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EDP Universal: Contactos, Leituras, Área de Cliente Online EDPSU, CUR

Redução da Fatura da EDP UniversalTendo em conta o estado de emergência vivido em Portugal, a ERSE decidiu reduzir em 3% a fatura de eletricidade dos clientes do mercado regulado, ou seja, dos clientes da EDP Serviço Universal. As novas tarifas entram em vigor a 7 de abril.

Neste artigo, conheça os contactos da EDP Universal e saiba como comunicar leituras. Damos-lhe ainda a conhecer os prazos dos atuais contratos da EDP SU e como entrar na área de cliente online.


Logo EDP Universal e SU Eletricidade

A EDP Universal não vende tarifas de gás natural e, em janeiro de 2020, mudou de nome para SU Eletricidade.

Comparador de tarifas de luz

Quer mudar da EDP Serviço Universal para o mercado livre?

Contacte a Selectra para mais informações.

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EDP Universal

A EDP Serviço Universal pertence ao Grupo EDP e enquanto comercializadora de último recurso (é a única comercializadora do mercado regulado), oferece a tarifa transitória.

A tarifa transitória da EDP SU é regulada pela ERSE - Entidade Reguladora de Serviços Energéticos e será extinta até finais de 2025.

Isto significa que, até essa data, os consumidores que ainda pertençam ao mercado regulado terão de escolher uma comercializadora que atua no mercado livre.

A nova EDP Serviço Universal: SU Eletricidade

A EDP Serviço Universal passou a ser SU Eletricidade para evitar confusões com as restantes marcas do Grupo EDP:

EDP SU Contacto

O surgimento da nova EDP SU acontece com uma nova imagem e uma nova cor (o verde).

Quais são as implicações com a mudança de nome da EDP Universal?Nenhumas. A SU Eletricidade continuará a aplicar as tarifas da ERSE ao seu milhão de clientes, que correspondem a 6% do consumo total de eletricidade em Portugal.

EDP Universal Contactos

EDP SU Contactos
EDP SU Apoio ao Cliente Particular
EDP SU Comunicar Leituras
EDP SU Apoio ao Cliente Empresarial
EDP SU Produtores
EDP Universal Contacto Sede

A linha de apoio da EDP Universal para clientes particulares ou empresariais está disponível nos dias úteis das 9h às 18h, e tem custo de chamada local. O contacto de leituras está disponível 24h.

A EDP Universal disponibiliza contactos orientados para vários fins. Conheça abaixo a sua morada para correspondência:

Morada para Correspondência EDP SUApartado 12115 - Loja CTT Picoas 1061-817 Lisboa

Poderá também deslocar-se a uma das lojas da EDP Universal espalhadas pelo país ou até pedir apoio aos agentes da EDP da sua localidade.

EDP Universal Online: Área de Cliente

Através da EDP Universal Online poderá aceder a várias funcionalidades que lhe permitirão estar atento às informações relativas ao seu contrato de energia.

  • Receber alertas para a comunicação de leituras;
  • Consultar faturas e fazer download das mesmas (em PDF);
  • Gestão e alterações dos seus contratos com a EDP Universal;
  • Solicitar mais informações, pedidos e acompanhá-los.

Faça login na EDP Universal, acedendo à página da companhia. Se ainda não estiver registado basta inserir o NIF, e logo depois receberá um email para que possa ativar a sua conta e definir uma password segura.

EDP Universal Leituras

Se pretende dar a sua leitura por telefone, recorra a este número da EDP Serviço Universal para comunicação de leituras.

EDP Universal Leituras

Caso opte pelo website entre na área de cliente da EDP Serviço Universal, inserindo o seu e-mail e password, e dirija-se à parte de leituras para enviar a sua contagem de forma mais rápida e eficaz.

Leitura do Contador

Esta é a forma correta para dar a contagem à EDP Universal.

Prazos dos Contratos EDP SU

Os consumidores de eletricidade que continuam a ser abastecidos pela EDP Serviço Universal têm até dezembro de 2025 para entrar no mercado livre de energia. Estes são os prazos para o fim da EDP SU.

