EDP Universal: Contactos, Leituras, EDP SU Online, CUR
Neste artigo, conheça a EDP Universal ou SU ELETRICIDADE, o único fornecedor de energia do mercado regulado, em Portugal. Veja ainda os diversos contactos, como comunicar leituras e as várias funcionalidades da área de cliente online.
A EDP Universal não vende tarifas de gás natural e, em janeiro de 2020, mudou de nome para SU Eletricidade.
Quer mudar da EDP Serviço Universal para o mercado livre?
Contacte a Selectra para mais informações.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
EDP Universal
A EDP Serviço Universal pertence ao Grupo EDP e enquanto comercializadora de último recurso (é a única comercializadora do mercado regulado), oferece a tarifa transitória.
A tarifa transitória da EDP SU é regulada pela ERSE - Entidade Reguladora de Serviços Energéticos e será extinta até finais de 2025.
Isto significa que, até essa data, os consumidores que ainda pertençam ao mercado regulado terão de escolher uma comercializadora que atua no mercado livre.
A EDP Serviço Universal é a nova SU Eletricidade
A EDP Serviço Universal passou a ser SU ELETRICIDADE para evitar confusões com as restantes marcas do Grupo EDP:
O surgimento da SU ELETRICIDADE acontece com uma nova imagem e uma nova cor (o verde).
A mudança de nome da EDP Universal para SU ELETRICIDADE tem implicações para os clientes ?Nenhumas. A SU Eletricidade continuará a aplicar a tarifa regulada pela ERSE.
EDP Universal Contactos
| EDP SU Apoio ao Cliente Particular |
| EDP SU Comunicar Leituras |
| EDP SU Apoio ao Cliente Empresarial |
| EDP SU Produtores |
| EDP Universal Contacto Sede |
A linha de apoio da EDP Universal para clientes particulares ou empresariais está disponível nos dias úteis das 9h às 18h, e tem custo de chamada local. O contacto de leituras está disponível 24h.
A EDP Universal disponibiliza contactos orientados para vários fins. Conheça abaixo a sua morada para correspondência:
Morada para Correspondência EDP SUApartado 12115 - Loja CTT Picoas 1061-817 Lisboa
Poderá também deslocar-se a uma das lojas da EDP Universal espalhadas pelo país ou até pedir apoio aos agentes da EDP da sua localidade.
EDP Universal Online: Área de Cliente
Através da EDP Universal Online poderá aceder a várias funcionalidades que lhe permitirão estar atento às informações relativas ao seu contrato de energia.
- Receber alertas para a comunicação de leituras;
- Consultar faturas e fazer download das mesmas (em PDF);
- Gestão e alterações dos seus contratos com a EDP Universal;
- Solicitar mais informações, pedidos e acompanhá-los.
Faça login na EDP Universal, acedendo à página da companhia. Se ainda não estiver registado basta inserir o NIF, e logo depois receberá um email para que possa ativar a sua conta e definir uma password segura.
EDP Universal Leituras
Se pretende dar a sua leitura por telefone, recorra a este número da EDP Serviço Universal para comunicação de leituras.
EDP Universal Leituras
Caso opte pelo website entre na área de cliente da EDP Serviço Universal, inserindo o seu e-mail e password, e dirija-se à parte de leituras para enviar a sua contagem de forma mais rápida e eficaz.
Esta é a forma correta para dar a contagem à EDP Universal.
Prazos dos Contratos EDP SU
Os consumidores de eletricidade que continuam a ser abastecidos pela EDP Serviço Universal têm até dezembro de 2025 para entrar no mercado livre de energia. Estes são os prazos para o fim da EDP SU.
Aconselhamos que o faça o mais rápido possível, para começar a poupar na fatura da EDP. Ao existirem muitas opções contratuais, os preços tornam-se mais competitivos e, consequentemente, o valor das tarifas de eletricidade é mais baixo.
Mudar os contratos da EDP Universal para o mercado livre é um processo bastante rápido. Para isso, basta entrar em contacto a EDP Comercial, ou pedir apoio a um dos nossos especialistas.
