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Iberdrola Gestões: Clientes podem alterar titular ou anular contrato

Iberdrola Gestoes

Sendo um dos clientes da Iberdrola, são várias as gestões que pode fazer em relação ao seu contrato de energia. Entre as diversas alterações, fique a saber como alterar o titular do contrato ou a tarifa contratada. Saiba como comunicar leituras à fornecedora de energia e como mudar os dados pessoais do contrato Iberdrola, como os dados e o tipo de pagamento, a morada de faturação ou a potência contratada. Se a sua decisão passar por anular o contrato com a Iberdrola, saiba aqui também como fazer.


Alterar o contrato Iberdrola: O que é possível mudar?

Assinar um contrato com a Iberdrola não implica que o mesmo tenha de se manter inalterado para sempre. São vários os fatores que podem ir sendo alterados. Caso não se encontre satisfeito e queira mudar de fornecedora de energia, pode mesmo anular o seu contrato com a Iberdrola. Antes de tomar essa decisão, confira as alterações ao contrato Iberdrola que pode fazer para escolher a opção mais vantajosa possível:

  • Alterar a tarifa Iberdrola contratada
  • Alterar o titular do contrato
  • Alterar a potência contratada
  • Alterar os dados pessoais do contrato: morada ou conta bancária, por exemplo

Estas alterações contratuais com a Iberdrola são realizadas diretamente com a fornecedora de energia, via telefone, por email ou presencialmente, dirigindo-se a um dos balcões de atendimento. Se já sabe que mudança pretende solicitar e de que forma, pode aceder aos contactos da Iberdrola e fazer o seu pedido. Se ainda quer perceber quais são as mudanças e como que podem realizar, continue a ler este artigo e entre em contacto connosco para esclarecer qualquer dúvida.

Alterar o titular do contrato Iberdrola: Em que situações?

Há várias razões que o podem levar a querer alterar o titular do seu contrato com a Iberdrola. Veja se alguma das situações abaixo indicadas se aplica a si para perceber se há ou não necessidade de mudar a titularidade do contrato:

  • Novo inquilino: caso haja uma mudança de inquilino, este deverá alterar a titularidade para assim evitar problemas com o antigo proprietário e vice-versa.
  • Separação: no caso de separação, deve-se alterar para o nome da pessoa responsável pelo imóvel.
  • Falecimento: em caso de falecimento do titular, os seus familiares devem proceder à alteração, pois este já não terá poderes para exercer tal responsabilidade.

Se se revê em algum destes casos, entre em contacto com a Iberdrola para solicitar a alteração. Esta mudança vai prevenir que sejam enviadas faturas de luz erradas ou a cobrança de valores a pessoas que não consomem a eletricidade e o gás faturados.

Alterar a tarifa Iberdrola: Potência, Ciclos Horários e Período de Faturação

A qualquer momento, pode realizar uma mudança de tarifários da Iberdrola. Aconselhamos a comparar as várias tarifas da Iberdrola de modo a encontrar a que é mais vantajosa para si.

As potências contratadas, bem como o tipo de ciclo horário da tarifa Iberdrola, influenciam o valor que paga no final do mês e devem estar ajustados às suas necessidades.

Por exemplo, no caso de escolher o Plano Básico Casa para o fornecimento de eletricidade, o valor que paga pode variar muito consoante as suas escolhas de potência e horário. Enquanto com uma tarifa simples Iberdrola a potência pode variar entre 1,15 e 20,70 kVA, com a tarifa tri-horária essa potência já varia entre os 27,60 e os 41,40 kVA. Assim, o preço do kWh Iberdrola também varia consoante a potência e o tipo de horário selecionados.

A adaptação do contador, em qualquer uma das situações descritas anteriormente, não tem custos para o cliente.

Iberdrola clientes: Como alterar dados pessoais do contrato?

Ao mudar de casa, de conta bancária ou de outro dado considerado importante para a contratualização da eletricidade e do gás natural, deverá alterar ou atualizar os seus dados pessoais do seu contrato de energia da Iberdrola.

