Energy Call
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Ajudamos a realizar todas as gestões de luz e/ou gás!

Os nossos especialistas em energia realizarão todas as gestões para que não tenha que preocupar-se com os processos. Vamos poupar!

 

(Segunda-Quinta 8h-21h, Sextas 8h-20h, Sábado 8h30-19h)

My Galp: Área de Cliente Galp Online, Leituras, Faturas, App Galp

Faça a gestão do seu contrato Casa Galp na área de clientes particulares: My Galp. Saiba como fazer o registo e login na Galp Online, como consultar as suas faturas e como enviar leituras.


My Galp

Descubra também a App Galp e a área de cliente Galp Power, para empresas.

My Galp Online: O que é e para que serve?

Conhece a My Galp? É a área de cliente online da Casa Galp, onde poderá gerir o seu contrato com a Galp Energia, de forma simples e cómoda. Descubra o que pode fazer através da My Galp Online, sem precisar de se deslocar.

  • O que posso gerir no meu contrato através da My Galp? 💻

  • Consumos e faturas: pode consultar o seu histórico de pagamentos e consumos em galp online faturas, onde encontrará as suas faturas eletrónicas;
  • Leituras: o envio de leituras está entre as gestões mais procuradas pelos clientes e, na área de clientes da Galp, além de comunicar as suas contagens de energia, recebe também notificações que indicam a melhor data para o fazer;
  • Dados Contrato: na área de cliente pode alterar os seus dados como a morada, a titularidade, a tarifa, a potência contratada ou a opção horária;
  • Adesões: na My Galp pode ainda contratar tarifas e serviços à Casa Galp;
  • Contratos: consulte todos os seus contratos Galp na mesma área de cliente.

Como fazer o registo e login na My Galp?

Gerir o seu contrato é simples e rápido mas, antes de o fazer na My Galp, importa que esteja registado na área de cliente online da Galp. Passo a passo, veja como registar-se e, em seguida, como fazer login na área de cliente Galp.

Primeiro, entre na página da Casa Galp online e, no canto superior direito do seu ecrã, clique em "My Galp". Depois, siga os seguintes passos:

Passo a passo para aceder à My Galp

My Galp: Registo

My Galp: Registo
  1. Na página de login, clique em "Novo Registo";
  2. Insira o seu nome, email e defina a palavra-passe de acesso;
  3. Indique o NIF do titular do contrato e aceite os termos de utilização;
  4. Abra a sua caixa de email, onde deverá receber um email de confirmação do registo na Galp Online.

My Galp: Login

My Galp: Login

Preencha os campos de login da Galp Energia com o email e palavra-passe que definiu aquando do registo na área de cliente.

Como repor a palavra-chave na Galp Online? Ao definir os seus dados de acesso, escolha uma palavra-passe segura e fácil de recordar. No entanto, caso se esqueça da palavra-chave, basta que clique em "Não me lembro da palavra-chave", introduza o seu email de acesso à área de cliente Galp, abra a sua caixa de correio e defina uma nova password.

Como enviar leituras Galp na área de cliente Galp?

Entre as principais gestões que pode fazer na área de cliente Galp está o envio mensal das suas leituras de eletricidade e gás natural. Para isso, o primeiro que deve saber é como ler o contador Galp. Veja abaixo:

Ler Contador Galp
Leitura Contador Elétrico Estático
  • Aponte a data e as horas;
  • Tome nota do consumo correspondente a cada ciclo horário;
  • Registe as horas de vazio, ponta e cheias, conforme a ordem indicada no ecrã digital.
Leitura Contador Elétrico Híbrido

    Para tarifas simples:

  • Registe os valores representados com "∑";
  • Para tarifas bi e tri-horárias:

  • "🌞" - horas fora do vazio ou de cheia;
  • "🌙" - horas de vazio;
  • "^" - horas de ponta.
Leitura Contador Galp Gás Natural Para leituras de gás Galp apenas terá de registar os números que aparecem sob um fundo negro, excluindo os que estão num fundo vermelho.

