Galp Online: √Ārea Cliente, MyGalp, Faturas e Power

A myGalp √© a √°rea de cliente da Galp, dispon√≠vel para os clientes particulares da Galp Energia. Fique a conhecer todas as gest√Ķes que pode realizar nesta plataforma da Galp Online, como fazer login, dar a leitura e consultar as suas faturas.

Galp Energia Online

Damos-lhe também a conhecer a área de cliente da Galp Power Online, e ainda o balcão digital da Galp para clientes de gás natural.


MyGalp: O que é?

A MyGalp corresponde à área de cliente da Galp On (atualmente designada de Casa Galp), a marca do grupo Galp Energia que garante a oferta de tarifas e de serviços de eletricidade e de gás natural aos clientes particulares (do setor doméstico).

Atrav√©s da √°rea de cliente Galp, os clientes podem fazer uma gest√£o mais f√°cil do seu contrato. A MyGalp est√° dispon√≠vel para computador, mas as informa√ß√Ķes sobre o seu contrato est√£o tamb√©m dispon√≠veis atrav√©s da aplica√ß√£o da Casa Galp para tablet ou telem√≥vel, 24 horas por dia.

Atrav√©s da MyGalp, poder√° realizar as seguintes gest√Ķes ao seu contrato de energia:

MyGalp Gest√Ķes
Principais gest√Ķes na MyGalp
  • O que posso consultar na √°rea de cliente Galp?
  • Consumos: consultar hist√≥rico de consumos atrav√©s das faturas;
  • Leituras: enviar leituras dos contadores e receber alertas sobre a data ideal para o fazer;
  • Rever dados do contrato: pode alterar a tarifa, a op√ß√£o hor√°ria, a pot√™ncia contratada, e alterar tamb√©m os seus dados pessoais como a titularidade, o email, ou a morada;
  • Novas ades√Ķes: tamb√©m poder√° aderir a novos produtos ou servi√ßos atrav√©s da √°rea de cliente da Galp.

Galp Online: Registo na √Ārea de Cliente

Antes de realizar login na Galp Online deverá registar-se. Para criar e ativar a sua área de cliente Galp, a primeira coisa que terá que fazer é entrar no site da Casa Galp e clicar no campo "myGalp" (no canto superior direito do seu ecrã).

A seguir, deve clicar em "Novo Registo" ou em "Criar Conta" e inserir o seu nome, email e uma palavra-passe √† escolha. Deve tamb√©m inserir o seu NIF - N√ļmero de Contribuinte e, ap√≥s a leitura atenta, deve aceitar os termos de utiliza√ß√£o da Galp Online.

Registo MyGalp
Como registar-se na MyGalp

Por √ļltimo, ir√° receber um e-mail para confirma√ß√£o do seu registo na Galp Online (enviado para o correio eletr√≥nico que vinculou ao contrato).

Galp Online Login

Depois de seguir os passos anteriores para conseguir fazer um novo registo, j√° poder√° fazer login na Galp Online e, a partir da√≠, realizar todas as gest√Ķes √† dist√Ęncia de um clique.

Login MyGalp
Como fazer login na MyGalp

No entanto, poder√° igualmente deparar-se com problemas comuns quando faz login na Galp Online, relacionados com o facto de se ter esquecido da sua palavra-chave.

Como repor palavra-chave na Galp Online?Clique em "Não me lembro da palavra-chave" e introduza o correio eletrónico com que entra na sua conta. Depois, receberá um e-mail com uma página à qual será reencaminhado para escolher uma nova password.

Escolha uma palavra-chave segura, f√°cil de recordar, para conseguir entrar na sua √°rea de cliente sem problemas.

MyGalp Leituras: Como dar contagem?

Através da MyGalp, pode dar a leitura do seu contador de luz e de gás natural.

Dar contagem Galp Online

Envie as suas leituras facilmente e em tempo real, evitando que a sua fatura esteja baseada em estimativas de consumo. Clique no campo "Enviar Leitura", para dar a contagem dos seus contadores de eletricidade e de g√°s natural.

Na sec√ß√£o da myGalp Leituras da sua √°rea de cliente, pode tamb√©m consultar as leituras anteriores e, da mesma maneira, ficar a par dos seus consumos ao longo dos √ļltimos meses.

Se preferir, na Galp Online, pode também clicar na caixa de texto com reticências, que se encontra no canto inferior direito do seu ecrã, e depois clicar em leituras. Esta caixa de texto corresponde ao Assistente Virtual da Galp.

Leituras Assistente Virtual Galp
Enviar contagem no Assistente Virtual

Outra opção será comunicar a sua leitura da Galp através do contacto telefónico da companhia definido para o propósito.

Galp Online Faturas

Na área de cliente da Galp, conseguirá controlar mais detalhadamente o seu consumo, uma vez que poderá aceder às suas faturas na Galp Online. Nesta plataforma, poderá aceder às faturas de energia da Galp num formato mais interativo e fácil de entender, para que possa poupar mais tempo.

Galp Online Faturas
Excerto de uma fatura da Galp, relativamente ao preço a pagar pelo consumo de energia

Galp Online Faturas:Na √°rea de cliente da Galp encontra as suas faturas em formato PDF. Descarregue-as e fa√ßa compara√ß√Ķes, a fim de encontrar solu√ß√Ķes para poupar energia.

Na Galp √Ārea de Cliente, pode ainda realizar qualquer opera√ß√£o, relativa √† fatura√ß√£o da Galp com toda a facilidade. Por exemplo, pode alterar o m√©todo de pagamento associado ao seu contrato Galp, ou escolher o tipo de fatura pretendido (seja a fatura eletr√≥nica ou fatura em papel).

Galp On √Ārea de Cliente ou Galp App: Qual a melhor op√ß√£o?

Da mesma forma que acede à myGalp através do seu computador, saiba que poderá aceder à área de cliente da Galp através da app completamente gratuita da Casa Galp para telemóveis e tablets. Ao entrar nesta aplicação terá que utilizar os mesmos dados de registo que usa para a MyGalp.

Galp App: √Ārea de ClientePoder√° descarregar a aplica√ß√£o da Casa Galp para os seus dispositivos Apple e Android atrav√©s da AppStore e da PlayStore, respetivamente.

Ap√≥s a ativa√ß√£o da app da Galp, poder√° realizar uma s√©rie de funcionalidades nomeadamente: enviar leituras por mensagem de voz ou mensagem de texto, consultar as suas leituras e as suas faturas de energia, e consultar os dados do seu contrato. No entanto a app da Casa Galp tem algumas limita√ß√Ķes quando comparada √† myGalp, a √°rea de cliente da Galp On.

Limita√ß√Ķes da Casa Galp AppPara solicitar um plano de pagamento √† Galp, s√≥ poder√° faz√™-lo atrav√©s da √Ārea de Cliente ou Assistente Virtual, mas n√£o atrav√©s da app da Casa Galp. Al√©m disso, dados do seu contrato s√≥ poder√£o ser alterados na √°rea de cliente.

Galp Balc√£o Digital para G√°s Natural

Para al√©m da MyGalp, existe tamb√©m o balc√£o digital Galp Energia para clientes de g√°s canalizado da companhia, que permite tratar de certas gest√Ķes √† dist√Ęncia.

Este canal online da Galp Energia est√° igualmente dispon√≠vel 24 horas e permite aos clientes tratarem das seguintes quest√Ķes de forma mais eficaz:

  • O que fazer no balc√£o digital da Galp Energia?
  • Consultar todas as faturas de g√°s natural e os seus respetivos consumos;
  • Comunicar as leituras do seu contador de g√°s natural;
  • Alterar a periodicidade da fatura√ß√£o e o m√©todo de pagamento;
  • Solicitar informa√ß√Ķes e estar a par das promo√ß√Ķes mais recentes.

A Galp Energia disp√Ķe de um balc√£o digital espec√≠fico para os clientes em mercado livre de g√°s natural e para os clientes em mercado regulado, que s√£o ainda abastecidos pela Galp como Comercializadora de √öltimo Recurso. Escolha o canal que se apropria √†s suas caracter√≠sticas enquanto cliente.

Balc√£o Digital Mercado LivreBalc√£o Digital Mercado Regulado
Escolha o balc√£o digital que esteja adequada ao seu contrato: Do lado esquerdo, o balc√£o do mercado regulado e do lado direito, do mercado livre.

Galp Power Online

Deverá ter em atenção que, atualmente, a MyGalp é apenas uma área de cliente direcionada a clientes particulares da Casa Galp, e não está disponível para os clientes empresariais. Para isso, deverá dirigir-se à área de cliente da Galp Power.

Galp Power Online
O que fazer na Galp Power Online

Atrav√©s da Galp Power Online poder√° tratar de uma gest√£o mais r√°pida ao seu contrato, ao conseguir aderir a novos produtos ou servi√ßos da companhia, e encontrar todas as informa√ß√Ķes importantes (por exemplo, pode consultar hist√≥rico de consumos e faturas).

  • Como registar-se na Galp Power Online?
  • Dever√° aguardar at√© receber um email da companhia com os seus dados de acesso;
  • Entre na p√°gina da Galp Energia Online para Empresas e clique em "iniciar sess√£o", no canto superior direito;
  • Depois de introduz os seus dados (nome de utilizador e palavra-chave) clique em entrar e j√° consegue aceder √† sua √°rea de cliente.

Esta √°rea de cliente √© indicada para os clientes Galp do setor industrial, hoteleiro, restaura√ß√£o, agr√≠cola, mobilidade e do setor p√ļblico. Se tiver alguma d√ļvida sobre a √°rea de cliente Galp para empresas preencha o formul√°rio de contacto dispon√≠vel na p√°gina da companhia.

Perguntas Frequentes sobre a MyGalp

ūüíĽO que √© e para que serve a MyGalp?

A myGalp corresponde √† √°rea de cliente da Galp Online para clientes particulares, que poder√° aceder para realizar gest√Ķes ao seu contrato, dar leituras ou consultar faturas.

ūüď≤Como posso fazer login na Galp Online?

Para fazer login na Galp Online precisa de registar-se na my.galp.pt e só depois poderá iniciar sessão com os seus dados pessoais (email e palavra-chave).

ūüí∂Quanto custa a MyGalp?

Aceder à MyGalp é completamente grátis.

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