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Ajudamos a realizar todas as gestões de luz e/ou gás!

Os nossos especialistas em energia realizarão todas as gestões para que não tenha que preocupar-se com os processos. Vamos poupar!

 

(Segunda-Quinta 8h-21h, Sextas 8h-20h, Sábado 8h30-19h)

Audax Energia Portugal: Contactos, Tarifas, Faturas, Leituras, Queixas

Audax Energia em Portugal

Neste artigo, conheça mais sobre a Audax Energia em Portugal, quais são as suas tarifas e quais os contactos Audax para comunicar leituras, apresentar queixas ou pedir apoio para entender as faturas.


Se precisar de mais informações sobre a Audax Energia ou sobre o mercado livre de eletricidade e gás natural não hesite em contactar-nos.

Comparador de tarifas de luz

Quais são as vantagens do mercado livre de energia?

Peça apoio à Selectra.

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Sobre a Audax Energia em Portugal

A Audax Energia é uma das fornecedoras do mercado livre, que atua em Portugal no âmbito do MIBEL (Mercado Ibérico da Eletricidade), onde comercializa luz e gás natural para clientes domésticos e empresariais em baixa tensão normal, baixa tensão especial e média tensão.

A Audax Energia em Portugal atua no ramo das energia renováveis, de forma a promover o consumo de energia limpa junto dos seus clientes e contribuir para o desenvolvimento sustentável do planeta.

Desde 2018, a Audax Energia pertence ao Grupo Audax, do qual também faz parte a Audax Renováveis, anteriormente designada Fersa Energia Renováveis. O grupo conquista mais de 50 000 clientes por toda a Europa, em países como Portugal, Espanha, Itália ou Alemanha.

Audax Contactos: Apoio ao Cliente

Telefone da Companhia Audax Energia 211 216 103

O contacto telefónico da Audax está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Através dele, esclareça dúvidas e realize trâmites ao seu contrato de luz e gás.

O telefone da companhia Audax Energia é a maneira mais imediata para entrar em contacto com um dos seus comerciais.

Audax Email

Qual o email da Audax Energia?info@audaxenergia.pt

Poderá também receber mais informações, fazer pedidos ou enviar comentários através do email da Audax.

Audax Energia Contactos para Leituras

Audax Energia Contactos para Leituras
Audax Energia Telefone para Leituras
Telefone da EDP Distribuição

Poderá dar a sua leitura à Audax através do seu telefone gratuito ou do contacto da sua distribuidora. Para leituras de eletricidade recorra ao telefone da EDP Distribuição. Para leituras de gás, utilize o contacto da distribuidora da sua zona.

Com base na imagem abaixo, saiba como ler o contador da Audax Energia:

Como ler o contador da Audax Energia
  • Contador Eletromecânico da Audax: não precisa de anotar os três últimos números (normalmente depois da vírgula ou com uma cor diversa) como observa na imagem anterior;
  • Contador Híbrido da Audax: Existem diferentes representações consoante o seu ciclo horário. Se tiver a opção simples, todos os algoritmos aparecem em "∑". Se tiver o ciclo bi-horário, o 🌞 corresponde às horas Fora de Vazio e a 🌙 às horas de vazio. Por último, com a opção tri-horária, o símbolo "^" refere as horas de ponta, o 🌞 trata as horas cheias, a 🌙 as horas de vazio.
  • Contador Estático da Audax: neste tipo de contador, as informações são sempre automáticas e surgem na seguinte ordem - Hora, Data, Tarifa, Energia em Vazio, Ponta e Cheias e Energia Total.

Alternativamente, poderá também dar a sua leitura em qualquer uma das lojas da Audax ou na área de cliente privada.

Audax Morada da Sede

Qual a morada da sede da Audax?Audax Renovables SA Sucursal, Av. das Tulipas, nº 6 - 18º 1495-158 Algés

Atualmente existe apenas a sede da Audax Energia em Algés, para a qual se poderá deslocar para resolver problemas e gestões contratuais. No futuro, estão previstas aberturas de novas lojas Audax..

Audax Tarifas: Luz e Gás

Os clientes da Audax podem optar por tarifas de luz, de gás ou tarifas duais, dependendo das suas necessidades e consumos:

Tarifa Fixa

O cliente paga somente pela energia consumida, além de que o valor da fatura é sempre o mesmo durante todo o período de fidelização.

Audax Fixa

Tarifa Indexada

Os preços da Audax são determinados pelo mercado grossista, evitando os problemas das tarifas fixas.

Audax Indexada

Tarifa Clássica

Preferível para os clientes da Audax que procurem uma tarifa dual, a preços fixos ou a preços indexados.

Audax Classic

As tarifas da Audax estão disponíveis para habitações e negócios, sendo que, normalmente, o que as distingue é o período de fidelização do contrato da Audax, que varia entre 12 e 24 meses, mas que existe sempre.

Em todas as suas tarifas, independentemente do tipo de energia contratada, o cliente pode escolher o método de pagamento (débito direto ou multibanco) e o tipo de fatura da Audax, se em papel ou eletrónica.

