Galp On ou Casa Galp: Online, Contactos, Leituras e Reclamações

A Galp On, ou Casa Galp, é o nome do portal online da Galp, comercializadora de energia do mercado livre que se dedica exclusivamente ao setor doméstico. Fique a saber como comunicar leituras à comercializadora, como entrar na sua área de cliente, quais as tarifas de eletricidade e gás, e consulte ainda os contactos da Galp On.

Logo Galp Energia

Galp On

A Galp Energia é uma das empresas com maior peso no mercado livre de energia ao atuar como fornecedora no setor doméstico em Portugal, com uma oferta de serviços e tarifas bastante diversificada.

No sentido de se aproximar dos clientes, a companhia dispõe de um balcão digital, a Galp On, através do qual poderá contratar eletricidade e gás natural e realizar diferentes gestões no seu contrato com a Galp, sem necessidade de se deslocar às lojas.

Galp On:Designado atualmente de Casa Galp, o portal online da Galp está disponível 24 horas por dia e pode ser acedido diretamente através do seu computador, telemóvel ou tablet.

Galp On Área de Cliente

Se já é cliente da companhia, saiba que desde o site da Galp, poderá também entrar, quando e onde quiser, na área de cliente da Galp On. Ao entrar na sua conta, poderá tratar de várias gestões Galp e aderir a novos produtos e serviços.

  • Gestões a realizar na Área de Cliente da Galp On:
  • Consultar o seu histórico de consumo, as leituras comunicadas e as faturas recebidas;
  • Comunicar as leituras de consumo e receber recordatórios para não se esquecer de o fazer;
  • Alterar os seus dados pessoais, assim como dados do seu contrato;
  • Modificar aspetos do seu contrato, como a tarifa ou a potência contratada;
  • Contratar serviços adicionais para incluir no seu contrato de energia Galp.

Como entrar em My Galp?

Se ainda não se registou na sua área de cliente da Galp, designada My Galp, poderá fazê-lo, da seguinte forma:

  • Entrar em My Galp:
  • Já tenho My Galp Login: Aceda à página da Galp, entre em My Galp, e insira os seus dados da conta, relativos ao seu email e à sua palavra-chave.
  • Novo registo na My Galp: Se ainda não tem conta de cliente em My Galp deverá criá-la e inserir os seus dados: nome, email, palavra-chave.

A mesma área de cliente poderá ser acedida através de uma aplicação para smartphones e tablets.

Casa Galp AppA aplicação da área de cliente da Galp é designada de Casa Galp e nela pode aceder ao seu contrato e realizar toda as gestões. A app da Galp está disponível na App Store e na Google Play para download e é completamente gratuita.

Galp Balcão Digital

A Casa Galp funciona como balcão de atendimento comercial da fornecedora de energia. Quer isto dizer que poderá aceder ao balcão digital para contratar uma das tarifas da Galp.

No balcão digital da Galp pode conhecer os principais planos de energia, nomeadamente, o Plano Galp+ e o Plano Galp Continente e contratar aquele que deseja.

As tarifas da Galp, e os descontos aplicados a cada uma delas, irão variar se opta por contratar luz e/ou gás, com um determinado serviço de assistência técnica, e se, na sua tarifa, tem contratada a fatura eletrónica e o método de pagamento escolhido for o débito direto.

Galp On Contactos

São várias as lojas da Galp espalhadas por praticamente todos os distritos de Portugal, onde recebe um atendimento personalizado às suas necessidades.

Além das lojas, pode utilizar outros contactos da Galp On para receber apoio sobre as tarifas ou para resolver alguma questão contratual o mais rapidamente possível. Entre eles, encontramos o telefone do atendimento geral da companhia ou a sede da Galp On, que trata questões corporativas do grupo.

Galp On Contactos
Atendimento Geral da Galp On Morada da Sede da Galp On
808 503 030 Apartado 4039 EC, S. Domingos de Benfica, 1501-001 Lisboa

O telefone do atendimento geral da Galp On funciona de segunda a sábado das 9h às 21h e tem o custo de chamada local.

Galp On Leituras

Sempre que puder, comunique os valores indicados no seu contador de eletricidade ou gás natural à Galp, e pague apenas pela energia que consumiu.

Para comunicar as leituras à Galp On, o processo é muito simples e pode fazê-lo na área de cliente, localizada dentro do site da Casa Galp.

Galp On Leituras: Enviar as suas leituras de consumo na My Galp é mais fácil e rápido. O consumidor deverá dar a contagem regularmente, no período apontado na fatura, para que o seu consumo não esteja baseado em estimativas (mais elevadas que o valor real).