Ao comunicar as contagens à Galp mensalmente garantirá que as suas faturas são referentes aos consumos reais e não aos estimados pela companhia. Mas, afinal, como posso comunicar leituras no My Galp?

Leituras My Galp

Para enviar leituras à Casa Galp, no My Galp:

  1. Faça login na Galp online;
  2. Clique em "Enviar Leituras" para dar a contagem à Galp;
  3. Indique os valores que surgem no seu contador.

Na área da My Galp para leituras, pode ainda consultar as contagens dos meses anteriores.

Em todo o caso, se preferir fazer chegar as suas leituras à Galp Energia de outra forma, saiba que pode ainda optar por:

Galp Leituras por Telefone

Telefone para Comunicar Leituras

Pode comunicar as suas leituras de luz ou gás da Galp por telefone. A chamada é gratuita e está disponível 24 horas por dia.

800 508 080

Galp Leituras Presenciais

Lojas e Agentes da Galp

Pode ainda entregar presencialmente, à Galp Energia, as leituras, através de uma das lojas da Galp Energia.

Lojas Oficiais

Galp Leituras Assistente Virtual

Assistente Virtual Galp

Pode comunicar as leituras na página oficial da Casa Galp, clicando na caixa de texto com as reticências. Escolha a opção "Leituras" e indique a energia e a contagem.

Leituras Casa Galp

Se optar por comunicar as suas leituras Galp por telefone ou através do assistente virtual recorde-se de indicar a referência de 10 dígitos presente no canto superior direito da sua fatura de energia.

Agora que já sabe como pode comunicar as suas leituras Galp Energia, resta saber quais os documentos necessários ao longo do processo. Recomendamos que tenha uma fatura junto a si para que possa consultar os seguintes dados:

  • Número do contrato da Galp;
  • Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato;
  • CPE - Código Ponto de Entrega, para comunicar à Casa Galp, antiga Galp On, as leituras de eletricidade e duais;
  • CUI - Código Universal de Instalação, para comunicar leituras de gás natural e duais.

E se comunicar a contagem errada?Quando se engana ao indicar à Galp a contagem, poderá reenviar os dados corretos e a companhia corrigirá a situação. Se ainda não recebeu a sua fatura, a Galp terá em conta a leitura mais recente. Caso já tenha recebido a fatura e queira solicitar a correção, deverá fazê-lo através dos contactos da Galp.

Galp Gás Mercado Regulado: Como comunico as minhas leituras?

Até aqui, referimos as diversas formas de comunicar as suas leituras Galp no mercado livre de energia. No entanto, se for cliente de gás natural da Galp no mercado regulado saiba que deverá comunicar as suas leituras por:

Telefone

Telefone para Comunicar Leituras 800 500 212

Para enviar à Galp Gás as suas leituras pode ainda optar pelo portal Galp Gás Distribuição. Faça login e comunique as suas contagens de forma simples e cómoda.

Para clientes com consumo igual ou inferior a 10 000 m3/ano, a leitura do contador de gás é realizada de 2 em 2 meses. Para os clientes com consumo superior aos 10 000 m3/ano, a leitura deve ser fornecida todos os meses.

Como ler as faturas da Galp online?

Outra das gestões que pode fazer na área de cliente My Galp é a consulta do histórico de consumos e faturas Galp.

Mas para saber interpretar os dados das faturas da Galp Energia, importa que as saiba ler corretamente:

Fatura Eletricidade Galp
Segunda Página da Fatura da Galp Energia: Dados Relativos à Eletricidade.


Primeira Página


  • Dados do Titular;
  • Tarifa Contratada;
  • Contactos Galp;
  • Preço total a pagar.


Segunda Página


Fatura Gás Natural Galp
Terceira Página da Fatura da Galp Energia: Dados Relativos ao Gás Natural.


Terceira Página


  • Nº do contador de gás natural;
  • Escalão de consumo;
  • Fórmula para calcular o consumo;
  • Taxas e impostos associados ao gás natural;
  • Código Universal de Instalação.


Última Página


Na My Galp, as faturas são apresentadas em formato PDF. Por isso mesmo, é possível descarregá-las sempre e quando quiser.

