído em todos os Packs EDP.
Quer falar com um especialista?
Deixe-nos o seu contacto e ligamos-lhe grátis.
Serviço Funciona da EDP
O plafond do Serviço Funciona da EDP varia consoante a opção contratada, assim como a comparticipação de peças utilizadas.
Condições Serviço Funciona EDP
Assistência Técnica Pack Easy EDP
- Plafond Anual: 100€
- Copagamento de peças: não incluído
Assistência Técnica Pack Smart EDP
- Plafond Anual: 300€
- Copagamento de peças: 25%*
Assistência Técnica Pack Full EDP
- Plafond Anual: 600€
- Copagamento de peças: 25%*
*Exceto para o serviço de tecnologia e de urgência incluindo no Serviço Funciona da EDP
Quando contactar a assistência técnica do Serviço Funciona da EDP, o perito irá incluir na folha de orçamento qual o valor do plafond consumido na visita.
Ao subscrever a um dos Packs EDP e ao Serviço Funciona da EDP terá acesso a:
- Serviço de emergência (disponível em tempo integral)
- Serviço de reparação de avarias para eletrodomésticos, painéis solares, canalização e tecnologia
Adicionalmente, o Serviço Funciona da EDP inclui opções de check-up ou revisão anual.
Opções Serviço Funciona EDP
Pack Easy EDP
- Check-up residência
- Revisão dos sistemas de gás e eletricidade
- Preço: 50% Desconto
Pack Smart EDP
- Check-up residência
- Revisão dos sistemas de gás e eletricidade
- Serviço de eletricista
- Manutenção da caldeira
- Manutenção do ar condicionado
- Preço: Grátis
Pack Full EDP
- Check-up residência
- Revisão dos sistemas de gás e eletricidade
- Serviço de eletricista
- Manutenção da caldeira
- Manutenção do ar condicionado
- Preço: Grátis
Enquanto cliente dos Packs EDP e do Serviço Funciona, pode escolher apenas uma das opções disponíveis.
Contacto Serviço Funciona da EDP
Para contactar o Serviço Funciona da EDP, deve acionar a linha de apoio ao cliente (213 53 53 53) ou fazê-lo através da área de cliente.
Vantagens dos Packs EDP
A mensalidade de subscrição a qualquer um dos Packs EDP inclui um prémio mensal de 50€ que pode ser utilizado em vários estabelecimentos parceiros da EDP.
- Os 50€/mês dos Packs EDP são acumuláveis até um máximo de 600€ por cada ano de fidelização.
Como receber o prémio dos Packs EDP e ativar as ofertas disponíveis?
Para ser elegível para receber os 50€, deve entrar na sua área de cliente e aceder ao menu "Benefícios Packs EDP".
A partir da secção "Ofertas Disponíveis", pode gerar o código promocional de que pretende usufruir.
Uma vez gerado o código para o estabelecimento escolhido, o valor correspondente é automaticamente descontado do seu saldo mensal e não é reembolsável.
A cada três meses, os clientes dos Packs EDP têm a possibilidade de participar também num sorteio para um prémio de 1000€.
Para tal, basta entrar no menu “Sorteios” do seu portal de cliente e escolher “Participar no Sorteio”.
Depois de se inscrever, cada acesso à “Área de Benefícios Packs EDP” é contabilizado como entrada acumulável neste passatempo.
Aderir aos Packs EDP e ao Serviço Funciona
Se pretender aderir aos Packs EDP, pode fazê-lo através dos meios abaixo:
- 213 53 53 53
- Área de Cliente
- Lojas EDP
Perguntas frequentes sobre os Packs EDP e o Serviço Funciona
Posso contratar o Serviço Funciona da EDP sem subscrever a um dos Packs?
Não. O EDP Funciona costumava ser um serviço independente, mas que está incorporado agora na oferta de Packs da EDP. Se já era cliente do Serviço Funciona da EDP o serviço mantém-se inalterado no seu contrato.