Aconselhamos que o faça o mais rápido possível, para começar a poupar na fatura da EDP. Ao existirem muitas opções contratuais, os preços tornam-se mais competitivos e, consequentemente, o valor das tarifas de eletricidade é mais baixo.

Mudar os contratos da EDP Universal para o mercado livre é um processo bastante rápido. Para isso, basta entrar em contacto a EDP Comercial, ou pedir apoio a um dos nossos especialistas.

Comparador de tarifas de luz

Gostaria de mudar para o mercado livre?

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Mudar da EDPSU para a EDP Comercial

Hoje em dia ainda pode escolher entre a EDP Universal ou Comercial, mas até 2025 ou mantém-se na EDP ou escolhe outra fornecedora do mercado livre.

  • Dados necessários para mudar o mercado livre:
  • Cartão de Cidadão ou BI e Cartão de Contribuinte;
  • Códigos CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação) no caso do gás natural;
  • Um comprovativo da morada (exemplo: escritura de compra e venda, contrato de arrendamento, contrato de cessão de exploração ou trespasse ou Habilitação de herdeiros);
  • Potência que deseja contratar;
  • Email.

O tempo de mudança de fornecedor pode variar consoante o estado do local de consumo, isto é, caso seja necessária a intervenção de um técnico para realizar um reforço no ramal, a substituição de algum equipamento, ou até uma leitura extraordinária, o tempo de mudança será maior.

Esta mudança é totalmente gratuita e não interrompe o fornecimento de eletricidade.

EDP Universal Tarifas

A tarifa da EDP Serviço Universal é a chamada tarifa transitória e, como referido anteriormente, esta é regulada pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos).

Abaixo, poderá conhecer os preços da eletricidade da EDP SU enquanto comercializadora de energia de último recurso (CUR).

Tarifa Regulada da SU Eletricidade
Potência Contratada 3,45 kVA
Termo de Potência (€/ano) 60.590000
Termo de Consumo (€/kWh) 0.14860
Potência Contratada 5,75 kVA
Termo de Potência (€/ano) 96.798000
Termo de Consumo (€/kWh) 0.14860
Potência Contratada 6,9 kVA
Termo de Potência (€/ano) 114.865500
Termo de Consumo (€/kWh) 0.14860
Potência Contratada 10.35 kVA
Termo de Potência (€/ano) 169.031500
Termo de Consumo (€/kWh) 0.14860

Os preços da EDP Universal apresentados acima dizem apenas respeito à opção horária simples.

Se tem dúvidas sobre a tarifa de electricidade da EDP SU, e de como a poderá contratar, contacte-nos para apoio especializado.

CUR: Comercializadores de Último Recurso

Nem todos os comercializadores de energia disponibilizam preços regulados, no entanto, aqueles que o fazem, como é o caso da EDP SU são designados de CUR, comercializadores de último recurso.

Segundo a lei, os Comercializadores de Último Recurso estão obrigados a comercializar as designadas tarifas sujeitas ao regime de tarifas da ERSE, com a principal função de garantir o acesso à energia aos seguintes consumidores:

  • Os CUR fornecem energia aos seguintes clientes:
  • Consumidores em situação económica débil;
  • Consumidores provenientes de locais onde não exista comercializador de energia em regime de mercado, ou onde este tenha sido impedido de exercer a sua normal atividade;
  • Consumidores finais com contratos ativos na EDPSU (enquanto forem aplicáveis as tarifas reguladas).

Para além da EDP Serviço Universal existem também outros comercializadores de último recurso. Conheça os CUR de gás natural e de eletricidade junto da ERSE.

Perguntas Frequentes sobre a EDP Universal

Quando é que a EDP Universal mudou de nome?

A EDP Serviço Universal mudou para SU Eletricidade em janeiro de 2020.

Ainda posso celebrar um contrato com a EDP Universal?

Atualmente, ainda poderá celebrar um contrato da EDP Universal, mas tem até 2025 para mudar para o mercado livre.

Qual o contacto da EDP Serviço Universal para apoio ao cliente?

Se precisar de mais informações e apoio sobre a EDP Universal, contacte o 808 505 505 (telefone para clientes particulares).

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