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Pontos positivos destacados

A

Anónimos

4 de março de 2026

edp solar luz água gás até 100%

Pontos a melhorar

F

Fernanda Costa Gonçalves

4 de março de 2026

Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo ano. Já tenta-mos contatar a SuEletricidade e não nós dão resposta. Como é possivel?

Todas as opiniões sobre a SU Eletricidade

Por defeito, da experiência mais recente para a mais antiga

• F

  Fernanda Costa Gonçalves

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 3 de dez de 2023

  Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo...

  Como consuegem mandra uma conta de 2640 Euros, de uma casa que está fechada todo ano. Já tenta-mos contatar a SuEletricidade e não nós dão resposta. Como é possivel?
• C

  Cesare Belliti

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 2 de ago de 2022

  Para reembolsar 150,- Euro foi necessário: 165 minutos ao telefone 3 e-mail extr...

  Para reembolsar 150,- Euro foi necessário: 165 minutos ao telefone 3 e-mail extrato bancário ou procuração. Ainda não sei si vou a conseguir. Que dizer?: O critério de cobrança é muito diferente. Nunca mais vou a voltar. Cesare Belliti
• A

  Anónimos

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 14 de nov de 2021

  Luz muito cara
• J

  José Rui Vieira Quintas

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 12 de out de 2021

  A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas...

  A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas em Outubro, no mesmo dia.
• A

  Anónimos

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 18 de fev de 2021

  Precos exorbitantes
• A

  Anónimos

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 18 de jan de 2021

  Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o...

  Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o "azar" de mudar de casa e no dia 15 de Dezembro de 2020 solicitei novo contrato para a nova casa através de e-mail enviando documentação em anexo para obter a Tarifa Social. Só no dia 4 de Janeiro de 2021 é que responderam ao meu e-mail e no dia 5 pediram mais um documento que enviei para a SU no dia 6 de Janeiro. Após diversos telefonemas para saber a razão de tão longa espera, hoje dia 18 de Janeiro de 2021 liguei novamente e disseram-me mais uma vez : "terá que aguardar". É uma situação ridícula e caricata que demonstra bem a ineficiência, falta de rapidez e também desrespeito para um cliente que apenas mudou de casa.
• A

  Anónimos

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 8 de dez de 2020

  edp solar luz água gás até 100%
• J

  José Carlos

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 7 de jun de 2020

  Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electro...

  Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electrodomésticos hogar. Se contrata la tarifa de servicio Full más cara y si no tienes móvil portugués no te dan servicio. Con esta política la mayoría de extranjeros y residentes como yo con móviles de nuestros países nos iremos de EDP. Ainda EDP nao quere ser europeia. Os nacionalismos Sao o principal problema das economias pobres. Se continúa nessa política sem dar serviço vou demandar a EDP por incumplir contrato e pela discriminaçao de un cliente antiguo desde 2008.
• C

  Catarina Isabel Fortes Dos Santos Monteiro

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 27 de abr de 2020

  Para dar baixa do contador da luz
• M

  Mário

  Experiência em 4 de março de 2026 · publicada em 31 de out de 2017

  Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistem...

  Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistema Bi-Horário - 0.10 €/KWH. Ligo MLR, MLL, Termoacumulador, Forno, Placa de Indução , Ferro de engomar e aquecedores elétricos. Existe o sistema Bi-Horário (Ciclo Diário)e o sistema Bi-Horário (Ciclo Smanal). Utilizo este último por ser claramente o mais económico para o setor Doméstico.
• A

  Ana Guerreiro

  Experiência em 2 de dezembro de 2024 · publicada em 2 de dez de 2024

  Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenç...

  Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenção e paciência durante o atendimento. Desde o dia 22 de Novembro de 2024 que solicitei um pedido URGENTE e no meio de falsas promessas, contactando praticamente todos os dias para a empresa para a resolução do mesmo e falando com outros supervisores ninguém teve competência para resolver esta situação (urgente). A Sónia João foi extremamente eficiente, educada, o que fez toda a diferença para resolver meu problema. Quero mais uma vez parabenizar a supervisora Sónia João pelo excelente atendimento, a forma clara e rápida com que solucionou minha questão urgente, isso demonstra seu comprometimento com o cliente e o respeito pela empresa que representa. Muito obrigada!
• A

  Ana Guerreiro

  Experiência em 2 de dezembro de 2024 · publicada em 2 de dez de 2024

  Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenç...

  Gostaria de agradecer à supervisora da Su Eletricidade Sónia João pela sua atenção e paciência durante o atendimento. Desde o dia 22 de Novembro de 2024 que solicitei um pedido URGENTE e no meio de falsas promessas, contactando praticamente todos os dias para a empresa para a resolução do mesmo e falando com outros supervisores ninguém teve competência para resolver esta situação (urgente). A Sónia João foi extremamente eficiente, educada, o que fez toda a diferença para resolver meu problema. Quero mais uma vez parabenizar a supervisora Sónia João pelo excelente atendimento, a forma clara e rápida com que solucionou minha questão urgente, isso demonstra seu comprometimento com o cliente e o respeito pela empresa que representa. Muito obrigada!
• J

  José Rui Vieira Quintas

  Experiência em 12 de outubro de 2021 · publicada em 12 de out de 2021

  A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas...

