Por A ERSE é a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos em Portugal. Entre outras funções, a ERSE tem a função de garantir o equilíbrio entre os preços e a qualidade dos serviços energéticos oferecidos aos consumidores.
Simulador da ERSE
O Simulador da ERSE é o portal de preços de energia mais conhecido no nosso país, que contém todas as tarifas de luz e gás disponíveis em Portugal Continental.
Saiba como utilizar simulador de eletricidade e gás da ERSE para encontrar as melhores ofertas de luz e gás. 👇︎
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Escolher o tipo de energia
Aceda ao simulador da ERSE e escolha o tipo de energia que quer comparar (eletricidade, gás ou luz e gás) para ver todas as ofertas disponíveis
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Simulação Rápida ou Personalizada
Pode optar por uma simulação com valores médios ou personalizada para os seus dados de consumo
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Aplicar filtros e comparar ofertas
Aplique os filtros que forem necessários até ver as ofertas que mais lhe interessam
Desde 2018, a ERSE apresenta um simulador de preços para o mercado livre de eletricidade e gás natural.
O objetivo do comparador de energia da ERSE é permitir aos consumidores escolher a sua fornecedora de energia, com base no valor estimado dos seus consumos.
O simulador da ERSE está disponível na página da entidade reguladora e abrange todas as ofertas do mercado energético em Portugal Continental.
- Obter uma comparação rápida de todas as ofertas de luz e gás das fornecedoras de eletricidade e gás em Portugal.
- Aceder a mais informação sobre as ofertas (detalhe de todos os preços e condições).
- Comparar fornecedoras e ofertas de energia.
O simulador de energia da ERSE é atualizado regularmente. As companhias de eletricidade e gás comunicam à ERSE as suas ofertas comerciais e respetivas alterações, que a ERSE torna públicas na sua página web.
Simulador de Potência da ERSE
O Simulador de Potência da ERSE permite avaliar qual a melhor potência a contratar para a sua casa, tendo em conta os eletrodomésticos que mais utiliza.
Ao mesmo tempo que lhe indica a potência recomendada para a sua habitação, o Simulador de Potência da ERSE também lhe dá dicas sobre como otimizar os seus consumos e poupar no final do mês.
Pode fazer uma simulação personalizada no simulador de potência da ERSE ou optar por avançar com a comparação standard para cada potência, tendo em conta os equipamentos que utiliza ao mesmo tempo.
Quanto poupo ao mudar de potência?
A simulação de potência da ERSE também lhe indica quanto pode poupar na luz se baixar a sua potência.
A potência elétrica é escolhida no momento em que realiza um novo contrato de eletricidade mas pode ser alterada em qualquer momento.
Não se esqueça que, quantos mais eletrodomésticos estiverem ligados à corrente, maior será a potência do seu imóvel e, por sua vez, maiores as despesas com a fatura de luz.
Calculadora de Potência Recomendada
A ERSE dispõe ainda de um simulador de rotulagem de eletricidade, que permite aos consumidores verificarem qual o impacto ambiental do seu consumo.
Notícias sobre a ERSE
Alteração da Tarifa de Acesso às Redes em junho de 2024
A presente proposta de fixação excecional das tarifas, que visa adequar a tarifa de Energia e as Tarifas de Acesso às Redes às atuais condições de mercado e evitar a distorção dos sinais de preço, é fundamental para assegurar a estabilidade tarifária face ao contexto de volatilidade e incerteza observada nos mercados grossistas de eletricidade desde o início do ano. (Ver comunicado)
Processos de contraordenação em 2023
A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos decidiu, em 2023, 76 processos de contraordenação, que resultaram em 45 condenações, tendo o montante global das coimas ascendido a 765.750,90 euros (Ver comunicado)
Para estar sempre a par das notícias sobre a ERSE e outros comunicados oficiais que lança a entidade reguladora, pode consultar a página de acesso a todos os comunicados oficiais da ERSE.
Regularmente atualizamos esta página para que possa ver todos os comunicados e notícias importantes da ERSE.
O que é a ERSE e quais as suas funções?
A ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) é o organismo encarregue pela regulação da energia em Portugal.
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos surge com o intuito de regulamentar os serviços de energia, mesmo após a liberalização do mercado energético em Portugal.
A regulação da ERSE abrange os setores da eletricidade, do gás natural, do gás de petróleo liquefeito (engarrafado, canalizado e a granel), dos combustíveis originários do petróleo, dos biocombustíveis e outros campos da energia.
Na verdade, o objetivo principal da ERSE é defender os interesses dos consumidores, sobretudo os economicamente mais desprotegidos.
- Garantir o equilíbrio dos preços e da qualidade dos serviços oferecidos pelas diferentes fornecedoras de energia.
- Fomentar, de acordo com os termos da lei, a concorrência saudável entre as fornecedoras do mercado energético e resolver conflitos quando necessário.
- Assegurar o acesso à informação a todos os consumidores.
- Preservar a segurança do abastecimento de energia.
- Atuar ao encontro das melhores condições ambientais e económicas.
- Publicar normas para o mercado energético.
- Velar pela implementação das normas, caso contrário, são aplicadas sanções.
Além disso, a Entidade Reguladora de Serviços Energéticos determina o valor das tarifas de acesso às redes, das tarifas transitórias e publica os preços das tarifas reguladas de eletricidade e gás natural.
Como apresentar reclamações à ERSE?
Para garantir a sustentabilidade do mercado de energia, os consumidores poderão enviar reclamações à ERSE, quando estas digam respeito ao fornecimento de gás natural e de eletricidade.
Para enviar a sua reclamação à ERSE, deverá utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.
Quando devo enviar uma reclamação à ERSE?
Se está insatisfeito com o seu fornecedor de energia, o primeiro passo é contactar diretamente o fornecedor através dos canais de contacto disponibilizados pela companhia. Se o seu comercializador de energia não responder ou se não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar uma reclamação à ERSE através do Livro de Reclamações Eletrónico.
A ERSE pode ajudar os consumidores a resolver os conflitos com as comercializadoras através da prestação de informação e esclarecimento de dúvidas ou mesmo sancionando as empresas que violem a lei ou os regulamentos aplicáveis.
A ERSE também faculta uma lista de contactos que poderá utilizar para receber um atendimento exclusivo enquanto consumidor de energia em Portugal.
Contactos da ERSE
| Motivo do contacto | Meio de contacto |
|---|---|
| Apoio Geral ERSE* | 213 033 200 |
| Email Geral ERSE | [email protected] |
| Proteção de Dados | [email protected] |
| Assessoria de Comunicação | [email protected] |
*Para obter apoio ao consumidor de energia, pode utilizar o número de apoio geral da ERSE.
O contacto de telefone da ERSE está disponível nos dias úteis, entre as 9h e as 19h (custo de uma chamada para a rede fixa nacional).
Antes de entrar em contacto com a ERSE, esclareça corretamente em que tópico o seu pedido se enquadra. A ERSE procura agilizar os processos e tratar de encontrar rapidamente soluções para aquilo que seja capaz de responder.
A ERSE tem sede institucional em Lisboa, na Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 – 3.º, 1400 - 113, Lisboa. A sede da ERSE funciona apenas como local de escritórios da entidade e que não realiza atendimento ao público.
Se deseja conhecer mais sobre a entidade reguladora de energia e sobre os setores em que atua ou outras questões, entre diretamente no portal da ERSE na internet.
As principais questões sobre a energia em Portugal poderão ser facilmente esclarecidas através da informação e documentos que a ERSE dispõe na sua página.