EDP Universal: Contactos, Leituras, CUR e Mercado Regulado da EDP SU

Nesta página, conheça como funciona a EDP Universal, um dos comercializadores de energia de último recurso (CUR). Consulte os contactos da EDP Serviço Universal para apoio ao cliente, envio de leituras, reportar avarias e para contratar uma das tarifas EDP Universal. Veja ainda como poderá fazer a transição do mercado regulado para o mercado livre.

Logo EDP Universal e SU Eletricidade

Saiba, desde já, que a EDPSU não vende tarifas de gás natural e fique atento à mudança do nome da EDPSU para SU Eletricidade, que acontece a partir de janeiro de 2020.

EDP Serviço Universal

A EDP Serviço Universal pertence ao Grupo EDP e é a comercializadora de último recurso do grupo, ou seja, é uma comercializadora do mercado regulado que oferece a tarifa transitória.

A tarifa transitória da EDP SU é regulada pela ERSE - Entidade Reguladora de Serviços Energéticos e será extinta até finais de 2025. Isto significa que, até essa data, os consumidores que ainda pertençam ao mercado regulado terão de escolher uma comercializadora que atua no mercado livre.

SU Eletricidade: a nova EDP Serviço Universal

Até janeiro de 2020, estará concluída a alteração de nome da EDP Serviço Universal, que passa a ser designada SU Eletricidade. A razão para a mudança deve-se à necessidade de evitar confusões com as restantes marcas do Grupo EDP, o que, segundo a ERSE, exigia uma diferença ao nível gráfico, cromático, simbológico e comunicacional.

O surgimento da Nova SU acontece com uma nova imagem e uma nova cor (o verde) associada à marca. Assim, a companhia procura garantir a total distinção face à fornecedora em mercado livre (a EDP Comercial) e a operadora da rede de distribuição de eletricidade (EDP Distribuição). Esta mudança foi aprovada pela ERSE, que já em 2017 havia alertado para a necessidade da alteração.

A SU Eletricidade não terá qualquer implicação para os clientes e continuará a aplicar as tarifas da ERSE ao seu milhão de clientes, que correspondem a 6% do consumo total de eletricidade em Portugal.

SU Eletricidade Logo
Logótipo da SU Eletricidade

EDP Universal Leituras

Com a EDP Serviço Universal (agora SU Eletricidade) poderá realizar a leitura do seu contador elétrico e comunicá-la regularmente a esta entidade. Há várias maneiras de o fazer, nomeadamente através do número de telefone da EDP indicado para estimativas, através do website da empresa ou através da aplicação EDP para telemóvel.

Se pretende dar a sua leitura por telefone, recorra ao seguinte número da EDP Serviço Universal para comunicação de leituras:

EDP Universal Leituras800 507 507

Caso opte pelo website entre na área de cliente da EDP Serviço Universal, inserindo o seu e-mail e password, e dirija-se à parte de leituras para enviar a sua contagem de forma mais rápida e eficaz.

Leitura do Contador
Leitura Correta do Contador

EDP Universal Contactos

A EDP Serviço Universal disponibiliza vários contactos orientados para vários fins, nomeadamente, o do apoio ao cliente da EDP Serviço Universal, o telefone de reclamações, o contacto para chamadas a partir do estrangeiro, o telefone para avarias elétricas, e ainda um contacto de apoio comercial caso queira contratar a EDP.

Conheça cada um deles na tabela disposta a seguir e recorra ao contacto adequado à sua questão.

EDP SU Contactos Qual o telefone da EDP SU?
Apoio Comercial 808 505 505
Enviar Leituras 800 507 507
Iluminação pública 800 911 911
Avarias Elétricas 800 506 506
Apoio EDP Online Serviço Universal 808 505 505
Clientes Empresariais 808 505 000
Chamadas Internacionais +351 210 016 383
Contacto geral +351 210 021 400
Fax +351 210 021 144

Veja, em seguida, o Horário dos Contactos EDP. O horário do Apoio Comercial da SU está disponível das 8h às 22h, de segunda a sexta-feira. Já o horário dos contactos de leituras e avarias EDP SU está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Por fim, o horário do Apoio Internet e de Clientes Empresarias está operável de segunda a sexta-feiras das 8h às 20h

Além dos contactos telefónicos, poderá contactar a EDP SU com recurso ao e-mail.

Email da EDP SUedp.online@edp.pt

Poderá igualmente informar-se sobre a EDPSU / SU Eletricidade, através da sua morada, como indicada a seguir.

Morada da EDP SURua Camilo Castelo Branco, 43 1050-044 Lisboa

EDP SU Contacto
EDP SU Tipos de Contactos

EDP Universal Online

Através da EDP Universal Online poderá aceder a várias funcionalidades que, desta forma, lhe permitirão manter constantemente atento às informações relativas ao seu contrato de energia.

