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EDP Leituras: Como comunicar leituras à EDP, online e telefone da EDP

Veja aqui como comunicar leituras à EDP dos consumos de gás e eletricidade com regularidade. Saiba também como ler os contadores de energia da EDP e como efetuar as leituras para evitar erros nas suas faturas. Fique a conhecer ainda o número de telefone da EDP para dar as leituras.

comunicar leitura edp comercial

A maneira como lê a leitura do seu contador, depende do tipo de contador que tem instalado em sua casa, assim, aconselhamos a procurar qual o tipo de contador de luz e gás natural e tirar todas as dúvidas sobre a leitura da fatura da EDP e da energia consumida.

EDP Leituras

Dar a leitura do contador à EDP é bastante importante para ter um maior controlo dos seus gastos, pois assim conseguirá manter o valor da fatura de eletricidade ajustada ao consumo que realmente tem.

Como comunicar leituras à EDP?

Para realizar a leitura do seu consumo de energia e comunicá-lo à EDP, terá de se dirigir ao seu contador e ver a informação apresentada no mesmo. Veja mais abaixo como registar o valor do seu consumo energético.

  • Qual a melhor altura para enviar a minha leitura?
  • Pode enviar a sua leitura a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. No entanto, é aconselhável que confirme, na sua fatura de eletricidade, a data mais aconselhável para realizar a leitura do contador de luz.

Após fazer a leitura, pode comunicá-la à EDP através do website ou por telefone. A única informação que precisa, além da própria leitura, é o CPE (código de ponto de entrega), indicado também na sua fatura.

Como dar a leitura de gás natural da EDP?

O preço do gás natural é dividido num valor fixo em €/dia, e num valor de consumo em €/kWh. O valor de consumo é o preço do kWh de gás. No entanto, mesmo que o seu preço seja dado em energia consumida (kWh), os contadores de gás mostram a quantidade em volume (m3) que foi consumida.

Mas isso não é um problema: o cliente pode comunicar a leitura em m3 à EDP, e esta fica encarregada de fazer a conversão para kWh. O fator de conversão depende da qualidade do gás (quantos kWh de energia são fornecidos por um m3 de gás).

A qualidade por sua vez depende do operador de rede de distribuição de gás, que é o responsável por levar o gás até sua casa. Por isso, ao comunicar a leitura, deve também fornecer o código universal de instalação (CUI), para que a EDP identifique o distribuidor da zona.

EDP Contagem: como ler o contador da EDP?

Geralmente, pode encontrar o contador de luz na parte exterior de sua casa/imóvel. A EDP apresenta três tipos de contadores de luz, e podem ser lidos da seguinte maneira:

  1. Eletromecânico

    Os contadores eletromecânicos mostram um visor bastante parecido ao conta kilómetros de um carro, e são igual independentemente da marca do mesmo. No ecrã do contador é possível confirmar a quantidade de luz/gás natural consumidos até à data e caso tenha contratado um dos ciclos horários bi ou tri-horário, deverá fazer a leitura do contador nas horas ponta, cheia e vazio. Ao fazer a leitura deve ignorar os números depois da virgula ou com fundo branco ou vermelho.

  2. Estático

    Os contadores estáticos possuem um ecrã digital onde pode ver em tempo real o consumo a aumentar e são usados principalmente para as instalações de eletricidade trifásicas. No ecrã dos contadores estáticos é possível ver a data, as horas e o consumo em cada um dos ciclos horários: ponta, cheia e vazio, mas tenha em atenção que a ordem pode variar dependendo da marca do aparelho medidor.

  3. Híbrido

    Os contadores hibridos possuem um ecrã e um botão onde pode consultar todos os dados do seu consumo. Este indica através de simbolos as horas dos ciclos horários, onde o sol representa as horas cheia no caso de contratos tri-horários e fora de vazio quando tem contratada uma tarifa bi-horária; a lua representa as horas de vazio e o símbolo "^" representa as horas de ponta.

O que é a leitura extraordinária?

A leitura extraordinária é uma leitura comummente realizada quando se efetua uma nova ligação urgente. Pode pedir para realizar a leitura extraordinária numa loja oficial da EDP ou através do contacto da EDP: 808 535 353.

A leitura extraordinária tem um custo, debitado na fatura da EDP, que varia dependendo das horas a que é feita:

  • 7,11€ entre as 8h e as 17h;
  • 31,87€ entre as 17h e as 22h;
  • 37,07€ aos fins de semana e feriados, entre as 9h e as 17h.

Leituras erradas da EDP

Existem muitas queixas relativas a leituras erradas da EDP, em que na fatura aparecem leituras superiores às reais, a favor da EDP Comercial.

Por isso, aconselhamos ter atenção aos valores apresentados no contador de eletricidade ou gás natural e fazer uma comparação com os valores que vêm demonstrados na fatura da EDP.

Erro fatura EDP

Caso a sua fatura de gás ou luz da EDP tenha com um valor muito elevado, pode ter ocorrido um engano. Neste caso, o melhor é avisar o quanto antes a empresa, e se lhe estiverem a cobrar uma fatura que já foi paga, apresente o seu comprovativo de pagamento.

