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Serviços da Galp: Assistência Casa, Família, Comfort Line e Produtos

Neste artigo, conheça os serviços da Galp Energia, entre os quais se contam o Galp Assistência Casa, o Galp Assistência Família e o Comfort Line. Saiba também como pedir a Certificação Energética ou a Inspeção de Gás.


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Quais são os Serviços da Galp?

São vários os serviços da Galp Energia disponíveis para os clientes de eletricidade e/ou gás natural da comercializadora. Entre eles destacam-se:

Serviços da Galp Energia: Assistência Casa, Assistência Família e Comfort Line
  • Serviços da Galp Energia:
  • Galp Assistência Casa: Resolução de avarias na canalização, nas instalações de eletricidade e gás e nos eletrodomésticos. Este serviço custa 4,9€/mês;
  • Galp Assistência Família: O cliente e a sua família têm acesso ao Serviço de Saúde da Multicare com um custo de 6,9€/mês;
  • Galp Comfort Line: Garantida a assistência às instalações de luz e gás, de forma a manter a segurança. Este serviço não tem preço fixo;
  • Certificação Energética da Galp: Certificado Energético para todos os consumidores de energia em Portugal. A equipa da Galp é reconhecida pela ADENE para o efeito. Para moradias, este serviço pode chegar aos 523,64€;
  • Inspeção de Gás Natural da Galp: Inspeções obrigatórias à instalação em cada 5 anos, para garantir a sua segurança.

Abaixo conheça em pormenor os serviços da Galp e entre em contacto com a companhia para contratar aqueles que mais satisfaçam as suas necessidades energéticas.

Galp Assistência Técnica Casa

O Comfort Home da Galp mudou de nome para Galp Assistência Casa, e consiste na assistência em situações de avarias e na reparação das instalações de eletricidade e gás, e até dos equipamentos nelas existentes.

Galp Energia Assistência Casa

O Galp Assistência Casa inclui um plafond de 500€ por ano, nas reparações em até 3 deslocações técnicas por ano. Quando gasta este valor, a Galp aplica-lhe preços de referência.

Quanto custa o Serviço Galp Assistência Casa:O Galp Assistência Casa custa 4,9€/mês para contratos de 12 meses.

Entre os eletrodomésticos que podem ser reparados, graças a este serviço, encontramos:

  • Equipamentos Protegidos no Galp Assistência Casa:
  • Esquentadores, Caldeiras e Exaustores;
  • Cilindros Elétricos e Acumuladores de Calor;
  • Placas Elétricas ou a Gás Natural;
  • Máquinas de Lavar Roupa, de Secar Roupa e Lavar Loiça;
  • Frigoríficos e Arcas Congeladoras;
  • Entre Outros.

O serviço de Assistência Técnica Casa quer garantir o máximo conforto da sua casa, por isso está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Caso sejam urgências técnicas, o tempo de resposta é menor e varia entre 3 a 5 horas após o pedido.

O serviço de Assistência Casa da Galp permite um desconto extra de 2% no valor total da fatura.

Este serviço poderá ser contratado por qualquer um dos clientes particulares da Galp Energia, com uma das tarifas de eletricidade e/ou gás natural. Para resolver as avarias em casa ligue para o seguinte número:

Telefone para Resolução de Avarias Assistência Casa808 207 207

Galp Multicare: Serviço Assistência Família

O Galp Assistência Família é o nome dado ao anterior Comfort Care da Galp e é muito mais do que um serviço de energia.

Galp Energia Assistência Família

Na realidade, este dá a possibilidade de contratar o Seguro de Saúde Multicare com a Galp e de obter condições vantajosas na inspeção periódica ao seu carro.

Quanto custa o Serviço Galp Assistência Família:O Galp Assistência Família custa 6,9€/mês para contratos de 12 meses. Com apenas este valor poderá usufruir do cuidado médico especializado a todos os membros da família.

  • O que inclui o serviço de Assistência Família da Galp:
  • Medicina Online: Consulta e prescrição de medicamentos por telefone, email ou da app Multicare. Pode fazer testes de saúde e receber consultas de nutrição, para uma alimentação mais saudável.
  • Rede Multicare: Rede privada de médicos, acesso a 472 óticas, postos de atendimento nos diferentes hospitais como Hospital da Luz e Lusíadas;
  • Serviço de Saúde ao Domicílio: Médico e Enfermeiro em Casa, Entrega de Medicamentos e ainda outros serviços como o Internamento Hospitalar com valores mais baixos.

Os serviços ao domícilio não estão incluídos nos 6,9€/mês que o cliente paga, embora os valores a pagar sejam mais em conta que os seguros de saúde privados.

O Assistência Família da Galp oferece um desconto extra de 2% na fatura.

Se não estiver completamente satisfeito com este serviço da Galp Energia pode cancelá-lo junto da companhia.

Galp Comfort Line

Se deseja contratar um dos serviços da Galp referidos anteriormente, mas não se decide devido ao custo associado, então o Comfort Line da Galp é para si.

Este serviço técnico da Galp sem mensalidade, visa resolver qualquer problema com instalação, avarias ou equipamentos, durante 24 horas. Isto é, o preço que paga é apenas pelo serviço que realmente precisa.

