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EDP Leituras: Comunicar Online, Telefone e Como Ler o Contador EDP

EDP Contacto Leituras

Neste artigo, explicamos como comunicar as leituras à EDP com regularidade. Saiba também como ler o contador da EDP e como evitar erros na contagem. Saiba qual o telefone da EDP a utilizar, e como enviar as leituras online à EDP.


Comparador de tarifas de luz

Como ler o contador de eletricidade?

Fale com Selectra para esclarecimento de dúvidas.

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Como Comunicar leituras EDP

A EDP realiza a leitura dos equipamentos de medição de consumo de energia através de técnicos que se deslocam ao seu imóvel. Mesmo assim, os próprios consumidores poderão enviar leituras à EDP simplificando o processo.

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Ligue para a Linha de Leituras da EDP e comunique a contagem do seu contador

800 105 353
Apoio ao Cliente Online EDP

Área de Cliente EDP

Envie as suas leituras na edponline, a área de cliente da companhia que poderá aceder pelo computador ou no telemóvel, onde e quando quiser.

Comunicar Leitura Online
Lojas e Agentes da EDP

Lojas ou Agentes

Visite uma das lojas da EDP espalhadas pelo país, para comunicar as leituras presencialmente

Encontrar Loja

Pode enviar leituras à EDP através do telefone, na sua área de cliente EDP (acessível desde o seu computador, telemóvel ou tablet) ou mesmo num dos seus balcões de atendimento.

O que preciso para a comunicação de leituras à EDP?A única informação que precisa, além da própria leitura, é o CPE, para as leituras de eletricidade, e o CUI para as leituras de gás natural.

Para comunicar leituras à EDP dirija-se ao seu contador e observe a informação nele apresentada.

Quando enviar a leitura do contador à EDP?

Pode dar contagem à EDP a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. No entanto, confirme sempre na sua fatura, a data mais aconselhável para a realização das leituras do contador.

A comunicação de leituras à EDP na data indicada na sua fatura é uma forma de controlar os seus gastos, posto que os valores cobrados não estarão assentes em estimativas.

Se tiver dúvidas na gestão da sua fatura de eletricidade e/ou de gás natural, peça apoio à Selectra.

Quando enviar leituras do Contador

EDP Leituras Online

Entre na área de cliente da EDP e envie as suas leituras. Selecione "Contratos", depois em "Leituras" e insira as informações nos espaços em branco. Depois é só clicar em "Confirmar".

Posso comunicar leituras à EDP no telemóvel?Através da edponline, a aplicação para telemóveis e tablets poderá proceder ao envio de leituras do contador EDP, a qualquer hora do dia de forma totalmente gratuita.

Também na EDP Online existe um formulário para o envio de leituras de forma segura. Envie as leituras respeitantes à eletricidade e ao gás natural.

A EDP Online permite aos clientes realizarem qualquer tipo de mudanças (titularidade, morada, etc.). Se tiver dúvidas, conheça todas as gestões contratuais na nossa página sobre a área de cliente da EDP.

EDP Leituras Telefone

EDP Leituras Telefone

Poderá recorrer ao telefone da EDP Leituras para enviar a sua contagem de eletricidade e/ou gás natural. A chamada é completamente gratuita e o número está disponível todos os dias, 24h por dia.

Deverá, por sua vez, seguir todos passos da gravação automática para comunicar leituras à EDP pelo telefone:

  1. Marque 1 para comunicar leituras à EDP;
  2. Insira o Nº de Contribuinte do titular do contrato;
  3. Prima 1 para enviar leituras de eletricidade ou 2 para enviar leituras de gás;
  4. Se marcou 1 no passo anterior, forneça o CPE, indicado na fatura de eletricidade (sem letras), para identificar o contrato em causa; se marcou 2 no passo anterior, insira o Código CUI, indicado na fatura de gás;
  5. Marque 1 para ouvir as suas últimas leituras da EDP, ou 2 para seguir em frente;
  6. Introduza a nova leitura da EDP;
  7. Após ouvir a gravação que repete o número introduzido deverá confirmar marcando 1. Caso se tenha enganado, prima em 2 e altere a informação.

Neste caso em particular, o envio das leituras à EDP deverá acontecer até 7 dias antes do período da faturação, que é indicado mensalmente na sua fatura.

Para outras operações, que não o fornecimento da contagem à EDP, utilize os restantes contactos da companhia.

Como ler o contador da EDP?

Ler contador da EDP

Tem dúvidas sobre como ler o contador da EDP? A maneira como procede à leitura deste dispositivo depende muito do tipo de contador instalado no seu imóvel.

