Enviar uma reclamação ou opinião Galp: sorteio, inquérito, evologic
Fique a conhecer as principais opiniões sobre a companhia e como pode fazer as suas próprias reclamações. Descubra ainda como pode ganhar prémios com a sua opinião Galp.
A Sua Opinião Galp: sorteio e inquérito
Para incentivar os consumidores a partilharem a sua opinião sobre a fornecedora, a Galp criou o sorteio "A Sua Opinião Importa".
Essencialmente, todos os consumidores que derem a sua opinião sobre a galp através do inquérito de satisfação ficam habilitados a ganhar prémios.
O link para aceder ao "https //opiniao.galp.com/sorteio inquerito" mudou! O link para participar no sorteio "A Sua Opinião Importa" mudou. Embora a pesquisa por "https //opiniao.galp.com/sorteio inquerito" ainda funcione, o link atual é https://feedback.galp.com/jfe/form/SV_6u3UM4Gk8lO30Lr.
Como participar no concurso Galp A Sua Opinião Importa?
- Aceda ao link acima ou ao QR code disponível no seu talão de abastecimento;
- Insira o código de 5 algarismos do Posto de Abastecimento / Loja Galp que visitou;
- Responda ao inquérito de satisfação Galp;
- Insira e-mail, nome completo e contacto telefónico.
Os prémios são sorteados de 3 em 3 meses até 8 de setembro de 2021. Conheça os postos aderentes e o regulamento deste sorteio Galp.
Como enviar uma reclamação ou opinião Galp?
Dar a sua opinião sobre a Galp é útil por mais do que uma razão.
Não só providencia o seu feeback à companhia, para que esta possa melhor o seu serviço, mas também auxilia outros clientes, quando estes estão em dúvida quanto a contratar a Galp.
Há várias formas diferentes de contactar a Galp. Todas elas lhe permitem fazer chegar as suas reclamações e opiniões à companhia.
Uma das mais cómodas é através do site. Utilize o formulário online, disponível 24 horas por dia, para descrever o seu problema com a Galp.
- Preencha os campos com os seus dados;
- Deixe a sua opinião / reclamação / queixa;
- Faça o upload de documentos comprovativos, se existirem.
A empresa dará seguimento ao seu processo.
Se preferir, também pode dar uma opinião à Galp através do telefone. Pode fazê-lo através de dois números distintos.
Ambos os números estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, com o custo de chamada local.
Pode, ainda, deslocar-se a uma das lojas da Galp espalhadas pelo país, ou enviar a sua queixa por correspondência.
- Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa.
A página oficial do Livro de Reclamações também poderá ser utilizada pelo consumidor para apresentação de queixas à Galp.
Documentos úteis para reclamações Galp
Sempre que apresentar uma queixa à Galp, terá de fornecer à companhia uma série de dados.
- Dados pessoais das reclamações Galp:
- Nome do titular do contrato;
- Número de Contribuinte (NIF) e nº de contrato;
- Morada do imóvel abastecido;
No entanto, de forma a obter uma resposta o mais rapidamente possível, envie também documentos comprovativos, quando os houver. Por exemplo:
- Ao reclamar do valor que lhe foi cobrado no final do mês, envie uma fotocópia da sua fatura.
As reclamações à Galp deverão ser respondidas pela empresa num período máximo de 15 dias úteis.
Opiniões Galp: o que dizem os consumidores?
Como com qualquer outra empresa, as opiniões sobre a Galp, diferem bastante umas das outras.
É possível encontrar tanto clientes satisfeitos como insatisfeitos.
Acho o preço acessível, combustível melhor ainda. Estou satisfeita.
Silvânia, no Comparador da Selectra
...preços descabidos baseados em leituras estimadas...
Ana, no Comparador da Selectra
Excelente qualidade/preço.
Luísa, no Comparador da Selectra
O atendimento é péssimo. É muito difícil entrar em contato com a Galp...
Neide, no Comparador da Selectra
Estas e outras queixas e opiniões são deixadas pelos clientes Galp no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.
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| Tarifas disponíveis para todo o tipo de consumidores; | Dificuldades de contacto com a empresa; |
| Aposta em energias renováveis (por exemplo, Galp Electric); | Dificuldade na distinção das marcas: Galp Energia, Casa Galp ou Galp Power; |
| Planos de assistência técnica em energia e um plano de saúde; | Contrato dos planos de assistência com período de fidelização; |
| Vales de desconto nos supermercados Continente. | Faturas baseadas em estimativas mesmo quando a contagem é dada. |
Nem sempre que não tem luz na sua casa, a culpa é da Galp. Verifique se é um corte geral na rede, pois estes devem ser apurados junto da EDP Distribuição.
Mais Opiniões Galp: Hotspot e Evologic
É muito frequente os consumidores pesquisarem por opiniões sobre produtos ou combustíveis Galp, como o hotspot ou o evologic.
Veja as opiniões sobre o Galp Evologic que os clientes partilharam com a Selectra.
Uso o gás natural da Galp e o combustível evologic para o carro. Até ao momento estou satisfeita
Luísa, no Comparador da Selectra
Agora tenho viatura a gasóleo e continuo a utilizar Galp Evologic. Estou satisfeito com o desempenho que tenho na viatura.
António, no Comparador da Selectra
Se tem uma opinião sobre o hotspot Galp que gostava de partilhar, pode fazê-lo através do Comparador da Selectra.
Perguntas Frequentes sobre a Opinião Galp
Como posso dar a minha opinião à Galp Energia?
Poderá enviar opiniões à Galp através do site, por correio, numa das lojas da companhia ou ainda por telefone através do 808 503 030.
O que é o sorteio "A Sua Opinião" Galp?
O sorteio "A Sua Opinião é Importante" da Galp permite-lhe ganhar prémios ao avaliar a companhia.
Posso aceder ao "https //opiniao.galp.com/sorteio inquerito"?
Sim, a pesquisa ainda funciona. No entanto, o link mais atual é https://feedback.galp.com/jfe/form/SV_6u3UM4Gk8lO30Lr.
Quanto tempo a Galp demora para responder à minha reclamação?
A Galp tem 15 dias úteis para responder à sua reclamação.