Energia Simples: Portugal, Leituras, Queixas e Grupo Simples Energia

A Energia Simples é uma fornecedora do norte de Portugal que comercializa energia no mercado livre em nome da PH Energia. Neste artigo, conheça as tarifas, os serviços, e como enviar leituras e queixas à Simples Energia.

Energia Simples

Energia Simples

A Energia Simples é uma das mais recentes fornecedoras de energia em Portugal, cujo nascimento aconteceu em novembro de 2014 no Porto. A Energia Simples é uma marca da empresa PH Energia Lda., e dedica-se à comercialização de eletricidade e de gás natural.

Um dos objetivos da Energia Simples tem sido tentar levar mais energia de fontes renováveis aos seus clientes do mercado livre, procurando diminuir as emissões de dióxido de carbono e de outros gases de efeito de estufa.

Para tornar a relação com os consumidores mais eficaz, todas as informações sobre o contrato de eletricidade e de gás natural da Energia Simples poderão ser conhecidas exclusivamente online. Desta forma, os clientes da Energia Simples resolvem dúvidas ou questões mais facilmente.

Vantagem da Energia Simples:A fornecedora de energia procura acompanhar os consumidores e aposta na sua tranquilidade, disponibilizando, no site corporativo, uma linha de apoio de 24 horas por dia, para o cliente gerir o seu contrato de Energia Simples.

Grupo PH Energia Simples Portugal

A Energia Simples é uma marca do grupo PH Energia, que está no mercado de energia português há dez anos. A PH Energia atua nos setores da eletricidade, do gás natural, do vapor, das águas quente e fria e do ar frio.

Embora esteja institucionalizada no Porto, a PH Energia, utiliza canais digitais para efetuar a sua comunicação, tratando-se de uma empresa inovadora na forma como chega aos seus clientes.

O foco de negócio do grupo PH Energia, assim como da própria Energia Simples, é o mercado doméstico e o mercado de pequenos negócios e indústrias. As suas ofertas destacam-se pela inovação e pela gestão altamente avançada a nível tecnológico, com o controlo do consumo de forma inteligente.

Energia Simples: Área Cliente Online

A Energia Simples está apenas presente no mundo digital, não tendo lojas físicas. Deste modo, queremos ajudá-lo a conhecer melhor os seus planos e tudo aquilo que necessita de fazer para contratar a Energia Simples.

  • Informações na Simples Energia Online
  • Planos Simples Energia de Eletricidade e de Gás Natural para clientes residenciais e empresas;
  • Serviços Simples Energia designados de Energia Inteligente;
  • Apoio ao Cliente da Simples Energia;
  • Esclarecimento de dúvidas sobre a empresa, as suas políticas e as condições contratuais.

Poderá aceder ao portal da Energia Simples a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Energia Simples Área Cliente:Com a fornecedora ainda em desenvolvimento, a sua área de cliente encontra-se atualmente em manutenção.

A partir da área de cliente da Energia Simples poderá consultar as suas faturas de luz e de gás natural, verificar o seu consumo ao longo dos últimos meses, alterar os seus dados pessoais, alterar a potência contratada, e até mudar a sua opção tarifária.

Para mais informações recorra aos contactos da Energia Simples.

Simples Energia Tarifas

A comercializadora Energia Simples coloca à disposição dos clientes várias tarifas de energia com diferentes vantagens, cada uma para se adaptar da melhor forma a cada tipo de consumidor, tanto particular, como de negócios.

As diferentes tarifas Simples Energia, poderão ser conhecidas abaixo:

  • Simples Energia Tarifas: Eletricidade
  • Plano Base: Requer contratação online;
  • Plano Base Online: Requer contratação online, adesão à fatura eletrónica e pagamento por débito direto;
  • Plano Vitória: Oferta de eletricidade para os clientes domésticos que sejam sócios do Vitória de Guimarães, e que obriga ao pagamento por débito direto e à fatura eletrónica. Apresenta um reembolso de 6 quotas (13€ x 6) de sócio Vitória S.C. entregue no último mês de vigência contratual (o 12º mês);
  • Tarifa do Mercado Regulado: Preços idênticos às tarifas transitórias do mercado regulado;
  • Plano BTN Negócios: Plano para empresas que desejem aderir à Energia Simples, e requer contratação online, adesão à fatura eletrónica e pagamento por débito direto.

Poderá aderir a uma destas tarifas de eletricidade da Energia Simples online. Para fazê-lo, deverá especificar as características que pretende para o seu plano, escolher o ciclo horário (simples, bi-horária ou tri-horário) e selecionar a potência. Automaticamente é-lhe fornecido o valor do kVA e do kWh a pagar.

