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EDP Serviço Universal: Mercado Regulado, Tarifas, Contacto, Leitura

EDP Serviço Universal: Tarifas e Contactos

Nesta página, poderá consultar os contactos da EDP Serviço Universal de apoio ao cliente para enviar leituras, reportar avarias ou fazer queixas e como contratar uma tarifa de eletricidade da EDP SU.

Veja também como fazer a transição do mercado regulado para o mercado livre e saiba qual o preço da eletricidade da EDP Serviço Universal no mercado livre de luz, já que a EDP SU não vende tarifas de gás natural.

EDP Serviço Universal

A EDP Serviço Universal pertence à EDP e é a comercializadora de último recurso do grupo, ou seja, é a única comercializadora do mercado regulado, que oferece a tarifa transitória.

A tarifa transitória é regulada pela ERSE e será extinta a 31 de dezembro de 2020. Isto significa que, até essa data, os consumidores que ainda pertencem ao mercado regulado terão de escolher uma comercializadora que atua no mercado livre.

Leitura da EDP Serviço Universal

Com a EDP Serviço Universal pode realizar a leitura do seu contador elétrico e comunicar a leitura regularmente a esta entidade. Há várias maneiras de o fazer, nomeadamente através do número de telefone da EDP indicado para estimativas, através do website da empresa ou através da aplicação EDP Mobile:

Qual o telefone da EDP Serviço Universal?
800 507 507

Prazos da EDP Serviço Universal

Os consumidores de eletricidade que continuam a ser abastecidos pela EDP Serviço Universal (comercializador de último recurso) têm até 31 de dezembro de 2020 para mudar de comercializadora e entrar no mercado livre de energia.

No entanto aconselhamos que o faça o mais rápido possível para começar a poupar na sua fatura da EDP. Ao existirem muitas opções contratuais, os preços tornam-se mais competitivos e consequentemente o valor das tarifas de eletricidade é mais baixo.

Mudar da EDP Serviço Universal para a EDP Comercial

Após a data referida anteriormente, é necessário mudar para um comercializadora que esteja presente no mercado livre mas, caso queira continuar com a EDP, saiba que o grupo EDP possui uma comercializadora dentro deste mercado desde 2006, nomeadamente a EDP Comercial.

Assim, pode mudar da EDP Serviço Universal para a EDP Comercial sem nenhum problema. Apenas terá de contactar a EDP Comercial e mostrar interesse em contratar uma tarifa elétrica, e fornecer os seguintes dados:

  • Cartão de Cidadão ou BI e Cartão de Contribuinte;
  • Códigos CPE (Código Ponto de Entrega) ou CUI (Código Universal de Instalação) no caso do gás natural;
  • Um comprovativo da morada (exemplo: escritura de compra e venda, contrato de arrendamento, contrato de cessão de exploração ou trespasse ou Habilitação de herdeiros).

Qual o preço da eletricidade da EDP Serviço Universal?

A tarifa da EDP Serviço Universal é a chamada tarifa transitória e, como referido anteriormente, esta é regulada pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos).

Tarifa transitória - Baixa Tensão Normal
Pot. Contratada (kVA) Simples Bi-Horário Tri-Horário
Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh)
Fora Vazio Vazio Ponta Cheias Vazio
1,15 0,0840 0,1426 - - - - - - -
2,3 0,1474 0,1426 - - - - - - -
3,45           0,1621 0,2213 0,1743 0,1009
4,6           0,2106 0,2213 0,1743 0,1009
5,75           0,2589 0,2213 0,1743 0,1009
6,9           0,3072 0,2213 0,1743 0,1009
10,35           0,4521 0,2253 0,1765 0,1016
13,8           0,5970 0,2253 0,1765 0,1016
17,25           0,7419 0,2253 0,1765 0,1016
20,7           0,8868 0,2253 0,1765 0,1016
27,6 - - - - - 1,4184 0,3113 0,1545 0,0851
34,5 - - - - - 1,7677 0,3113 0,1545 0,0851
41,4 - - - - - 2,1169 0,3113 0,1545 0,0851

Esta tarifa está destinada para o setor doméstico, uma vez que necessitará de uma potência igual ou inferior a 20.7kVA, e igual ou superior a 1.15 kVA e ainda, Tarifa simples, bi-horária ou tri-horária.

Contactos EDP Serviço Universal

A EDP Serviço Universal disponibiliza vários contactos orientados para vários fins, nomeadamente, apoio ao cliente da EDP Serviço Universal, telefone de reclamações, contacto para chamadas a partir do estrangeiro, telefone para avarias elétricas, e ainda um contacto de apoio comercial caso queira contratar a EDP.

Qual o telefone da EDP SU? CONTACTO Informações
Apoio Comercial 808 505 505 Dias úteis das 8h às 22h – custo chamada local
Enviar Leituras 800 507 507 24 horas – chamada gratuita
Iluminação pública 800 911 911 24 horas – chamada gratuita
Avarias Elétricas 800 506 506 24 horas – chamada gratuita
Apoio Internet 808 505 505 Dias úteis das 8h às 20h – custo chamada local
Clientes Empresariais 808 505 000 Dias úteis das 8h às 20h – custo chamada local
Chamadas Internacionais +351 210 016 383 Sem informação
Contacto geral +351 210 021 400 Sem informação
FAX +351 210 021 144 Sem informação
  • Qual o email da EDP SU?
  • edp.online@edp.pt
  • Qual a morada da EDP SU?
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43 1050-044 Lisboa, Portugal

Contactos de faturação

Caso queira contactar a EDP Serviço Universal por assuntos referentes à faturação deverá contactar o apoio comercial através do número de telefone da EDP acima referido.

Através deste contacto poderá também alterar o titular do contrato da EDP, alterar a potência da sua tarifa EDP ou realizar qualquer alteração no contrato da EDP Serviço Universal.

Prazo para mudança de fornecedor de eletricidade

O tempo de mudança de fornecedor de eletricidade pode variar consoante o estado do local de consumo, isto é, caso seja necessária a intervenção de um técnico para realizar um reforço no ramal, a substituição de algum equipamento, ou até uma leitura extraordinária, o tempo de mudança será maior.

No caso de não ser necessária a intervenção no local, a mudança de comercializadora deverá demorar cerca de 3 semanas no máximo. Esta mudança é totalmente gratuita e não interrompe o fornecimento de eletricidade.