  A EDP nao respeita os seus clientes, as faturas de julho e agosto foram enviadas em Outubro, no mesmo dia.
• A

  Anónimos

  Experiência em 18 de fevereiro de 2021 · publicada em 18 de fev de 2021

  Precos exorbitantes
• A

  Anónimos

  Experiência em 18 de janeiro de 2021 · publicada em 18 de jan de 2021

  Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o...

  Depois de mudar de nome para SU eletricidade continuei cliente da mesma. Tive o "azar" de mudar de casa e no dia 15 de Dezembro de 2020 solicitei novo contrato para a nova casa através de e-mail enviando documentação em anexo para obter a Tarifa Social. Só no dia 4 de Janeiro de 2021 é que responderam ao meu e-mail e no dia 5 pediram mais um documento que enviei para a SU no dia 6 de Janeiro. Após diversos telefonemas para saber a razão de tão longa espera, hoje dia 18 de Janeiro de 2021 liguei novamente e disseram-me mais uma vez : "terá que aguardar". É uma situação ridícula e caricata que demonstra bem a ineficiência, falta de rapidez e também desrespeito para um cliente que apenas mudou de casa.
• A

  Anónimos

  Experiência em 8 de dezembro de 2020 · publicada em 8 de dez de 2020

  edp solar luz água gás até 100%
• J

  José Carlos

  Experiência em 7 de junho de 2020 · publicada em 7 de jun de 2020

  Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electro...

  Incumplimiento de las condiciones de contrato del servicio de asistencia electrodomésticos hogar. Se contrata la tarifa de servicio Full más cara y si no tienes móvil portugués no te dan servicio. Con esta política la mayoría de extranjeros y residentes como yo con móviles de nuestros países nos iremos de EDP. Ainda EDP nao quere ser europeia. Os nacionalismos Sao o principal problema das economias pobres. Se continúa nessa política sem dar serviço vou demandar a EDP por incumplir contrato e pela discriminaçao de un cliente antiguo desde 2008.
• C

  Catarina Isabel Fortes Dos Santos Monteiro

  Experiência em 27 de abril de 2020 · publicada em 27 de abr de 2020

  Para dar baixa do contador da luz
• M

  Mário

  Experiência em 31 de outubro de 2017 · publicada em 31 de out de 2017

  Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistem...

  Muitas vantagens, para quem usa e abusa do consumo nas horas de vazio do sistema Bi-Horário - 0.10 €/KWH. Ligo MLR, MLL, Termoacumulador, Forno, Placa de Indução , Ferro de engomar e aquecedores elétricos. Existe o sistema Bi-Horário (Ciclo Diário)e o sistema Bi-Horário (Ciclo Smanal). Utilizo este último por ser claramente o mais económico para o setor Doméstico.

Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?

Como são recolhidas as opiniões? Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um email para deixarem uma opinião sobre a fornecedora. Adicionalmente, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em Publicar uma opinião. A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.

Como são verificadas? Cada opinião enviada é revista pela Selectra e só é publicada após verificação por email. Solicitamos uma declaração de que o autor foi ou é cliente da SU Eletricidade. Se a opinião provém de um email usado numa contratação feita através da Selectra, é acrescentada a etiqueta Cliente verificado.

Como são classificadas? Por defeito, as opiniões são ordenadas da experiência mais recente para a mais antiga. Nenhum dado recolhido neste processo é utilizado para fins comerciais.

Opiniões da SU Eletricidade

Se está a pensar contratar a comercializadora de luz do Mercado Regulado, saiba quais são as opiniões sobre a SU Eletricidade.

Entre as opiniões mais comuns da SU Eletricidade estão temas relacionados com ciclos horários, faturação, preços das tarifas da SU Eletricidade, ou mesmo temas de apoio ao cliente.

Para deixar uma opinião sobre a SU Eletricidade dever ser cliente da comercializadora (ou ter sido no passado). Só tem que clicar em "Deixar uma opinião" para avaliar a SU Eletricidade.

As opiniões da SU são importantes para atuais clientes porque podem saber como solucionar uma situação semelhante, ou para novos clientes que querem escolher e contratar luz com um novo fornecedor de energia.

Como fazer reclamações à SU Eletricidade?

Se mesmo depois de visitar esta página não encontra a resposta para o seu problema, pode entrar em contacto com a SU Eletricidade e apresentar a sua reclamação.

Estes são os meios à disposição para fazer uma reclamação à SU.

Também pode apresentar uma reclamação à SU Eletricidade no Portal da Queixa. Este é um portal nacional onde os consumidores podem apresentar problemas que não conseguiram resolver com as próprias companhias.

As empresas são notificadas e convidadas a apresentar uma solução aos clientes, já que este é um portal de apoio ao consumidor.

Caso a sua reclamação à SU seja referente ao preço, saiba que existem muitas outras companhias com tarifas competitivas.

Consulte o preço do kWh das principais comercializadoras ou qual a fornecedora de eletricidade mais barata.