EDP Comercial e EDP Universal: preços, vantagens e serviços

Ao longo deste artigo, vamos comparar as companhias EDP Comercial e EDP Universal. Qual é mais barata? Quais as vantagens de cada uma? E qual oferece mais serviços extra?

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Qual a diferença entre EDP Comercial e EDP Universal?

Antes de mais, é importante mencionar que a EDP Universal mudou de nome, chamando-se agora SU Eletricidade.

Posto isto, saiba que a EDP Comercial e a SU Eletricidade são empresas diferentes.

Ambas pertencem ao Grupo EDP, no entanto, a grande diferença entre elas é o mercado em que cada uma opera. Assim:

Ao longo deste artigo, iremos comparar as duas empresas em quatro domínios fundamentais:

• Vantagens e desvantagens do mercado em que operam;
• Preços das tarifas;
• Atendimento ao cliente;
• Serviços extra.

Quais as vantagens e desvantagens de cada empresa?

Precisamente por operar no mercado livre, a EDP Comercial possui uma série de vantagens em relação à Universal (ou SU Eletricidade), que tem todas as contrariedades do mercado regulado.

Uma grande vantagem da EDP Comercial é ainda o facto de fornecer tarifas duais (eletricidade e gás), que tendem a ser mais vantajosas e a oferecer mais descontos. Já a SU Eletricidade é exclusivamente uma fornecedora de eletricidade.

Se estes fatores não são tão importantes para si como, por exemplo, o preço, fique a saber a seguir qual das empresas é mais barata.

Qual é mais barata: EDP Comercial ou SU Eletricidade?

Ao falar de preços, há algo que deve ter em conta. Por norma, a SU Eletricidade tende sempre a ter preços mais elevados do que aqueles que são praticados no mercado livre.

A que se deve isto?Isto acontece para forçar a passagem dos clientes para o mercado livre, uma vez que o mercado regulado chegará ao fim em Dezembro de 2025.

No entanto, é um ano atípico e, devido ao contexto atual, têm-se registado grandes subidas dos preços praticados no mercado livre. Em casos extremos como este, a estabilidade de preços do mercado regulado acaba por ser uma vantagem.

Assim, atualmente, a SU Eletricidade apresenta preços mais atrativos.

Com base nestes valores, fomos mais longe e fizemos duas estimativas do valor que os clientes pagariam num ano a cada uma das companhias. Em ambos os cenários, a SU Eletricidade é mais barata.

Relembramos, no entanto, que este é um ano atípico. Embora, neste momento, a SU Eletricidade tenha preços mais baratos do que a EDP Comercial, lembre-se que na grande maioria das vezes a situação será inversa.

Sempre que quiser, visite o Comparador da Selectra para ter uma estimativa mais aproximada do preço que terá de pagar a cada uma das fornecedoras.

Esteja sempre atento à sua fatura!Todos os comercializadores do mercado livre estão obrigados a comunicar, através da fatura, a diferença entre o valor que o cliente está a pagar e o valor que pagaria no mercado regulado. Em caso de dúvida, consulte a sua fatura.

EDP Comercial vs. SU Eletricidade: o que dizem os consumidores?

A opinião que os consumidores têm sobre uma determinada empresa, e a forma como esta lida com os problemas dos mesmos, são também fatores que se podem revelar fundamentais na escolha de uma fornecedora de energia.

No entanto, neste domínio as duas companhias parecem ser bastante equilibradas.

• De acordo com o Portal da Queixa:
• O atendimento ao cliente da EDP Comercial tem um índice de satisfação de 96,9;
• O atendimento ao cliente da Su Eletricidade tem um índice de satisfação de 97,6.

Além disto, ambas as empresas recebem tanto opiniões positivas como negativas por parte dos consumidores:

Não é a companhia mais barata, mas é a que me passa mais confiança. Maria Luísa, cliente EDP

Demoram imenso tempo a fazer a ligação, muito além do que era suposto. O cliente pode estar seguramente 15 dias à espera. Lamentável! S. Resende, cliente EDP

Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistema bi-Horário. Mário, cliente SU Eletricidade

Nos últimos meses tenho que ser eu a ligar e a questionar sobre o pagamento em atraso (...) Não se percebe porque é que só procedem à leitura da produção após o meu contacto. Lina Carmo, cliente SU Eletricidade

Estas similaridades devem-se a dois fatores.

Por um lado, ambas as empresas operam de forma similar, disponibilizando áreas de cliente online, diversos números de atendimento e diferentes formas de pagamento e faturação.

Por outro, ambas têm de respeitar as mesmas leis e regras ao lidar com os clientes. Por exemplo:

1. Depois da entrega da fatura, ambas têm de conceder ao cliente um mínimo de 10 dias úteis para pagamento da mesma;
2. Antes de efetuar um corte de luz, ambas têm de esperar 20 dias depois de notificarem o cliente.

Assim, pode dizer-se que EDP Comercial e SU Eletricidade oferecem uma qualidade de atendimento bastante semelhante aos consumidores.

A única discrepância que existe entre as duas é o número de lojas e agentes que cada empresa tem espalhados pelo país. Enquanto que a EDP tem 198, a SU Eletricidade tem apenas 18.

E, ainda assim, até esta discrepância pode ser explicada pela quantidade de clientes que cada uma das empresas tem. A vasta maioria dos clientes domésticos em Portugal já está no mercado livre da eletricidade, do qual a EDP Comercial detém 76,3%.

Que serviços extra oferece cada empresa?

Por fim, resta comparar os serviços extra que cada empresa oferece. Neste domínio, a EDP Comercial sai claramente por cima, oferecendo uma grande quantidade de serviços de que a SU Eletricidade não dispõe.

Nenhuma destas comercializadoras lhe parece convincente? Veja outras comparações entre fornecedoras de eletricidade e gás:
EDP ou Endesa? Galp ou EDP? EDP ou Goldenergy? Naturgy ou EDP? EDP ou Iberdrola?

Perguntas Frequentes sobre a EDP Comercial e SU Eletricidade

A EDP Comercial e a EDP Universal são diferentes?

Sim, são duas empresas diferentes do grupo EDP. A EDP Comercial opera no mercado livre, enquanto a EDP Universal opera no mercado regulado.

Qual é mais barata, EDP Comercial ou Universal?

A SU Eletricidade é atualmente mais barata. No entanto, os preços da EDP Comercial podem variar várias vezes ao ano, podendo a situação alterar-se.

O mercado regulado vai acabar?

Sim, o mercado regulado chega ao fim a 31 de Dezembro de 2025. Tem até lá para mudar para o mercado livre da energia.