Naturgy Contactos: Telefone, Email, Área de Clientes, Leituras, Morada

O contacto da Naturgy para apoio ao cliente é o 808 30 31 32. Para soluções energéticas como manutenção ou reparação, o contacto da Naturgy é o 808 10 40 40 (ambos com o custo de uma chamada local).

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(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)

Contactos da Naturgy

O apoio ao cliente da Naturgy é importante para os clientes que desejam contratar esta fornecedora de eletricidade ou solicitar informações.

A antiga Gás Natural Fenosa dispõe dos seguintes telefones:

Estes contactos da Naturgy estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h.

As razões para entrar em contacto com a Naturgy, associadas a cada um dos telefones que indicamos antes, são as seguintes:

• Telefone de Apoio ao Cliente da Naturgy: Deverá ser utilizado para contratações, questões relacionadas com a faturação, contadores, pedidos de nova ligação e para solicitar a alteração de dados do contrato de energia;
• Telefone da Naturgy para Soluções Energéticas: Utilize-o para a contratação ou pedidos de reparação e manutenção;
• Telefone da Naturgy para Grandes Clientes: Deverá ser utilizado para indústrias e empresas de grande consumo de energia, para pedidos de nova ligação, para contratar uma das tarifas da companhia, etc.

Email da Naturgy

Caso não pretenda contactar a Gás Natural Fenosa por telefone, saiba que pode utilizar o email da Naturgy adequado às suas necessidades enquanto cliente.

O email pode ser utilizado 24 horas sem qualquer custo associado. Caso não se importar de esperar por uma resposta, é uma boa alternativa. Para situações urgentes, por exemplo, no caso de ficar sem luz, utilize o contacto telefónico da Naturgy, por ser mais imediato.

Naturgy Área de Clientes

A área de clientes da Naturgy é um espaço online onde os clientes podem gerir trâmites ou solicitar alterações ao contrato de luz. Também é possível aderir ou cancelar o contrato de eletricidade nesta plataforma.

Registar-se na área de clientes da Naturgy é muito simples. Basta ter à mão os seus dados de contacto, uma das suas faturas de luz da Naturgy e, caso tenha optado pelo débito direto, os últimos 4 números da conta bancária associada ao contrato.

Após o registo, poderá começar a usufruir dos serviços disponibilizados na sua área de cliente, tais como:

• Acesso instantâneo às suas faturas de luz da Naturgy;
• Consulta e alteração online do seu contrato de luz;
• Comunicação online da sua leitura de eletricidade.

Naturgy Contacto Leituras

Pode dar a leitura à Naturgy através deste telefone, mas também na sua área de cliente online, ou presencialmente numa loja física da companhia.

Dar a leitura de luz à Gas Natural Fenosa é um dos trâmites mais fáceis do contrato de eletricidade. Além disso, irá ajudá-lo a manter a sua fatura da Naturgy fiel ao seu consumo real, evitando surpresas no valor a cobrar.

Apesar da EDP Distribuição estar obrigada por lei a recolher a sua contagem de luz (pelo menos, de 3 em 3 meses), recomendamos que dê a leitura do seu contador a cada 30 dias.

É importante saber como ler o contador. Na imagem acima tem um exemplo de leitura correta.

Naturgy: Gás Natural Fenosa Morada

Nas lojas da Gas Natural Fenosa, terá um atendimento presencial e mais personalizado sobre qualquer questão relacionada com esta companhia que atua no mercado livre de energia.

Informe-se, portanto, sobre as tarifas da Gas Natural Fenosa, ou solicite alterações necessárias ao seu contrato. As lojas da Naturgy em Portugal estão localizadas em Lisboa e no Porto:

Naturgy: Gás Natural Fenosa Contactos Avarias

O apoio ao cliente da Naturgy conta com profissionais disponíveis para resolver problemas e situações de avarias técnicas sempre que necessário.

No caso de não se sentir satisfeito com a maneira como a fornecedora resolveu o seu problema, pode optar por fazer uma reclamação à Gas Natural Fenosa.