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Luzboa: Tarifários, Queixas, Leituras e Balcão Digital

Luzboa Energia

A Luzboa é uma empresa comercializadora de eletricidade, nascida em Viseu. Assume-se como uma empresa inovadora e transparente, com tarifários competitivos. Assenta a sua atividade na internet e tem como público alvo a geração mais nova de consumidores de eletricidade.

Luzboa

Presente no mercado português desde 2015, a Luzboa rapidamente se tornou uma alternativa muito válida às comercializadoras mais experientes, devido ao seu carácter disruptivo e às suas tarifas competitivas.

A Luzboa tem uma forte componente inovativa, sendo a primeira empresa energética 100% online. Quer isto dizer que não existe qualquer loja física da Luzboa. Todo o apoio ao cliente, incluindo adesões, são feitas online ou por telefones.

Sediada em Viseu, é detida maioritariamente pelo grupo espanhol Nexus Energía, que opera não só em Portugal, mas também em Espanha e na Alemanha.

Luzboa: Tarifário

Por ser uma empresa 100% online, a Luzboa tem menos custos de estrutura, o que lhe permite praticar preços muito atrativos nos tarifários de eletricidade tanto para clientes particulares como empresariais.

Os tarifários da Luzboa não se destacam pelas promoções que apresentam, mas sim pelos seus preços dos termos fixos da eletricidade, que são particularmente vantajosos.

O plano mais popular desta companhia é o Luzboa e está disponível nas potências entre 3,45 kVA e 20,7 kVA nas opções simples e bi-horária. Consulte, na tabela abaixo, quais as condições oferecidas nesta tarifa:

Qual o preço da tarifa da Luzboa?
Pot. Contratada (kVA) Simples Bi-Horário
Potência (€/Ano) Energia (€/kWh) Potência (€/Ano) Energia (€/kWh)
Fora Vazio Vazio
3,45          
4,6          
5,75          
6,9          
10,35          
13,8          
17,25          
20,7          

Tarifários da Luzboa O Luzboa é o tarifário principal, mas a companhia oferece também mais tarifários sem restrição quanto ao tipo de fatura e método de pagamento, bem como planos para clientes empresariais.

Luzboa: Faturas

As faturas da Luzboa são bastante intuitivas e fáceis de ler. Saiba também que, com o balcão online da Luzboa, pode aceder às suas faturas online sempre que quiser.

A sua fatura de luz é sempre determinada por dois fatores: o valor do termo fixo, que é multiplicado pelo número de dias referentes à fatura, e ao termo de consumo, que varia consoante o seu consumo de energia no período de faturação.

Na sua fatura de eletricidade da Luzboa, para além destas informações, poderá ainda encontrar:

  • Os dados do cliente particular ou empresarial (nome, morada, etc.);
  • O Código do Ponto de Entrega (CPE) do cliente;
  • Dados relativos ao seu contrato Luzboa, como o nome da tarifa subscrita e a potência contratada;
  • O seu consumo energético real ou estimativa, se for o caso;
  • Os impostos que pagará com a sua fatura de luz;
  • O valor total a pagar.

Luzboa: Leituras

Para controlar melhor os seus consumos energéticos e evitar estimativas exageradas, o ideal é dar a leitura à Luzboa regularmente. Embora o mínimo aconselhável seja dar a leitura de eletricidade de 3 em 3 meses, recomendamos que o faça todos os meses, para evitar surpresas na sua fatura.

O processo de comunicar as leituras à Luzboa é bastante simples. Para isso, bastará conferir o seu consumo no contador de eletricidade e comunicá-lo à comercializadora por telefone ou através da área de cliente online.

Luzboa: Queixas e Reclamações

As reclamações são um fator muito importante para a melhoria do serviço por parte de uma empresa. Através das reclamações, as companhias podem perceber quais os seus pontos fracos e melhorá-los.

Apesar de não haver registo de muitas queixas contra a Luzboa, há alguns problemas que são reportados pelos clientes da comercializadora com alguma regularidade, por exemplo:

  • Erros na faturação da Luzboa
  • Estimativas de consumo elevadas
  • Cortes de luz injustificados

Caso tenha qualquer problema no seu fornecimento de eletricidade e queira apresentar uma queixa à Luzboa, saiba que poderá fazê-lo por telefone ou a partir da área de cliente online que a Luzboa disponibiliza.

Luzboa: Balcão Digital

O balcão digital da Luzboa é a área de cliente exclusiva para clientes particulares ou empresariais desta comercializadora. Neste espaço, poderá consultar várias informações e solicitar alterações ao seu contrato com a Luzboa, onde e quando quiser.

O balcão digital Luzboa está disponível 24 horas por dia e o registo é totalmente gratuito. Eis algumas operações que pode fazer através desta plataforma:

  • O que pode fazer no balcão digital da Luzboa?
  • Consultar os dados do seu contrato de eletricidade
  • Aceder a todas as suas faturas da Luzboa
  • Enviar as suas leituras
  • Esclareça as suas dúvidas através do apoio ao cliente da Luzboa