Consultar faturas Galp e fazer pagamentos
Saiba como consultar as suas faturas Galp, quais os meios de pagamento disponíveis e como proceder caso tenha faturas em atraso.
Consultar faturas Galp
Os clientes da fornecedora podem optar por receber as suas faturas Galp no suporte mais conveniente:
- Fatura Galp em papel
- Fatura eletrónica Galp
Se tiver ativa apenas a fatura física da Galp Energia, esta será enviada para a morada associada ao seu contrato com a Galp.
Se optar pelo suporte eletrónico, pode consultar a sua fatura Galp online.
Pode aderir à fatura eletrónica da Galp Energia através da área de cliente da Galp (secção Gestão de Contrato) e receber o documento no e-mail que indicar durante este processo.
Problemas com a fatura?
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Entender a sua fatura Galp
A informação que pode encontrar na sua fatura Galp está segmentada por temas e páginas.
Página 1
✅ Dados para envio de leituras à Galp
✅ Dados para pagamento por referência
✅ Período de faturação considerado
✅ Data limite para pagamento de faturas à Galp
Página 2
✅ Secção dedicada à fatura de eletricidade da Galp
✅ Dados de faturação: leituras e cálculo dos valores de consumo considerados
✅ Informação sobre acertos de faturas da Galp
Página 3
✅ Secção dedicada à fatura de gás da Galp
✅ Dados de faturação: leituras e cálculo valores de consumo considerados
✅ Informação sobre acertos de faturas da Galp
Página 4
✅ Dados sobre faturação de serviços contratados à Galp
✅ Informações relativas ao IVA cobrado nas faturas da Galp
✅ Informações sobre a tarifa de acesso às redes
As faturas Galp incluem também o CPE e CUI associados às instalações energéticas do seu imóvel.
Pode consultar estes dados nas páginas 2 e 3 da sua fatura Galp e utilizá-los para fazer várias gestões junto da companhia, incluindo:
- Fazer contrato de energia
- Cancelar contrato de energia
- Alterar o titular do contrato
- Enviar leituras à Galp
- Alterar potência contratada
Pode solicitar uma 2ª via da sua fatura Galp através deste formulário, deslocando-se a um balcão de atendimento ou utilizando a linha gratuita de apoio ao cliente.
Pagamento de faturas Galp
Deve respeitar a data limite de pagamento da fatura Galp disponível na primeira página do documento e liquidar o valor devido.
Pode proceder ao pagamento de faturas Galp Energia através de vários métodos:
Débito Direto
Pode ativar o débito direto para pagamento de faturas Galp através da aplicação Mundo Galp ou numa das lojas da fornecedora.
Se fizer a adesão junto de um dos balcões da fornecedora, deve levar um comprovativo com os dados da conta bancária onde pretende que seja feita a cobrança.
Referência Multibanco
Pode consultar a entidade para pagamento da fatura Galp através de referência multibanco na primeira página da sua fatura Galp ou contactar o atendimento ao cliente gratuitamente (800 200 200).
Numerário
Pode fazer o pagamento da sua fatura Galp em lojas CTT, agentes Payshop e nos balcões de atendimento da Galp indicados abaixo:
- Loja de Beja
- Loja da Casa da Música
- Loja de Cidadão de Aveiro
- Loja de Cidadão de Castelo Branco
- Loja de Cidadão de Coimbra
- Loja de Cidadão de Faro
- Loja de Cidadão de Santarém
- Loja de Cidadão das Laranjeiras
- Loja de Cidadão de Viseu
- Loja de Chaves
- Loja de Évora
- Loja de Pombal
- Loja do Barreiro
- Loja de Vila Real
Estes são os únicos balcões que admitem o pagamento de faturas Galp em numerário. Nas restantes lojas, tem apenas a opção de o fazer com cartão ou referência multibanco.
Conta Certa
O cliente pagará um valor mensal fixo durante o período de um ano (automaticamente renovável), ao fim do qual se procederá a um acerto de contas.
Pode aderir à Conta Certa através da sua área de cliente, formulário, linha de apoio ao cliente ou num dos postos de atendimento da companhia.
Se houver um atraso de pagamento da fatura à Galp, o cliente terá de pagar sempre um valor mínimo de 2€ de penalização.
Consoante o período de atraso, saiba como regularizar a sua situação junto da Galp:
- Atraso igual ou inferior a 5 dias: pode liquidar a dívida numa caixa multibanco ou numa loja Galp;
- Atraso superior a 5 dias: sujeito ao pagamento de juros de mora adicionais.
Faturas em atraso da Galp
Caso receba a sua fatura da Galp com atraso e lhe for impossível fazer o pagamento do valor em dívida por este motivo, deve proceder segundo as instruções abaixo:
- Atraso inferior a 6 meses: deve abordar a companhia e negociar um acordo de pagamento com a Galp para resolver a situação. Assim, poderá fazer um pagamento faseado à Galp.
- Atraso superior a 6 meses: vencido este período, o valor em dívida prescreve. Neste caso, pode apresentar uma reclamação e recusar-se a pagar a fatura da Galp relativa ao período de consumo em questão.
Perguntas frequentes sobre faturas Galp
Como consultar faturas da Galp online?
Pode consultar a sua fatura da Galp online, através do seu email ou área de cliente. Se não tiver fatura eletrónica ativa, a fatura da Galp será enviada para a sua morada mensalmente.
Quais são os métodos de pagamento de faturas da Galp disponíveis?
Pode pagar as suas faturas da Galp através de débito direto, referência multibanco, numerário ou através do serviço Conta Certa. Saiba tudo sobre os métodos de pagamento aqui.
Como fazer o pagamento de faturas da Galp em atraso?
Caso tenha o pagamento de faturas à Galp em atraso, pode liquidar o valor em dívida (incluindo uma multa de 2€) num balcão da companhia ou num multibanco.
Posso consultar o CUI e o CPE nas faturas da Galp?
Nas páginas 2 e 3, pode consultar o CUI e o CPE na sua fatura da Galp.
