EDP Leituras: Comunicar, Online, Telefone e como ler contador EDP

Neste artigo, explicamos como comunicar as leituras à EDP, dos consumos de eletricidade e de gás natural, com regularidade. Saiba também como ler os contadores de energia da EDP e como efetuar as leituras para evitar erros nas suas faturas. Fique a conhecer ainda o número de telefone para a contagem EDP e como aceder à EDP Leituras através da área de cliente online.

Logo EDP leituras

Comunicar leituras EDP

A EDP realiza a leitura dos equipamentos de medição de consumo de energia ligados à rede, através de técnicos que se deslocam à sua casa. Mesmo assim, os próprios consumidores poderão enviar leituras à EDP simplificando o processo.

Quando devo enviar leituras EDP?Pode dar contagem à EDP a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. No entanto, confirme na sua fatura de eletricidade, a data mais aconselhável para a realização das leituras do contador de luz.

Pode enviar leituras EDP através do site, da sua área de cliente (acessível no computador, telemóvel ou tablet), pela linha de atendimento gratuita e também nas lojas ou agentes da EDP. A única informação que precisa, além da própria leitura, é o CPE (código de ponto de entrega), indicado na fatura.

EDP Comunicar Leituras:Para ter controlo dos seus gastos e para que os valores cobrados pela companhia não sejam assentes em estimativas, é importante comunicar leituras à EDP. O valor da sua fatura de eletricidade estará ajustado ao consumo que tem.

Para comunicar leituras à EDP dirija-se ao seu contador e observe a informação nele apresentada.

EDP Leituras: Como ler contador?

A maneira como procede à leitura do contador EDP, depende do tipo de contador instalado na sua casa. Assim, procure saber qual tipo de contador instalado no seu lar para que não se engane na hora de enviar leituras à EDP. Geralmente encontra o seu contador de luz na parte exterior do imóvel.

A EDP apresenta três tipos de contadores de luz, a serem lidos da seguinte forma:

  • Tipos de Contadores EDP
  • Eletromecânico
  • No ecrã do contador é possível confirmar a quantidade de luz ou gás natural consumidos até à data, e caso tenha contratado um dos ciclos bi ou tri-horário, deverá verificar a leitura em horas de vazio, ponta ou cheias. Ao fazer a leitura, ignore os números depois da vírgula ou com fundo branco ou vermelho.
  • Estático
  • Usados para instalações de eletricidade trifásicas, têm um ecrã digital onde vê, em tempo real, o consumo a aumentar. No ecrã é possível ver a data, as horas e o consumo de energia em cada um dos ciclos horários: ponta, cheia e vazio (a ordem pode variar consoante a marca do aparelho medidor).
  • Híbrido
  • Indicam através de símbolos as horas dos ciclos horários, onde o sol representa as horas cheia - no caso de contratos tri-horários -, e as horas fora de vazio - quando tem contratada uma tarifa bi-horária. A lua representa as horas de vazio, e o símbolo "^" representa as horas de ponta.

Até 2022, a EDP irá substituir todos os antigos contadores em Portugal por contadores inteligentes, medida imposta pela União Europeia. O objetivo é que seja o próprio contador a comunicar leituras EDP remotamente.

EDP Online Leituras: Como dar?

A EDP Online é uma plataforma criada pela EDP que permite aos clientes da fornecedora acederem ao seu contrato, realizarem qualquer tipo de mudanças (titularidade, morada, etc.), e consultarem a sua fatura de energia.

Para além da gestão do contrato EDP, têm possibilidade de enviar as suas leituras EDP a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana, de forma totalmente gratuita.

EDP Online LeiturasAceda ao site da companhia para enviar leituras à EDP e preencha os respetivos espaços em branco. Na página, encontra uma parte direcionada para a eletricidade e outra para o gás natural.

Para aceder à área de cliente da EDP fora de casa, basta descarregar a aplicação da EDP Online no seu smartphone ou tablet e desfrutar de todas as vantagens desta tecnologia no envio de leituras do contador EDP.

EDP Envio de Leituras Gás Natural

Mesmo que o preço do gás natural seja dado em energia consumida (kWh), os contadores de gás mostram sempre a quantidade em volume (m3) de consumo.

Mesmo assim, o cliente pode comunicar a contagem de gás EDP em m3, e a empresa fica encarregue de fazer a conversão para kWh. O fator de conversão depende da qualidade do gás (quantos kWh de energia são fornecidos por um m3 de gás). A qualidade do gás depende da rede de distribuição, que leva a energia até à sua casa.