Além de consultar e analisar as suas faturas eletrónicas Galp, pode ainda alterar o método de pagamento associado ao seu contrato, diretamente na área de cliente.

Galp Energia: Pagamento de faturas em atraso

E se deixar passar o prazo limite para pagamento das faturas Galp? Se tiver faturas em atraso da Casa Galp pode mesmo ficar sujeito a:

  • Pagamento de juros de mora;
  • Pagamento dos custos do processo administrativo;
  • Cessação do fornecimento de energia;
  • Em última instância, ao cancelamento do seu contrato.

Os juros de mora serão calculados após o vencimento da fatura de energia Galp e estarão discriminados na fatura seguinte ao pagamento da dívida.

Para evitar penalizações da Galp na fatura seguinte, convém ter em atenção a data limite de pagamento indicada na primeira página da fatura da Galp e, se desejar, aderir ao débito direto para que não se esqueça de pagar. Pode fazer esta alteração no My Galp.

Onde descarregar e como explorar a App Galp?

Explorar a área de cliente Galp online está cada vez mais simples mas, e se lhe dissermos que pode levar o My Galp consigo para todo o lado? Com a App Casa Galp é mesmo possível!

My Galp: App Casa Galp 📲

Nome App Casa Galp
Google Play Store - Download Android https://play.google.com/store/apps/details?id=pt.galp.casa&hl=pt_PT
App Store - Download iOS https://apps.apple.com/pt/app/casa-galp/id1441591965
Categoria Empresas
Custo Grátis

Na App Casa Galp, efetivamente, pode efetuar a grande maioria das gestões do seu contrato. Ainda assim, algumas são exclusivas do My Galp no computador. Saiba em seguida o que pode ou não gerir na App Casa Galp:

App Casa Galp
  • Consulte os dados para pagamento das suas faturas online de energia;
  • Veja o histórico de consumos da Galp e a faturação;
  • Envie as contagens Galp mensalmente;
  • Consulte o histórico das leituras enviadas à Galp nos últimos meses;
  • Não poderá alterar os dados dos seus contratos Galp através da App;
  • Não poderá solicitar um plano de pagamento à Galp.

Galp Power Online: Descubra a área de cliente para empresas

Depois de lhe apresentarmos a My Galp, a área de cliente Galp para clientes particulares, é hora de lhe darmos a conhecer a área de clientes Galp Empresarial, para clientes Galp Power.

"O que posso fazer na área de cliente da Galp Power?" 💻
  • Consulta do histórico de consumos e das faturas online de energia referentes ao seu negócio;
  • Gestão do contrato Galp Power associado à sua empresa de forma simples e cómoda, a qualquer hora e em qualquer lugar;
  • Adesão online à Galp: contratar novos serviços, soluções ou tarifas Galp Power;
  • Esclarecimento de dúvidas, questões e acompanhar de perto todas as informações e novidades da Galp Power.

Para usufruir da área de cliente Galp Power apenas terá de registar-se e efetuar login na plataforma. Passo a passo, vamos ajudar no processo:

  1. A Galp Power vai enviar-lhe um email com as suas credenciais para entrar na área de cliente;
  2. Quando receber o email, entre no site da Galp Power e clique em "iniciar sessão", no canto superior direito;
  3. Preencha os campos solicitados com o seu nome de utilizador e palavra-chave. Clique em "Entrar".

Perguntas Frequentes sobre a área de cliente My Galp:

✔️ O que é e para que serve a My Galp?

A My Galp corresponde à área de cliente da Galp Online para clientes particulares, que podem realizar gestões ao seu contrato, dar leituras ou consultar faturas.

💻 Como posso fazer login na Galp Online?

Para fazer login na Galp Online precisa de registar-se em my.galp.pt e só depois iniciar sessão com os seus dados pessoais (email e palavra-chave).

Posso alterar a minha tarifa e contratar serviços na Galp Online?

Sim. Na Galp Online pode trocar a sua tarifa Galp por qualquer outra disponibilizada pela fornecedora e adicionar serviços à sua fatura de energia.

💸 Quanto custa a My Galp?

Aceder à My Galp é totalmente gratuito.

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