É cliente da Galp ou já teve contratada alguma tarifa ou serviço com a comercializadora? Neste artigo, saiba qual a opinião dos clientes sobre a Galp, assim como a opinião sobre a Galp Evologic e o Hotspot Galp, um dos equipamentos da companhia. Conheça ainda como dar opiniões sobre os postos da Galp.
Ao dar a sua opinião sobre a Galp, estará a ajudar outros consumidores a tomarem uma decisão mais consciente na escolha da sua fornecedora de energia.
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(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 9h-19h)
Opinião Galp: Vantagens e Desvantagens
Caso seja consumidor de energia da Galp, é importante que envie à sua opinião à Galp, para que a companhia possa cumprir os objetivos no que respeita à satisfação dos clientes.
A Galp permite aos consumidores do setor residencial contratarem eletricidade e/ou gás natural através da Casa Galp. Além disso, permite aos clientes de negócios e de grandes empresas contratarem as energias através da Galp Power.
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| Tarifas disponíveis para todo o tipo de consumidores | Telefone do atendimento geral não é gratuito |
| Várias formas de pagamento: Multibanco, débito direto, etc. | Descontos mais altos apenas quando contrata o débito direto e a fatura eletrónica em simultâneo |
| Várias lojas de atendimento espalhadas pelo país | Dificuldade na distinção das marcas: Galp Energia, Casa Galp ou Galp Power |
| Planos de assistência técnica em energia e um plano de saúde | Contrato dos planos de assistência com período de fidelização |
| Vales de desconto nos supermercados Continente | Vales oferecidos apenas com a tarifa Galp Continente |
Se tiver algum problemas no fornecimento da Galp ou não tenha ficado satisfeito com a comercializadora, saiba agora como enviar reclamações à Galp.
Galp On Reclamações
Quando enviar reclamações à Galp, saiba que estará igualmente a auxiliar outros clientes, caso estes tenham dúvidas se vale a pena, ou não, contratar a Galp.
Qual a marca da Galp para enviar reclamações?Deve enviar reclamações à Galp On, marca agora designada Casa Galp.
Conheça abaixo as diferentes maneiras para fazer chegar as suas reclamações à Galp:
O telefone da Galp para reclamações está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e apresenta um custo de chamada local.
Poderá igualmente utilizar o formulário online, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, para explicitar o seu problema com a Galp, como indicamos a seguir.
Outra opção será deslocar-se a uma das lojas da Galp. Poderá utilizar estes mesmos contactos para solicitar qualquer esclarecimento adicional à companhia.
Documentos úteis para reclamações Galp
De forma a que a companhia consiga responder o mais rapidamente possível ao seu pedido de reclamação Galp deverá enviar alguns documentos (como por exemplo faturas) que justifiquem a reclamação.
Além disso, são igualmente úteis alguns dos seus dados pessoais, que poderão ser consultados numa das suas faturas de energia Galp.
- Dados pessoais para dar reclamações à Galp:
- Nome do titular do contrato;
- Número de Contribuinte (NIF) e nº de contrato;
- Morada do imóvel abastecido;
- Plano e Tarifa de Energia que tem contratado.
As reclamações à Galp deverão ser respondidas pela empresa num período máximo de 15 dias úteis. Quando superado este tempo, a Galp compensa os seus clientes com 5€.
A página oficial do Livro de Reclamações também poderá ser utilizada pelo consumidor para apresentação de queixas à Galp. Se não ficar satisfeito, poderá também mudar de fornecedora bastante facilmente, contando com o nosso apoio.
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Poderá entrar em contacto com a Selectra e começar a poupar na energia da sua casa.
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Galp Continente Reclamações
Um dos planos da Galp Energia que gera maior número de queixas e reclamações é o Galp Continente, cujas tarifas oferecem vales de desconto nas lojas dos supermercados Continente.
As reclamações da Galp Continente feitas junto da companhia deverão estar relacionadas com erros na fatura, como por exemplo, a não inclusão do desconto Galp Continente a que o cliente tem direito, ou problemas no fornecimento de eletricidade e gás natural.
