EDP Cancelar Contrato: Comercial, Universal e Carta de Rescisão EDP
Neste artigo, saiba como cancelar o contrato EDP, seja com a EDP Comercial ou com a EDP Universal, como cancelar o serviço Funciona e outros serviços adicionais. Pode cancelar o contrato na EDP online, por telefone, ou através do envio de uma carta de rescisão do contrato de energia.
A EDP opera como fornecedora de energia em Portugal Continental, estando presente no mercado livre desde 2006. Apesar de atrair anualmente novos clientes, muitos não estão satisfeitos com a empresa e estão no direito de cancelar o contrato com a EDP.
Precisa de apoio sobre o cancelamento do seu contrato de energia?
Para esclarecimento de dúvidas entre em contacto com a Selectra.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
Cancelar Contrato EDP
Com a liberalização do mercado, passou a existir uma maior facilidade em rescindir o contrato EDP, sem necessidade de indicar o motivo para o cancelamento.
Telefone para Cancelar Contrato
Poderá recorrer ao contacto da EDP para cancelar o contrato o mais rapidamente possível. Siga os passos.
808 535 353
Cancelar Contrato Online
Peça apoio ao serviço online da EDP, onde poderá especificar as razões para rescindir o contrato de energia.
EDP Online
Lojas e Agentes EDP
Não quer cancelar contrato por telefone, nem online e prefere ser ajudado presencialmente? Dirija-se a uma das lojas da EDP.
Balcões EDPTenha em atenção que, para rescindir o contrato com a EDP sem penalizações, deve ser cliente de uma das ofertas sem fidelização. Quando houver fidelização, como acontece nos Packs Livings (com Funciona), e em algumas tarifas, tem de pagar os valores em falta.
Antes de cancelar o contrato com a EDP, recomendamos comparar tarifas de eletricidade e de gás natural, a fim de averiguar aquela que melhor se adequa às suas necessidades de consumo.
Ao rescindir o contrato com a EDP, pode decidir se pretende cancelar o seu contrato de luz, de gás natural, ou ambos. Cancelar o contrato EDP não tem qualquer custo.
Cancelar Contrato EDP Online
Cancelar o contrato na EDP online é uma das formas mais práticas de cortar os laços com a companhia.
- Faça o pedido de cancelamento diretamente no serviço online da EDP;
- Indique o motivo de contacto, indicando a opção "Gestão de contratos EDP", seguida da opção "Terminar Contrato EDP" e, por último, indique a razão para o cancelamento;
- Preencha os espaços indicados pela companhia (energia e serviços contratados, por exemplo), assim como os seus dados pessoais (NIF e email) e os Códigos CPE e CUI.
Poderá acompanhar o seu pedido na área de cliente da EDP. Faça login e, em "Meus Pedidos", saiba se a EDP já foi notificada.
Existem diferentes motivos para contactar a EDP sobre a gestão do seu pedido, como por exemplo, o facto de não ter celebrado contrato com a companhia e pretender a imediata rescisão de contrato.
Cancelar Serviço Funciona da EDP
Telefone Cancelar EDP Funciona
Para cancelar o serviço Funciona da EDP, ou qualquer outro dos serviços EDP, como por exemplo, os Packs Livings EDP ou o EDP Re:dy, poderá ligar para este número e seguir estes passos:
- Marque 2 para "Assuntos Relacionados com Serviços";
- Pressione o número correspondente ao serviço que pretende cancelar;
- Marque a opção "Para cancelar o serviço".
Caso queira cancelar EDP Fatura Segura, selecione 2 para “Assuntos relacionados com Serviços”, e depois marque 6 para “Falar com um assistente”.
Para cancelar o serviço Funciona da EDP, ou os outros serviços da companhia, o pedido de cancelamento deverá ser solicitado até 30 dias antes da renovação automática do contrato.
Ao cancelar o contrato do EDP Funciona, confira a data em que a sua fidelização termina. Se cancelar o contrato EDP Funciona antes do fim da fidelização, a EDP irá cobrar-lhe todas as mensalidades em falta.
Cancelar Contrato EDP Comercial
| Contacto EDP Comercial |
| Cancelar Contrato EDP desde o Estrangeiro |
Se for cliente da EDP no mercado livre, a rescisão do contrato EDP é feita com a EDP Comercial, através destes números. Ao ligar, siga os passos:
- Marque 1 para "Assuntos relacionados com eletricidade ou gás";
- Marque a opção 5 para o "Cancelamento do seu contrato";
- Depois disso, irá falar com um assistente da EDP Comercial, que o ajudará no procedimento.
Pode cancelar o contrato com a EDP Comercial sem ter de pagar uma penalização, ao exercer o direito de livre resolução do contrato EDP. Deverá fazê-lo no prazo de 14 dias após a data de celebração do mesmo.
Envie o documento para morada da EDP Comercial:R. Pólo Norte 10 A, 1998-034 Lisboa
A EDP Comercial reembolsará os pagamentos que foram efetuados, o mais tardar 14 dias. Os reembolsos são entregues pelo meio de pagamento utilizado na transferência inicial.
Carta de rescisão do contrato de eletricidade
Redigir uma carta de rescisão de contrato de eletricidade, ou de gás natural para a EDP Comercial é um processo bastante simples. Inclua as seguintes informações.
