SU Eletricidade: Mercado Regulado, Área de Cliente, Tarifa, Contactos

Neste artigo, conheça a SU Eletricidade, quais são os contactos da companhia para apoio aos clientes e produtores de energia, como comunicar as leituras do contador e quais são as ofertas de tarifas da SU Eletricidade.

Logo SU Eletricidade

A SU Eletricidade tem o mesmo papel que a antiga EDP Serviço Universal, tratando-se apenas de uma mudança do nome da marca.

Comparador de tarifas de luz

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SU Eletricidade

A SU Eletricidade é a nova designação da recentemente extinta EDP Serviço Universal, e resulta das exigências feitas ao Grupo EDP para facilitar a distinção das suas marcas no mercado energético.

Quando é que a SU Eletricidade entrou em vigor? A mudança da EDP Serviço Universal para SU Eletricidade ocorreu a 15 de janeiro de 2020, e significou apenas uma alteração do logótipo, que deixou de ser vermelho e agora é verde e com um tipo de letra bastante distinto.

Para ficar mais esclarecido, na imagem seguinte, poderá conhecer as atuais marcas do Grupo EDP:

Empresas do Grupo EDP: EDP Distribuição, EDP Comercial, Fundação EDP, EDP Renováveis e SU Eletricidade
Subsidiárias do Grupo EDP

Ao longo desta página, iremos explicitar os objetivos da SU Eletricidade, bem como as implicações do seu surgimento para com os consumidores finais de eletricidade no mercado regulado de energia.

Quais são as funções da SU Eletricidade no mercado de energia?

As funções da SU Eletricidade no mercado de energia são simples e semelhantes à EDP Serviço Universal.

Assim, a SU Eletricidade continua a ser a única Comercializadora de Último Recurso (CUR) existente no mercado regulado, que compra e vende energia através de tarifas reguladas pela ERSE.

  • Valores e Funções da SU Eletricidade:
  • Fazer chegar eletricidade aos clientes do mercado regulado (com tarifas reguladas ou transitórias) e aos clientes em situação económica frágil;
  • Estar atenta às necessidades diárias dos clientes através de um permanente apoio comercial;
  • Comprar 100% da energia elétrica produzida em Portugal;
  • Garantir a gestão contratual de forma simples e eficaz;
  • Permitir aos clientes simular o quanto é que irão gastar pela energia consumida.

Para além dos objetivos elencados, a SU Eletricidade irá também incentivar os clientes do mercado regulado (que são aproximadamente 1 milhão), a mudarem para o mercado liberalizado, um vez que o mercado regulado irá terminar em 2025.

SU Eletricidade Contactos

Contactar a SU Eletricidade por telefone, email, correspondência postal ou através de uma das suas lojas, é a forma mais rápida para esclarecer questões sobre o fornecimento de energia elétrica no mercado regulado.

Porquê contactar a SU Eletricidade?Todas as dúvidas relacionadas com novos contratos, faturação, opções tarifárias, envio de leituras ou outras gestões contratuais podem ser esclarecidas junto da fornecedora de energia.

Abaixo conheça os principais contactos da SU Eletricidade para os clientes domésticos e do setor empresarial:

SU Eletricidade: Contactos para os Clientes
Setor Telefone Horário de Funcionamento
Apoio aos Clientes Domésticos 808 505 505 De segunda a sexta-feira das 8h às 22h e custo de chamada local
Apoio a Clientes Empresariais 808 505 000 De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e custo de chamada local
Apoio aos Produtores de Energia 210 016 318 De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e custo de chamada local

Além destes contactos de apoio ao cliente, informamos-lhe que a SU Eletricidade dispõe de uma morada para o envio de correspondência postal.