Na sua área de cliente EDP, pode aceder às suas faturas mais recentes, conhecer detalhadamente o seu consumo, comunicar leituras, entre outros procedimentos. A EDP Universal Online é também indicada para os clientes que têm mais de um contrato e local de consumo, uma vez que poderá gerir as suas contas de forma mais fácil.

O registo pode ser feito facilmente inserindo o seu NIF - Número de Contribuinte no site da companhia. Após fornecer uma série de dados, a companhia enviará um e-mail para que possa ativar a sua conta e definir uma password segura.

CUR: Comercializadores de Último Recurso

Nem todos os comercializadores de energia disponibilizam preços regulados, no entanto, aqueles que o fazem, como é o caso da EDP SU são designados de CUR, comercializadores de último recurso.

Segundo a lei, os CUR estão obrigados a comercializar as designadas tarifas de último recurso, sujeitas ao regime de tarifas da ERSE, com a principal função de garantir o acesso à energia aos seguintes consumidores:

  • Os CUR fornecem energia aos seguintes clientes:
  • Consumidores em situação económica débil;
  • Consumidores provenientes de locais onde não exista comercializador de energia em regime de mercado, ou onde este tenha sido impedido de exercer a sua normal atividade;
  • Consumidores finais com contratos ativos na EDPSU (enquanto forem aplicáveis as tarifas reguladas).

Para além da EDP Serviço Universal existem também outros comercializadores de último recurso. Conheça os CUR de gás natural e de eletricidade junto da ERSE.

EDP Universal Tarifas

A tarifa da EDP Serviço Universal é a chamada tarifa transitória e, como referido anteriormente, esta é regulada pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos).

Poderá conhecer os preços da eletricidade da EDP SU enquanto comercializadora de energia de último recurso (CUR) abaixo.

Tarifa transitória EDP Universal - Baixa Tensão Normal
Pot. Contratada (kVA) Simples Bi-Horário
Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh)
Fora Vazio Vazio
3,45          
5,75          
6,9          
10,35          

Esta tarifa direciona-se ao setor doméstico e está disponível para potência contratadas entre 1,15 kVA e 41,4 kVA, na opção horária simples, bi-horária e tri-horária.

Se tem dúvidas sobre a tarifa transitória de electricidade da EDP SU, e de como a poderá contratar, contacte-nos para apoio especializado. Pode também recorrer aos contactos da EDP Serviço Universal que apresentámos acima.

Mudar da EDPSU para a EDP Comercial

Até finais de 2025, é necessário mudar da EDP Serviço Universal para uma comercializadora no mercado livre mas, caso queira continuar com a EDP, saiba que o grupo possui uma comercializadora dentro deste mercado desde 2006, a EDP Comercial.

Assim, pode mudar da EDP Serviço Universal para a EDP Comercial sem nenhum problema. Apenas terá de contactar a EDP Comercial e mostrar interesse em contratar uma tarifa elétrica.

Para mudar da EDP SU para a EDP Comercial forneça os seguintes dados:

  • Dados necessários para mudar da EDP SU para EDP Comercial:
  • Cartão de Cidadão ou BI e Cartão de Contribuinte;
  • Códigos CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação) no caso do gás natural;
  • Um comprovativo da morada (exemplo: escritura de compra e venda, contrato de arrendamento, contrato de cessão de exploração ou trespasse ou Habilitação de herdeiros).

Prazos da EDP SU

Como referimos antes, os consumidores de eletricidade que continuam a ser abastecidos pela EDP Serviço Universal têm até dezembro de 2025 para mudar de comercializadora e entrar no mercado livre de energia.

Aconselhamos que o faça o mais rápido possível, para começar a poupar na sua fatura da EDP. Ao existirem muitas opções contratuais, os preços tornam-se mais competitivos e, consequentemente, o valor das tarifas de eletricidade é mais baixo.

A data mantém-se com a SU Eletricidade?A EDP ainda não revelou nenhuma informação a esse respeito, mas para todos os efeitos com o surgimento da SU Eletricidade a data limite de mudança do mercado regulado para o mercado livre mantém-se (até dezembro de 2025).

O tempo de mudança de fornecedor de eletricidade pode variar consoante o estado do local de consumo, isto é, caso seja necessária a intervenção de um técnico para realizar um reforço no ramal, a substituição de algum equipamento, ou até uma leitura extraordinária, o tempo de mudança será maior.

No caso de não ser necessária a intervenção, a mudança demora cerca de 3 semanas. Esta mudança é totalmente gratuita e não interrompe o fornecimento de eletricidade.

Comparador de tarifas de luz

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