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Enviar uma reclamação ou opinião Galp: sorteio, inquérito, evologic

Galp Opiniões

Fique a conhecer as principais opiniões sobre a companhia e como pode fazer as suas próprias reclamações. Descubra ainda como pode ganhar prémios com a sua opinião Galp.


A Sua Opinião Galp: sorteio e inquérito

Para incentivar os consumidores a partilharem a sua opinião sobre a fornecedora, a Galp criou o sorteio "A Sua Opinião Importa".

Essencialmente, todos os consumidores que derem a sua opinião sobre a galp através do inquérito de satisfação ficam habilitados a ganhar prémios.

O link para aceder ao "https //opiniao.galp.com/sorteio inquerito" mudou! O link para participar no sorteio "A Sua Opinião Importa" mudou. Embora a pesquisa por "https //opiniao.galp.com/sorteio inquerito" ainda funcione, o link atual é https://feedback.galp.com/jfe/form/SV_6u3UM4Gk8lO30Lr.

Como participar no concurso Galp A Sua Opinião Importa?

  1. Aceda ao link acima ou ao QR code disponível no seu talão de abastecimento;
  2. Insira o código de 5 algarismos do Posto de Abastecimento / Loja Galp que visitou;
  3. Responda ao inquérito de satisfação Galp;
  4. Insira e-mail, nome completo e contacto telefónico.

Os prémios são sorteados de 3 em 3 meses até 8 de setembro de 2021. Conheça os postos aderentes e o regulamento deste sorteio Galp.

Como enviar uma reclamação ou opinião Galp?

Dar a sua opinião sobre a Galp é útil por mais do que uma razão.

Não só providencia o seu feeback à companhia, para que esta possa melhor o seu serviço, mas também auxilia outros clientes, quando estes estão em dúvida quanto a contratar a Galp.

Galp Reclamação

Há várias formas diferentes de contactar a Galp. Todas elas lhe permitem fazer chegar as suas reclamações e opiniões à companhia.

Uma das mais cómodas é através do site. Utilize o formulário online, disponível 24 horas por dia, para descrever o seu problema com a Galp.

Formulário Galp Reclamações
  1. Preencha os campos com os seus dados;
  2. Deixe a sua opinião / reclamação / queixa;
  3. Faça o upload de documentos comprovativos, se existirem.

A empresa dará seguimento ao seu processo.

Se preferir, também pode dar uma opinião à Galp através do telefone. Pode fazê-lo através de dois números distintos.

Ambos os números estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, com o custo de chamada local.

Pode, ainda, deslocar-se a uma das lojas da Galp espalhadas pelo país, ou enviar a sua queixa por correspondência.

  • Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa.

A página oficial do Livro de Reclamações também poderá ser utilizada pelo consumidor para apresentação de queixas à Galp.

Documentos úteis para reclamações Galp

Sempre que apresentar uma queixa à Galp, terá de fornecer à companhia uma série de dados.

  • Dados pessoais das reclamações Galp:
  • Nome do titular do contrato;
  • Número de Contribuinte (NIF) e nº de contrato;
  • Morada do imóvel abastecido;

No entanto, de forma a obter uma resposta o mais rapidamente possível, envie também documentos comprovativos, quando os houver. Por exemplo:

  • Ao reclamar do valor que lhe foi cobrado no final do mês, envie uma fotocópia da sua fatura.

As reclamações à Galp deverão ser respondidas pela empresa num período máximo de 15 dias úteis.

Opiniões Galp: o que dizem os consumidores?

Como com qualquer outra empresa, as opiniões sobre a Galp, diferem bastante umas das outras.

É possível encontrar tanto clientes satisfeitos como insatisfeitos.

Acho o preço acessível, combustível melhor ainda. Estou satisfeita.

Silvânia, no Comparador da Selectra

...preços descabidos baseados em leituras estimadas...

Ana, no Comparador da Selectra

Excelente qualidade/preço.

Luísa, no Comparador da Selectra

O atendimento é péssimo. É muito difícil entrar em contato com a Galp...

Neide, no Comparador da Selectra

Estas e outras queixas e opiniões são deixadas pelos clientes Galp no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.

Vantagens e Desvantagens apontadas pelos clientes Galp
  • Vantagens da Galp
  • Desvantagens da Galp
Tarifas disponíveis para todo o tipo de consumidores; Dificuldades de contacto com a empresa;
Aposta em energias renováveis (por exemplo, Galp Electric); Dificuldade na distinção das marcas: Galp Energia, Casa Galp ou Galp Power;
Planos de assistência técnica em energia e um plano de saúde; Contrato dos planos de assistência com período de fidelização;
Vales de desconto nos supermercados Continente. Faturas baseadas em estimativas mesmo quando a contagem é dada.

Nem sempre que não tem luz na sua casa, a culpa é da Galp. Verifique se é um corte geral na rede, pois estes devem ser apurados junto da EDP Distribuição.

Mais Opiniões Galp: Hotspot e Evologic

É muito frequente os consumidores pesquisarem por opiniões sobre produtos ou combustíveis Galp, como o hotspot ou o evologic.

Veja as opiniões sobre o Galp Evologic que os clientes partilharam com a Selectra.

Uso o gás natural da Galp e o combustível evologic para o carro. Até ao momento estou satisfeita

Luísa, no Comparador da Selectra

Agora tenho viatura a gasóleo e continuo a utilizar Galp Evologic. Estou satisfeito com o desempenho que tenho na viatura.

António, no Comparador da Selectra

Se tem uma opinião sobre o hotspot Galp que gostava de partilhar, pode fazê-lo através do Comparador da Selectra.

Perguntas Frequentes sobre a Opinião Galp

Como posso dar a minha opinião à Galp Energia?

Poderá enviar opiniões à Galp através do site, por correio, numa das lojas da companhia ou ainda por telefone através do 808 503 030.

O que é o sorteio "A Sua Opinião" Galp?

O sorteio "A Sua Opinião é Importante" da Galp permite-lhe ganhar prémios ao avaliar a companhia.

Posso aceder ao "https //opiniao.galp.com/sorteio inquerito"?

Sim, a pesquisa ainda funciona. No entanto, o link mais atual é https://feedback.galp.com/jfe/form/SV_6u3UM4Gk8lO30Lr.

Quanto tempo a Galp demora para responder à minha reclamação?

A Galp tem 15 dias úteis para responder à sua reclamação.

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