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Contactos da Naturgy
O apoio ao cliente da Naturgy é importante para os clientes que desejam contratar esta fornecedora de eletricidade ou solicitar informações.
A antiga Gás Natural Fenosa dispõe dos seguintes telefones:
| Motivo do Contacto | Nº de Telefone |
|---|---|
| Apoio ao Cliente Naturgy | 808 30 31 32 |
| Soluções Energéticas | 808 10 40 40 |
| Avarias Elétricas | 800 506 506 (E-Redes) |
| Avarias Gás | 800 506 506 (Galp Gás Natural Distribuição) |
| Leituras | 800 507 507 |
| Apoio Grandes Clientes Naturgy | 220 130 120 |
Estes contactos da Naturgy estão disponíveis de segunda a sexta, das 08h às 22h.
As razões para entrar em contacto com a Naturgy, associadas a cada um dos telefones que indicamos antes, são as seguintes:
- Telefone de Apoio ao Cliente da Naturgy: Deverá ser utilizado para contratações, questões relacionadas com a faturação, contadores, pedidos de nova ligação e para solicitar a alteração de dados do contrato de energia;
- Telefone da Naturgy para Soluções Energéticas: Utilize-o para a contratação ou pedidos de reparação e manutenção;
- Telefone da Naturgy para Grandes Clientes: Deverá ser utilizado para indústrias e empresas de grande consumo de energia, para pedidos de nova ligação, para contratar uma das tarifas da companhia, etc.
Email da Naturgy
| Motivo do Contacto | |
|---|---|
| Email Naturgy para particulares | [email protected] |
| Email Naturgy para Empresas | [email protected] |
Caso não pretenda contactar a Gás Natural Fenosa por telefone, saiba que pode utilizar o email da Naturgy adequado às suas necessidades enquanto cliente.
O email pode ser utilizado 24 horas sem qualquer custo associado. Caso não se importar de esperar por uma resposta, é uma boa alternativa. Para situações urgentes, por exemplo, no caso de ficar sem luz, utilize o contacto telefónico da Naturgy, por ser mais imediato.
Naturgy Área de Clientes
A área de clientes da Naturgy é um espaço online onde os clientes podem gerir trâmites ou solicitar alterações ao contrato de luz. Também é possível aderir ou cancelar o contrato de eletricidade nesta plataforma.
Registar-se na área de clientes da Naturgy é muito simples. Basta ter à mão os seus dados de contacto, uma das suas faturas de luz da Naturgy e, caso tenha optado pelo débito direto, os últimos 4 números da conta bancária associada ao contrato.
Após o registo, poderá começar a usufruir dos serviços disponibilizados na sua área de cliente, tais como:
- Acesso instantâneo às suas faturas de luz da Naturgy;
- Consulta e alteração online do seu contrato de luz;
- Comunicação online da sua leitura de eletricidade.
Naturgy Contacto Leituras
Naturgy Contacto para Leituras
800 507 507
O telefone da Naturgy para a comunicação de leituras está disponível todos os dias, 24h por dia.
Pode dar a leitura à Naturgy através deste telefone, mas também na sua área de cliente online, ou presencialmente numa loja física da companhia.
Dar a leitura de luz à Gas Natural Fenosa é um dos trâmites mais fáceis do contrato de eletricidade. Além disso, irá ajudá-lo a manter a sua fatura da Naturgy fiel ao seu consumo real, evitando surpresas no valor a cobrar.
Apesar da EDP Distribuição estar obrigada por lei a recolher a sua contagem de luz (pelo menos, de 3 em 3 meses), recomendamos que dê a leitura do seu contador a cada 30 dias.
É importante saber como ler o contador. Na imagem acima tem um exemplo de leitura correta.
Naturgy: Gás Natural Fenosa Morada
Nas lojas da Gas Natural Fenosa, terá um atendimento presencial e mais personalizado sobre qualquer questão relacionada com esta companhia que atua no mercado livre de energia.
Informe-se, portanto, sobre as tarifas da Gas Natural Fenosa, ou solicite alterações necessárias ao seu contrato. As lojas da Naturgy em Portugal estão localizadas em Lisboa e no Porto:
Os balcões de atendimento da Naturgy estão abertos de segunda a sexta, das 08h30 às 19h30; sábado, das 09h30 às 15h. Aos domingos, ambas as lojas estão encerradas.
Naturgy: Gás Natural Fenosa Contactos Avarias
Naturgy Contacto de Avarias Gás
800 506 506
Galp Gás Natural Distribuição, 24h. Para avarias elétricas, ligue 800 506 506 (E-Redes).
O telefone da Naturgy para reportar avarias está disponível 24h por dia, durante todos os dias da semana.
O apoio ao cliente da Naturgy conta com profissionais disponíveis para resolver problemas e situações de avarias técnicas sempre que necessário.
No caso de não se sentir satisfeito com a maneira como a fornecedora resolveu o seu problema, pode optar por fazer uma reclamação à Gas Natural Fenosa.