Como utilizar o simulador da ERSE e outras informações sobre a entidade
Saiba como utilizar o simulador da ERSE, as notícias sobre a ERSE e os comunicados mais recentes, as funções da ERSE, como apresentar uma reclamação e quais os contactos da ERSE.
A ERSE é a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos em Portugal. Entre outras funções, a ERSE tem a função de garantir o equilíbrio entre os preços e a qualidade dos serviços energéticos oferecidos aos consumidores.
Simulador da ERSE
O Simulador da ERSE é o portal de preços de energia mais conhecido no nosso país, que contém todas as tarifas de luz e gás disponíveis em Portugal Continental.
Saiba como utilizar simulador de eletricidade e gás da ERSE para encontrar as melhores ofertas de luz e gás. 👇︎
Como usar o simulador da ERSE em 3 passos
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Escolher o tipo de energia
Aceda ao simulador da ERSE e escolha o tipo de energia que quer comparar (eletricidade, gás ou luz e gás) para ver todas as ofertas disponíveis
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Simulação Rápida ou Personalizada
Pode optar por uma simulação com valores médios ou personalizada para os seus dados de consumo
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Aplicar filtros e comparar ofertas
Aplique os filtros que forem necessários até ver as ofertas que mais lhe interessam
Desde 2018, a ERSE apresenta um simulador de preços para o mercado livre de eletricidade e gás natural.
O objetivo do comparador de energia da ERSE é permitir aos consumidores escolher a sua fornecedora de energia, com base no valor estimado dos seus consumos.
O simulador da ERSE está disponível na página da entidade reguladora e abrange todas as ofertas do mercado energético em Portugal Continental.
- Quais as vantagens de usar o simulador da ERSE?
- Obter uma comparação rápida de todas as ofertas de luz e gás das fornecedoras e eletricidade e gás em Portugal
- Aceder a mais informação sobre as ofertas (detalhe de todos os preços e condições)
- Comparar fornecedoras e ofertas de energia
O simulador de energia da ERSE é atualizado regularmente. As companhias de eletricidade e gás comunicam à ERSE as suas ofertas comerciais e respetivas alterações, que a ERSE torna públicas na sua página web.
Simulador de Potência da ERSE
O Simulador de Potência da ERSE permite avaliar qual a melhor potência a contratar para a sua casa, tendo em conta os eletrodomésticos que mais utiliza.
Ao mesmo tempo que lhe indica a potência recomendada para a sua habitação, o Simulador de Potência da ERSE também lhe dá dicas sobre como otimizar os seus consumos e poupar no final do mês.
Pode fazer uma simulação personalizada no simulador de potência da ERSE ou optar por avançar com a comparação standard para cada potência, tendo em conta os equipamentos que utiliza ao mesmo tempo.
Quanto poupo ao mudar de potência?A simulação de potência da ERSE também lhe indica quanto pode poupar na luz se baixar a sua potência.
A potência elétrica é escolhida no momento em que realiza um novo contrato de eletricidade mas pode ser alterada em qualquer momento.
Não se esqueça que, quantos mais eletrodomésticos estiverem ligados à corrente, maior será a potência do seu imóvel e, por sua vez, maiores as despesas com a fatura de luz.
A ERSE dispõe ainda de um simulador de rotulagem de eletricidade, que permite aos consumidores verificarem qual o impacto ambiental do seu consumo.
Notícias sobre a ERSE
Últimos comunicados da ERSE
Veja os comunicados e notícias da ERSE mais recentes
Alteração da Tarifa de Acesso às Redes em junho de 2024
A presente proposta de fixação excecional das tarifas, que visa adequar a tarifa de Energia e as Tarifas de Acesso às Redes às atuais condições de mercado e evitar a distorção dos sinais de preço, é fundamental para assegurar a estabilidade tarifária face ao contexto de volatilidade e incerteza observada nos mercados grossistas de eletricidade desde o início do ano. (Ver comunicado)
Processos de contraordenação em 2023
A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos decidiu, em 2023, 76 processos de contraordenação, que resultaram em 45 condenações, tendo o montante global das coimas ascendido a 765.750,90 euros (Ver comunicado)
Para estar sempre a par das notícias sobre a ERSE e outros comunicados oficiais que lança a entidade reguladora, pode consultar a página de acesso a todos os comunicados oficiais da ERSE.