- Informação a incluir na carta de rescisão de contrato EDP:
- Identificação do cliente e das razões para cancelar o contrato EDP;
- Identificação dos serviços (eletricidade, gás, ou serviços-extra) a cancelar;
- Data para o cancelamento.
- Não se esqueça de guardar cópias dos documentos e do e-mail enviado.
Poderá enviar a carta de rescisão de contrato por correio registado (através da morada apresentada em cima).
Exmos. Senhores,
Na qualidade de cliente EDP, venho por este meio, rescindir o contrato celebrado com a vossa empresa no dia 02/02/2019.
Desde já, agradeço a confirmação por escrito e, no prazo máximo de 5 dias úteis, da presente rescisão, bem como da data de desativação do serviço.
Com os melhores cumprimentos,
Pedido em: [nome do cliente, morada, assinatura e data]
Razões para cancelar contrato EDP
Existem diferentes razões que o levam a querer cancelar o contrato de energia com a EDP, algumas das quais inesperadas:
Nova Casa
Pode acontecer mudar de casa, e ter que cancelar o seu contrato com a EDP. Ajudamos-lhe no procedimento e a mudar de companhia.
Nova CompanhiaFalecimento
Com o falecimento de um ente querido ou de algum familiar surgem algumas dúvidas sobre como cancelar o contrato EDP.
Cancelar ContratoIncumprimento
Os clientes de uma determinada fornecedora podem cancelar o contrato de energia por incumprimento por parte da companhia.
Incumprimento da EDPSe deseja cancelar o contrato EDP por outras razões que não as mencionadas, poderá contactar-nos através do nosso telefone. Um dos nossos especialistas irá fornecer-lhe todas as informações sobre o cancelamento.
Como cancelar contrato EDP?
Peça ajuda gratuita à Selectra.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
Cancelar contrato EDP por falecimento
Para cancelar o contrato com a EDP por falecimento, os familiares poderão pedir o cancelamento do contrato da EDP, de forma bastante prática através do 808 535 353
- Dados para cancelar contrato EDP por falecimento:
- Nome do titular;
- Certidão de óbito;
- Contacto e morada correta da instalação.
No momento em que a EDP confirma a veracidade do falecimento do titular do contrato, não existe a aplicação de qualquer penalização pela rescisão, em caso de que haja período de fidelização.
Enquanto familiar da pessoa falecida, e vivendo na mesma residência, pode continuar a ser cliente da fornecedora em vez de rescindir o contrato EDP. Para isso, basta apenas alterar o titular do contrato EDP.
Cancelar Contrato EDP por incumprimento
Caso exista algum incumprimento contratual por parte da EDP, por exemplo, quando não é assegurado o serviço contratado, pode rescindir contrato.
Em algumas situações de incumprimento no fornecimento de energia, pode ter direito a uma indemnização pela EDP. Antes de cancelar o contrato EDP, pode expressar as suas opiniões à EDP, assim como apresentar as suas queixas e reclamações.
EDP cancelar contrato por mudança de casa
Se estiver decidido a cancelar o contrato com a EDP, poderá também contactar diretamente a nova fornecedora para a sua casa.
Contacte-nos para receber todo o apoio necessário.
Na Selectra esclarecemos as suas dúvidas.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
O cancelamento do seu contrato com a EDP será automático. Reúna os seguintes documentos e apresente-os à nova fornecedora:
- Cartão de Cidadão (se ainda tiver Bilhete de Identidade é pedido também o Número de Contribuinte);
- Contactos do Cliente (por exemplo, email para envio da documentação);
- Morada do imóvel;
- Potência elétrica a contratar;
- Código de Ponto de Entrega (CPE) de eletricidade e o Código Universal da Instalação (CUI) de gás natural da antiga morada e da nova;
- IBAN (no caso de querer contratar o débito direto).
Quando rescindir o contrato com a EDP na casa antiga, comunique a leitura do seu contador EDP de eletricidade ou gás natural, para que não seja faturado por estimativas.
Se quiser continuar a ser cliente da EDP Comercial, não precisa de enviar uma carta de rescisão de contrato. Deve apenas indicar por telefone, a data para desligar a energia na casa antiga, e a data para ligar na nova casa.
Mercado Regulado: Cancelar contrato EDP Serviço Universal
Para cancelar o contrato EDP Serviço Universal, a companhia informa que deverá deslocar-se a um dos seus balcões de atendimento. Conheça a loja da EDP Serviço Universal mais perto de si através do 808 505 505.
Ao cancelar o contrato EDP Serviço Universal poderá passar para o mercado livre. Escolha a melhor tarifa horária para poupar na sua fatura.
Perguntas Frequentes sobre a Rescisão do Contrato EDP
Como cancelar contrato EDP?
Para cancelar contrato EDP ligue para o 808 535 353. Conheça todos os procedimentos neste artigo.
Posso mudar de fornecedora de energia?
Se quiser mudar de fornecedora de energia, a rescisão do contrato EDP é automática.
Posso cancelar o contrato do Funciona?
Se considera estar a pagar demasiado na sua fatura de energia devido à contratação do serviço Funciona, poderá cancelá-lo. Saiba quais as condições.