Gostaria de mudar para o mercado livre?
Peça apoio à Selectra e saiba como mudar.
(segunda-sexta 8h-21h, sábado-domingo 9h-19h)
Mudar da SU ELETRICIDADE para a EDP Comercial
Hoje em dia ainda pode escolher entre a EDP Universal ou Comercial, mas até 2025 ou mantém-se na EDP ou escolhe outra fornecedora do mercado livre.
- Dados necessários para mudar o mercado livre:
- Cartão de Cidadão ou BI e Cartão de Contribuinte;
- Códigos CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação) no caso do gás natural;
- Um comprovativo da morada (exemplo: escritura de compra e venda, contrato de arrendamento, contrato de cessão de exploração ou trespasse ou Habilitação de herdeiros);
- Potência que deseja contratar;
- Email.
O tempo de mudança de fornecedor pode variar consoante o estado do local de consumo, isto é, caso seja necessária a intervenção de um técnico para realizar um reforço no ramal, a substituição de algum equipamento, ou até uma leitura extraordinária, o tempo de mudança será maior.
Esta mudança é totalmente gratuita e não interrompe o fornecimento de eletricidade.
EDP Universal Tarifas
A tarifa da EDP Serviço Universal é a chamada tarifa transitória e, como referido anteriormente, esta é regulada pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos).
Abaixo, poderá conhecer os preços da eletricidade da EDP SU enquanto comercializadora de energia de último recurso (CUR).
| Potência Contratada | 3,45 kVA |
|---|---|
| Termo de Potência (€/ano) | 61.612000 |
| Termo de Consumo (€/kWh) | 0.16240 |
| Potência Contratada | 5,75 kVA |
| Termo de Potência (€/ano) | 98.659500 |
| Termo de Consumo (€/kWh) | 0.16240 |
| Potência Contratada | 6,9 kVA |
| Termo de Potência (€/ano) | 117.165000 |
| Termo de Consumo (€/kWh) | 0.16240 |
| Potência Contratada | 10.35 kVA |
| Termo de Potência (€/ano) | 172.608500 |
| Termo de Consumo (€/kWh) | 0.16240 |
Os preços da EDP Universal apresentados acima dizem apenas respeito à opção horária simples.
Se tem dúvidas sobre a tarifa de electricidade da EDP SU, e de como a poderá contratar, contacte-nos para apoio especializado.
CUR: Comercializadores de Último Recurso
Nem todos os comercializadores de energia disponibilizam preços regulados, no entanto, aqueles que o fazem, como é o caso da EDP SU são designados de CUR, comercializadores de último recurso.
Segundo a lei, os Comercializadores de Último Recurso estão obrigados a comercializar as designadas tarifas sujeitas ao regime de tarifas da ERSE, com a principal função de garantir o acesso à energia aos seguintes consumidores:
- Os CUR fornecem energia aos seguintes clientes:
- Consumidores em situação económica débil;
- Consumidores provenientes de locais onde não exista comercializador de energia em regime de mercado, ou onde este tenha sido impedido de exercer a sua normal atividade;
- Consumidores finais com contratos ativos na EDPSU (enquanto forem aplicáveis as tarifas reguladas).
Para além da EDP Serviço Universal existem também outros comercializadores de último recurso. Conheça os CUR de gás natural e de eletricidade junto da ERSE.
Perguntas Frequentes sobre a EDP Universal
Quando é que a EDP Universal mudou de nome?
A EDP Serviço Universal mudou para SU Eletricidade em janeiro de 2020.
Ainda posso celebrar um contrato com a EDP Universal?
Atualmente, ainda poderá celebrar um contrato da EDP Universal, mas tem até 2025 para mudar para o mercado livre.
Qual o contacto da EDP Serviço Universal para apoio ao cliente?
Se precisar de mais informações e apoio sobre a EDP Universal, contacte o 808 505 505 (telefone para clientes particulares).