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Galp On Leituras: Comunicar Contagem de Luz, Gás, Assistente Virtual

Como posso comunicar as leituras à Galp Energia? Neste artigo, saiba qual o telefone para leituras, como utilizar o assistente virtual da Casa Galp, como proceder à comunicação de leituras na área de cliente da Galp, como ler o contador ou quais os erros mais comuns da contagem da Galp On.


800 508 080
Comparador de tarifas de luz

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Galp Leituras

Como posso comunicar leituras à Galp? Opte por uma das seguintes opções:

MyGalp

Leituras na MyGalp

Através da MyGalp pode enviar os valores que surgem no contador de luz ou gás e consultar leituras e consumos prévios.

Entrar na MyGalp
Telefone para Comunicar Leituras

Leituras Galp por Telefone

Pode comunicar as suas leituras de luz ou gás da Galp por telefone. A chamada é gratuita e está disponível 24 horas por dia.

800 508 080
Lojas e Agentes da EDP

Leituras Galp Presenciais

A comunicação de leituras também pode ser feita de forma presencial através de uma das lojas da Galp Energia.

Lojas Oficiais

Pode também utilizar o contacto do Operador da Rede de Distribuição da sua zona. Convém comunicar leituras à Galp com alguma frequência, pois segundo o consumo indicado, a comercializadora irá gerar o valor que tem a pagar na sua fatura.

O que acontece se não envio leituras à Galp?Se não procede à comunicação de leituras Galp, a fornecedora efetua uma estimativa de consumo com base nas seguintes informações: quantas pessoas vivem na sua casa, quantos quartos existem, quantos eletrodomésticos são utilizados, qual a potência contratada, etc. O acerto acontece quando o cliente comunicar a leitura real, ou quando esta for levantada pelo técnico da distribuidora.

Galp On Leituras: Assistente virtual

Uma das formas mais rápidas para proceder à comunicação de leituras é através do assistente virtual da Casa Galp, marca que veio substituir a antiga Galp On.

💬Assistente Virtual Galp OnEntre na página oficial da Casa Galp e clique na caixa de texto com as reticências. Depois, clique em faturas e selecione o tipo de energia do qual pretende dar contagem. Não se esqueça de enviar a referência de 10 dígitos que aparece na sua fatura.

Após realizar o procedimento, o Assistente Virtual da Galp apresenta uma mensagem de confirmação.

Quando dá as suas leituras e o valor da contagem Galp é bastante superior à leitura do mês anterior, é obrigatório re-confirmar o envio, uma vez que se pode tratar de uma leitura errada.

Comunicação de Leituras na MyGalp

Aceda à MyGalp para a comunicação de leituras de forma rápida e eficaz. Siga os passos:

  1. Registe-se ou faça login na MyGalp através do PC ou da App disponível para dispositivos móveis (faça o download na App Store ou na Play Store);
  2. Clique no apartado "Enviar Leituras";
  3. Indique as contagens da Galp que surgem no seu contador.

Telefone Galp para Comunicar Leituras

Telefone Galp Energia para Leituras

O contacto para leituras Galp está disponível todos os dias da semana, 24h por dia. Ao comunicar as suas leituras por telefone, não se esqueça de dar a referência de 10 dígitos, que se encontra no canto superior direito de uma das suas faturas de energia.

Como ler contador da Galp Energia?

Para ler o contador da Galp corretamente é preciso interpretar os dados que aparecem no mesmo.

Como ler o contador
  • Galp Contador Eletromecânico: deve excluir os três últimos dígitos decimais, ou seja, os números que se encontram depois da vírgula, geralmente demarcados com uma cor de fundo distinta dos restantes (veja a imagem);
  • Galp Contador Estático: No visor, observa o consumo em tempo real. Anote todos os valores que surgem no contador (dia, horas de cada ciclo horário e valor do consumo);
  • Galp Contador Híbrido: Se tiver o ciclo horário com opção simples, aponte os números que surgem em "∑". No bi-horário, deverá apontar os valores do 🌞 (horas Fora de Vazio) e a da 🌙 (horas de vazio). No tri-horário, os valores do 🌞 (horas cheias), da 🌙 (horas de vazio) e do "^" (horas de ponta).