Ao contratar o Comfort Line da Galp, um técnico desloca-se à sua casa num espaço de tempo máximo de seis horas, para solucionar o problema:

  • Lista de Preços Galp Comfort Line
  • Das 8h às 20h
  • Orçamento: 20€;
  • Mão de Obra: 15€ na semana e 30€ nos fins de semana (por cada 30 minutos);
  • Deslocação do Técnico: 35€;
  • Taxa Express/Urgente (opcional): 25€;
  • Das 20h às 8h
  • Orçamento: 20€;
  • Mão de Obra: 20€ na semana e 30€ nos fins de semana (por cada 30 minutos);
  • Deslocação do Técnico: 35€;
  • Taxa Express/Urgente (opcional): 25€;

O cliente paga ainda as peças dos eletrodomésticos que precisarão de ser substituídas, e as outras intervenções que tenham sido feitas na instalação. Como o custo é diferente consoante o serviço, ligue para a Galp e identifique a avaria de luz ou gás:

Telefone para Resolução de Avarias Comfort Line808 277 277

A contratação do serviço Comfort Line da Galp não traz quaisquer descontos sobre a fatura de energia.

Certificação Energética da Galp

A certificação energética da Galp é um documento que tem como objetivo avaliar a eficiência energética de um imóvel.

O certificado energético da Galp tem uma escala que vai de A+ (equivalente a "muito eficiente") a F ("pouco eficiente"), e é emitida por técnicos especializados e autorizados da Agência para a Energia (ADENE).

Certificados Emitidos por Classe Energética: A+, A, B, B-, C, D, E e F

A certificação energética tem uma validade de 10 anos, e terá de a apresentar sempre que vender ou alugar um imóvel. Estes são os passos necessários para pedir o certificado energético da Galp:

  1. Contactar a Galp e agendar a visita de um técnico;
  2. Recolha por parte do técnico de toda a informação necessária para elaborar o certificado;
  3. Efetuar o pagamento de 50% do valor acordado como sinal (o valor restante terá de ser pago no momento da emissão do certificado, através de transferência bancária ou efetivo);
  4. Os dados recolhidos pelo técnico são processados e analisados;
  5. Emissão do Certificado Energético oficial.

O preço do Certificado Energético da Galp varia de acordo com a tipologia do imóvel e a sua superfície. Apartamentos T0-T1: 214,20€; Apartamentos T6+: 363,80€. Moradias T0-T1 (com área até 75 m2): 261,52 €; Moradias T6+ (com área de 251 m2 e os 1 000 m2): 524,64€.

Este serviço não traz descontos na fatura da energia, e pode ser contratado por clientes residenciais da Galp, como por clientes de outras companhias.

Galp Inspeção Gás Natural

A Inspeção do Gás é um serviço extra da Galp, obrigatório a todos os consumidores de 5 em 5 anos.

O objetivo da Inspeção de Gás da Galp é manter a segurança da instalação de gás dentro da sua casa, porque só assim se evitam acidentes, fugas de gás ou avarias dos elementos da instalação.

Como confirmar que tenho a inspeção em dia?No certificado que recebe após o serviço da Galp, poderá consultar o seu prazo limite.

Pode marcar a inspeção por telefone ou por email. O custo da Inspeção de Gás Natural da Galp é de 55€.

Outros Produtos e Serviços da Galp

A oferta de serviços técnicos da Galp é extensa, e além daqueles explicitados antes, existem outros como a faturação eletrónica.

Vantagens da Faturação Eletrónica da Galp O cliente terá mais descontos sobre o preço da energia, além de estar a ajudar o ambiente, porque diminui a quantidade de papéis impressos. Pode aderir através dos canais de atendimento da companhia ou na sua área de cliente.

À sua disposição conta com os produtos da Galp Energia, como os Aquecedores a Gás da Galp Hotspot adequados para interiores e para espaços exteriores.

A Galp Energia responde também às necessidades dos grupos mais específicos de consumidores de energia em Portugal, nomeadamente aqueles com carros elétricos ou híbridos, através da marca Galp Electric.

Como conhecer os Serviços da Galp na Fatura

Nas faturas da Galp Energia pode conhecer os detalhes sobre a energia consumida num determinado período, mas também poderá observar os custos das tarifas ou o preço dos serviços técnicos da Galp.

Discriminação do preço das faturas da Galp

Neste documento poderá conhecer ao pormenor qual o serviço da Galp contratado. Se existirem erros na fatura, deverá contactar a comercializadora para averiguar a situação.

Perguntas Frequentes sobre os Serviços da Galp Energia

Que serviços posso contratar na Galp Energia?

A Galp Energia dispõe de vários serviços técnicos, entre eles o Assistência Casa e o Assistência Família, que garantem 2% de desconto extra na sua fatura.

Onde conhecer que serviços tenho contratado com a Galp?

Pode conhecer os serviços contratados na Galp Energia diretamente na sua fatura de eletricidade e de gás natural.

Que outros serviços e produtos existem na Galp?

A Galp Energia dispõe de um serviço de mobilidade elétrica designado de Galp Eletric e ainda de uma marca de aquecedores a gás, a Galp Hotspot.

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