Utilize este endereço para o envio de formulários preenchidos ou para fazer chegar qualquer documentação que seja solicitada pela companhia:

Morada da SU Eletricidade para envio de correspondênciaApartado 12115 - Loja CTT Picoas 1061-817 Lisboa

Lojas da SU Eletricidade

As lojas da SU Eletricidade estão espalhadas de norte a sul do país, permitindo aos seus diversos clientes esclarecerem quaisquer dúvidas de forma presencial.

Para garantir uma maior proximidade para com todos os clientes, a consolidação da SU Eletricidade impulsionou também o investimento da empresa na construção de novos balcões nas diferentes capitais de distrito do país.

A seguir, poderá conhecer as moradas das lojas da SU Eletricidade em Lisboa e no Porto. Saiba que a companhia está apenas presente em Portugal Continental.

Lojas SU Eletricidade
Lojas Morada Horário de Funcionamento
SU Eletricidade Lisboa Loja do Cidadão da Laranjeiras, R. Abranches Ferrão 10, Piso 0, 1600-001 Lisboa De segunda a sexta-feira das 08h30 às 19h30 e sábados das 09h30 às 15h
SU Eletricidade Porto Loja do Cidadão do Porto, Av. de Fernão de Magalhães 1862, 4350-158 Porto De segunda a sexta-feira das 08h30 às 19h30 e sábados das 09h30 às 15h

Área de Cliente SU Eletricidade

Além dos telefones e das lojas físicas, os clientes da SU Eletricidade poderão também conhecer detalhes sobre o seu contrato de energia através de uma área privada online.

Como aceder à área de cliente da SU Eletricidade? Pode aceder à SU Eletricidade Online clicando no canto superior direito da página oficial da companhia, ou através da aplicação disponível para telemóveis e tablets.

Se, entretanto, ainda não está registado na área de cliente, poderá fazê-lo rapidamente, indicando o NIF (Código de Contribuinte) associado ao seu contrato de eletricidade. Indique os dados solicitados pela companhia e, depois, poderá fazer login na SU Eletricidade.

A existência da área de cliente da SU Eletricidade traduz-se numa maior comodidade na gestão do contrato, que poderá ser feita à distância de um clique, quando quiser e as vezes que precisar.

SU Eletricidade Tarifas

As tarifas da SU Eletricidade distinguem-se entre as tarifas de baixa tensão normal, baixa tensão especial, média tensão, alta tensão e as tarifas de iluminação pública.

No entanto, a tarifa de luz em regime de baixa tensão normal é aquela contratada pela maioria dos consumidores residenciais.

Como observa na tabela, na SU Eletricidade a energia elétrica é cobrada de acordo com o total de dias de fornecimento e a quantidade de kWh consumidos, referentes ao termo da potência e ao termo de consumo.

Tarifa Regulada da SU Eletricidade
Potência Contratada 3,45 kVA
Termo de Potência (€/ano)  
Termo de Consumo (€/kWh)  
Potência Contratada 5,75 kVA
Termo de Potência (€/ano)  
Termo de Consumo (€/kWh)  
Potência Contratada 6,9 kVA
Termo de Potência (€/ano)  
Termo de Consumo (€/kWh)  
Potência Contratada 10.35 kVA
Termo de Potência (€/ano)  
Termo de Consumo (€/kWh)  

Os preços desta tabela são referentes apenas à opção horária simples.

A tarifa de baixa tensão normal da SU Eletricidade só pode ser contratada pelos clientes do setor doméstico e das pequenas ou médias empresas, com uma potência contratada entre 1,15 kVA e 41,4 kVA, com opção horária simples, bi-horária ou tri-horária.

Potências Elétricas a Contratar com a SU Eletricidade: 1,15 kVA; 2,30 kVA; 3,45 kVA; 4,60 kVA; 5,75 kVA; 6,90 kVA; 10,35 kVA; 13,80 kVA; 17,25 kVA; 20,70 kVA; 27,60 kVA; 34,50 kVA; 41,40 kVA
Potências Elétricas a Contratar com a SU Eletricidade

Se tem dúvidas sobre qual a potência a contratar para o seu lar ou para o seu negócio com SU Eletricidade, não hesite em contactar-nos ou solicitar apoio ao cliente à fornecedora.

