Opiniões da Iberdrola

O mês passado mudei para a Iberdrola gás e eletricidade . acabei de receber a primeira factura de gás quase o dobro do preço em relação á antiga operadoral.coisa que na altura da celebração do contrato me garantiram que ficaria mais barato.imediatamente telefonei para a antiga operadora e regresei . conclusão são mentirosos só para angariar clientes .em relação a energia vou a aguardar pela fatura mais o m certo a acontecer o mesmo

Desde Abril ,já com reclamações feitas tanto na loja como na deco ,como em chamadas....ainda não resolveram os furos que me deixaram no tecto na altura da colocação dos painéis solares, e entra chuva desde ai e por aí. Desespero em não me resolverem o assunto que podia se ter tornado rápido e simple.

Até gostava da Iberdrola, aliás já os contratei por 2 vezes, no entanto agora O meu contrato termina no final de Abril 2022 e recebi comunicação de um aumento de 300% no preço do Kwh e 192% na potencia? reclamei e dizem que é mesmo assim. Pois então perderam 1 cliente. Já pedi troca de operadora. Nesto momento não recomendo. o meu preço de Kwh é de 0.1080 para uma potencia de 4.6 o que é otimo , mas aumentarem para 0.3405 é impensável.

É um pesadelo vivo sozinho e todos os meses me cobram 80 euros

BAIXOU IMENSO O VALOR DAS MINHAS FATURAS , SEMPRE QUE CONTACTO NÃO FICO NEM 2 MINUTOS

RELAÇÃO QUALIDADE PREÇO, SUPER SATISFEITO, RECOMENDO, CPTS.

Atraso na religação de energia Por uma falha minha, ficou uma fatura do fornecimento de energia no valor de 773,09€ em atraso, do qual resultou no corte do fornecimento de energia à minha propriedade. - No dia 8/10/20 - 18H03, após ter apercebido do meu erro, a Iberdrola já tinha efetuado o corte de fornecimento de energia, o que me levou de imediato a contatar com os serviços apoio ao cliente da empresa em questão para proceder imediatamente ao pagamento da referida fatura. - Durante o atendimento, a funcionaria informou-me que teria que enviar o comprovativo do pagamento da fatura em questão para o email [email protected], o que o assim fiz às 18H46. Mais informo que o pagamento foi efetuado através da entidade e referencia fornecido pela respetiva linha de apoio, isto porque segunda a funcionaria seria mais célere a resolução do problema, - Nesse contato, a funcionária que me atendeu informou-me que assim que rececionassem o comprovativo do pagamento da fatura, num prazo máximo de 12 horas seria efetuada o restabelecimento da energia. - Pouco tempo depois do envio do comprovativo do pagamento da fatura, cerca de 10 minutos depois, recebi, por parte da Iberdrola, confirmação da receção do meu email com respetivo comprovativo do pagamento da respetiva fatura. - No dia 9/10 por volta das 12H20, após o não restabelecimento da energia, contatei novamente a linha de apoio da Iberdrola, para saber o motivo do não restabelecimento, o qual fui informado que durante a tarde esse restabelecimento seria efetuado. - No dia 09/10 por volta, das 14H44, fui contatado através do número 211 212 593, que se identificou por ser funcionário da Iberdrola, a indicar que tinham rececionado o email com o comprovativo do pagamento e que rapidamente seria acionado o restabelecimento da energia. No dia 09/10, por volta das 18H30, após o não restabelecimento da energia, contatei novamente com a linha de apoio a questiona-los da razão de não terem restabelecido a ligação. Uma vez que não tinha qualquer resposta pelo atraso do restabelecimento da energia, encaminhou-me a chamada para outro tipo de apoio técnico, onde a funcionária que me atendeu, limitar-se em abrir uma reclamação com o número 167256400, indicando que aguardasse o contato por parte deles. Esse contato foi efetuado por email, no dia 13/10 às 17H10, somente a dizer que tinha rececionado o comprovativo do pagamento da fatura e que o religação seria efetuada num prazo máximo de 12 horas - No dia 10/10, por volta das 10H00, após verificar que o restabelecimento ainda não tinha sido efetuado, contatei com a linha de apoio da EDP, que depois de explicar toda a situação, a funcionária dessa linha de apoio, indicou-me que nada poderia fazer, pois a Iberdrola não tinha efetuado o desbloqueio e que devido a isso, só na segunda-feira seria possível esse restabelecimento. - Perante o exposto, não tendo outra solução tive que aguardar pela segunda-feira, dia 12/10, o que por volta das 09H40 foi restabelecido a energia. - Foram precisos mais de 88 horas para que a Iberdrola procedesse ao restabelecimento da energia à minha empresa, isto quando as funcionarias que me atenderam na linha de apoio da Iberdrola terem informado que num prazo máximo de 12 horas seria efetuado o respetivo restabelecimento. Perante o exposto exijo uma resposta da empresa Iberdrola sobre as razões de tão péssima prestação de serviço.