Caso as reclamações estejam relacionadas com adesão ao Cartão Continente, ou com outro serviço da cadeia de hipermercados, deverá direcionar o seu pedido ao Continente Reclamações através dos seus respetivos contactos.
Galp Avarias e Incidências Comuns
Se surgir uma avaria técnica da Galp relacionada com o fornecimento de energia ou uma situação de burla, entre outras questões, poderá entrar em contacto com a Galp, através dos meios acima indicados.
De acordo com as opiniões dos clientes da Galp, estas são as principais incidências reportadas sobre a Galp no Comparador da Selectra:
- Incidências Frequentes na Galp:
- Atendimento ao cliente pouco eficaz nos balcões próprios para o mesmo;
- Métodos de contratação, de planos de assistência técnica, pouco perceptíveis tendo em conta a sua diversidade;
- Falta de clareza nas cláusulas dos contratos dos planos de assistência técnica.
Quando não tem luz na sua casa, nem existe luz na casa dos seus vizinhos, saiba que poderá ter existido um corte geral, que deve ser apurado junto da distribuidora EDP Distribuição, responsável pela rede elétrica em Portugal Continental.
Galp Evologic Opinião
Para além de ser comercializadora de eletricidade ou gás natural, a Galp atua na comercialização de combustível. Nos diferentes postos de abastecimento, pode escolher entre o combustível simples e o combustível aditivado Evologic.
Se já teve oportunidade de conhecer a Galp Evologic, saiba como poderá deixar a sua opinião.
Utilize os contactos abaixo para apresentar a sua opinião sobre os postos da Galp.
O telefone para Atendimento e opiniões sobre a Galp Evologic e sobre os postos Galp está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 20h.
Quando a sua opinião sobre Galp Evologic está relacionada com o facto de considerar o combustível demasiado caro e de qualidade mais baixa, quando comparado aos combustíveis de outras companhias, ou mesmo quando tem questões sobre outros produtos da Galp pode contactar a companhia.
Hotspot Galp Opinião
Já conhece os aquecedores de interior a gás da Galp? A pensar no seu lar, a Galp apresenta o Hotspot Galp, um equipamento com um design moderno que o fará sentir mais confortável na sua casa.
Opinião sobre os equipamentos da Galp:Para além do Hotspot Galp poderá dar opinião sobre outros equipamentos da Galp como aquecedores de exterior, esquentadores, caldeiras, entre outros.
Caso necessite de apresentar a sua opinião sobre o Hotspot Galp, ou mesmo alguma queixa relacionada com avarias, deficiências ou fugas de gás da garrafa do aparelho, poderá utilizar os seguintes contactos:
O contacto da Galp para dar a sua opinião sobre o Hotspot ou outros produtos, está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Como comparar a Galp a outras fornecedoras?
Para que possa poupar na fatura de energia, realize comparações frequentes entre as comercializadoras de energia no mercado livre. Analise, cuidadosamente, as vantagens de cada plano de energia, tarifas e/ou serviços disponíveis.
Caso a sua opinião sobre a Galp Energia seja negativa e esteja a pensar proceder à mudança de fornecedora, tenha em conta os seguintes pontos:
- Como comparar a Galp a outras companhias?
- Oferta de Tarifas: Conheça bem todas as promoções e descontos que a Galp oferece em cada tarifa para saber se vale a pena mudar de companhia;
- Facilidade na contratação: Escolha a companhia que seja o mais clara possível no momento de adesão;
- Atendimento ao cliente:Se o apoio da Galp não correspondeu às suas expetativas, poderá optar por contactar-nos para mudar de fornecedora.
💬Como posso dar a minha opinião à Galp Energia?
Poderá enviar reclamações à Galp por correio, numa das lojas da companhia, ou até por telefone através do 808 503 030.
☎️Qual o telefone da Galp para reportar dar opiniões sobre equipamentos e produtos?
Pode apresentar a sua opinião sobre os aquecedores de interior Hotspot Galp através do 707 502 002.
⏳Quanto tempo a Galp demora para responder à minha reclamação?
A Galp tem 15 dias úteis para responder à sua reclamação.