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Naturgy Contactos: Telefone, Email, Área de Clientes, Leituras, Morada

Atualizado
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Naturgy

O contacto da Naturgy para apoio ao cliente é o 808 30 31 32. Para soluções energéticas como manutenção ou reparação, o contacto da Naturgy é o 808 10 40 40 (ambos com o custo de uma chamada local).

Comparador de tarifas de luz

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Contactos da Naturgy

O apoio ao cliente da Naturgy é importante para os clientes que desejam contratar esta fornecedora de eletricidade ou solicitar informações.

A antiga Gás Natural Fenosa dispõe dos seguintes telefones:

Contactos de Apoio Naturgy Portugal

Motivo do Contacto

Nº de Telefone

Apoio ao Cliente Naturgy

808 30 31 32

Soluções Energéticas

808 10 40 40

Avarias Elétricas

800 506 506 (E-Redes)

Leituras

800 507 507

Apoio Grandes Clientes Naturgy

220 130 120

Estes contactos da Naturgy estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h.

As razões para entrar em contacto com a Naturgy, associadas a cada um dos telefones que indicamos antes, são as seguintes:

  • Telefone de Apoio ao Cliente da Naturgy: Deverá ser utilizado para contratações, questões relacionadas com a faturação, contadores, pedidos de nova ligação e para solicitar a alteração de dados do contrato de energia;
  • Telefone da Naturgy para Soluções Energéticas: Utilize-o para a contratação ou pedidos de reparação e manutenção;
  • Telefone da Naturgy para Grandes Clientes: Deverá ser utilizado para indústrias e empresas de grande consumo de energia, para pedidos de nova ligação, para contratar uma das tarifas da companhia, etc.

Email da Naturgy

Email da Naturgy

Motivo do Contacto

Email

Email Naturgy para particulares

[email protected]

Email Naturgy para Empresas

[email protected]

Caso não pretenda contactar a Gás Natural Fenosa por telefone, saiba que pode utilizar o email da Naturgy adequado às suas necessidades enquanto cliente.

O email pode ser utilizado 24 horas sem qualquer custo associado. Caso não se importar de esperar por uma resposta, é uma boa alternativa. Para situações urgentes, por exemplo, no caso de ficar sem luz, utilize o contacto telefónico da Naturgy, por ser mais imediato.

Naturgy Área de Clientes

A área de clientes da Naturgy é um espaço online onde os clientes podem gerir trâmites ou solicitar alterações ao contrato de luz. Também é possível aderir ou cancelar o contrato de eletricidade nesta plataforma.

Registar-se na área de clientes da Naturgy é muito simples. Basta ter à mão os seus dados de contacto, uma das suas faturas de luz da Naturgy e, caso tenha optado pelo débito direto, os últimos 4 números da conta bancária associada ao contrato.

Após o registo, poderá começar a usufruir dos serviços disponibilizados na sua área de cliente, tais como:

  • Acesso instantâneo às suas faturas de luz da Naturgy;
  • Consulta e alteração online do seu contrato de luz;
  • Comunicação online da sua leitura de eletricidade.

Naturgy Contacto Leituras

Naturgy Contacto para Leituras800 507 507

O telefone da Naturgy para a comunicação de leituras está disponível todos os dias, 24h por dia.

Pode dar a leitura à Naturgy através deste telefone, mas também na sua área de cliente online, ou presencialmente numa loja física da companhia.

Dar a leitura de luz à Gas Natural Fenosa é um dos trâmites mais fáceis do contrato de eletricidade. Além disso, irá ajudá-lo a manter a sua fatura da Naturgy fiel ao seu consumo real, evitando surpresas no valor a cobrar.

Apesar da EDP Distribuição estar obrigada por lei a recolher a sua contagem de luz (pelo menos, de 3 em 3 meses), recomendamos que dê a leitura do seu contador a cada 30 dias.

Como ler o contador

É importante saber como ler o contador. Na imagem acima tem um exemplo de leitura correta.

Naturgy: Gás Natural Fenosa Morada

Nas lojas da Gas Natural Fenosa, terá um atendimento presencial e mais personalizado sobre qualquer questão relacionada com esta companhia que atua no mercado livre de energia.

Informe-se, portanto, sobre as tarifas da Gas Natural Fenosa, ou solicite alterações necessárias ao seu contrato. As lojas da Naturgy em Portugal estão localizadas em Lisboa e no Porto:

Os balcões de atendimento da Naturgy estão abertos de segunda a sexta-feira das 08h30 às 19h30. Aos sábados, das 09h30 às 15h. Aos domingos, ambas as lojas estão encerradas.

Naturgy: Gás Natural Fenosa Contactos Avarias

Naturgy Contacto de Avarias800 506 506

O telefone da Naturgy para reportar avarias está disponível 24h por dia, durante todos os dias da semana.

O apoio ao cliente da Naturgy conta com profissionais disponíveis para resolver problemas e situações de avarias técnicas sempre que necessário.

No caso de não se sentir satisfeito com a maneira como a fornecedora resolveu o seu problema, pode optar por fazer uma reclamação à Gas Natural Fenosa.

Perguntas Frequentes sobre os Contactos da Naturgy

Qual é o telefone da Naturgy para apoio ao cliente?

O telefone da Naturgy para apoio aos clientes particulares é o 808 303 132.

Qual é o email da Naturgy?

Envie um correio eletrónico para [email protected] ou preencha um dos formulários de contacto da companhia disponíveis online.

Qual o contacto de avarias da Naturgy?

Fique a conhecer todos os contactos da Naturgy, incluindo o de avarias.