Que tarifa da Audax devo contratar? Depois de conferir os preços das tarifas de luz e gás da Audax poderá aproveitar para compará-los às restantes tarifas de energia, como as da EDP, Endesa ou Iberdrola. Estas companhias dispõem de oferta mais ampla e não obrigam a fidelização.

Contratar Audax Energia

Obviamente, antes de celebrar o contrato com a Audax, deverá dispor da instalação elétrica ou de gás. Caso contrário, terá que solicitar a construção do ramal de ligação à respetiva distribuidora.

Estes são os documentos necessários para contratar a luz e/ou gás natural da Audax Energia:

  • CPE e CUI, os códigos que identificam o ramal de ligação de eletricidade e gás natural, respetivamente;
  • NIF - Número de Contribuinte, Nome Completo e Morada do Titular;
  • Tarifa e potência elétrica a contratar;
  • Dados bancários, no caso de aderir ao débito direto como modalidade de pagamento.

A contratação de luz e gás da Audax irá estar concluída num período entre 5 a 7 dias e é completamente gratuita.

Como poupar energia na Audax?

Poupar com a Audax é uma das prioridades de todos os clientes. Antes de qualquer conselho, saiba que escolher o ciclo horário indicado para o seu consumo e contratar a potência ideal são os primeiros passos para reduzir o valor que paga mensalmente.

  • Para poupar energia na Audax, desligue os interruptores sempre que não for necessária luz numa divisão;
  • Aproveite a luz solar, para não ter que ligar a luz;
  • Esteja atento a campanhas e promoções da Audax;
  • Aposte em janelas duplas e isoladores térmicos para manter a temperatura dentro do imóvel;
  • Desligue todos os aparelhos quando não estão a ser utilizados - mantê-los em modo stand-by não é suficiente, uma vez que continuam a consumir eletricidade.

O envio das leituras para a Audax no período recomendado é também uma forma de poupar no final do mês, evitando imprevistos resultantes de acertos.

Audax Energia Faturas

Se contratou a Audax Energia, irá receber todos os meses, por correio ou por email, as faturas da Audax, que indicam o quanto irá pagar pela energia consumida.

Na verdade, as faturas de energia, independentemente da comercializadora contratada, são sempre compostas pelos seguintes elementos:

  • Termo Fixo: Diz respeito ao valor fixo a pagar pelo abastecimento e está relacionada com a potência elétrica contratada (que na Audax varia entre 1,15 e 41,4 kVA) ou o escalão do gás natural (varia entre o 1º e o 4º);
  • Termo do Consumo: Associado à energia consumida, ou seja, ao preço do kWh de luz ou de gás natural;
  • Taxas e Impostos: na fatura da Audax conheça os valores a pagar pelo IVA, Tarifas de Acesso às Redes ou pela Taxa de Contribuição Audiovisual. Confirme regularmente qual o valor do IVA aplicado sobre a sua potência.

Leia atentamente a sua fatura da Audax para confirmar se está a pagar o valor determinado aquando da contratação. Poderá considerar o exemplo de fatura de eletricidade, disponibilizado pela Audax Energia na sua página online.

Se precisar de ajuda, não hesite em contactar os nossos especialistas:

Comparador de tarifas de luz

Como ler a fatura de eletricidade ou gás natural?

Conte com a equipa da Selectra.

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Área de Cliente Audax Online

Como a maioria das comercializadoras, a Audax disponibiliza uma plataforma online onde os seus clientes poderão tratar de vários trâmites à distância de um clique:

  • Solicitar o listado das faturas de eletricidade e/ou gás natural anteriores;
  • Alterar os dados da sua conta bancária (caso tenha o débito direto como modalidade de pagamento);
  • Reduzir a despesa de luz, através da análise das curvas de cargas elétricas (pode controlar o consumo e modificar a potência elétrica sempre que desejar);
  • Alterar o titular do seu contrato de eletricidade ou gás natural.

Audax Energia Queixas e Reclamações

Apesar da confiança depositada pelos consumidores, são ainda alguns clientes que identificam vários problemas na Audax Energia. Para fazer chegar as suas queixas à fornecedora utilize o seguinte telefone:

Reclamações Audax Energia

O telefone da companhia da Audax Energia permite-lhe falar diretamente com um dos comerciais da empresa. No entanto, poderá também ajudar os restantes consumidores de energia partilhando a sua opinião sobre a Audax no Comparador da Selectra.

Perguntas Frequentes sobre a Audax Energia

Que tarifas comercializa a Audax Energia?

A Audax Energia comercializa tarifas de luz, gás e tarifas duais para clientes domésticos e empresariais, como a Tarifa Fixa, a Tarifa Indexada ou a Tarifa Classic.

Qual o telefone da companhia Audax Energia?

Ligue para o 211 216 103 para receber apoio sobre a Audax Energia. Se preferir poderá também deslocar-se a uma das lojas da Audax.

Porque devo aderir ao mercado livre?

Passar do mercado regulado ao mercado livre é uma forma de poupar na sua fatura, porque os preços oferecidos são muito mais competitivos. A mudança deverá ser feita até 2025.

Atualizado
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