Opiniões da Iberdrola

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Iberdrola

2.5/5 de 48 avaliações

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Opiniões Iberdrola: o que pensam os clientes?

De acordo com o Comparador da Selectra, 30% dos clientes avaliam a Iberdrola com 5 estrelas. Fique a conhecer todos os comentários sobre a Iberdrola.

Há todo o tipo de opiniões sobre a Iberdrola. Os clientes ou ex-clientes da companhia podem deixar a sua avaliação no nosso site e ajudar outros utilizadores.

Colaboradores com informações contraditórias e tempo de espera de resolução de problemas para lá do razoável. Sara Ramos, no Comparador da Selectra

Bons colaboradores. Bom atendimento, tanto presencial como telefónico. José, no Comparador da Selectra

Atendimento excelente e preços baixos... Ana Beatriz, no Comparador da Selectra

Reunimos também algumas das principais motivações dos clientes da Iberdrola para deixar a sua opinião.

Qualquer pessoa que seja ou tenha sido cliente da fornecedora pode deixar uma opinião à Iberdrola.

Fique também a conhecer a opinião dos clientes de outras companhias.

Se quiser conhecer mais companhias e as respetivas tarifas de luz e de gás, entre no Comparador de Energia da Selectra e simule a tarifa ideal para o seu consumo ou consulte as tarifas da Iberdrola

Como apresentar uma reclamação à Iberdrola?

Se deseja apresentar uma reclamação à Iberdrola, pode fazê-lo de várias formas:

• Contacto telefónico
• Email
• Envio de correspondência
• Formulário online

 Quanto tempo até obter resposta à minha reclamação à Iberdrola? A Iberdrola garante uma resposta dentro de 15 dias úteis, a partir do dia em que preencheu a sua reclamação. Nessa resposta, devem estar explícitas as decisões que foram - ou vão ser - tomadas para resolver o seu problema.

Se deseja apresentar as suas críticas à Iberdrola por telefone, contacte um dos seguintes números:

Se deseja apresentar a sua reclamação à Iberdola por email, utilize o seguinte endereço:

Se gostaria de enviar a sua queixa à Iberdrola por correspondência escrita, faça-o para a seguinte morada:

 Morada da Iberdrola para Reclamações: Apartado 12011 EC, Picoas 1061-011 Lisboa

Estas reclamações são apresentadas pelos clientes da Iberdrola no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.

Por fim, também pode utilizar o formulário online e apresentar a sua reclamação à Iberdrola na própria página da empresa.

Preencha o formulário com os seus dados pessoais, descreva o motivo de reclamação à Iberdrola e indique se é ou não cliente.

 Atualmente, o Livro de Reclamações da Iberdrola também está disponível em formato eletrónico no site da companhia. Também online, na secção de contactos, é possível apresentar uma queixa diretamente à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Como evitar burlas relacionadas com a Iberdrola?

Têm havido algumas queixas e reclamações relacionadas com burlas em nome da Iberdrola.

 Burla em nome da Iberdrola Cada vez mais existem burlas utilizando o nome da Iberdrola, quer seja online ou porta-a-porta. Esteja atento e não assine nada sem ter a certeza do que está a aceitar.

Para uma contratação segura, dirija-se a uma loja da Iberdrola ou use os contactos oficiais da Iberdrola, e não assine documentos sem conhecer pormenorizadamente as suas condições.

Por Joana Campos

Especialista em conteúdos de Energia na Selectra

A Joana faz parte da equipa de Energia e Telecomunicações da Selectra, para ajudar todos os portugueses a poupar nas suas faturas. Vamos poupar juntos?