Os clientes que tenham contratada uma tarifa de luz e gás da Galp não precisam de enviar leituras em simultâneo, e poderão fazê-lo em dias distintos dentro do intervalo de tempo indicado na fatura.

A existência de vários tipos de contadores de luz e de gás natural pode gerar confusões para os consumidores. Caso tenha dúvidas, contacte a companhia através do telefone de atendimento geral.

Quando comunicar leituras à Galp?

Para que a fatura de energia da Galp possa refletir um consumo real e não um consumo estimado, deve enviar leituras à Galp todos os meses.

A data mais adequada para comunicação de leituras à Galp é sempre apontada na fatura de eletricidade e/ou gás natural da companhia.

A data indicada para comunicação de leituras não é sempre a mesma, uma vez que depende do período de faturação do seu contrato. Para que o faça sem erros, tenha o cuidado de consultar corretamente os dados de consumo do seu contador de energia.

Quais são os dados necessários para dar leitura à Galp?

Dar contagem à Galp, exige a apresentação de uma série de documentos:

  • Dados para comunicar leituras Galp:
  • Número do contrato da Galp;
  • Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato;
  • Caso queira comunicar a leitura do contador de eletricidade da Galp deve indicar o CPE - Código Ponto de Entrega;
  • Quando comunicar a leitura de gás à Galp deve indicar o CUI - Código Universal de Instalação.

Tanto o Código de Ponto de Entrega como o Código Universal de Instalação surgem devidamente identificados na sua fatura Galp.

Galp Contagem Errada

Algumas vezes, podem verificar-se erros na contagem da Galp, que resultam em faturas com valores demasiado elevados. Desta forma, convém analisar este documento com atenção, para que certos problemas possam ser evitados.

Se ainda não recebeu a sua fatura, a companhia irá corrigir a situação, tendo em conta a sua fatura mais recente. Caso já tenha recebido a fatura e queira solicitar a correção, deverá fazê-lo através dos contactos da Galp. Quando se engana ao indicar a contagem à Galp, poderá voltar a contactar a companhia para dar os valores corretos.

Os erros na contagem da Galp também são comuns quando o seu contador está avariado. Contacte a companhia, ou dirija-se a uma das lojas da Galp, para resolver estes problemas de maneira presencial.

Galp Gás Leituras: Mercado Regulado

Para além das opções anteriores, importa saber como comunicar as leituras de gás à Galp, caso seja cliente da companhia em mercado regulado.

Utilize o seguinte telefone da Galp, completamente gratuito e disponível todos os dias da semana.

Telefone Galp Energia para Leituras

Se preferir, poderá também fornecer a sua leitura ao entrar no balcão digital da Galp Gás, ou preencher o formulário disponível na página online.

Para clientes com consumo igual ou inferior a 10 000 m3/ano, a leitura do contador de gás é realizada de 2 em 2 meses. Para os clientes com consumo superior aos 10 000 m3, a leitura deve ser fornecida todos os meses.

Perguntas Frequentes sobre a Galp Leituras

📞Qual o contacto da Galp Leituras para dar a contagem?

Para comunicar leituras à Galp Energia ligue para o 800 508 080.

💻Posso dar leituras à Galp online?

Entre na sua área de cliente MyGalp ou recorra ao Assistente Virtual disponível no site da companhia.

🗓Com que frequência devo enviar leituras à Galp?

Faça da comunicação de leituras Galp uma gestão frequente. Envie leituras todos os meses, uma vez no início e outra no final de cada mês. Desta forma, evita estimativas de consumo e a fatura está assente em valores reais.

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