Opiniões da Galp

A Galp, no dia que aderi aos serviços de eletricidade e gás (25/11/2025), informaram-me que ativação aconteceria em até 3 dias úteis após a solicitação e envio dos documentos, disseram que eu receberia um e-mail para que enviasse os documentos que não recebi. No dia seguinte (26/11/2015) dirigi-me a loja Galp de Portimão pois, como não havia recebido o e-mail (sequer no Spam), entreguei pessoalmente o contrato de arrendamento conforme solicitado e , segundo a atendente, adicionado ao sistema com sucesso. Após 3 dias, (28/11/2025) os serviços não estavam activos, entrei em contato e fui informado que constava em sistema a entrega dos documentos em loja porém mesmo não era possível visualiza-lo por conta de uma "falha interna". Fato é que com ajuda da atendente tentei encaminhar novamente o documento de legitimidade por algumas vezes sem sucesso até que depois de muito custo me informaram para enviar pelo e-mail [email protected] o que foi feito. Passados alguns dias e nada da eletricidade ser ativada (minha família já vivendo no apartamento sem luz e gás) no dia 02/12/2025, entrei em contato e fui surpreendido com a informação que precisariam de mais um documento que lhes foi imediatamente enviado por e-mail e a Luz foi assim instalada. A instalação de gás estava agendada para hoje, dia 10/12/2025 (confirmada por sms pela GALP) e os técnicos não compareceram. Em contato mais uma vez a resposta foi: "Esse agendamento foi um lapso e está agendado para 12/12/2025!)
Em NENHUM MOMENTO, a Galp se preocupou com esse reclamante e sua família entrando em contato para dizer sobre a falta de documentos, problemas de recebimento ou anomalia dos mesmos e alteração de data de instalação. Além dos prejuízos financeiros que tive com a morte de peixes do meu aquário e comida estragada, o constrangimento de ter de tomar banhos de canecas ou gelado mostra a falta de compromisso e profissionalismo da Equipe Comercial e Pós-venda. Estou indignado com o desrespeito dessa empresa.

Pésimo atendimento da funcionaria, não sabia como pasar o código dos 15% do continente por isso perdí o desconto.
Bomba de serviço Galp Porto Santo, ilha da Madeira

Valores excessivos debitados, até me queriam cobrar 25 dias em que eu já não era cliente deles. Não corrigem o erro. Já fui cliente de várias comercializadoras de energia, esta é a PIOR, sem duvida.

Atendimento de excelência e produtos com qualidade nesta galp de Rebola&Filho, lda.

A prática da Galp relativamente à devolução de valores cobrados em excesso é simplesmente lamentável. Estou há mais de um mês à espera do valor que me cobraram a mais. Interrompi um dia de trabalho para ir à loja receber o valor. Não quero que o deduzem nas faturas e frisei bem isso. Informaram-me no balcão que o valor demorava 15 dias a chegar à minha conta. Já ultrapassou um mês.