Vou pagar mais na minha fatura da SU Eletricidade?

Na realidade, a mudança de nome da EDP Serviço Universal para SU Eletricidade não será sentida pelos consumidores finais, isto porque não tem qualquer peso na fatura de luz que recebe por email ou por correio.

A mudança de nome de EDP Serviço Universal para SU Eletricidade é sentida na fatura? Não. O cliente não sente a diferença na conta de luz, no entanto, continua a pagar por uma tarifa regulada pela ERSE com poucas vantagens.

Também as condições particulares e gerais do seu contrato de eletricidade não serão afetadas e o cliente não precisa de se deslocar a nenhuma loja ou de ligar para a companhia para realizar alterações dos seus dados pessoais.

Vale a pena aderir à SU Eletricidade?

Ao ser cliente da SU Eletricidade significa que é cliente da única companhia do mercado regulado, cujas tarifas de eletricidade são diretamente reguladas pela ERSE e que não apresentam quaisquer tipos de descontos na fatura.

Por isso, informamos-lhe que desde 2006 vigora em Portugal, o mercado livre da energia, que permite aos consumidores portugueses escolherem livremente a sua fornecedora, com vantagens e ofertas exclusivas.

Mercado livre de eletricidade
No mercado livre pode escolher a sua fornecedora de eletricidade

Então vale a pena aderir à SU Eletricidade? Na realidade, recomendamos-lhe a mudar da SU Eletricidade para o mercado livre de energia porque assim poderá escolher a sua companhia e ter muitos descontos na faturação.

Aliás, todos os clientes da SU Eletricidade e, portanto, do mercado regulado, estão obrigados a passar para o mercado livre até 2025, ano em que as tarifas reguladas deixarão de existir.

Não espere mais e faça a mudança hoje mesmo para poupar na sua fatura. Conte, por isso, com o apoio de um dos nossos especialistas.

Comparador de tarifas de luz

Como mudar da SU Eletricidade para o mercado livre de energia?

Contacte a Selectra e conheça a fornecedora adequada ao seu lar ou ao seu negócio.

(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 9h-19h)

Como comunicar leituras à SU Eletricidade?

Para que os valores faturados pela energia estejam de acordo com aquilo realmente consumido, saiba que deverá enviar as suas leituras à SU Eletricidade frequentemente. Só dessa forma a sua fatura não será baseada em estimativas.

Quer seja na fatura, ou na área de cliente da SU Eletricidade, poderá conhecer a data recomendada para o envio de leituras. Envie os dados que aparecem no visor do seu contador pelo menos 1 vez por mês. Utilize para isso o seguinte número de telefone:

Telefone da SU Eletricidade para Comunicação de Leituras800 205 000

Se tiver alguma dúvida na leitura do seu contador de eletricidade, saiba como fazê-lo na imagem abaixo. Nem todos os números que observa no visor do dispositivo precisam de ser indicados à sua fornecedora de eletricidade.

Como ler contador de eletricidade
Como ler o contador de eletricidade
Perguntas Frequentes sobre a SU Eletricidade

💡O que é a SU Eletricidade?

A SU Eletricidade, anteriormente EDP Serviço Universal, é a única fornecedora de eletricidade no mercado regulado de energia em Portugal, além de ser também uma das marcas do Grupo EDP.

💸Qual o preço do kWh na SU Eletricidade?

Caso seja cliente da SU Eletricidade, com potência contratada de 3,45 kVA, saiba que o preço do kWh é de 0,1543 na opção horária simples.

✍️Vale a pena aderir à SU Eletricidade?

Atualmente, o consumidor ainda pode ser cliente da SU Eletricidade em mercado regulado, mas saiba que este vai terminar em 2025.

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