Para que não se engane ao enviar leituras à EDP saiba como ler os três principais tipos de contadores de luz:

  • Tipos de Contadores EDP
  • Eletromecânico:
  • No ecrã do contador é possível confirmar a quantidade de luz ou gás natural consumidos até à data, e caso tenha contratado um dos ciclos bi ou tri-horário, deverá verificar a leitura em horas de vazio, ponta ou cheias. Ao fazer a leitura do contador EDP, ignore os números depois da vírgula ou com fundo branco ou vermelho.
  • Estático:
  • Usados para instalações de eletricidade trifásicas, têm um ecrã digital onde vê, em tempo real, o consumo a aumentar. No ecrã é possível ver a data, as horas e o consumo de energia em cada um dos ciclos horários. Indique facilmente as leituras à EDP em vazio, ponta e cheias (a ordem pode variar consoante a marca do aparelho medidor).
  • Híbrido:
  • Indicam através de símbolos as horas dos ciclos horários, onde o sol representa as horas cheia - no caso de contratos tri-horários -, e as horas fora de vazio - quando tem contratada uma tarifa bi-horária. A lua representa as horas de vazio, e o símbolo "^" representa as horas de ponta.

Até 2022, a EDP irá substituir todos os antigos contadores em Portugal por contadores inteligentes, medida imposta pela União Europeia. O objetivo é que seja o próprio contador a comunicar leituras EDP remotamente.

Geralmente encontra o seu contador de luz na parte exterior do imóvel.

Quanto ao contador de gás natural, mesmo que o preço do gás natural seja dado em energia consumida (kWh), os contadores de gás mostram sempre a quantidade em volume (m3) de consumo.

Mesmo assim, o cliente pode comunicar a contagem à EDP em m3, e a empresa fica encarregue de fazer a conversão para kWh.

Erros Comuns na Contagem EDP

Poderão existir casos de leituras erradas da EDP, em que na fatura aparecem leituras superiores às reais, a favor da EDP. Algumas delas traduzem-se num aumento significativo na fatura (de 5 a 6 vezes do normal).

Para que não exista nenhum erro na contagem da EDP, tenha atenção aos valores apresentados no contador de eletricidade ou gás natural, e faça uma comparação com os valores que são demonstrados na fatura da EDP, porque pode ter ocorrido um engano.

A origem do erro na fatura pode ser também reflexo de um contador EDP avariado. Para confirmar, siga os passos indicados abaixo:

  • Como detectar erros na contagem ou contador avariado?
  • Desligue a chave central de eletricidade da casa, ou retire todos os eletrodomésticos da tomada, e desligue todas as luzes;
  • Aguarde durante uns minutos;
  • Verifique se os números do seu contador continuam a subir. Se sim, o contador está avariado.

Se mesmo depois destes procedimentos, o contador estiver avariado, deverá informar a EDP Distribuição, a empresa do grupo EDP responsável pela distribuição de eletricidade em todo o país. Pode também comunicar leituras à EDP Distribuição, ou à sua fornecedora de luz.

EDP Leituras Extraordinárias

Para além das comuns leituras da EDP, a companhia poderá proceder igualmente à leitura extraordinária, geralmente realizada quando se efetua uma ligação urgente.

O que são as leituras extraordinárias na EDP?Leitura real do contador de energia feita pela distribuidora aos clientes com fornecimento em Baixa Tensão Normal, e que acontece se não tiver sido possível a recolha periódica da medição do consumo, como definido no Regulamento de Relações Comerciais da ERSE, ou simplesmente, quando esta for pedida pela fornecedora.

Para resolver de imediato a situação, pode pedir a leitura extraordinária numa loja oficial da EDP ou através do contacto da EDP.

Contacto EDP Leituras Extraordinárias

A EDP fará chegar à sua casa um dos seus técnicos devidamente identificados. As leituras EDP que sejam extraordinárias têm um custo, a ser debitado na fatura, que varia dependendo das horas a que é feita:

  • EDP Leituras Extraordinárias: Preço
  • 7,11€ (entre as 8h e as 17h);
  • 31,87€ (entre as 17h e as 22h);
  • 37,07€ (aos fins de semana e feriados, entre as 9h e as 17h).

Caso não faculte a contagem à EDP, pelo menos uma vez por ano, o fornecimento da eletricidade e/ou do gás natural pode ser suspenso. Como tal, facilite o acesso dos técnicos ao seu contador.

Comparador de tarifas de luz

Tem dificuldade em fornecer a contagem?

Peça apoio à Selectra.

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Perguntas Frequentes sobre as Leituras na EDP

Qual o contacto telefónico para comunicar leituras à EDP?

Comunique a leitura do seu contador à EDP através do 800 105 353.

Posso enviar leituras à EDP Online?

Desde o seu computador, telemóvel ou tablet poderá enviar as leituras à EDP Online.

Qual a melhor data para a comunicação de leituras?

Na sua fatura encontra a melhor data para enviar a contagem à EDP. Faça-o, pelo menos, 1 vez por mês.

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