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Gestões Galp: Alterar Titular do Contrato, Faturação e Outros Dados

Nesta página, ficará a conhecer todas as gestões que pode tratar com o departamento de apoio ao cliente da Galp: veja como alterar o titular e outros dados do seu contrato, saiba como funciona a faturação de consumo de energia, e consulte ainda quais os contactos principais para tratar destas e outras gestões com a Galp Energia.

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Alterações Contratuais da Galp

Para adaptar o seu contrato da Galp de luz e gás ao seu consumo, poderá realizar comparações entre as várias tarifas da Galp e escolher a melhor para si, assim como fazer pequenas alterações ao seu contrato para conseguir poupar na sua fatura de eletricidade e gás natural.

Existem várias gestões que pode realizar com facilidade e em qualquer momento, tais como alterações nos dados do titular (métodos e dados de pagamento, dados pessoais do titular, dados do seu local de residência, informação de contacto, etc.), alterar o tipo de pagamento ou até a morada da faturação.

Para tal, terá apenas de contactar com a Galp através de telefone, email, ou até mesmo dirigindo-se a uma loja oficial perto da sua área de residência ou local de trabalho. Abaixo deixamos-lhe alguns números de telefone da Galp Energia:

Atendimento Contacto
Número de Telefone de Atendimento geral 808 503 030/217 242 500 - Dias úteis das 9h às 21h casa@galp.pt/galp@galpenergia.com
Número de Telefone para Contratações 808 507 500 - Dias úteis das 9h às 21h casa@galp.pt
Número de Telefone de Comunicação de leituras 800 508 080 - 24 horas por dia, chamada grátis
Número de Telefone para Clientes no estrangeiro +351 210 418 287 - Dias úteis das 9h às 21h
Número de Telefone para Empresas e Pequenos Negócios 808 500 520 negocios.energia@galp.pt

Alteração de Tarifa da Galp

Como foi referido anteriormente, pode realizar uma mudança de tarifários da Galp em qualquer momento. Aconselhamos que, antes de o fazer, efetue uma comparação das tarifas da Galp e escolha a que pode trazer mais vantagens para a sua casa.

A adaptação do contador de eletricidade, em qualquer uma das situações descritas anteriormente, não tem custos para o cliente.

Alteração de Titular do Contrato da Galp e outros dados

Deverá atualizar os seus dados indicados no contrato de energia da Galp não só quando quiser mudar de tarifa, mas também quando mudar de banco ou de morada, por exemplo, para que os seus dados pessoais estejam sempre atualizados no seu contrato de eletricidade ou de gás natural da Galp.

  • Razões para realizar uma alteração de titular do contrato da Galp:
  • Caso vá morar para uma nova casa com contrato de aluguer, o deverá alterar o nome do titular atual apresentado no contrato de energia, para que a pessoa que estava a viver na casa anteriormente não continue a pagar faturas que não lhe correspondem.
  • Se se separar do seu parceiro/a, deverá alterar para o nome da pessoa responsável pelo imóvel.
  • Se o titular do contrato falecer, os familiares deverão proceder à alteração do titular.

Para alterar o titular de um contrato, terá apenas de entrar em contacto com a comercializadora através dos contactos descritos acima, ou ainda se deslocar a uma loja oficial da Galp, e tratar das gestões que desejar.

Alteração da Morada

Poderá mudar a morada de faturação sempre que quiser. Terá apenas de contactar a Galp através da linha de apoio ao cliente. Esta alteração tem de ser efetuada pelo titular do contrato ou pelo titular de pagamento, que deverá ter consigo os seguintes documentos:

  • O número do CPE ou do CUI;
  • A nova morada completa, que inclua nome da rua/avenida, número da porta e andar, código postal e localidade.

A morada do fornecimento não tem de ser idêntica à morada de faturação.

Alteração do Escalão de Consumo

Existem quatro escalões de consumo de gás natural diferentes. Consulte-os abaixo:

  • Escalão 1 - de 0 a 220 m3;
  • Escalão 2 - de 221 a 500 m3;
  • Escalão 3 - de 501 a 1.000 m3;
  • Escalão 4 - de 1001 a 10.000 m3.

O consumidor tem de escolher o escalão de gás natural que deseja no momento de realizar o contrato de gás natural.

Após um ano, é realizada uma média do consumo de gás natural e o escalão é atribuído automaticamente para o ano seguinte.

Alteração da Conta Bancária

Para alterar a forma de pa/gamento da fatura de eletricidade, também o poderia fazer, só que, no caso da Galp, já estaria a mudar de tarifa contratada (porque as tarifas têm descontos maiores ou menores consoante o método de pagamento associado às mesmas).

Assim, o processo de alteração da forma de pagamento da fatura (por exemplo, de multibanco para pagamento por débito direto), seria o mesmo de mudar de tarifa contratada.

Alterar a Periodicidade da Faturação da Galp

Os consumidores têm direito a receber todos os meses uma fatura da Galp relativa ao seu consumo de energia. No entanto, a periodicidade da faturação pode ser diferente, por escolha do mesmo. A ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) autoriza a que ambas as partes cheguem a um acordo.