Ao dar as leituras à EDP forneça o código universal de instalação (CUI), para que a EDP identifique o distribuidor na sua zona. Poderá utilizar a plataforma da EDP Online Leituras para fazê-lo.

EDP Leituras Telefone

Em alternativa à EDP Leituras Online, poderá também recorrer ao telefone da EDP Leituras para enviar a sua contagem de eletricidade e de gás natural. A chamada para o número de telefone é completamente gratuita:

EDP Leituras Telefone800 10 53 53

Deverá, por sua vez, seguir todos passos da gravação automática para comunicar leituras à EDP pelo telefone.

  • EDP Comunicação de leituras:
  • Marque 1 para comunicar leituras EDP;
  • Marque o Nº de Contribuinte do titular do contrato;
  • Prima 1 para enviar leituras de eletricidade ou 2 para enviar leituras de gás;
  • Se marcou 1 no passo anterior, marque o seu CPE indicado na fatura de eletricidade (sem letras) para identificar o contrato em causa; se marcou 2 no passo anterior, insira CUI indicado na fatura de gás;
  • Marque 1 para ouvir as suas últimas leituras EDP, ou 2 para seguir em frente;
  • Introduza a sua nova leitura EDP;
  • Após ouvir a gravação que repete o número introduzido deverá confirmar marcando 1. Se enganou-se prima em 2 e altere a informação.

Em caso de ser uma empresa com uma instalação BTN - Baixa Tensão Normal, poderá recorrer ao número de telefone indicado para enviar a sua contagem à EDP. A chamada é completamente grátis.

Telefone para EDP Contagem: Empresas800 507 507

Neste caso em particular, o envio das leituras à EDP deverá acontecer até 7 dias antes do período da faturação, que é indicado mensalmente na sua fatura.

Para outras operações, que não o fornecimento da contagem à EDP, utilize os restantes contactos da EDP.

EDP Contagem: Erros Comuns

Poderão existir casos de leituras erradas da EDP, em que na fatura aparecem leituras superiores às reais, a favor da EDP Comercial. Algumas delas traduzem-se num aumento significativo na fatura (de 5 a 6 vezes do normal).

Para que não exista nenhum erro na contagem EDP, tenha atenção aos valores apresentados no contador de eletricidade ou gás natural, e faça uma comparação com os valores que são demonstrados na fatura da EDP, porque pode ter ocorrido um engano.

A origem do erro na fatura pode ser também reflexo de um contador EDP avariado. Para confirmar, siga os passos indicados abaixo:

  • EDP Leituras: Como saber se o contador está avariado?
  • Desligue a chave central de eletricidade da casa, ou retire todos os eletrodomésticos da tomada, e desligue todas as luzes;
  • Aguarde durante uns minutos;
  • Verifique se os números do seu contador continuam a subir. Se sim, o contador está avariado.

Se mesmo depois destes procedimentos, o contador estiver avariado, deverá informar a EDP Distribuição, a empresa do grupo EDP responsável pela distribuição de eletricidade em todo o país. Pode também comunicar leituras à EDP Distribuição, ou à sua fornecedora de luz.

EDP Comercial Leituras Extraordinárias

Para além das comuns leituras da EDP Comercial, a companhia poderá proceder igualmente à leitura extraordinária, geralmente realizada quando se efetua uma ligação urgente.

EDP Leituras Extraordinárias:Leitura real do contador de energia feita pelo operador de rede de distribuição a clientes com fornecimento em Baixa Tensão Normal, e que acontece se não tiver sido possível a recolha periódica da medição do consumo, como definido no Regulamento de Relações Comerciais da ERSE, ou simplesmente, quando esta for pedida pelo comercializador.

Para resolver de imediato a situação, pode pedir a leitura extraordinária numa loja oficial da EDP ou através do contacto da EDP.

Contacto EDP Leituras Extraordinárias808 100 100

A EDP fará chegar à sua casa um dos seus técnicos devidamente identificados. As leituras EDP que sejam extraordinárias têm um custo, a ser debitado na fatura, que varia dependendo das horas a que é feita:

  • EDP Leituras Extraordinárias: Preço
  • 7,11€ (entre as 8h e as 17h);
  • 31,87€ (entre as 17h e as 22h);
  • 37,07€ (aos fins de semana e feriados, entre as 9h e as 17h).

Caso não faculte a contagem à EDP, pelo menos uma vez por ano, o fornecimento da eletricidade e/ou do gás natural pode ser suspenso. Como tal, facilite o acesso dos técnicos ao seu contador.

Comparador de tarifas de luz

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