Estou farta de vos pedir para não me telefonarem pois não estou interessada em mudar para Iberdrola e vocês estão sempre a insistir. Telefonam me todos os dias mais que uma vez por dia o que se torna um abuso. Não é pedir muito quando peço para não me telefonarem mais.

Recebi uma factura para pagar por débito directo em 15-7-2020 mas afinal sinto me vigarizado pois a factura foi me cobrada no dia 15-5-2020, seria mais correto da vossa parte porem a data de débito correta e fizessem uma ressalva se o cliente não pudesse pagar nesta data que entrasse em contacto com a empresa afim de prolongarem a data do pagamento isso sim seriam mais honesto com o cliente , liguei para o vosso callcenter e nem me souberam responder o porquê de cobrarem mais cedo do que a data que vem na factura espero que para bem da empresa e do bom nome rectifiquem este erro pois há pessoas que neste momento podem não ter esse dinheiro para pagar a factura antes da data a que se refere o débito obrgado

Mudei para esta rede e prometeram preços baixos.paea evitar chatices ia registar-me na plataforma. Acontece que o registo e impossível, o sistema da erro.enviaram uma e-mail para dar contagem e o mesmo não aceita com os dados rigorosamente colocados.temos uma fraude.

Boa noite Mudei-me a pouco tempo de casa, e tenho poucos eletrodomésticos em casa, sendo eles : máquina de lavar roupas; frigorífico; termoacumulador. Passo o dia todo no trabalho, só chego à noite, hora em que ligo o termoacumulador para tomar banho, as luzes a noite. Eu moro sozinho em um T1 e minha fatura de energia foi estimada em 66,57€. A dona do apartamento já solicitou a correção e se negaram, dizendo que teria que ser pago e depois seria descontado na próxima ou próximas faturas. Não pagarei além do que usei e essa reclamação vai ser formalizada perante a Deco Proteste

Aparece montantes altos mandar facturas nada. E uma vergonha

Para serem clientes, contactam por mail, telefone, publicidade, e até à porta. Não cumprem com o que prometem a nível de valores. Mexem na potencia do quadro sem autorização. Se houver falta de pagamento, só descobrem depois do corte de serviço. Falta de profissionalismo.

Fiz o pedido de religamento com urgência as 15:10hs do dia de ontem 19/11/2019 e até este momento são 07:49hs não atenderam a minha necessidade, e foi me cobrado o valor de 29,14€ por esta urgência que não houve. Deixo aqui minha insatisfação e comunico que caso a iberdrola não tome uma providência cabível e reveja esta questão, estarei procurando o direito do consumidor para recorrer aos meus direitos

Os comerciais tocam nas campainhas dos prédios alegando que vêm analisar os contadores dizendo ser da agencia da energia e pedem para abrir a porta e depois andam de andar em andar forçando a venda e quando solicitados para abandonar as instalações recusam fazendo troça dos condóminos e se necessário recorrem á violência. Deixei de ser cliente por não compactuar com uma empresa com este comportamento.

Super satizfeito profissionais e com preços muito vantajosos só me arrependo de não ter trocado antes nem ter conhecidono comercial que veio a minha casa só desejo muito sucesso e recomwndo a todos

Facturas tributadas com valores que não diz respeito ao consumo, do mês a que se refere a factura.

Boa tarde Mudei para a Iberdrola por considerar que tinha o melhor plano de LUZ/GÁS. Para meu espanto, descobri que depois de assinar o contrato alteraram o mesmo com corretor o que é FRAUDE!!!! Tenho a cópia do contrato que assinei e hoje exigi cópia do original que a IBERDROLA adulterou. Gostava de saber como devo fazer QUEIXA da empresa. Estive duas horas ao telefone, falei com vários incompetentes que culpam sempre "alguém", paguei as chamadas e enfim é uma conversa de... Exigi falar com a Diretora Comercial CARLA COSTA que obviamente se mostrou indisponível... e desde que assinei o contrato supostamente para ter preços mais vantajosos e pagar menos que afinal fui enganada. Que ultraje! Sinto-me enganada!!!

Muito demorados a responder, pedem pagamento de faturas prescritas, nao recingecem prescrição e ameaçam com corte

Boa noite ainda não recebi a minha carta da luz. Gostaria de saber que se passa obrigada

Bons colaboradores. Bom atendimento, tanto presencial como telefónico. Preços abaixo do que algumas do mercado livre vendem. Só não concordo com as leituras estimativas, mesmo que sejam dadas as contagens nos dias certos indicados na fatura.