Se a EDP insistir na fatura, o melhor é resolver rapidamente a situação. Mudar o titular da conta não é possível, pois não pode alterar o contrato de luz com uma dívida pendente. Por isso, quando tiver um problema com qualquer comercializadora, deve tentar liquidar a dívida. Depois de regularizada a situação, pode sempre mudar de empresa comercializadora de energia.

A origem de um erro na fatura também pode ser um contador avariado. Para verificar se o seu contador se encontra avariado, siga os passos indicados abaixo:

  1. Desligue a chave central de eletricidade da casa, ou retire todos os eletrodomésticos da tomada, e desligue todas as luzes.
  2. Aguarde durante uns minutos.
  3. Verifique se os números do seu contador continuam a subir. Se sim, o contador está avariado.

Se mesmo depois de seguir o procedimento acima, perceber que o seu contador está avariado, deverá informar a EDP Distribuição deste problema, empresa do grupo EDP responsável pela distribuição de eletricidade em todo o país.

Qual o telefone da EDP leituras?

Para informar a leitura do contador de luz ou de gás, pode utilizar o número de contacto gratuito da EDP. Para outras operações, utilize os seguintes números de telefone da EDP:

Qual o telefone da EDP para comunicar a leitura? Contacto
Comunicar leituras EDP 800 105 353
Atendimento ao cliente da EDP Comercial 808 535 353
Telefone para pessoas que estão no estrangeiro +351 210 016 384
Contacto geral +351 210 012 500

Comunicar leituras na EDP Online

A EDP Online é uma plataforma que permite aos clientes da EDP acederem ao seu contrato e realizarem qualquer tipo de mudanças ou consultas. Esta área de cliente permite-lhe também enviar a leitura de eletricidade e gás natural a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana, de forma totalmente gratuita.

Pode aceder à área de cliente EDP Online fora de casa, basta descarregar a aplicação da EDP Online no seu smartphone ou tablet e desfrutar de todas as vantagens desta tecnologia.

Comparar as companhias de eletricidade

Graças ao mercado livre da luz, o cliente pode mudar de companhia de eletricidade livremente, pois não há fidelização. Antes disso, deve fazer uma exaustiva comparação de todas as companhias elétricas para ter a certeza de que vai poupar na conta de eletricidade com a mudança.

Para comparar os fornecedores de energia e encontrar o melhor para si, deve considerar a sua potência contratada e analisar os preços oferecidos por cada companhia. A potência que tem contratada é a potência de eletricidade que terá disponível em sua casa e que ditará quantos eletrodomésticos poderá ter conectados ao mesmo tempo (pode alterar a potência do seu contrato de forma gratuita).

Assim como o gás natural, o preço da eletricidade também é dividido num valor fixo e num de consumo. Deverá estimar qual o seu consumo médio de eletricidade (pode conferir as suas faturas passadas para isso), e então avaliar qual a companhia que oferece a melhor tarifa para si.

Por exemplo, para uma potência contratada 6,9 kVA, estes seriam os valores correspondentes:

Como mudar para outra empresa?

Se, após comparar as diferentes ofertas do mercado, chegou à conclusão que a melhor opção não é a tarifa que tem contratada atualmente, então aconselhamos a mudar de tarifa de luz, ou ainda, mudar de comercializadora, caso a atual não possua uma tarifa que se adapte às suas necessidades.

A mudança é 100% gratuita. O cliente tem o direito de mudar de companhia de eletricidade o número de vezes que achar necessário. Para celebrar um novo contrato de energia, contacte a companhia com a qual quer celebrar o novo contrato e forneça as seguintes informações:

  • Dados necessários para mudar de companhia energética:
  • Número de contribuinte do titular do contrato (Cartão de Cidadão ou BI);
  • Contrato de arrendamento ou escritura do imóvel;
  • Potência que deseja contratar para a sua casa;
  • Código Ponto de Entrega (CPE);
  • Morada onde deseja a instalação elétrica;
  • NIB caso deseje pagar através de débito direto.

Apoio ao cliente da EDP

Veja os contactos de apoio ao cliente da EDP em Portugal Continental, para esclarecer dúvidas ou pedir informações sobre tarifas e faturação, para realizar um contrato com a EDP ou realizar alguma alteração no seu contrato da EDP atual.

Através destes, poderá ainda reportar avarias à EDP ou dificuldades técnicas na eletricidade ou gás natural, assim como realizar reclamações sobre qualquer assunto relacionado com o serviço da EDP.

Poderá ainda contactar a EDP Distribuição, durante as 24 horas do dia, para o apoio ao cliente e dar a leitura do contador de eletricidade ou gás natural ou para reportar avarias elétricas em sua casa ou no exterior.

Quais os contactos da EDP?

Consulte os números de telefone gratuitos da EDP ou os contactos com valor acrescentado, das lojas oficiais da EDP em todo o território português e saiba quais os dados da loja mais perto de si, na seguinte tabela: