Energy Call
Energy Call

Todas as informações de luz e/ou gás!

Os nossos especialistas em energia resolverão todas as suas dúvidas sobre luz e gás. Vamos poupar!

 

(Segunda-Sexta 8h-22h, Sábado 9h-21h, Domingo 10h-19h)

Galp Online: Área Cliente, MyGalp, Faturas e Power

A myGalp é a área de cliente da Galp, disponível para os clientes particulares da Galp Energia. Fique a conhecer todas as gestões que pode realizar nesta plataforma da Galp Online, como fazer login, dar a leitura e consultar as suas faturas.

Galp Energia Online

Damos-lhe também a conhecer a área de cliente da Galp Power Online, e ainda o balcão digital da Galp para clientes de gás natural.

MyGalp: O que é?

A MyGalp corresponde à área de cliente da Galp On (atualmente designada de Casa Galp), a marca do grupo Galp Energia que garante a oferta de tarifas e de serviços de eletricidade e de gás natural aos clientes particulares (do setor doméstico).

Através da área de cliente Galp, os clientes podem fazer uma gestão mais fácil do seu contrato. A MyGalp está disponível para computador, mas as informações sobre o seu contrato estão também disponíveis através da aplicação da Casa Galp para tablet ou telemóvel, 24 horas por dia.

Através da MyGalp, poderá realizar as seguintes gestões ao seu contrato de energia:

MyGalp Gestões
Principais gestões na MyGalp
  • O que posso consultar na área de cliente Galp?
  • Consumos: consultar histórico de consumos através das faturas;
  • Leituras: enviar leituras dos contadores e receber alertas sobre a data ideal para o fazer;
  • Rever dados do contrato: pode alterar a tarifa, a opção horária, a potência contratada, e alterar também os seus dados pessoais como a titularidade, o email, ou a morada;
  • Novas adesões: também poderá aderir a novos produtos ou serviços através da área de cliente da Galp.

Galp Online: Registo na Área de Cliente

Antes de realizar login na Galp Online deverá registar-se. Para criar e ativar a sua área de cliente Galp, a primeira coisa que terá que fazer é entrar no site da Casa Galp e clicar no campo "myGalp" (no canto superior direito do seu ecrã).

A seguir, deve clicar em "Novo Registo" ou em "Criar Conta" e inserir o seu nome, email e uma palavra-passe à escolha. Deve também inserir o seu NIF - Número de Contribuinte e, após a leitura atenta, deve aceitar os termos de utilização da Galp Online.

Registo MyGalp
Como registar-se na MyGalp

Por último, irá receber um e-mail para confirmação do seu registo na Galp Online (enviado para o correio eletrónico que vinculou ao contrato).

Galp Online Login

Depois de seguir os passos anteriores para conseguir fazer um novo registo, já poderá fazer login na Galp Online e, a partir daí, realizar todas as gestões à distância de um clique.

Login MyGalp
Como fazer login na MyGalp

No entanto, poderá igualmente deparar-se com problemas comuns quando faz login na Galp Online, relacionados com o facto de se ter esquecido da sua palavra-chave.

Como repor palavra-chave na Galp Online?Clique em "Não me lembro da palavra-chave" e introduza o correio eletrónico com que entra na sua conta. Depois, receberá um e-mail com uma página à qual será reencaminhado para escolher uma nova password.

Escolha uma palavra-chave segura, fácil de recordar, para conseguir entrar na sua área de cliente sem problemas.

MyGalp Leituras: Como dar contagem?

Através da MyGalp, pode dar a leitura do seu contador de luz e de gás natural.

Dar contagem Galp Online

Envie as suas leituras facilmente e em tempo real, evitando que a sua fatura esteja baseada em estimativas de consumo. Clique no campo "Enviar Leitura", para dar a contagem dos seus contadores de eletricidade e de gás natural.

Na secção da myGalp Leituras da sua área de cliente, pode também consultar as leituras anteriores e, da mesma maneira, ficar a par dos seus consumos ao longo dos últimos meses.

Se preferir, na Galp Online, pode também clicar na caixa de texto com reticências, que se encontra no canto inferior direito do seu ecrã, e depois clicar em leituras. Esta caixa de texto corresponde ao Assistente Virtual da Galp.

Leituras Assistente Virtual Galp
Enviar contagem no Assistente Virtual

Outra opção será comunicar a sua leitura da Galp através do contacto telefónico da companhia definido para o propósito.

Galp Online Faturas

Na área de cliente da Galp, conseguirá controlar mais detalhadamente o seu consumo, uma vez que poderá aceder às suas faturas na Galp Online. Nesta plataforma, poderá aceder às faturas de energia da Galp num formato mais interativo e fácil de entender, para que possa poupar mais tempo.

Galp Online Faturas
Excerto de uma fatura da Galp, relativamente ao preço a pagar pelo consumo de energia

Galp Online Faturas:Na área de cliente da Galp encontra as suas faturas em formato PDF. Descarregue-as e faça comparações, a fim de encontrar soluções para poupar energia.

Na Galp Área de Cliente, pode ainda realizar qualquer operação, relativa à faturação da Galp com toda a facilidade. Por exemplo, pode alterar o método de pagamento associado ao seu contrato Galp, ou escolher o tipo de fatura pretendido (seja a fatura eletrónica ou fatura em papel).

Galp On Área de Cliente ou Galp App: Qual a melhor opção?

Da mesma forma que acede à myGalp através do seu computador, saiba que poderá aceder à área de cliente da Galp através da app completamente gratuita da Casa Galp para telemóveis e tablets. Ao entrar nesta aplicação terá que utilizar os mesmos dados de registo que usa para a MyGalp.

Galp App: Área de ClientePoderá descarregar a aplicação da Casa Galp para os seus dispositivos Apple e Android através da AppStore e da PlayStore, respetivamente.

Após a ativação da app da Galp, poderá realizar uma série de funcionalidades nomeadamente: enviar leituras por mensagem de voz ou mensagem de texto, consultar as suas leituras e as suas faturas de energia, e consultar os dados do seu contrato. No entanto a app da Casa Galp tem algumas limitações quando comparada à myGalp, a área de cliente da Galp On.

Limitações da Casa Galp AppPara solicitar um plano de pagamento à Galp, só poderá fazê-lo através da Área de Cliente ou Assistente Virtual, mas não através da app da Casa Galp. Além disso, dados do seu contrato só poderão ser alterados na área de cliente.

Galp Balcão Digital para Gás Natural

Para além da MyGalp, existe também o balcão digital Galp Energia para clientes de gás canalizado da companhia, que permite tratar de certas gestões à distância.

Este canal online da Galp Energia está igualmente disponível 24 horas e permite aos clientes tratarem das seguintes questões de forma mais eficaz:

  • O que fazer no balcão digital da Galp Energia?
  • Consultar todas as faturas de gás natural e os seus respetivos consumos;
  • Comunicar as leituras do seu contador de gás natural;
  • Alterar a periodicidade da faturação e o método de pagamento;
  • Solicitar informações e estar a par das promoções mais recentes.

A Galp Energia dispõe de um balcão digital específico para os clientes em mercado livre de gás natural e para os clientes em mercado regulado, que são ainda abastecidos pela Galp como Comercializadora de Último Recurso. Escolha o canal que se apropria às suas características enquanto cliente.

Balcão Digital Mercado Livre Balcão Digital Mercado Regulado
Escolha o balcão digital que esteja adequada ao seu contrato: Do lado esquerdo, o balcão do mercado regulado e do lado direito, do mercado livre.

Galp Power Online

Deverá ter em atenção que, atualmente, a MyGalp é apenas uma área de cliente direcionada a clientes particulares da Casa Galp, e não está disponível para os clientes empresariais. Para isso, deverá dirigir-se à área de cliente da Galp Power.

Galp Power Online
O que fazer na Galp Power Online

Através da Galp Power Online poderá tratar de uma gestão mais rápida ao seu contrato, ao conseguir aderir a novos produtos ou serviços da companhia, e encontrar todas as informações importantes (por exemplo, pode consultar histórico de consumos e faturas).

  • Como registar-se na Galp Power Online?
  • Deverá aguardar até receber um email da companhia com os seus dados de acesso;
  • Entre na página da Galp Energia Online para Empresas e clique em "iniciar sessão", no canto superior direito;
  • Depois de introduz os seus dados (nome de utilizador e palavra-chave) clique em entrar e já consegue aceder à sua área de cliente.

Esta área de cliente é indicada para os clientes Galp do setor industrial, hoteleiro, restauração, agrícola, mobilidade e do setor público. Se tiver alguma dúvida sobre a área de cliente Galp para empresas preencha o formulário de contacto disponível na página da companhia.

Perguntas Frequentes sobre a MyGalp

?O que é e para que serve a MyGalp?

A myGalp corresponde à área de cliente da Galp Online para clientes particulares, que poderá aceder para realizar gestões ao seu contrato, dar leituras ou consultar faturas.

?Como posso fazer login na Galp Online?

Para fazer login na Galp Online precisa de registar-se na my.galp.pt e só depois poderá iniciar sessão com os seus dados pessoais (email e palavra-chave).

?Quanto custa a MyGalp?

Aceder à MyGalp é completamente grátis.

Comparador de tarifas de luz

Quer conhecer as fornecedoras de energia em que mais poupa na fatura?

Contacte-nos e receba apoio especializado.

(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 9h-19h)

Atualizado
211 451 219
Quero que me liguem