Atendimento excelente e precos baixos

Empresa de energia barata

Preços e atendimento otimo

Satisfeito

Colaboradores com informações contraditórias e tempo de espera de resolução de problemas para lá do razoável.

muito satisfeito com os valores, incrível consegui reduzir cerca de 15€ por mês na factura. E o melhor diferente da Endesa posso pagar na rede payshop. Recomendo !

Baixo nivel para angariar clientes, fazem-se passar por tecnicos da epd para alteraçao dos novos contadores, pedem fatura e os documentos e na realidade mudam o contrato para a iberdrola, burlam assim as pessoas.

Satisfeito mas peço revisão preços

Estou pouco satisfeito com esta empresa. Esquecem-se de fazer o desconto contratado nas faturas, depois reclamamos e trocam tudo. Não recomendo esta empresa aos meus amigos e estou a pensar muito seriamente mudar para outra operadora, se não tiver o problema resolvido na próxima semana.

Muita atenção que só cobram taxas e mais taxas!

Serem verdadeiros .

Recomendo vivamente honestos e cumpridores passei a poupar muito na luz.

Estou a pensar em sair da Iberdrola, já que esta empresa não assumiu o seu erro de não me lançar a factura de um mês (2/2017), apesar de ter recebido as minhas leituras. Recebi uma conta de 714,46 euros, com a subida de escalão consequente, cujo pagamento "simpaticamente" me foi facilitado por 3 vezes ( habitualmente pago 250 Euros por mês).......

As tarifas da Iberdrola estão muito caras! Melhor mudar para um fornecedor pequeno porque estes oferecem melhores preços!

Contratei gás com a Iberdrola há 1 mês. Por enquanto estou satisfeito, mas só recebi a primeira fatura. Vamos esperar mais algum tempo para ver como realmente é a companhia, já que a princípio todas parecem ótimas.

A minha avó teve que queixar-se com eles por três meses até que lhe aplicassem a tarifa social a qual ela tem direito

Muitas vezes fizeram-me cobranças à conta sem enviar-me as devidas faturas.

Contratei a Iberdrola por meio de dois agentes que bateram à porta da minha casa. Disseram-me que teria 12% de desconto e, com tanta conversa iludiram-me. Ontem recebi a minha primeira fatura e é quase 40% mais cara do que o que eu costumava pagar com a Goldenergy.

Já levo quase três meses sem receber a minha fatura da Iberdrola. Liguei à companhia para reclamar e disseram-me que fariam a cobrança de todo este período em uma única vez. Eu quero receber minha fatura mensalmente, como solicitei a princípio e pagar cada dia 05.

Apesar de já ter mudado para a Elusa à alguns meses e ter telefonado à Iberdrola, ao final do contrato para ter certeza de que estava tudo liquidado e que me confirmassem que sim. À 2 meses recebi uma fatura da companhia correspondente a um período no qual eu já estava com a elusa. Esta empresa é uma fraude!

As tarifas não estão entre as melhores, mas os operadores são muito simpáticos.

Tenho contratado um plano de eletricidade com a Iberdrola com assistência técnica e estou satisfeito porque, quando precisei, um técnico acudiu rapidamente à minha casa.

Sempre tive contrato com a edp e tinha medo de mudar de companhia, mas ligaram-me da Iberdrola e convenceram-me a mudar. Estou contente, pois pago menos que antes.

Estou contente com a tarifa que contratei para minha empresa, antes com a Galp estava a pagar mais.

Muito muito mau Liguei para fazer contrato, supostamente trataram de tudo, não recebi nenhuma notificação da parte deles, liguei passados 4 dias ao que me dizem que anularam o contrato por erro da operadora telefónica. E nem sequer me notificam de nada. Muito mau mesmo. E infelizmente tive o azar de ser sempre atendido pela mesma pessoa

Quando, queremos mudar de fornecedor de energia, a Iberdrola tenta de muita maneira, sacar mais algum dinheiro dos clientes. Não olham a um futuro próximo, mas sim criam um mau nome!

Pior empresa de energia elétrica do MUNDO. Pior sistema de faturação e falhas dentro da própria plataforma dentro da própria empresa. Tive cortes de energia com a fatura EM DIA. PELA TERCEIRA VEZ HOJE. E prometem prazos que nunca cumprem. Estou com energia parcial. Sem poder ligar fogão, microondas, máquinas de lavar roupas e loiças e chuveiro por falha dentro do sistema da Iberdrola. Com 2 filhos pequenos em casa. Lixo de empresa. NÃO CAIAM NESTA!!! Estou voltando pra Galp. Obs… a data de hoje é 03/07/2024. Para publicar esta reclamação tem que colocar que foi em 19/6/24.