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Fatura Segura EDP: Como Aderir, Cancelar, Preço do Seguro e Reclamação

EDP Fatura Segura

Neste artigo, conheça o serviço Fatura Segura EDP, saiba como aderir e ativar este seguro, qual o seu preço e as suas condições, como cancelar ou como apresentar uma reclamação caso não esteja satisfeito.


Através da Fatura Segura, a EDP procura ir ao encontro das necessidades dos clientes economicamente mais vulneráveis.

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O que é a Fatura Segura da EDP?

Contacte a Selectra para conhecer os serviços desta companhia.

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O que é o Serviço Fatura Segura da EDP?

O Serviço Fatura Segura EDP é um seguro que oferece a possibilidade de não pagar a energia que consome nos momentos mais difíceis - como situações de desemprego ou invalidez -, sendo exclusivo para clientes da EDP Comercial.

O responsável pela ativação e desativação deste seguro da EDP é o titular do contrato, o mediador do mesmo é a EDP Mediadora e o segurador é a Cardif Assurances Risques Divers - Sucursal em Portugal.

Saiba também que a EDP Comercial é um dos beneficiários do contrato entre as partes e para aderir ao Serviço Fatura Segura é necessário que o titular do contrato tenha idade superior a 18 anos.

Em que casos posso usufruir do Serviço Fatura Segura?

Para aderir à Fatura Segura da EDP o titular do contrato EDP deverá incluir-se num dos seguintes casos:

  • Morte acidental;
  • Invalidez absoluta e definitiva acidental;
  • Incapacidade temporária absoluta;
  • Desemprego involuntário.

Tenha em atenção ao tipo de contrato que tem na sua empresa, uma vez que, caso tenha um contrato com termo, mesmo que sem data para terminar, este seguro da EDP não se aplica.

Quanto custa o Serviço Fatura Segura?

O Serviço Fatura Segura da EDP tem um custo mensal de 1,40€ e garante o pagamento da sua fatura nas situações acima citadas.

A cobertura incide sobre os valores de potência e consumo de eletricidade e gás natural e ainda de todos os serviços que tem contratados.

  • Cobertura da Fatura Segura EDP:
  • Morte acidental ou invalidez absoluta e definitiva acidental: são garantidos 800€ a pessoas com idades entre os 18 e os 65 anos e 1200 euros a pessoas com idades entre 66 e 98 anos;
  • Desemprego involuntário ou incapacidade temporária: garantias de 400€ decorridos 30 dias e mais 400€ decorridos 210 dias, deduzíveis na fatura de luz e gás da EDP.

Na hora de fazer as contas, lembre-se de contabilizar o IVA da luz. Em julho de 2019 foi estabelecido que os consumidores com uma potência contratada de 3.45 kVA têm IVA de 6% sobre o termo fixo e 23% no termo de consumo. Se contratar uma potência de luz superior a esses kVA, paga 23% de IVA para ambos os termos.

Aderir ao Serviço Fatura Segura EDP

Para ativar o Fatura Segura da EDP que garante o pagamento da sua fatura EDP, deve contactar o serviço de atenção ao cliente da Cardif Assurances Risques Divers - Sucursal em Portugal.

Serviço de Atenção ao Cliente da Cardif

Pode também aderir ao Fatura Segura da EDP na sua área de cliente da companhia:

Caso acione o seguro, só pode voltar a fazê-lo decorridos 12 meses.

Saiba também que não pode contratar este seguro caso tenha estado doente ou em situações de incapacidade nos últimos 12 meses.

Para anular o Fatura Segura EDP deverá avisar com uma antecedência de 30 dias relativos à data do termo de renovação, pois a renovação é automática e tem duração de 12 meses.

Cancelar a Fatura Segura EDP

O contrato da Fatura Segura produzirá efeitos a partir do dia seguinte ao da celebração do mesmo e dura desde essa data até 31 de dezembro desse ano.

Caso queira cancelar a Fatura Segura da EDP, é importante saber que o contrato se renova automaticamente por períodos de um ano, a não ser que notifique a EDP Comercial.

A notificação deverá ser feita por carta registada e com aviso de receção, comunicando a intenção de não renovar a Fatura Segura, pelo menos com 30 dias de antecedência relativamente à data do termo do período inicial de vigência ou da renovação em curso.

Siga agora os passos abaixo se deseja proceder ao cancelamento da Fatura Segura da EDP:

  1. Ligue para o, a linha de apoio ao cliente da EDP;
  2. Pressione 2 para "Assuntos relacionados com Serviços";
  3. Pressione 6 para "Falar com um assistente";
  4. Indique que pretende cancelar o Fatura Segura EDP.

Reclamação EDP Fatura Segura

Se não estiver satisfeito com este seguro da EDP, saiba que pode fazer uma reclamação para manifestar o seu desagrado. Caso queira fazer uma reclamação à EDP sobre a Fatura Segura, poderá utilizar o contacto da EDP que lhe for mais conveniente.

Alternativamente, poderá também expor a sua situação numa loja oficial da EDP, onde será atendido por um profissional que registará a sua queixa. Depois disto, receberá uma resposta à sua reclamação por parte da EDP.

Se precisar de apoio sobre o serviço da Fatura Segura da EDP não hesite em contactar um dos nossos assistentes através do seguinte telefone.

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Precisa de apoio sobre a Fatura Segura EDP?

Peça ajuda à Selectra.

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Perguntas Frequentes sobre a Fatura Segura EDP

O que é a Fatura Segura EDP?

A Fatura Segura EDP é um serviço da EDP Comercial que permite cobrir o pagamento das faturas dos clientes economicamente mais frágeis, como desempregados ou inválidos.

Quanto custa o Serviço Fatura Segura EDP?

O Serviço Fatura Segura EDP tem um custo mensal de 1,40€/mês.

Posso cancelar o serviço Fatura Segura EDP?

Contacte o apoio ao cliente da EDP para proceder ao cancelamento da Fatura Segura.

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