Também pode dar a contagem através do Assistente Virtual da Galp On, um "chat" que abre automaticamente, situado no canto inferior direito do site, e que lhe dá todas as indicações para comunicar as suas leituras eletronicamente.

Caso pretenda, envie as leituras à Galp On através do telemóvel, basta que tenha a aplicação da Galp, assim como ligação à internet.

Casa Galp: como contratar online?

Recentemente a Galp Energia mudou o nome e a sua imagem online, e deixou de ser Galp On, passando para Casa Galp. Esta mudança permitiu a criação de uma nova plataforma online que facilita a leitura da informação, a gestão dos serviços de energia, e uma contratação mais imediata das ofertas da Galp.

Assim, tal como o próprio nome indica, todos os assuntos da Galp relacionados com a comercialização de energia para particulares encontra-se no site da Casa Galp. Para contratar a Galp online, deverá seguir os passos indicados abaixo:

  • Como contratar a Galp Online:
  • Entre no site da Casa Galp e selecione qual o tipo de energia que deseja contratar para o seu imóvel (eletricidade, gás natural ou ambos);
  • Escolha o plano Galp através do qual pretende celebrar um novo contrato de energia. Tem como opções o Plano Galp+ e o Plano Galp Continente;
  • Personalize o plano selecionado, indicando se pretende contratar também um dos serviços de assistência técnica (Assistência Casa ou Assistência Família), e se pretende aderir à fatura eletrónica, ao débito direto ou ambos;
  • Forneça os seus dados pessoais, como por exemplo, o seu nome completo, o seu Nº de contribuinte (NIF), o CUI, o CPE e o IBAN (opcional, se escolhe pelo débito direto);
  • Pode utilizar o simulador de poupança da Galp, que apresenta automaticamente uma tarifa ideal para o seu lar, após indicar alguns dados como o seu consumo médio de eletricidade e de gás por mês, e a òpção horária.

Galp On: Tarifários para 2020

A Casa Galp conta com uma oferta de tarifas muito completa e variada, o que facilita a procura da tarifa ideal para sua casa. Conheça na lista abaixo alguma das tarifas e dos serviços que poderá contratar junto da Galp On.

  • Tarifas a contratar na Casa Galp
  • Galp+ Eletricidade e Combustível
  • Galp+ Gás Natural e Combustível;
  • Galp+ Dual e Combustível;
  • Galp Fatura de Volta (ou Gás, ou Eletricidade, ou Dual);
  • Galp Continente Eletricidade;
  • Galp Continente Gás Natural;
  • Galp Continente Dual.

Para além destas tarifas simples de eletricidade e gás natural, a Galp On oferece tarifas com descontos, ao contratar o débito direto ou aderir à fatura online, ou a ambos. Se contratar serviços adicionais, terá ainda mais vantagens no seu contrato de energia.

  • Serviços Extra da Galp On ou Casa Galp:
  • Galp Assistência Casa;
  • Resolução de problemas com canalizações, com a instalação ou com eletrodomésticos. A assistência técnica está garantida 24 horas por dia, 365 dias por ano.
  • Galp Assistência Família;
  • Serviço que permite ter acesso ao seguro de saúde Multicare, disponível para toda a família.
  • Serviço Comfort Line:
  • Se aderir ao serviço Comfort Line da Casa Galp, poderá usufruir de assistência técnica especializada para gás e eletricidade em sua casa, 24 horas por dia. Abrange ainda avarias nos eletrodomésticos (por exemplo, frigoríficos ou máquinas de lavar).
  • Inspeção Periódica de Gás Natural:
  • Intervenção obrigatória que poderá ser contratada junto da Galp On, e visa garantir a segurança na utilização da instalação de gás natural.
  • Serviço Comfort Line:
  • Caso o seu imóvel ainda não tenha certificado energético (obrigatório para todos os imóveis de Portugal) poderá pedi-lo à Galp, cujos técnicos são reconhecidos pela ADENE.

Contacte-nos para o esclarecimento de dúvidas sobre os preços dos serviços que poderá contratar através da Casa Galp.

Galp On Reclamações

Se enquanto cliente da Galp Energia não estiver completamente satisfeito com o serviço prestado pela companhia, poderá apresentar as suas reclamações através da Galp On.

Para enviar as suas reclamações à Galp entre diretamente no site da Galp On / Casa Galp e preencha o formulário aí disponível. Nele deverá incluir os dados do seu contrato e esclarecer os motivos da queixa. A Galp On procurará responder ao seu pedido num prazo de 15 dias.

Caso considere que a resposta da Galp não resolve o seu problema, poderá enviar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, que também abrange os serviços energéticos em Portugal.

Comparador de tarifas de luz

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(segunda-quinta 8h-21h, sextas 8h-20h, sábado 9h-19h)

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