Para além dos planos de eletricidade, a Energia Simples oferece também tarifas de gás natural, que poderá conhecer a seguir:

  • Simples Energia Tarifas: Gás Natural
  • Plano Gás: Plano base de gás natural para clientes particulares;
  • Plano Gás Online: Requer contratação online, adesão à fatura eletrónica e pagamento por débito direto;
  • Plano Gás Negócios: Requer adesão à fatura eletrónica e pagamento por débito direto.

Poderá aderir a uma destas tarifas de gás natural da Energia Simples online. Para tal, escolha as características para o seu contrato e explicite o escalão de gás pretendido.

Antes de assinar um novo contrato com a Energia Simples, ou com qualquer outra fornecedora de energia, esteja atento às suas condições gerais e particulares.

Serviços da Energia Simples

Além dos planos acima referidos, a Energia Simples também conta com uma oferta variada de serviços, para os clientes que quiserem incluir funcionalidades extra nos seus contratos de luz ou de gás natural:

  • Serviços da Energia Simples para clientes
  • Solução de autoconsumo fotovoltaico: permite consumir a energia que produz;
  • Solução de armazenamento de energia elétrica: bateria de lítio sustentável, que permite utilizar à noite a bateria acumulada durante o dia;
  • Comunidade Simples: produção de energia 100% verde a partir de fontes renováveis;
  • Solução de eficiência energética SMART: análise e gestão em tempo real do consumo de energia;
  • Soluções Smart Business e Smart Pro: programas de análise, gestão e planeamento de consumo de energia para a sua empresa;
  • Amigo Simples: ao recomendar um amigo à companhia, ambos ganham 5€ de desconto nas faturas de energia.

Energia Simples Leituras

Através do portal online encontra também os contactos para enviar leituras à Energia Simples.

O número de telefone indicado em baixo serve apenas para comunicar leituras de eletricidade à Energia Simples. Caso queira comunicar também as suas leituras de gás natural, deverá indicar o seu distrito de residência no site da Energia Simples e contactar o operador de distribuição respetivo.

Telefone para Energia Simples Leituras800 507 507

Energia Simples Faturas

Saiba que a Energia Simples coloca à sua disposição diferentes formas para pagar as suas faturas de eletricidade e de gás natural, seja através do débito direto na sua conta, ou do multibanco.

Através da sua área de cliente da Energia Simples é igualmente possível consultar todas as faturas anteriores, e analisar o seu consumo de energia.

Esta poderá ser uma maneira mais fácil de gestão do seu contrato com a Energia Simples. Aconselhamos, por isso, a aderir uma das tarifas da Energia Simples que tenha a opção da fatura eletrónica e do débito direto.

Como Aderir à Energia Simples

Para aderir à comercializadora Simples Energia, primeiramente, terá de reunir um conjunto de documentos ou informações imprescindíveis:

  • Documentos para aderir à Energia Simples
  • Dados pessoais do titular do contrato (Cartão de Cidadão, Número de Contribuinte);
  • Comprovativo do IBAN;
  • Códigos CPE e CUI presentes faturas anteriores ou pedidos à distribuidora de luz e gás;

Para aderir à Energia Simples, preencha os dados pedidos na plataforma de adesão da fornecedora, como o plano que pretende contratar, a potência elétrica ou o escalão de consumo, os seus dados pessoais, ou os dados relativos à morada onde vai querer ligar o serviço.

A seguir, terá apenas de confirmar os seus dados bancários, confirmar que aceita a política de privacidade, e já poderá submeter o pedido de contrato de eletricidade ou gás à Energia Simples.

Contratar a Energia Simples é um processo completamente gratuito, e pode demorar um máximo de 20 dias até ficar terminado.

Energia Simples Queixas

Poderá também comunicar as suas queixas à Energia Simples. A Energia Simples compromete-se a responder aos pedidos de informação e a quaisquer queixas o mais rapidamente possível (entre 3 a 15 dias úteis após a sua submissão).

Se a Energia Simples não lhe tiver respondido nos prazos explicitados antes, a fornecedora oferece uma compensação de 5€ aos seus clientes, a ser descontada na sua fatura.

Para apresentar as suas queixas à Energia Simples, pode preencher o bloco de pedido de informação que a Energia Simples revela no seu site. Preencha os campos referentes ao nome, telefone, email, assunto e exponha a situação no bloco "Mensagem". Convém carregar documentos, como faturas da Energia Simples, que comprovem a situação por si descrita.

Outra opção, é apresentar as suas queixas sobre a Energia Simples no portal online do Livro de Reclamações, cujo atalho está também incluído na página da Energia Simples.

A Energia Simples procurará melhorar os serviços que oferece aos seus clientes. Não hesite em contactar-nos para esclarecimento de dúvidas sobre a Energia Simples.

Comparador de tarifas de luz

Tem dúvidas sobre as fornecedoras do mercado de energia?

Fale com a equipa da Selectra para tirar as suas dúvidas.

(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 9h-19h)

 
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