A alteração dos dados de conta bancária é muito importante para os casos em que o pagamento das faturas da Iberdrola é realizado por débito direto. Pode fazê-lo sempre que quiser, sem custos associados.

Já alterar o tipo pagamento das faturas de energia da Iberdrola implica diretamente a alteração da tarifa, uma vez que a mesma apresenta valores distintos caso o cliente opte por pagar por multibanco ou débito direto. Esta segunda opção é, normalmente, associada à tarifa mais barata e esta alteração de método de pagamento só pode ser realizada, no máximo, 4 vezes por ano.

  • Quem pode alterar a conta bancária associada ao débito direto?
  • Titular do contrato ou titular do pagamento;
  • Qualquer pessoa, desde que apresente uma autorização assinada pelo titular do contrato, autorizando esta mudança.

Os consumidores têm direito a receber todos os meses uma fatura da Iberdrola relativa ao seu consumo de energia. No entanto, a periodicidade da faturação da luz pode ser diferente, por escolha do cliente. A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) autoriza a que ambas as partes cheguem a um acordo.

Já a morada de faturação do contrato com a Iberdrola, que pode ser diferente da morada do fornecimento, deve estar também sempre correta e atualizada para evitar problemas de faturação com a Iberdrola. Esta mudança pode ser realizada pelo titular do contrato ou pelo titular de pagamento, que deve indicar os seguintes dados para a alteração ao contrato:

  • Dados para Alterar o Contrato da Iberdrola
  • Código do Ponto de Entrega (CPE)
  • Nova morada completa, incluindo:
  • Nome da Rua;
  • Número da porta (e andar e porta, no caso de viver num prédio);
  • Código postal;
  • Freguesia;
  • Concelho.

Se preferir, em vez de indicar o CPE, pode apresentar o Código Universal da Instalação (CUI).

Como comunicar leituras Iberdrola

Para evitar que as suas faturas de eletricidade e gás natural resultem de estimativas de consumo, é aconselhado comunicar as leituras à Iberdrola. Desta forma, garante que paga o que realmente consome, nem mais, nem menos.

A comunicação das suas leituras deve ser feita diretamente à EDP Distribuição através do número 800 507 507. Esta chamada pode ser realizada em qualquer altura do dia e é gratuita.

Caso não esteja a conseguir comunicar a sua leitura ou desconfie de algum problema com o contador, também é com a EDP Distribuição que deve entrar em contacto. Veja também quais os passos a seguir caso pense que o seu contador avariado, antes de recorrer ao apoio ao cliente da Iberdrola.

Escalões de Gás Natural Iberdrola: Como escolher?

Antes de contratar gás natural a qualquer fornecedora, deve saber que existem quatro escalões de gás natural. Estes escalões dividem-se por volumes e distribuem-se da seguinte forma:

  • Escalão 1: 0-220 m3;
  • Escalão 2: 221-500 m3;
  • Escalão 3: 501-1.000 m3;
  • Escalão 4: 1001-10.000 m3.

O consumidor tem de escolher o escalão de gás natural que deseja no momento em que ativa o contador de gás natural e realiza uma nova ligação com a Iberdrola. Um ano depois é realizada uma média do consumo de gás natural e o escalão é atribuído automaticamente para o ano seguinte, e assim consecutivamente de 12 em 12 meses.

Saiba também que a ligação e instalação de gás da Iberdrola, bem como outras fornecedoras de gás natural, só pode ser realizada após a aprovação da instalação e do funcionamento dos aparelhos a gás por uma entidade inspetora credenciada pela Direção-Geral de Energia e Geologia(DGEG).

Iberdrola: Anular Contrato

Se depois de comparar tarifas e fornecedoras de energia e tentar solucionar os seus problemas com a fornecedora de energia, quiser anular o contrato com a Iberdrola, pode fazê-lo sem quaisquer custos associados. Para isso, basta entrar em contacto que a companhia de energia que, depois de comparar com outras, percebeu que lhe traz mais vantagens, apresentar os documentos solicitados e fazer a troca.