Opiniões dos Clientes Iberdrola: Queixas, Reclamações e Comentários

Conheça as opiniões e comentários dos clientes da Iberdrola. Quais são as queixas e as reclamações mais comuns? E há alguma burla relacionada com a empresa?

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Iberdrola Opiniões: O que pensam os clientes?

Há todo o tipo de opiniões sobre a Iberdrola. Da mesma forma que há queixas e reclamações, há também comentários positivos sobre a empresa.

Colaboradores com informações contraditórias e tempo de espera de resolução de problemas para lá do razoável. Sara Ramos, no Comparador da Selectra

Bons colaboradores. Bom atendimento, tanto presencial como telefónico. José, no Comparador da Selectra

...andam de andar em andar a forçar a venda e, quando solicitados para abandonar as instalações, recusam, fazendo troça dos condóminos... Anónimo, no Comparador da Selectra

Atendimento excelente e preços baixos... Ana Beatriz, no Comparador da Selectra

De acordo com o Comparador da Selectra, 58% dos clientes da fornecedora recomendam o serviço. Tem havido, no entanto, algumas queixas e reclamações recorrentes sobre a Iberdrola.

Estas reclamações são apresentadas pelos clientes da Iberdrola no Portal da Queixa, no Comparador da Selectra, à DECO Proteste e à ERSE.

Como evitar uma burla relacionada com a Iberdrola?

Tem havido algumas queixas e reclamações relacionadas com burlas da Iberdrola.

Burla da Iberdrola Os vendedores da Iberdrola fazem-se passar por técnicos da EDP, pedindo para analisar os contadores e faturas dos clientes, na esperança de os convencer a mudar de tarifário, sem os informar de que estão também a mudar de fornecedora.

Dirija-se sempre a uma loja Iberdrola para contratar uma tarifa, ou use os contactos oficiais da Iberdrola, e não assine documentos sem conhecer pormenorizadamente as suas condições.

Como apresentar uma queixa ou reclamação à Iberdrola?

Se deseja apresentar queixas ou reclamações à Iberdrola, pode fazê-lo de várias formas diferentes:

• Contacto telefónico
• Email
• Envio de correspondência
• Formulário online

Iberdrola Reclamações: Quanto tempo até obter resposta?A Iberdrola garante uma resposta dentro de 15 dias úteis, a partir do dia em que preencheu a sua reclamação. Nessa resposta, devem estar explícitas as decisões que foram - ou vão ser - tomadas para resolver o seu problema.

Se deseja apresentar as suas críticas à Iberdrola por telefone, contacte um dos seguintes números:

Se deseja apresentar a sua reclamação à Iberdola por email, utilize o seguinte endereço:

• [email protected]

Se gostaria de enviar a sua queixa à Iberdrola por correspondência escrita, faça-o para a seguinte morada:

Iberdrola Morada para ReclamaçõesApartado 12011 EC Picoas 1061-011 Lisboa

Por fim, também pode utilizar o formulário online e apresentar a sua reclamação à Iberdrola na própria página da empresa.

Preencha o formulário com os seus dados pessoais, descreva a razão para a queixa e indique se é ou não cliente.

Atualmente, o Livro de Reclamações da Iberdrola também está disponível em formato eletrónico no site da companhia. Também online, na secção de contactos, é possível apresentar uma queixa diretamente à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Perguntas Frequentes sobre queixas e reclamações à Iberdrola

Quais são as principais queixas sobre a Iberdrola?

As principais reclamações sobre a Iberdrola estão relacionadas com erros nas faturas e burlas dos seus comerciais.

Como apresentar reclamações à Iberdrola?

Pode apresentar queixas à Iberdrola através do 808 502 050.

Qual a burla mais comum na Iberdrola?

Têm surgido várias queixas a denunciar comerciais da Iberdrola que se fizeram passar por técnicos da EDP.