Regularmente atualizamos esta página para que possa ver todos os comunicados e notícias importantes da ERSE.
O que é a ERSE e quais as suas funções?
A ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) é o organismo encarregue pela regulação da energia em Portugal.
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos surge com o intuito de regulamentar os serviços de energia, mesmo após a liberalização do mercado energético em Portugal.
A regulação da ERSE abrange os setores da eletricidade, do gás natural, do gás de petróleo liquefeito (engarrafado, canalizado e a granel), dos combustíveis originários do petróleo, dos biocombustíveis e outros campos da energia.
Na verdade, o objetivo principal da ERSE é defender os interesses dos consumidores, sobretudo os economicamente mais desprotegidos.
- Funções da ERSE
- Garantir o equilíbrio dos preços e da qualidade dos serviços oferecidos pelas diferentes fornecedoras de energia
- Fomentar, de acordo com os termos da lei, a concorrência saudável entre as fornecedoras do mercado energético e resolver conflitos quando necessário
- Assegurar o acesso à informação a todos os consumidores
- Preservar a segurança do abastecimento de energia
- Atuar ao encontro das melhores condições ambientais e económicas
- Publicar normas para o mercado energético
- Velar pela implementação das normas, caso contrário, são aplicadas sanções
Além disso, a Entidade Reguladora de Serviços Energéticos determina o valor das tarifas de acesso às redes, das tarifas transitórias e publica os preços das tarifas reguladas de eletricidade e gás natural.
Como apresentar reclamações à ERSE?
Para garantir a sustentabilidade do mercado de energia, os consumidores poderão enviar reclamações à ERSE, quando estas digam respeito ao fornecimento de gás natural e de eletricidade.
Para enviar a sua reclamação à ERSE, deverá utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.
Quando devo enviar uma reclamação à ERSE?
Se está insatisfeito com o seu fornecedor de energia, o primeiro passo é contactar diretamente o fornecedor através dos canais de contacto disponibilizados pela companhia. Se o seu comercializador de energia não responder ou se não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar uma reclamação à ERSE através do Livro de Reclamações Eletrónico.
A ERSE pode ajudar os consumidores a resolver os conflitos com as comercializadoras através da prestação de informação e esclarecimento de dúvidas ou mesmo sancionando as empresas que violem a lei ou os regulamentos aplicáveis.
A ERSE também faculta uma lista de contactos que poderá utilizar para receber um atendimento exclusivo enquanto consumidor de energia em Portugal.
Contactos da ERSE
Motivo do Contacto | Meio de contacto |
|---|---|
Apoio Geral ERSE* | 213 033 200 |
Email Geral ERSE | |
Proteção de Dados | |
Assessoria de Comunicação |
*Para obter apoio ao consumidor de energia, pode utilizar o número de apoio geral da ERSE.
O contacto de telefone da ERSE está disponível nos dias úteis, entre as 9h e as 19h (custo de uma chamada para a rede fixa nacional).
Antes de entrar em contacto com a ERSE, esclareça corretamente em que tópico o seu pedido se enquadra. A ERSE procura agilizar os processos e tratar de encontrar rapidamente soluções para aquilo que seja capaz de responder.
A ERSE tem sede institucional em Lisboa, na Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 – 3.º, 1400 - 113, Lisboa. A sede da ERSE funciona apenas como local de escritórios da entidade e que não realiza atendimento ao público.
Se deseja conhecer mais sobre a entidade reguladora de energia e sobre os setores em que atua ou outras questões, entre diretamente no portal da ERSE na internet.
As principais questões sobre a energia em Portugal poderão ser facilmente esclarecidas através da informação e documentos que a ERSE dispõe na sua página.
Precisa de apoio sobre o fornecimento de energia?
Para mais dúvidas entre em contacto com a Selectra.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
